- Oplossingen
- Solutions primary
- PER TEAM
- PER BRANCHE
- PER GEBRUIK
- PER GROOTTE
- Solutions primary
- Integraties
- Integrations primary
- MEEST POPULAIR
- NIEUW
- first column
- second column
- Integrations primary
IT & Operations
Sales
Klantenservice
Bedrijfsbreed
Software & Tech
Financiële diensten
Professionele diensten
Onderwijs & E-learning
Remote teams
Zakelijk telefoonsysteem
Bellen voor HubSpot
Micro-onderneming
Kleine bedrijven
Middelgrote en grote bedrijven
Zendesk
Pipedrive
Gorgias
Plecto
Front
Salesloft
Groei maximaliseren met VoIP Call Center Software
Zorg ervoor dat je berichtenverkeer landt met geavanceerde VoIP Call Center Software. Bespaar kosten en geef medewerkers meer mogelijkheden met meer dan 35 koppelingen en meer dan 75 functies.
Vertrouwd door 4,000+ bedrijven wereldwijd
Waarom zou u VoIP Call Center gebruiken?
Stroomlijnen
Werkstromen
Koppel meer dan 35 van de populairste tools van derden, waaronder CRM’s en helpdesks, en laat je medewerkers zich concentreren op wat ze het beste kunnen zonder hun workflow te onderbreken.
Beheers uw
Werkzaamheden
Krijg toegang tot al je prestatieanalyses en statistische rapporten op één plek met diepgaand inzicht in je gesprekken, inclusief stappen, redenen voor gemiste gesprekken en nog veel meer.
Efficiëntere klantenservice
Stroomlijn het supporttraject van je klanten met een Interactive Voice Response (IVR)-menu op meerdere niveaus. Beantwoord veelgestelde vragen van klanten met een audio-assistent en zorg ervoor dat ze naar de juiste contactcenter medewerkers worden doorgestuurd.
Wat is een VoIP Callcenter?
Een VoIP callcenter is een contactcenter dat gebruik maakt van Voice over Internet Protocol (VoIP) technologie. Dit betekent dat het gebruik maakt van het internet om te bellen en gebeld te worden in plaats van te vertrouwen op traditionele analoge telefoonlijnen.
We konden niet wachten om onze vorige VoIP-provider te verlaten en CloudTalk stelde niet teleur. Gemakkelijk in te stellen en goede gesprekskwaliteit. Zeer eenvoudige Koppeling met HubSpot.
Hoe werkt een VoIP callcenter?
Met VoIP callcenters kun je niet alleen bellen vanaf een telefoon, maar ook vanaf je computer. Dit werkt door gesprekken om te zetten in kleine gegevenspakketjes die over het internet reizen in plaats van via traditionele telefoonlijnen.
In tegenstelling tot andere VoIP-systemen die we hebben gebruikt, zoals AirCall of Dialpad, luistert CloudTalk echt naar je vragen. Geen nep – “We waarderen uw feedback”… In plaats daarvan luistert CloudTalk naar u, gaat erop af en doet het – GROOT!
Plannen die elke dollar waard zijn
#1 Aanmelden voor een CloudTalk account
Meld je aan, geef je contactgegevens op en kies je plan.
#2 De CloudTalk-app downloaden
Download de Cloudtalk app zodat uw contactcenter medewerkers kunnen bellen en gebeld kunnen worden.
"Met CloudTalk's Analytics kan ik nu elke stap zien. We kunnen discrepanties tussen onze agenten vinden en een veel beter inzicht krijgen in de opstelling van onze teams."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
Bekijk het klantverhaal
"CloudTalk heeft de kosten en efficiëntie van ons team verbeterd. De scriptfunctie stelt ons in staat om de gesprekken op een veel systematischere manier te leiden, evenals alle actieknoppen om acties direct in onze backend te triggeren."
Yohann Bensadoun Wereldwijde leveringsgroei
Bekijk het klantverhaal
"Ons belvolume verdrievoudigde in slechts 2 jaar, van ongeveer 10.000 gesprekken naar 30.000 per kwartaal en met CloudTalk kunnen we al deze communicatie nu gemakkelijk afhandelen. Het was een uitstekende keuze."
Frederico Lopes Hoofd klantenservice
Bekijk het klantverhaal
"We hebben een aanzienlijke toename gezien in ons uitgaande belvolume sinds we CloudTalk gebruiken en we kunnen nu meer prospects en klanten bereiken dan ooit tevoren."
Elay Sasson Manager callcenter
Bekijk het klantverhaal
"De AI van CloudTalk heeft onze analyse van de gesprekskwaliteit teruggebracht van 2 uur naar 20 minuten per dag en het aantal verkeerd getargete leads met 24% verminderd, waardoor we ons kunnen richten op strategische groei."
Sara Konickova Sales Ops Manager
Bekijk het klantverhaal
FAQs
Hoeveel kost een VoIP callcenter?
De kosten van VoIP kunnen variëren afhankelijk van de provider en de aangeboden functies, het aantal gebruikers en de lengte van het contract. CloudTalk heeft 3 verschillende plannen: Starter voor $25,00 per gebruiker per maand. Essentieel voor $30,00 per gebruiker per maand. Expert voor $50,00 per gebruiker per maand.
Om een idee te krijgen van waar je nog meer rekening mee moet houden behalve de prijs, kun je ons e-book “Hoe kies ik een VoIP-pakket” raadplegen.
Hoe weet je of jouw bedrijf een VoIP contact center oplossing nodig heeft?
Om te bepalen of een VoIP contact center geschikt is voor jouw bedrijf, moet je de volgende belangrijke punten in overweging nemen:
– Schaalbaarheid en flexibiliteit: Een VoIP-contactcentrum is zeer geschikt voor bedrijven die snel groeien of die te maken hebben met veranderingen in het belvolume. Hierdoor kan je bedrijf zich gemakkelijk aanpassen aan deze veranderingen zonder grote verstoringen.
– Kostenefficiëntie: Het gebruik van een VoIP-systeem kan leiden tot aanzienlijke kostenbesparingen, vooral als je bedrijf veel internationale gesprekken voert of geavanceerde functies nodig heeft zoals videogesprekken en gedetailleerde gespreksanalyses.
– Ondersteuning voor teams op afstand: VoIP biedt de hulpmiddelen die nodig zijn voor effectieve communicatie en klantenservicebeheer vanaf elke locatie als uw personeel op afstand of in een hybride omgeving werkt.
– Geavanceerde functies tegen lagere kosten: VoIP-systemen bieden vaak geavanceerde mogelijkheden zoals gespreksopname, gedetailleerde analyses en automatiseringstools tegen lagere kosten dan traditionele telefoonsystemen.
Wat is een VoIP-nummer?
Een VoIP-nummer (Voice over Internet Protocol) is een virtueel telefoonnummer waarmee gebruikers gesprekken kunnen voeren en ontvangen via een internetverbinding in plaats van via een traditionele telefoonlijn.
Wat zijn de beperkingen van het gebruik van VoIP callcenteroplossingen?
VoIP callcentersoftware biedt veel voordelen, maar heeft ook zijn beperkingen:
– Hiervoor is een goede internetverbinding nodig.
– Heeft continue voeding nodig.
– Problemen zoals pakketverlies en jitter kunnen voorkomen, wat resulteert in wegvallende gesprekken en onverstaanbare gesprekken. U kunt echter de stappen voor het oplossen van VoIP-problemen volgen om deze problemen op te lossen.
CloudTalk is een datagestuurde oplossing voor een uitzonderlijke klantervaring en intelligentie is daar een belangrijk onderdeel van.
Plan vandaag nog een demo en ontdek het zelf.
