Przegląd biznesowych wiadomości głosowych Anywhere

Odpowiadaj na wiadomości głosowe online natychmiast po ich wyświetleniu i nigdy nie przegap klienta. Uzyskaj do nich dostęp w dowolnym miejscu za pośrednictwem aplikacji CloudTalk, Slack lub wyślij transkrypcje poczty głosowej na swój adres e-mail.

Kontakt w sprawie sprzedaży
Wypróbuj za darmo

3 powody, dla których warto korzystać z poczty głosowej

Zdalne odpowiedzi

Przeglądaj wiadomości głosowe i odpowiadaj na nie bezpośrednio w aplikacji, za pośrednictwem wiadomości e-mail lub powiadomień Slack.

Routing niestandardowy

Twórz i przekierowuj klientów do określonych wiadomości głosowych zarówno dla zespołów, jak i indywidualnych agentów.

Osobisty dotyk

Twórz spersonalizowane wiadomości poczty głosowej dla każdego z agentów lub określonych działów.

Tytuł zrzutu poczty głosowej REM FTR

Czym jest wirtualna poczta głosowa?

Wirtualna poczta głosowa to nowoczesne ulepszenie staromodnych systemów poczty głosowej.

Wiadomości są przechowywane w chmurze, co pozwala na odsłuchiwanie ich na telefonie lub komputerze z dowolnego miejsca bez konieczności zapisywania ich na fizycznym urządzeniu.

Funkcje takie jak przekazywanie wiadomości e-mail lub transkrypcja zwiększają produktywność. Zarządzanie pocztą głosową staje się łatwiejsze, umożliwiając nadawanie priorytetów ważnym wiadomościom.

Wirtualna poczta głosowa może przekazywać połączenia na inny numer i wysyłać powiadomienia, takie jak wyskakujące okienka lub wiadomości e-mail, dzięki czemu zawsze wiesz, kiedy czeka na Ciebie nowa wiadomość.

Jak działa wirtualna poczta głosowa?

W przypadku nieodebranego połączenia system wirtualnej poczty głosowej uruchamia się z wcześniej nagranym powitaniem. Dzwoniący może następnie zostawić wiadomość, tak jak w przypadku tradycyjnej poczty głosowej.

Po pozostawieniu wiadomości otrzymasz powiadomienie za pośrednictwem wiadomości e-mail, SMS lub aplikacji mobilnej. Wiadomości można odsłuchać za pośrednictwem aplikacji, przeglądarki internetowej lub dzwoniąc do skrzynki poczty głosowej.

Możesz skonfigurować niestandardowe ścieżki dla dzwoniących, zapewniając, że dotrą oni do odpowiednich skrzynek poczty głosowej dla zespołów lub poszczególnych agentów.

Umożliwia dodanie osobistego charakteru poprzez tworzenie niestandardowych powitań dostosowanych do konkretnych agentów lub działów

Zrzut ekranu Poczta głosowa REM FTR

Jakie są zalety wirtualnej poczty głosowej?

Dostęp 24/7 na całym świecie

Dostęp do poczty głosowej można uzyskać z dowolnego urządzenia, w tym laptopa i telefonu. Zapewnia to elastyczność i swobodę, której potrzebuje Twoja firma.

Oszczędność czasu dzięki transkrypcji

Transkrypcja poczty głosowej na e-mail dostarcza wiadomości bezpośrednio do skrzynki odbiorczej, oszczędzając czas. Jest to idealne rozwiązanie dla hałaśliwych środowisk.

Komunikaty zabezpieczające

Wiadomości przechowywane bezpiecznie w chmurze zapewniają lepszą ochronę w porównaniu do tradycyjnej poczty głosowej. Zmniejsza to ryzyko manipulacji lub utraty danych.

Łatwe skalowanie działalności

Oparta na chmurze wirtualna poczta głosowa eliminuje potrzebę posiadania sprzętu lub linii telefonicznych, umożliwiając firmom rozwój bez dodatkowych kosztów.

Zwiększenie zadowolenia klientów

Personalizuj wiadomości poczty głosowej , aby dopasować je do swoich odbiorców i marki, i szybko odbieraj każde połączenie, zwiększając zadowolenie klientów.

Konfiguracja wirtualnej poczty głosowej z CloudTalk

#1 Konfiguracja dostępu

Przejdź do zakładki Numery na swoim koncie na pulpicie nawigacyjnym, znajdź żądany numer i wybierz ikonę edycji. Następnie wybierz opcję “Skonfiguruj przepływ połączeń”.

#2 Dodaj krok poczty głosowej

W ramach konfiguracji przepływu połączeń kliknij ikonę“+“, aby dodać nowy krok. Z dostępnych opcji wybierz “Poczta głosowa”.

#3 Dostosuj i potwierdź

Dodaj nazwę dla tej poczty głosowej, wybierz opcję skrzynkę pocztową oraz dostosować powiadomienia i nagrania użytkownika. Potwierdź swoje wybory i zapisz ustawienia.

Inne funkcje, które mogą Ci się spodobać

Zmień swój CloudTalk w znacznie większe i potężniejsze narzędzie

Rozszerz swój zestaw narzędzi biznesowych o oprogramowanie do obsługi połączeń biznesowych, które można łatwo zintegrować z istniejącymi narzędziami CRM, e-commerce lub helpdesk, takimi jak Salesforce, Freshdesk, Help Scout i dziesiątki innych.

Zobacz wszystkie integracje

Masz pytania?

Jak utworzyć niestandardową pocztę głosową online?

Kiedy klienci dzwonią do Ciebie, powitanie jest pierwszym kontaktem z nimi.
Dzięki CloudTalk możesz tworzyć niestandardowe powitania poczty głosowej w oparciu o określone sytuacje (poza godzinami pracy, w zawieszeniu itp.). Wystarczy nagrać powitanie, wybrać dla niego nazwę i przesłać je jako plik MP3. Możesz nawet utworzyć indywidualne, spersonalizowane powitanie dla każdego kontaktu.

Jak automatycznie zostawić wiadomość głosową?

Dzięki funkcji Voicemail Drop można zautomatyzować proces pozostawiania wiadomości głosowych.
Voicemail Drop pozwala przedstawicielom nagrywać i zapisywać wiadomości poczty głosowej.

Jak automatycznie zostawić wiadomość głosową?

Dzięki funkcji Voicemail Drop można zautomatyzować proces pozostawiania wiadomości głosowych.
Voicemail Drop pozwala przedstawicielom nagrywać i zapisywać własne wiadomości poczty głosowej.

Pozdrowienia dla poczty głosowej – przykłady:

Niektóre przykłady powitań dla poczty głosowej to:

1. “Dodzwoniłeś się do (firma). Dziękujemy za połączenie. Prosimy o pozostawienie danych kontaktowych, a my skontaktujemy się z Tobą w najbliższym czasie.”

2. “Witaj.
Dodzwoniłeś się na [company].
Podaj krótko powód połączenia, a my skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe”.

Czy mogę nagrać powitanie w poczcie głosowej?

Tak, możesz nagrać powitanie poczty głosowej za pomocą CloudTalk.

Zacznij od przejścia do zakładki Numery na pulpicie nawigacyjnym i edytuj wybrany numer.
Przejdź do Konfiguruj przepływ połączeń, dodaj krok poczty głosowej, wybierz skrzynkę pocztową, dostosuj lub zastosuj ustawienia domyślne i zapisz.

Aby obsługiwać połączenia poza godzinami pracy lub w święta, przejdź do Konto > Ustawienia > Godziny pracy na pulpicie nawigacyjnym.
Upewnij się, że są ustawione, wybierz Pocztę głosową lub Odtwórz dźwięk i Pocztę głosową poza godzinami pracy, wybierz użytkownika dla wiadomości, ewentualnie wybierz powitanie i zapisz.

Które urządzenia mają dostęp do poczty głosowej?

Urządzenia, które mogą uzyskać dostęp do poczty głosowej za pomocą CloudTalk, obejmują urządzenia mobilne, takie jak smartfony i komputery stacjonarne.

Ile kosztuje usługa wirtualnej poczty głosowej?

W CloudTalk wirtualna poczta głosowa jest zawarta we wszystkich naszych planach, więc nie ma żadnych dodatkowych opłat.
Szczegółowe informacje na temat cen można znaleźć na naszej stronie internetowej.

Jak długo Cloudtalk będzie przechowywać moje wiadomości?

Przechowujemy dane klientów tylko na czas korzystania z naszych usług lub do momentu usunięcia przez nich aplikacji.
Jednak w przypadku użytkowników korzystających z planu Starter dane są przechowywane przez ograniczony okres jednego miesiąca.

Gotowy do rozpoczęcia?

Zaplanuj prezentację z jednym z naszych specjalistów i zyskaj niezrównaną kontrolę nad doświadczeniami klientów.

Zaplanuj prezentację