- Oplossingen
- Solutions primary
- PER TEAM
- PER BRANCHE
- PER GEBRUIK
- PER GROOTTE
- Solutions primary
- Integraties
- Integrations primary
- MEEST POPULAIR
- NIEUW
- first column
- second column
- Integrations primary
IT & Operations
Sales
Klantenservice
Bedrijfsbreed
Software & Tech
Financiële diensten
Professionele diensten
Onderwijs & E-learning
Remote teams
Zakelijk telefoonsysteem
Bellen voor HubSpot
Micro-onderneming
Kleine bedrijven
Middelgrote en grote bedrijven
Zendesk
Pipedrive
Gorgias
Plecto
Front
Salesloft
Maak van werken op afstand een makkie
Werk probleemloos op afstand met een intuïtieve oproepsoftware. Volg productiviteit, versnel onboarding en bereik prestaties van wereldklasse.
Vertrouwd door 4,000+ bedrijven wereldwijd
Wij effenen uw weg naar succes
Nagelcoaching op afstand
Houd prestaties bij en pas processen op afstand aan om teams op afstand naadloos te coachen.
Onboarding versnellen
Implementeer de software snel en neem contactcenter medewerkers in minder dan 24 uur in dienst, waar ze zich ook bevinden.
Ontvang heldere gesprekken wereldwijd
Bel over de hele wereld met uitstekende geluidskwaliteit voor een professionele klantervaring.
Coachen op lange afstand vereenvoudigen
Zorg ervoor dat je team op afstand altijd op zijn best is. Monitor de activiteiten van contactcenter medewerkers op afstand in realtime om op de hoogte te blijven van hun prestaties en processen op afstand aan te passen. Verkrijg bruikbare inzichten in hun sterke en zwakke punten om nauwkeurige, gepersonaliseerde trainingsplannen op te stellen en maak van vervelende coaching op afstand een fluitje van een cent.
De gebruikerservaring is geweldig, CloudTalk is eenvoudig te navigeren! De app werkt net als een dialer op iPhone of Android, zonder onnodige knoppen die het bellen ingewikkelder maken. Gesprekstags zijn erg handig voor teams die extra details nodig hebben voor coaching en training. Het dashboard is eenvoudig voor zowel managers als teams, het is gemakkelijk om de gesprekshistorie gedurende de dag te bekijken en de gesprekken van contactcenter medewerkers te beluisteren.
Begin te bellen in minder dan 24 uur
Implementeer uw virtuele callcentersoftware in minder dan 60 minuten, zonder dat u IT-ondersteuning nodig hebt. CloudTalk is zo gebruiksvriendelijk dat u uw hele team binnen een paar uur aan de slag kunt laten gaan, met een minimum aan training. Bovendien zorgen tools zoals IVR ervoor dat callflows snel worden ingesteld, dat er geen tussenpersonen meer nodig zijn en dat de workflow sneller verloopt. Je kunt meteen beginnen met het verbinden met klanten.
We hebben een groot team van 158 contactcenter medewerkers die vanaf verschillende locaties op afstand werken. Met CloudTalk kunnen ze eenvoudig inloggen en bellen vanaf elke locatie, zonder dat er een complexe installatie nodig is.
Geniet wereldwijd van top gesprekskwaliteit
Zorg wereldwijd voor kristalheldere communicatie met een uitstekende gesprekskwaliteit en lever een professionele en naadloze klantervaring. Bouw vertrouwen op door contact te maken met klanten alsof je er zelf bij bent, waar ter wereld je team ook actief is.
Het is de beste VoIP-belservice waar elk bedrijf op kan rekenen, de gesprekken zijn van zeer goede kwaliteit en de diensten zijn zeer stabiel.
Plannen die elke dollar waard zijn
Directe ROI zien
Verbeter de efficiëntie en krijg snel rendement op uw investering.
Dankzij
Krijg ondersteuning op topniveau 24/7
Uw probleem wordt binnen enkele seconden opgelost.
Onze support is
Flexibel verstelbare stoelen
Zetels toevoegen en verwijderen met volledige flexibiliteit wanneer je groeit. Je hoeft niet telkens de belsoftware te veranderen als je team uitbreidt.
"Met CloudTalk's Analytics kan ik nu elke stap zien. We kunnen discrepanties tussen onze agenten vinden en een veel beter inzicht krijgen in de opstelling van onze teams."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
Bekijk het klantverhaal
"CloudTalk heeft de kosten en efficiëntie van ons team verbeterd. De scriptfunctie stelt ons in staat om de gesprekken op een veel systematischere manier te leiden, evenals alle actieknoppen om acties direct in onze backend te triggeren."
Yohann Bensadoun Wereldwijde leveringsgroei
Bekijk het klantverhaal
"Ons belvolume verdrievoudigde in slechts 2 jaar, van ongeveer 10.000 gesprekken naar 30.000 per kwartaal en met CloudTalk kunnen we al deze communicatie nu gemakkelijk afhandelen. Het was een uitstekende keuze."
Frederico Lopes Hoofd klantenservice
Bekijk het klantverhaal
"We hebben een aanzienlijke toename gezien in ons uitgaande belvolume sinds we CloudTalk gebruiken en we kunnen nu meer prospects en klanten bereiken dan ooit tevoren."
Elay Sasson Manager callcenter
Bekijk het klantverhaal
"De AI van CloudTalk heeft onze analyse van de gesprekskwaliteit teruggebracht van 2 uur naar 20 minuten per dag en het aantal verkeerd getargete leads met 24% verminderd, waardoor we ons kunnen richten op strategische groei."
Sara Konickova Sales Ops Manager
Bekijk het klantverhaal
Gerelateerde inhoud
FAQs
Wat is software voor virtuele callcenters?
Virtuele callcentersoftware is een communicatiemiddel in de cloud waarmee bedrijven hun klantenservice op afstand kunnen beheren.
Het bevat meestal functies zoals oproeproutering, IVR en gespreksopname, waardoor bedrijven overal ondersteuning van hoge kwaliteit kunnen bieden.
Bekijk hier een lijst met aanbieders.
Hoe kies ik de beste software voor een virtueel callcenter?
Het is belangrijk om factoren als kosten, schaalbaarheid, Koppeling met andere tools en gebruiksgemak in overweging te nemen.
Zoek naar een platform dat functies biedt zoals oproeproutering, IVR en gespreksopname, evenals analyse- en rapportagemogelijkheden.
Lees ons artikel over hoe je de beste software voor virtuele callcenters kiest.
Waarin verschilt een virtueel callcenter van een traditioneel callcenter?
Anders dan in een traditioneel callcenter kunnen contactcenter medewerkers in een virtueel callcenter op afstand werken.
Ze hebben alleen een koptelefoon en een internetverbinding nodig.
Dit betekent dat bedrijven de beste talenten van over de hele wereld kunnen werven, zonder beperkt te worden door geografische locatie.
Lees meer over de voordelen van de overstap naar een cloud telefoonsysteem.
Hoe werkt een virtueel callcenter?
Contactcenter medewerkers gebruiken software in de cloud om met klanten te communiceren.
De software bevat meestal functies zoals oproeproutering, IVR en gespreksopname, maar ook analyse- en rapportagemogelijkheden.
Hoe maak ik een virtueel callcenter?
Je moet het juiste softwareplatform kiezen, je telefoonsysteem instellen en processen ontwikkelen voor het beheren en trainen van contactcenter medewerkers op afstand.
Je moet er ook voor zorgen dat je over voldoende internetconnectiviteit en gegevensbeveiligingsmaatregelen beschikt.
We hebben een stap-voor-stap handleiding opgesteld voor het opzetten van een virtueel callcenter. Kijk maar eens!
Hoe beheer je een virtueel callcenter?
Het beheren van een virtueel callcenter vereist effectieve communicatie, sterk leiderschap en de juiste hulpmiddelen.
Het is belangrijk om duidelijke verwachtingen op te stellen voor contactcenter medewerkers, te zorgen voor voortdurende training en ondersteuning en de prestaties te controleren om te zorgen dat uw callcenter zijn doelstellingen haalt.
Hoe kunnen virtuele callcenteroplossingen de klantervaring verbeteren?
Virtuele callcenteroplossingen kunnen de klantervaring op verschillende manieren verbeteren, bijvoorbeeld door een snellere en efficiëntere klantenservice te bieden, het oplossingspercentage van eerste oproepen te verhogen en meerdere communicatiekanalen aan te bieden.
Ze stellen bedrijven ook in staat om naar behoefte op- of af te schalen en het beste talent overal ter wereld te werven.
Hoe kun je overstappen van een lokaal naar een virtueel callcenter?
De overgang van een lokaal callcenter naar een virtueel callcenter vereist zorgvuldige planning en uitvoering.
Het is belangrijk om het juiste softwareplatform te kiezen, contactcenter medewerkers effectief te trainen en duidelijke communicatie- en samenwerkingsprocessen op te zetten.
Hoeveel kost software voor virtuele callcenters?
CloudTalk leidt de lijn van beschikbare software, met plannen variërend van een betaalbare $ 25 voor ons Starter-plan tot $ 50 voor ons meest uitgebreide Expert-plan.
Bekijk de uitsplitsing van de prijzen in dit artikel of op onze prijspagina.
CloudTalk is een datagestuurde oplossing voor een uitzonderlijke klantervaring en intelligentie is daar een belangrijk onderdeel van.
Plan vandaag nog een demo en ontdek het zelf.
