Uzyskaj płynne nagrywanie rozmów

Rejestruj i analizuj każdą interakcję dzięki funkcji nagrywania rozmów opartej na sztucznej inteligencji. Szybki dostęp do historii połączeń i analiz bezpośrednio z przeglądarki w celu poprawy szkolenia agentów, optymalizacji strategii połączeń i zapewnienia najwyższej jakości obsługi klienta.

Kontakt w sprawie sprzedaży
Wypróbuj za darmo

3 powody, dla których warto korzystać z nagrywania rozmów

Łatwy dostęp

Przeglądaj nagrania rozmów swojego zespołu bezpośrednio z przeglądarki i oceniaj wydajność agentów.

Dostrajanie

Zoptymalizuj swoją strategię, targetowanie i komunikację, przeglądając wcześniejsze nagrania.

Coaching niestandardowy

Wskaż i popraw konkretne słabości swoich agentów lub skryptów połączeń dzięki ukierunkowanym szkoleniom.

Czym jest nagrywanie rozmów?

Nigdy więcej nie stracisz kontaktu z klientem. Funkcja nagrywania rozmów CloudTalk umożliwia automatyczne nagrywanie, przechowywanie, odzyskiwanie i analizowanie wszystkich rozmów z jednego miejsca. Uzyskaj cenne informacje na temat potrzeb docelowych odbiorców, śledź wydajność, wykorzystuj spersonalizowane opinie i zapewnij w pełni ukierunkowane szkolenia.

Dla kogo przeznaczone jest nagrywanie rozmów?

Rodzaj połączeń: Przychodzące i wychodzące
Grupa: Agenci, Supervisorzy
Pomaga w: Zbieranie informacji, Monitorowanie wydajności, Coaching, Zgodność z przepisami

Kontakt w sprawie sprzedaży

Jak działa nagrywanie rozmów?

Po nagraniu rozmowy jest ona automatycznie zapisywana w danych kontaktowych CloudTalk wraz z historią i statystykami połączeń. Stamtąd można od razu odsłuchać nagranie lub pobrać je na później.

Dostęp do nagrań rozmów VoIP można uzyskać na dowolnym urządzeniu z połączeniem internetowym, w tym na smartfonie. Dzięki temu możesz swobodnie odtwarzać nagrania rozmów telefonicznych w podróży za pośrednictwem naszej aplikacji mobilnej. Gdziekolwiek jesteś.

Dowiedz się więcej

Inne funkcje, które mogą Ci się spodobać

Ilustracja - siatka integracji

Zmień swój CloudTalk w znacznie większe i potężniejsze narzędzie

Rozszerz swój zestaw narzędzi biznesowych o oprogramowanie do obsługi połączeń biznesowych, które można łatwo zintegrować z istniejącymi narzędziami CRM, e-commerce lub helpdesk, takimi jak Salesforce, Freshdesk, Help Scout i dziesiątki innych.

Zobacz wszystkie integracje

Masz pytania?

Jak nagrywać rozmowy?

Aby nagrać rozmowę w CloudTalk, należy aktywować funkcję nagrywania rozmów w ustawieniach.
Możesz ustawić wszystkie uprawnienia do pobierania lub odsłuchiwania nagrań rozmów.
Dzięki temu będą one automatycznie zapisywane w danych kontaktowych klienta, historii połączeń i statystykach.
Nagrania można odsłuchać bezpośrednio w Dashboardzie i statystykach.
Nie zapominaj, że możesz nagrywać rozmowy telefoniczne tylko za zgodą rozmówców.

Która aplikacja do nagrywania rozmów jest najlepsza?

Głosujemy na CloudTalk.
Nasze wiodące w branży oprogramowanie telefoniczne umożliwia nagrywanie zarówno połączeń przychodzących, jak i wychodzących.
Co więcej, nasze rozwiązanie jest bardzo proste w użyciu.
Działa dobrze na iPhonie, Androidzie i komputerze stacjonarnym.
A największa zaleta?
Natychmiastowe udostępnianie nagrań członkom zespołu.

Jak odsłuchać nagranie rozmowy?

W CloudTalk możesz odtwarzać nagrania rozmów bezpośrednio w Dashboardzie lub w Statystykach.
Istnieje również opcja pobierania nagrań.

Jak poprosić o transkrypcję nagrania z call center?

Dzięki funkcji zamiany mowy na tekst CloudTalk można łatwo konwertować połączenia na tekst i analizować lub udostępniać dane.

Gotowy do rozpoczęcia?

Zaplanuj prezentację z jednym z naszych specjalistów i zyskaj niezrównaną kontrolę nad doświadczeniami klientów.

Zaplanuj prezentację