Problemen in de kiem smoren.

Lever snel persoonlijke ondersteuning door tickets op schaal te beheren en op te lossen, zonder de kosten te verhogen.

Dankzij de Koppeling van CloudTalk met Freshdesk kun je…

AI-gestuurde service

Versterk contactcenter medewerkers met getrainde generatieve AI die helpt bij het realiseren van relevante oplossingen bij elke stap van het proces.

Taak Automatisering

Wijs tickets toe aan de beste persoon voor de taak op basis van trefwoorden en zorg voor een duidelijk eigenaarschap.

Zelfhulpcentrum

Integreer je helpcentrum in je volledige online aanwezigheid en laat gebruikers hun vragen sneller beantwoorden.

VOLLEDIGE ZICHTBAARHEID

Van demo tot ondersteuning

CloudTalk maakt verbinding met Freshsales, Freshdesk en Freshservice zodat uw verkoop-, succesklant- en supportteams elke oproep in uw rapportagetools kunnen volgen.

Aan de slag

AANPASSING

Gedijen op ticketing op maat

Kies wanneer en hoe CloudTalk automatisch tickets aanmaakt om de workflows van individuele teams te stroomlijnen en de algehele efficiëntie van de organisatie te maximaliseren.

Aan de slag

UNIFIED COMMUNICATIONS

Van start tot succes

Houd een volledig overzicht van alle interacties tussen uw prospects/klanten via gesprekken en SMS-berichten en creëer de ultieme gepersonaliseerde ervaring.

Aan de slag

"Met CloudTalk's Analytics kan ik nu elke stap zien. We kunnen discrepanties tussen onze agenten vinden en een veel beter inzicht krijgen in de opstelling van onze teams."

Nelly Donnelly Service Delivery Manager

Bekijk het klantverhaal

"CloudTalk heeft de kosten en efficiëntie van ons team verbeterd. De scriptfunctie stelt ons in staat om de gesprekken op een veel systematischere manier te leiden, evenals alle actieknoppen om acties direct in onze backend te triggeren."

Yohann Bensadoun Wereldwijde leveringsgroei

Bekijk het klantverhaal

"Ons belvolume verdrievoudigde in slechts 2 jaar, van ongeveer 10.000 gesprekken naar 30.000 per kwartaal en met CloudTalk kunnen we al deze communicatie nu gemakkelijk afhandelen. Het was een uitstekende keuze."

Frederico Lopes Hoofd klantenservice

Bekijk het klantverhaal

"We hebben een aanzienlijke toename gezien in ons uitgaande belvolume sinds we CloudTalk gebruiken en we kunnen nu meer prospects en klanten bereiken dan ooit tevoren."

Elay Sasson Manager callcenter

Bekijk het klantverhaal

"De AI van CloudTalk heeft onze analyse van de gesprekskwaliteit teruggebracht van 2 uur naar 20 minuten per dag en het aantal verkeerd getargete leads met 24% verminderd, waardoor we ons kunnen richten op strategische groei."

Sara Konickova Sales Ops Manager

Bekijk het klantverhaal

FAQs

Waar wordt Freshdesk voor gebruikt?

Freshdesk is een cloudgebaseerde oplossing op maat om klantondersteuning te verbeteren.
Het verbetert de self-service mogelijkheden en de algehele productiviteit voor supportteams door communicatiekanalen zoals messaging, chats, e-mail, telefoongesprekken, sociale netwerken en AI-bots te consolideren op één platform.

Is Freshdesk een CRM?

Freshdesk functioneert zowel als helpdesksysteem en als CRM-oplossing, waardoor de klantenservice voor teams wordt gestroomlijnd.
Deze dubbele functionaliteit zorgt voor efficiënte en positieve klantervaringen.

Is Freshdesk echt gratis?

Freshdesk is echt gratis met zijn voor altijd gratis plan, en biedt essentiële helpdeskfuncties zonder kosten voor maximaal 10 contactcenter medewerkers.
In tegenstelling tot concurrenten onderscheidt Freshdesk zich door een blijvend gratis optie aan te bieden, zodat bedrijven zonder tijdsbeperkingen toegang hebben tot fundamentele mogelijkheden voor uitstekende klantenservice.