Koppeling van communicatie.

Bundel de krachten van AI, helpdesk en proactieve ondersteuning om van klantenservice uw grootste concurrentievoordeel te maken.

Aan de slag

Bekijk marktplaats

Dankzij de Koppeling van CloudTalk met Intercom kun je…

AI-gestuurde service

Laat de Fin AI van Intercom reageren op routinevragen op basis van je kennisbank en sluit sneller meer tickets af.

Zelfhulpcentrum

Integreer je helpcentrum in je volledige online aanwezigheid en laat gebruikers hun vragen sneller beantwoorden.

Naadloze samenwerking

Geef commentaar en bespreek tickets direct in een gedeelde inbox om de oplossing te stroomlijnen met effectieve samenwerking.

AANPASSING

Gedijen op ticketing op maat

Kies wanneer en hoe CloudTalk automatisch tickets aanmaakt om de workflows van individuele teams te stroomlijnen en de algehele efficiëntie van de organisatie te maximaliseren.

Aan de slag

UNIFIED COMMUNICATIONS

Van start tot succes

Houd een volledig overzicht van alle interacties tussen uw prospects/klanten via gesprekken en SMS-berichten en creëer de ultieme gepersonaliseerde ervaring.

Aan de slag

MEER VOORSPELBAARHEID

Altijd klaar

Weet wie er aan de lijn is voordat je de telefoon opneemt. CloudTalk geeft uw contactcenter medewerkers de bestaande tickets van die prospect direct in de telefoonapps van CloudTalk.

Aan de slag

"Met CloudTalk's Analytics kan ik nu elke stap zien. We kunnen discrepanties tussen onze agenten vinden en een veel beter inzicht krijgen in de opstelling van onze teams."

Nelly Donnelly Service Delivery Manager

Bekijk het klantverhaal

"CloudTalk heeft de kosten en efficiëntie van ons team verbeterd. De scriptfunctie stelt ons in staat om de gesprekken op een veel systematischere manier te leiden, evenals alle actieknoppen om acties direct in onze backend te triggeren."

Yohann Bensadoun Wereldwijde leveringsgroei

Bekijk het klantverhaal

"Ons belvolume verdrievoudigde in slechts 2 jaar, van ongeveer 10.000 gesprekken naar 30.000 per kwartaal en met CloudTalk kunnen we al deze communicatie nu gemakkelijk afhandelen. Het was een uitstekende keuze."

Frederico Lopes Hoofd klantenservice

Bekijk het klantverhaal

"We hebben een aanzienlijke toename gezien in ons uitgaande belvolume sinds we CloudTalk gebruiken en we kunnen nu meer prospects en klanten bereiken dan ooit tevoren."

Elay Sasson Manager callcenter

Bekijk het klantverhaal

"De AI van CloudTalk heeft onze analyse van de gesprekskwaliteit teruggebracht van 2 uur naar 20 minuten per dag en het aantal verkeerd getargete leads met 24% verminderd, waardoor we ons kunnen richten op strategische groei."

Sara Konickova Sales Ops Manager

Bekijk het klantverhaal

FAQs

Wat is de Intercom + CloudTalk Koppeling?

De Intercom telefoonintegratie verbindt verkoop, marketing en support tot een holistische omnichannel communicatieoplossing waarmee je altijd en overal je publiek kunt bereiken.
Wanneer u bent ingelogd op uw Intercom-account, worden alle telefoonnummers automatisch omgezet in een klikbaar formaat, zodat u eenvoudig gesprekken kunt starten met één klik – bij CloudTalk noemen we dit de click-to-call functie.

Hoe werkt de Intercom + CloudTalk Koppeling?

Door Koppeling van Intercom met CloudTalk kun je de contactgegevens van klanten en je bel- en gesprekshistorie naadloos synchroniseren tussen de twee platforms.
Deze updates gebeuren automatisch op regelmatige tijdstippen, zodat je altijd toegang hebt tot up-to-date informatie.

Waarom zou je Intercom + CloudTalk gebruiken?

Er zijn 7 belangrijke voordelen aan het gebruik van de Intercom + CloudTalk integratie.
Deze omvatten:
– Contactgegevens van klanten (naam, e-mail, telefoonnummer,
bedrijf, enz.)
– Gesprekshistorie. Gesprekshistorieinclusief gespreksopnames
– Notities en opmerkingen
– Gesprekken vanuit Intercom
– E-mail- en chatcommunicatie
– Diverse andere activiteiten met betrekking tot Intercom en CloudTalk
– Klikbare telefoonnummerindeling voor het snel starten van gesprekken online en in
werktools.