- Oplossingen
- Solutions primary
- PER TEAM
- PER BRANCHE
- PER GEBRUIK
- PER GROOTTE
- Solutions primary
- Integraties
- Integrations primary
- MEEST POPULAIR
- NIEUW
- first column
- second column
- Integrations primary
IT & Operations
Sales
Klantenservice
Bedrijfsbreed
Software & Tech
Financiële diensten
Professionele diensten
Onderwijs & E-learning
Remote teams
Zakelijk telefoonsysteem
Bellen voor HubSpot
Micro-onderneming
Kleine bedrijven
Middelgrote en grote bedrijven
Zendesk
Pipedrive
Gorgias
Plecto
Front
Salesloft
Maak van werken op afstand een makkie
Werk probleemloos op afstand met een intuïtieve oproepsoftware. Volg productiviteit, versnel onboarding en bereik prestaties van wereldklasse.
Vertrouwd door 4,000+ bedrijven wereldwijd
Wij effenen uw weg naar succes
Nagelcoaching op afstand
Houd prestaties bij en pas processen op afstand aan om teams op afstand naadloos te coachen.
Onboarding versnellen
Implementeer de software snel en neem contactcenter medewerkers in minder dan 24 uur in dienst, waar ze zich ook bevinden.
Ontvang heldere gesprekken wereldwijd
Bel over de hele wereld met uitstekende geluidskwaliteit voor een professionele klantervaring.
Coachen op lange afstand vereenvoudigen
Zorg ervoor dat je team op afstand altijd op zijn best is. Monitor de activiteiten van contactcenter medewerkers op afstand in realtime om op de hoogte te blijven van hun prestaties en processen op afstand aan te passen. Verkrijg bruikbare inzichten in hun sterke en zwakke punten om nauwkeurige, gepersonaliseerde trainingsplannen op te stellen en maak van vervelende coaching op afstand een fluitje van een cent.
De gebruikerservaring is geweldig, CloudTalk is eenvoudig te navigeren! De app werkt net als een dialer op iPhone of Android, zonder onnodige knoppen die het bellen ingewikkelder maken. Gesprekstags zijn erg handig voor teams die extra details nodig hebben voor coaching en training. Het dashboard is eenvoudig voor zowel managers als teams, het is gemakkelijk om de gesprekshistorie gedurende de dag te bekijken en de gesprekken van contactcenter medewerkers te beluisteren.
Begin te bellen in minder dan 24 uur
Implementeer uw virtuele callcentersoftware in minder dan 60 minuten, zonder dat u IT-ondersteuning nodig hebt. CloudTalk is zo gebruiksvriendelijk dat u uw hele team binnen een paar uur aan de slag kunt laten gaan, met een minimum aan training. Bovendien zorgen tools zoals IVR ervoor dat callflows snel worden ingesteld, dat er geen tussenpersonen meer nodig zijn en dat de workflow sneller verloopt. Je kunt meteen beginnen met het verbinden met klanten.
We hebben een groot team van 158 contactcenter medewerkers die vanaf verschillende locaties op afstand werken. Met CloudTalk kunnen ze eenvoudig inloggen en bellen vanaf elke locatie, zonder dat er een complexe installatie nodig is.
Geniet wereldwijd van top gesprekskwaliteit
Zorg wereldwijd voor kristalheldere communicatie met een uitstekende gesprekskwaliteit en lever een professionele en naadloze klantervaring. Bouw vertrouwen op door contact te maken met klanten alsof je er zelf bij bent, waar ter wereld je team ook actief is.
Het is de beste VoIP-belservice waar elk bedrijf op kan rekenen, de gesprekken zijn van zeer goede kwaliteit en de diensten zijn zeer stabiel.
Plannen die elke dollar waard zijn
Directe ROI zien
Verbeter de efficiëntie en krijg snel rendement op uw investering.
Dankzij
Krijg ondersteuning op topniveau 24/7
Uw probleem wordt binnen enkele seconden opgelost.
Onze support is
Flexibel verstelbare stoelen
Zetels toevoegen en verwijderen met volledige flexibiliteit wanneer je groeit. Je hoeft niet telkens de belsoftware te veranderen als je team uitbreidt.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
See customer story
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
See customer story
"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
See customer story
"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
See customer story
Gerelateerde inhoud
FAQs
Wat is software voor virtuele callcenters?
Virtuele callcentersoftware is een communicatiemiddel in de cloud waarmee bedrijven hun klantenservice op afstand kunnen beheren.
Het bevat meestal functies zoals oproeproutering, IVR en gespreksopname, waardoor bedrijven overal ondersteuning van hoge kwaliteit kunnen bieden.
Bekijk hier een lijst met aanbieders.
Hoe kies ik de beste software voor een virtueel callcenter?
Het is belangrijk om factoren als kosten, schaalbaarheid, Koppeling met andere tools en gebruiksgemak in overweging te nemen.
Zoek naar een platform dat functies biedt zoals oproeproutering, IVR en gespreksopname, evenals analyse- en rapportagemogelijkheden.
Lees ons artikel over hoe je de beste software voor virtuele callcenters kiest.
Waarin verschilt een virtueel callcenter van een traditioneel callcenter?
Anders dan in een traditioneel callcenter kunnen contactcenter medewerkers in een virtueel callcenter op afstand werken.
Ze hebben alleen een koptelefoon en een internetverbinding nodig.
Dit betekent dat bedrijven de beste talenten van over de hele wereld kunnen werven, zonder beperkt te worden door geografische locatie.
Lees meer over de voordelen van de overstap naar een cloud telefoonsysteem.
Hoe werkt een virtueel callcenter?
Contactcenter medewerkers gebruiken software in de cloud om met klanten te communiceren.
De software bevat meestal functies zoals oproeproutering, IVR en gespreksopname, maar ook analyse- en rapportagemogelijkheden.
Hoe maak ik een virtueel callcenter?
Je moet het juiste softwareplatform kiezen, je telefoonsysteem instellen en processen ontwikkelen voor het beheren en trainen van contactcenter medewerkers op afstand.
Je moet er ook voor zorgen dat je over voldoende internetconnectiviteit en gegevensbeveiligingsmaatregelen beschikt.
We hebben een stap-voor-stap handleiding opgesteld voor het opzetten van een virtueel callcenter. Kijk maar eens!
Hoe beheer je een virtueel callcenter?
Het beheren van een virtueel callcenter vereist effectieve communicatie, sterk leiderschap en de juiste hulpmiddelen.
Het is belangrijk om duidelijke verwachtingen op te stellen voor contactcenter medewerkers, te zorgen voor voortdurende training en ondersteuning en de prestaties te controleren om te zorgen dat uw callcenter zijn doelstellingen haalt.
Hoe kunnen virtuele callcenteroplossingen de klantervaring verbeteren?
Virtuele callcenteroplossingen kunnen de klantervaring op verschillende manieren verbeteren, bijvoorbeeld door een snellere en efficiëntere klantenservice te bieden, het oplossingspercentage van eerste oproepen te verhogen en meerdere communicatiekanalen aan te bieden.
Ze stellen bedrijven ook in staat om naar behoefte op- of af te schalen en het beste talent overal ter wereld te werven.
Hoe kun je overstappen van een lokaal naar een virtueel callcenter?
De overgang van een lokaal callcenter naar een virtueel callcenter vereist zorgvuldige planning en uitvoering.
Het is belangrijk om het juiste softwareplatform te kiezen, contactcenter medewerkers effectief te trainen en duidelijke communicatie- en samenwerkingsprocessen op te zetten.
Hoeveel kost software voor virtuele callcenters?
CloudTalk leidt de lijn van beschikbare software, met plannen variërend van een betaalbare $ 25 voor ons Starter-plan tot $ 50 voor ons meest uitgebreide Expert-plan.
Bekijk de uitsplitsing van de prijzen in dit artikel of op onze prijspagina.
CloudTalk is een datagestuurde oplossing voor een uitzonderlijke klantervaring en intelligentie is daar een belangrijk onderdeel van.
Plan vandaag nog een demo en ontdek het zelf.
