Wywołanie zwrotne

Nigdy nie przegap okazji do zapewnienia doskonałej obsługi. Automatycznie wybieraj ponownie nieodebrane lub nieodebrane połączenia i równomiernie rozdzielaj je między dostępnych agentów.

Kontakt w sprawie sprzedaży
Wypróbuj za darmo

Nigdy nie przegap połączenia.

Personalizacja

Utwórz reguły określające częstotliwość prób oddzwaniania oraz grupy lub agentów, do których będą wykonywane połączenia.

Oznaczanie połączeń

Automatycznie oznaczaj nieodebrane połączenia jako “Oddzwoń” i dzwoń do odpowiednich agentów, gdy będą dostępni.

Wygoda

Oszczędzaj czas klientów, nie pozwalając im czekać na linii i kontaktując się z nimi tak szybko, jak to możliwe.

Inne funkcje, które mogą Ci się spodobać

Zmień swój CloudTalk w znacznie większe i potężniejsze narzędzie

Rozszerz swój zestaw narzędzi biznesowych o oprogramowanie do obsługi połączeń biznesowych, które można łatwo zintegrować z istniejącymi narzędziami CRM, e-commerce lub helpdesk, takimi jak Salesforce, Freshdesk, Help Scout i dziesiątki innych.

Zobacz wszystkie integracje

Masz pytania?

Czym jest funkcja wywołania zwrotnego?

Funkcja oddzwaniania pozwala agentom oddzwaniać do klientów zgodnie z ich dostępnością i kolejkami.
Oszczędza również klientom kłopotów związanych z oczekiwaniem na połączenie.
Dzięki funkcji oddzwaniania klienci otrzymują alternatywny czas na oddzwonienie, który im odpowiada, co umożliwia rozmowę z agentem bez konieczności wstrzymywania swojego życia.

Jak działają numery oddzwaniania?

System oddzwaniania zachowuje numer telefonu dzwoniącego i umieszcza go w kolejce połączeń.
System automatycznie wybiera zachowany numer telefonu i łączy się z określonym agentem lub działem.

Jakie są korzyści z Callback?

Niektóre z korzyści płynących z funkcji oddzwaniania to:

– Zmniejszenie wskaźnika porzucania połączeń
– Opłacalność
– Zwiększenie liczby przychodzących potencjalnych klientów
– Wyższa skuteczność pierwszego połączenia
– Krótszy czas trwania połączenia

Kiedy należy oddzwonić do klienta?

Aby zapewnić najlepszą obsługę klienta, powinieneś zaoferować oddzwonienie w rozmowie tak szybko, jak to możliwe, aby klient nie był zirytowany lub sfrustrowany.

Gotowy do rozpoczęcia?

Zaplanuj prezentację z jednym z naszych specjalistów i zyskaj niezrównaną kontrolę nad doświadczeniami klientów.

Zaplanuj prezentację