Integracja VoIP z Microsoft Dynamics

Call Center dla
MS Dynamics 365

Zwiększ zaangażowanie klientów i produktywność zespołu dzięki integracji CloudTalk z Microsoft Dynamics 365 CTI. Wykonuj i odbieraj połączenia oraz wysyłaj wiadomości SMS bezpośrednio w CRM i oszczędzaj czas na ręcznych zadaniach dzięki dwukierunkowej synchronizacji.

Wykonane przez

CloudTalk

Kategoria

CRM

Zastosowanie do

Współpraca

Wydajność

Lead Gen

Sprzedaż

Użytkownicy

Agenci

Nadzorcy

Zaufało nam tysiące osób

1,150 Recenzje G2

4,000+

Zadowoleni klienci

160+

numery międzynarodowe

300%

Więcej połączeń dziennie

50%

Krótszy czas oczekiwania

Dlaczego warto zintegrować MS Dynamics 365 z CloudTalk?

Skonfiguruj integrację telefonii Dynamics 365 w ciągu kilku minut i oszczędzaj czas dzięki funkcjom automatyzacji CRM i operacji call center. Dzwoń, wysyłaj wiadomości SMS i zachowaj przejrzystość dzięki płynnej dwukierunkowej synchronizacji co 10 minut. Automatycznie rejestruj interakcje jako działania i zwiększ sprzedaż oraz wsparcie dzięki oprogramowaniu Call campaign dla Microsoft Dynamics.

Czym jest Microsoft Dynamics 365?

Wiodąca platforma CRM firmy Microsoft, zaprojektowana w celu poprawy zarządzania klientami i wydajności operacyjnej. Wspieraj swoich agentów za pomocą zaawansowanych narzędzi do sprzedaży, obsługi klienta i analizy, a także skaluj, zapewniając optymalną wydajność.

Kontakt w sprawie sprzedaży

Korzyści z integracji z MS Dynamics Phone

Wykonuj inteligentniejsze połączenia

Dostęp do dzienników połączeń, nagrań, notatek i pełnych historii połączeń w CRM. Inicjuj połączenia i monitoruj interakcje oraz zgłoszenia do pomocy technicznej, mając wszystkie niezbędne informacje na wyciągnięcie ręki. Alternatywnie, wykorzystaj Click-to-Call CloudTalk, aby zwiększyć sprzedaż, wypełniając swoje firmy Power Dialing z kontaktów za pomocą jednego kliknięcia.

Usprawnienie przepływu pracy

Przyspiesz procesy sprzedaży i wsparcia dzięki automatyzacji przepływu pracy poprzez integrację CTI z Dynamics 365. Skonfiguruj niestandardowe wyzwalacze do rejestrowania informacji, inicjowania połączeń uzupełniających i wysyłania wiadomości SMS po spełnieniu wstępnie zdefiniowanych warunków. Zapewnij swoim agentom przestrzeń do dostarczania wyjątkowych doświadczeń klientom i zwiększania przychodów.

Lepsze podejmowanie decyzji

Zaoszczędź godziny ręcznego aktualizowania CRM, aby dopasować dane call center dzięki płynnej dwukierunkowej synchronizacji dla MS Dynamics. Automatycznie rejestruj wszystkie wykonane, odebrane i nieodebrane połączenia i przypisuj je do odpowiednich kontaktów wraz z pocztą głosową i wiadomościami SMS, aby zachować pełną przejrzystość operacyjną.

Wykorzystaj nadarzające się okazje

Przenieś wszystkie swoje szanse z CRM do CloudTalk jako transakcje podczas początkowej integracji za pośrednictwem oprogramowania do kampanii połączeń dla Microsoft Dynamics. Pozwala to zespołowi sprzedaży być na bieżąco z każdym potencjalnym klientem, jednocześnie łącząc połączenia i notatki z odpowiednimi rekordami sprzedaży w celu zapewnienia płynnej współpracy.

Jak zintegrować MS Dynamics z CloudTalk?

  1. Upewnij się, że masz konto Dynamics Sales i dostęp administratora dla obu platform.
  2. Zaloguj się do CloudTalk Dashboard i upewnij się, że masz plan Expert .
  3. Przejdź do Ustawień > Integracje i wybierz Microsoft Dynamics 365.
  4. Wprowadź adres URL Microsoft Dynamics 365 i uwierzytelnij swoje konto.
  5. Skonfiguruj ustawienia synchronizacji i przepływu pracy w oparciu o swoje potrzeby.
  6. Włącz integrację i zacznij zarządzać połączeniami bezpośrednio w Microsoft Dynamics 365!
Kontakt w sprawie sprzedaży
Wypróbuj za darmo

Jakie dane udostępnia integracja Dynamics 365 CTI
?

MS Dynamics

CloudTalk

CloudTalk otrzymuje

Informacje kontaktowe:
Nazwiska, adresy e-mail i numery telefonów.

Dane kontaktowe

MS Dynamics otrzymuje

Dzienniki połączeń:
Nieodebrane i odebrane połączenia, czas trwania i notatki

Szczegóły połączenia

Nagrania rozmów:
Połączone nagrania do celów szkoleniowych

Nagrywanie rozmów

Dane SMS:
Wysłane i odebrane wiadomości ze znacznikami czasu

SMS Records

Dlaczego warto wybrać CloudTalk do obsługi połączeń z Dynamics 365?

Zasilany sztuczną inteligencją

Inteligentniejsze połączenia dzięki inteligencji konwersacyjnej

Automatyczne nagrywanie i transkrypcja połączeń eliminują konieczność zgadywania i powtarzania czynności. Zyskaj klarowność wszystkich połączeń dzięki ekstrakcji tematów i analizie nastrojów oraz trenuj agentów dzięki praktycznym spostrzeżeniom.

Poznaj sztuczną inteligencję

Nieskończona skalowalność

Natychmiastowe wejście na 160+ rynki międzynarodowe

Działaj globalnie i zwiększ zasięg swojej firmy dzięki jednej z największych ofert numerów międzynarodowych, lokalnych i bezpłatnych dostępnych obecnie na rynku. Skaluj rozwiązanie call center zgodnie ze swoimi strategiami i zapewnij sobie sukces na długie lata.

Poznaj liczby

Zorientowany na klienta

Sprzedaż, wsparcie, zadowolenie klientów i sukces

Postaw ludzi w centrum wszystkiego, co robisz, dzięki funkcjom call center zaprojektowanym tak, aby sukces klienta stał się Twoją największą przewagą konkurencyjną. Skróć czas oczekiwania o <80% i zwiększ wskaźnik sukcesu połączeń wychodzących o <250% w prosty sposób.

Poznaj funkcje

Dowiedz się, dlaczego nasi klienci nas kochają

Dowiedz się, jak Swille zredukował liczbę zgłoszeń do pomocy technicznej o 50%
Czytaj historię

CloudTalk pozwolił naszemu zespołowi CRM przejść od rozwiązywania problemów technicznych do wprowadzania strategicznych ulepszeń. Teraz zgłoszenia dotyczą konfiguracji, a nie przerwanych połączeń czy problemów z łącznością.

Mariana R.

Menedżer produktu

Dowiedz się, jak Dentakay zwiększył liczbę połączeń 2,5-krotnie.
Czytaj historię

Power Dialer okazał się przełomem w zarządzaniu wolumenem połączeń. Odkąd wdrożyliśmy tę funkcję, około 90% naszych agentów używa jej do automatyzacji wybierania numerów, oszczędzając czas. Power Dialer ułatwia obsługę zarówno nowych, jak i starych leadów. Ma to kluczowe znaczenie dla naszego rozwoju – liczba połączeń wzrosła 2,5-krotnie w ciągu zaledwie 8 miesięcy.

Ahmed A.

Specjalista ds. zarządzania danymi i raportowania

Dowiedz się, jak Capitalo zwiększyło wydajność o 83,3% dzięki sztucznej inteligencji
Czytaj historię

Inteligencja konwersacyjna AI CloudTalk drastycznie poprawiła naszą wydajność. Skróciliśmy czas analizy jakości połączeń z 2 godzin do 20 minut dziennie i zmniejszyliśmy liczbę niewłaściwie ukierunkowanych potencjalnych klientów o 24%, co pozwoliło nam skupić się na strategicznym rozwoju przy jednoczesnym zachowaniu spójności na różnych rynkach.

Sara Konickova

Sales Ops Manager

Najczęściej zadawane pytania

Jakie systemy telefoniczne integrują się z Dynamics 365?

CloudTalk jest jednym z wiodących dostawców oferujących płynną integrację telefonii Dynamics 365.

Czym jest integracja z Dynamics 365?

Integracja Dynamics 365 łączy CRM z innymi narzędziami, takimi jak CloudTalk, umożliwiając synchronizację danych w czasie rzeczywistym i automatyzację przepływu pracy.

Czym jest Dynamics 365 dla telefonów?

Dynamics 365 na telefony to mobilna wersja CRM, umożliwiająca użytkownikom dostęp do funkcji w podróży.

Jak skonfigurować SLA w Dynamics 365?

Przejdź do Ustawienia > Zarządzanie usługami > SLA w Dynamics 365, aby skonfigurować zasady SLA.

Czy Dynamics 365 posiada API?

Tak, Microsoft Dynamics 365 oferuje interfejsy API do niestandardowych integracji i przepływów pracy.

Czy istniejący system telefoniczny jest bardziej dramatyczny niż wybieranie numeru? Umów się na czat z CloudTalk – dzięki nam rozmowy znów będą przyjemnością!

Kontakt w sprawie sprzedaży