- Rozwiązania
- Solutions primary
- PRZEZ ZESPOŁ
- PRZEZ PRZEMYSŁ
- PRZEZ UŻYCIE
- WEDŁUG ROZMIARU
- Solutions primary
- Integracje
- Integations primary
- NAJBARDZIEJ POPULARNY
- NOWY
- first column
- second column
- Integations primary
IT i operacje
Obroty
Wsparcie klienta
W całej firmie
Oprogramowanie i technologia
Usługi finansowe
Profesjonalne usługi
Edukacja i e-learning
Zespoły zdalne
Biznesowy system telefoniczny
Dzwonienie do HubSpot
Mikrofirmy
Małe firmy
Średnie i duże firmy
Zendesk
Pipedrive
Gorgias
Plecto
Front
Salesloft
Szybkie i wydajne skalowanie
Korzystaj z intuicyjnego oprogramowania do rozmów telefonicznych, aby osiągnąć niezrównaną wydajność. Znajduj dane szybciej dzięki integracjom, skróć wdrażanie do kilku godzin i nie tylko.
Zaufało nam 4,000+ firm na całym świecie
Wytyczamy drogę do sukcesu
Bezpieczeństwo wszystkich danych
Zmniejsz ryzyko związane z bezpieczeństwem dzięki protokołom takim jak STIR/SHAKEN i funkcjom takim jak Single Sign-On.
Natychmiastowe wdrażanie agentów
Pełne wdrożenie oprogramowania w mniej niż 60 minut. Przeszkol agentów w ciągu jednego dnia.
Uzyskaj zaawansowane integracje
Zbierz wszystkie informacje w jednym miejscu. Łatwa integracja z narzędziami takimi jak HubSpot czy Pipedrive.
Zwiększenie bezpieczeństwa danych
Wiemy, że naruszenia bezpieczeństwa mogą stanowić zagrożenie dla biznesu. Nasz zespół ds. bezpieczeństwa 24/7 chroni dane za pomocą procedur logowania, uwierzytelniania wieloskładnikowego i regularnych aktualizacji oprogramowania. CloudTalk oferuje również kompleksowe szyfrowanie i jest zgodny z kluczowymi przepisami branżowymi, takimi jak STIR/SHAKEN i RODO, dzięki czemu możesz zapewnić środowisko wolne od oszustw.
Bardzo ważne jest, aby znaleźć idealne dopasowanie między potrzebami klientów i pracowników i cieszymy się, że możemy dzielić tę podróż z CloudTalk.
Przyspiesz dzięki natychmiastowemu wdrożeniu
Wdrożenie oprogramowania call center w mniej niż godzinę, bez konieczności korzystania ze wsparcia IT. CloudTalk jest tak łatwy w użyciu, że możesz wdrożyć cały zespół w ciągu kilku godzin przy minimalnej potrzebie szkolenia. Ponadto narzędzia takie jak IVR zapewniają szybką konfigurację przepływu połączeń i eliminują pośredników, aby przyspieszyć przepływ pracy. Możesz od razu zacząć łączyć się z klientami.
Bardzo ładny, intuicyjny i łatwy w użyciu. Krzywa uczenia się jest bardzo wysoka i byłem w stanie uruchomić ją niemal w mgnieniu oka. Uwielbiam nowoczesny interfejs i będąc zaznajomionym z tego typu platformami, byłem mile zaskoczony responsywnością i szybkością działania rozwiązania.
Lepsza współpraca dzięki integracjom
Zwiększ synergię technologiczną dzięki płynnej integracji CloudTalk z wiodącymi narzędziami, takimi jak Pipedrive, HubSpot i Salesforce. Zbierz wszystkie dane w jednym miejscu i uzyskaj do nich dostęp jednym kliknięciem. Synchronizuj notatki, tagi, oceny, kontakty i historię komunikacji, aby uzyskać bardziej spersonalizowane usługi. Wzmocnij swój zespół, aby osiągnąć niezrównaną wydajność i współpracę.
W CloudTalk najbardziej podoba mi się to, że można go łatwo połączyć z dowolnym CRM. Pracujemy z Pipedrive i stamtąd wystarczy jedno kliknięcie, aby zadzwonić do naszych klientów. A co najważniejsze: działa przez cały czas.
Plany warte każdego dolara
Uzyskaj wsparcie na najwyższym poziomie 24/7
Rozwiązanie problemu w ciągu kilku sekund.
Nasza pomoc techniczna jest aktywna
Elastyczna regulacja foteli
Dodawaj i usuwaj stanowiska z pełną elastycznością w miarę rozwoju. Nie ma potrzeby zmiany oprogramowania za każdym razem, gdy zespół się powiększa.
Natychmiastowy zwrot z inwestycji
Osiągnij doskonałość dzięki 100+ funkcje zwiększające produktywność. CloudTalk umożliwia dyrektorom IT i operacyjnym osiąganie strategicznych celów.
„Dzięki usłudze CloudTalk Analytics mogę teraz zobaczyć każdy krok. Możemy znaleźć rozbieżności między naszymi agentami i uzyskać znacznie lepsze zrozumienie konfiguracji naszych zespołów”.
Nelly Donnelly Menedżer ds. dostarczania usług
Zobacz historię klienta
„CloudTalk poprawił koszty i wydajność naszego zespołu. Funkcja skryptu pozwala nam kierować połączeniami w znacznie bardziej systematyczny sposób, a także wszystkie przyciski akcji, aby wyzwalać działania bezpośrednio w naszym zapleczu”.
Yohann Bensadoun Globalny wzrost dostaw
Zobacz historię klienta
„Nasza liczba połączeń potroiła się w ciągu zaledwie 2 lat, z około 10 000 połączeń do 30 000 na kwartał, a dzięki CloudTalk możemy teraz łatwo obsługiwać całą tę komunikację. To był doskonały wybór”.
Frederico Lopes Kierownik ds. obsługi klienta
Zobacz historię klienta
„Odnotowaliśmy znaczny wzrost liczby połączeń wychodzących od czasu, gdy zaczęliśmy korzystać z CloudTalk, i teraz możemy dotrzeć do większej liczby potencjalnych klientów i klientów niż kiedykolwiek wcześniej”.
Elay Sasson Menedżer Call Center
Zobacz historię klienta
„AI CloudTalk skróciło analizę jakości połączeń z 2 godzin do 20 minut dziennie i zmniejszyło liczbę źle ukierunkowanych leadów o 24%, co pozwoliło nam skupić się na strategicznym wzroście”.
Sara Konickova Menedżer ds. operacji sprzedaży
Zobacz historię klienta
Powiązane treści
Najczęściej zadawane pytania
Czym jest oprogramowanie SaaS call center dla IT?
Oprogramowanie SaaS Call Center dla IT to wyspecjalizowane rozwiązanie zaprojektowane w celu usprawnienia komunikacji między zespołami operacyjnymi IT a ich klientami.
Ułatwia sprawną obsługę zapytań technicznych, zgłoszeń do pomocy technicznej i zgłoszeń serwisowych za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji, takich jak głos, tekst i poczta e-mail, zwiększając doświadczenie w zakresie wsparcia IT.
Jakie są kluczowe cechy oprogramowania SaaS call center dla IT?
– Wielokanałowe wsparcie (głos, e-mail, czat i media społecznościowe)
– Zautomatyzowane przekierowywanie zgłoszeń i eskalacja
– Monitorowanie i raportowanie w czasie rzeczywistym
– Zintegrowana baza wiedzy do szybkiego wyszukiwania informacji
– Konfigurowalne systemy IVR (Interactive Voice Response)
– Nagrywanie i analiza połączeń w celu zapewnienia jakości
Czy oprogramowanie SaaS call center dla IT można dostosować do konkretnych potrzeb?
Tak, nowoczesne oprogramowanie SaaS call center dla IT jest wysoce konfigurowalne, umożliwiając działom IT dostosowanie platformy do ich specyficznych potrzeb operacyjnych i przepływów pracy.
Obejmuje to niestandardowe integracje, skrypty oraz możliwość konfigurowania unikalnych poziomów wsparcia i reguł routingu.
Czy oprogramowanie SaaS call center dla IT jest skalowalne?
Absolutnie.
Oprogramowanie call center dla IT zostało zaprojektowane tak, aby rozwijać się wraz z firmą, oferując skalowalne opcje, które mogą dostosować się do rosnącej liczby połączeń, rozszerzania oferty usług i rosnącej bazy klientów bez uszczerbku dla jakości usług.
Jak bezpieczne jest oprogramowanie SaaS call center dla IT?
Bezpieczeństwo jest najwyższym priorytetem.
Oprogramowanie SaaS call center dla IT wykorzystuje zaawansowane szyfrowanie, protokoły ochrony danych i zgodność ze standardami branżowymi (takimi jak RODO) w celu ochrony poufnych informacji przed nieautoryzowanym dostępem i naruszeniem danych.
Czy oprogramowanie SaaS call center dla IT może integrować się z innymi systemami?
Tak, może on płynnie integrować się z szeroką gamą systemów, w tym oprogramowaniem CRM, systemami biletowymi, platformami poczty elektronicznej i narzędziami zwiększającymi produktywność.
Integracje te umożliwiają ujednolicony przepływ pracy, usprawniając proces wsparcia IT i zwiększając wydajność.
Jak wybrać odpowiednie oprogramowanie SaaS call center dla IT?
Wybór odpowiedniego oprogramowania wymaga oceny potrzeb w zakresie wsparcia, w tym liczby połączeń, wielkości zespołu i wymaganych konkretnych funkcji.
Należy wziąć pod uwagę skalowalność oprogramowania, możliwości dostosowywania, środki bezpieczeństwa, opcje integracji i obsługę klienta.
Wybierz rozwiązanie do obsługi operacji biznesowych, które nie tylko spełnia Twoje obecne potrzeby, ale także przewiduje przyszły rozwój i trendy technologiczne.
CloudTalk to rozwiązanie oparte na danych, zapewniające wyjątkową obsługę klienta, a inteligencja jest jego kluczową częścią.
Zaplanuj demo już dziś i przekonaj się sam.
