Integracja z systemem telefonicznym Zendesk

Call Center dla Zendesk

Q: Czy możesz odbierać połączenia na Zendesk?

Tak, możesz odbierać połączenia bezpośrednio w Zendesk dzięki integracji z telefonią CloudTalk.

Q: Czym jest integracja telefoniczna Zendesk?

Łączy system telefoniczny z Zendesk w celu obsługi połączeń, rejestrowania i automatyzacji przepływu pracy.

Q: Jakie inne integracje oferuje CloudTalk?

CloudTalk integruje się z narzędziami takimi jak Zendesk, Salesforce, HubSpot i Microsoft Teams.

Q: Czy można korzystać z Zendesk przez telefon?

Tak, możesz zarządzać połączeniami i zgłoszeniami na urządzeniach mobilnych za pomocą narzędzi przyjaznych dla Zendesk.

Q: Jak połączyć Zendesk z telefonem?

Skorzystaj z integracji contact center Zendesk, aby zsynchronizować swój system telefoniczny i efektywnie zarządzać połączeniami.

Q: Czy Zendesk posiada system telefoniczny?

Nie, ale można włączyć funkcje telefonii za pomocą integracji takich jak CloudTalk.

Zapewnij wysokiej jakości obsługę klienta na dużą skalę dzięki integracji telefonicznej Zendesk. Wykonuj i odbieraj połączenia bezpośrednio w Zendesk oraz zautomatyzuj rejestrowanie połączeń i zarządzanie kontaktami dzięki kontekstowej, dwukierunkowej synchronizacji.

Kontakt w sprawie sprzedaży

Wypróbuj za darmo

4,000+

Zadowoleni klienci

160+

numery międzynarodowe

300%

Więcej połączeń dziennie

50%

Krótszy czas oczekiwania

Dlaczego warto zintegrować Zendesk z CloudTalk?

Zwiększ wydajność dzięki integracji z call center Zendesk, umożliwiając zespołom wsparcia obsługę połączeń Zendesk bezpośrednio z interfejsu, który znają najlepiej. Przestań przełączać się między kartami, usprawnij przepływy pracy i konsekwentnie zwiększaj swoje strumienie przychodów.

Wykorzystaj dwukierunkową synchronizację między Zendesk i CloudTalk, aby zachować dokładny zapis informacji kontaktowych i połączeń, usprawnić raportowanie dzięki zaawansowanej analityce i skutecznie trenować dzięki bezpośredniemu dostępowi do nagrań i transkrypcji połączeń.

Czym jest Zendesk?

Wiodąca na rynku, oparta na chmurze platforma do obsługi klienta i zarządzania relacjami z ponad 200 000 klientów. Twórz i współpracuj nad zgłoszeniami, aby stworzyć najlepszą obsługę klienta z zaawansowanym raportowaniem.

Kontakt w sprawie sprzedaży

Korzyści z integracji z Zendesk Call Center

Automatyzacja sprzedaży biletów

Zaoszczędź dziesiątki godzin na powtarzalnych zadaniach, automatycznie tworząc bilety i dzienniki połączeń dla wszystkich połączeń przychodzących i wychodzących, poczty głosowej i wiadomości SMS za pomocą Zendesk VoIP. Rejestruj szczegóły, w tym typ połączenia, czas trwania i wynik, aby zachować pełną przejrzystość.

Synchronizacja danych

Aktualizuj dane kontaktowe między CloudTalk i Zendesk dzięki dwukierunkowej synchronizacji w czasie rzeczywistym. Wyeliminuj ryzyko zduplikowanych rekordów i błędów ludzkich, zapewniając agentom zawsze najnowsze informacje dla płynnych interakcji z klientami.

Połączenie za pomocą kliknięcia

Usprawnij przepływy pracy, usuń zakłócenia i w pełni wykorzystaj Zendesk calling, pozwalając swoim agentom przyjmować połączenia i bezpośrednio dzwonić do klientów w dowolnym momencie bezpośrednio z helpdesku, aby przyspieszyć wsparcie i skrócić czas oczekiwania.

Track Performance

Podejmuj decyzje dzięki praktycznym spostrzeżeniom opartym na wynikach połączeń i metrykach wsparcia. Identyfikuj trendy, tematy i nastroje klientów za pomocą CloudTalk Conversational Intelligence AI i popraw wydajność dzięki oprogramowaniu call center Zendesk.

Jak zintegrować Zendesk z CloudTalk?

Upewnij się, że masz aktywną subskrypcję CloudTalk .
Zaloguj się do panelu CloudTalk i przejdź do Ustawień > Integracje.
Znajdź Zendesk na liście i kliknij “Dodaj integrację”.
Po wyświetleniu monitu wprowadź swoją domenę Zendesk i postępuj zgodnie z instrukcjami autoryzacji.
Ustaw preferencje synchronizacji i skonfiguruj połączone numery.
Ciesz się wszystkimi korzyściami, jakie oferuje dwukierunkowa synchronizacja!

Kontakt w sprawie sprzedaży

Wypróbuj za darmo

Jak skonfigurować połączenia za pomocą integracji Zendesk CTI?

Zaloguj się na swoje konto Zendesk i przejdź do Zendesk Marketplace.
Wyszukaj aplikację “CloudTalk for Support” i kliknij “Zainstaluj”.
Po instalacji zlokalizuj ikonę CloudTalk w prawym górnym rogu Zendesk.
Zaloguj się do telefonu programowego CloudTalk i skonfiguruj ustawienia przepływów pracy.
Zacznij nawiązywać i odbierać połączenia bezpośrednio w Zendesk!

Kontakt w sprawie sprzedaży

Wypróbuj za darmo

Wykorzystaj w pełni swój
Zendesk Call Center

Nie jesteś zadowolony z usprawnienia operacji wsparcia? Zrób to samo ze sprzedażą! Zintegruj CloudTalk z Zendesk Sell, aby zamykać więcej transakcji w krótszym czasie, wypełniając kampanie telefoniczne aktualnymi kontaktami za pomocą jednego kliknięcia.

Kontakt w sprawie sprzedaży

Wypróbuj za darmo

Jakie dane udostępnia integracja systemu telefonicznego Zendesk
?

Zendesk

CloudTalk

Dlaczego CloudTalk dla call center Zendesk?

Zasilany sztuczną inteligencją

Inteligentniejsze połączenia dzięki inteligencji konwersacyjnej

Automatyczne nagrywanie i transkrypcja połączeń eliminują konieczność zgadywania i powtarzania czynności. Zyskaj klarowność wszystkich połączeń dzięki ekstrakcji tematów i analizie nastrojów oraz trenuj agentów dzięki praktycznym spostrzeżeniom.

Poznaj sztuczną inteligencję

Nieskończona skalowalność

Natychmiastowe wejście na 160+ rynki międzynarodowe

Działaj globalnie i zwiększ zasięg swojej firmy dzięki jednej z największych ofert numerów międzynarodowych, lokalnych i bezpłatnych dostępnych obecnie na rynku. Skaluj rozwiązanie call center zgodnie ze swoimi strategiami i zapewnij sobie sukces na długie lata.

Poznaj liczby

Zorientowany na klienta

Sprzedaż, wsparcie, zadowolenie klientów i sukces

Postaw ludzi w centrum wszystkiego, co robisz, dzięki funkcjom call center zaprojektowanym tak, aby sukces klienta stał się Twoją największą przewagą konkurencyjną. Skróć czas oczekiwania o <80% i zwiększ wskaźnik sukcesu połączeń wychodzących o <250% w prosty sposób.

Poznaj funkcje

Dowiedz się, dlaczego nasi klienci nas kochają

Dowiedz się, jak Swille zredukował liczbę zgłoszeń do pomocy technicznej o 50%

Czytaj historię

CloudTalk pozwolił naszemu zespołowi CRM przejść od rozwiązywania problemów technicznych do wprowadzania strategicznych ulepszeń. Teraz zgłoszenia dotyczą konfiguracji, a nie przerwanych połączeń czy problemów z łącznością.

Mariana R.

Menedżer produktu

Dowiedz się, jak Dentakay zwiększył liczbę połączeń 2,5-krotnie.

Czytaj historię

Power Dialer okazał się przełomem w zarządzaniu wolumenem połączeń. Odkąd wdrożyliśmy tę funkcję, około 90% naszych agentów używa jej do automatyzacji wybierania numerów, oszczędzając czas. Power Dialer ułatwia obsługę zarówno nowych, jak i starych leadów. Ma to kluczowe znaczenie dla naszego rozwoju – liczba połączeń wzrosła 2,5-krotnie w ciągu zaledwie 8 miesięcy.

Ahmed A.

Specjalista ds. zarządzania danymi i raportowania

Dowiedz się, jak Capitalo zwiększyło wydajność o 83,3% dzięki sztucznej inteligencji

Czytaj historię

Inteligencja konwersacyjna AI CloudTalk drastycznie poprawiła naszą wydajność. Skróciliśmy czas analizy jakości połączeń z 2 godzin do 20 minut dziennie i zmniejszyliśmy liczbę niewłaściwie ukierunkowanych potencjalnych klientów o 24%, co pozwoliło nam skupić się na strategicznym rozwoju przy jednoczesnym zachowaniu spójności na różnych rynkach.

Sara Konickova

Sales Ops Manager