- Oplossingen
- Solutions primary
- PER TEAM
- PER BRANCHE
- PER GEBRUIK
- PER GROOTTE
- Solutions primary
- Integraties
- Integrations primary
- MEEST POPULAIR
- NIEUW
- first column
- second column
- Integrations primary
IT & Operations
Sales
Klantenservice
Bedrijfsbreed
Software & Tech
Financiële diensten
Professionele diensten
Onderwijs & E-learning
Remote teams
Zakelijk telefoonsysteem
Bellen voor HubSpot
Micro-onderneming
Kleine bedrijven
Middelgrote en grote bedrijven
Zendesk
Pipedrive
Gorgias
Plecto
Front
Salesloft
Zorg voor een vlekkeloze CX
Win het volledige vertrouwen van je klanten, partners en polishouders. Gedraag je in het buitenland als een local met 160+ internationale nummers, bewaak gevoelige financiële gegevens en zorg voor uitzonderlijke CX.
Vertrouwd door 4,000+ bedrijven wereldwijd
Wij effenen uw pad naar succes
Houd al je gegevens veilig
Verlaag beveiligingsrisico’s met protocollen zoals STIR/SHAKEN en functies zoals Single Sign-On.
Wereldwijd vertrouwen opbouwen
Versterk uw wereldwijde activiteiten met 160+ internationale nummers. Bel wereldwijd als een lokaal nummer.
Gegevens samenbrengen via Koppelingen
Koppelingen met tools als HubSpot en Salesforce brengen gegevens samen, verhogen de efficiëntie en voorkomen fouten.
Verbeter de gegevensbeveiliging
In de financiële sector kan een inbreuk op de beveiliging een bedreiging vormen voor het bedrijf. Ons 24/7 beveiligingsteam beschermt uw gegevens met inlogprocedures, multi-factor authenticatie en regelmatige software-updates. De software voldoet ook aan belangrijke industriële voorschriften zoals STIR/SHAKEN en GDPR.
Ik was helemaal niet bang om over te stappen naar CloudTalk. Ik zou deze software zeker aanraden omdat ik denk dat CloudTalk een echte startup mentaliteit heeft. Het is makkelijk om dingen te veranderen, altijd in ontwikkeling, altijd met nieuwe oplossingen.
Geloofwaardigheid in het buitenland versterken
Maak gebruik van 160+ lokale nummers om naadloos verbinding te maken met klanten over de hele wereld en elimineer de zorgen over fraude die gepaard gaat met internationale gesprekken. Vergroot uw wereldwijde aanwezigheid en geloofwaardigheid door ervoor te zorgen dat elke interactie als lokaal en betrouwbaar wordt gezien.
Voordat we CloudTalk gingen gebruiken, moesten we één telefoonnummer gebruiken en mensen namen geen onbekende telefoonnummers uit het buitenland op. Dat vertraagde ons. Vroeger kregen we nauwelijks 7.000 telefoontjes per jaar. Nu, met 35 internationale nummers, zijn dat er bijna 120.000. Het aantal klanten blijft ook snel toenemen.
Verbeter CX door gegevens te verenigen
Zorg ervoor dat klanten je altijd kunnen vertrouwen. Koppel CloudTalk met software van derden om gegevenssynchronisatie te automatiseren, de efficiëntie te verhogen en de klantervaring te verbeteren. Voorkom fouten door alle gegevens gemakkelijk toegankelijk te hebben in één uniform platform.
De integratie van CloudTalk met andere zakelijke tools zoals CRM en helpdesksoftware verbetert de gebruikerservaring door een naadloze workflow voor klantinteracties te bieden.
Plannen die elke dollar waard zijn
Krijg ondersteuning op topniveau 24/7
Uw probleem wordt binnen enkele seconden opgelost. Onze support is 24 uur per dag actief, 7 dagen per week, met een respons van <1 minuut.
Begin te bellen in enkele minuten
Uw software voor inkomende callcenters eenvoudig instellen, gebruiken en beheren. In een mum van tijd aan de slag – IT-ondersteuning is nodig.
Directe ROI zien
Verbeter de efficiëntie en krijg snel rendement op uw investering.
Dankzij
"Met CloudTalk's Analytics kan ik nu elke stap zien. We kunnen discrepanties tussen onze agenten vinden en een veel beter inzicht krijgen in de opstelling van onze teams."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
Bekijk het klantverhaal
"CloudTalk heeft de kosten en efficiëntie van ons team verbeterd. De scriptfunctie stelt ons in staat om de gesprekken op een veel systematischere manier te leiden, evenals alle actieknoppen om acties direct in onze backend te triggeren."
Yohann Bensadoun Wereldwijde leveringsgroei
Bekijk het klantverhaal
"Ons belvolume verdrievoudigde in slechts 2 jaar, van ongeveer 10.000 gesprekken naar 30.000 per kwartaal en met CloudTalk kunnen we al deze communicatie nu gemakkelijk afhandelen. Het was een uitstekende keuze."
Frederico Lopes Hoofd klantenservice
Bekijk het klantverhaal
"We hebben een aanzienlijke toename gezien in ons uitgaande belvolume sinds we CloudTalk gebruiken en we kunnen nu meer prospects en klanten bereiken dan ooit tevoren."
Elay Sasson Manager callcenter
Bekijk het klantverhaal
"De AI van CloudTalk heeft onze analyse van de gesprekskwaliteit teruggebracht van 2 uur naar 20 minuten per dag en het aantal verkeerd getargete leads met 24% verminderd, waardoor we ons kunnen richten op strategische groei."
Sara Konickova Sales Ops Manager
Bekijk het klantverhaal
Gerelateerde inhoud
FAQs
Waarom hebben financiële instellingen callcentersoftware nodig?
Financiële instellingen hebben callcentersoftware nodig om grote aantallen oproepen effectief te beheren en uitzonderlijke klantenservice te bieden.
Callcentersoftware kan helpen bij het stroomlijnen van workflows, het automatiseren van taken en het bieden van real-time gegevensanalyses waarmee u uw callcenteractiviteiten kunt verbeteren.
Wat is een callcenter voor financiële diensten?
Een callcenter voor financiële diensten is een gespecialiseerd callcenter dat vragen van klanten behandelt over bankieren, verzekeringen, investeringen en meer.
Deze callcenters hebben vaak software nodig die complexe financiële transacties kan afhandelen, beveiligings- en nalevingsnormen kan handhaven en een hoog niveau van klantenservice kan bieden.
Wat zijn de voordelen van callcentersoftware voor financiële diensten?
Callcentersoftware biedt een scala aan voordelen voor financiële instellingen, waaronder verhoogde efficiëntie, verbeterd gegevensbeheer en verbeterde klantervaringen.
De callcentersoftware van CloudTalk biedt een verscheidenheid aan functies die speciaal zijn ontworpen voor financiële instellingen, zoals veilige gespreksopname, PCI-DSS-compliance en real-time analyse.
Hoe verbetert callcentersoftware voor financiële diensten de klantervaring?
Callcentersoftware voor financiële diensten kan de klantervaring verbeteren door gepersonaliseerde service te bieden, wachttijden te verkorten en het percentage opgeloste eerste oproepen (FCR) te verbeteren.
Om deze voordelen te bereiken, moeten financiële instellingen investeren in uitgebreide callcentertraining die contactcenter medewerkers leert hoe ze optimaal gebruik kunnen maken van de krachtige softwaretools die ze tot hun beschikking hebben.
Wat zijn de beste praktijken voor het trainen van contactcenter medewerkers in callcenters voor financiële diensten?
Sommige Best practices voor het trainen van contactcenter medewerkers in callcenters voor financiële diensten zijn onder andere voortdurende coaching en feedback, rollenspellen en training op basis van scenario’s.
Callcentermanagers moeten zich ook richten op het bevorderen van een positieve teamcultuur en het belang benadrukken van empathie en actief luisteren bij klantinteracties.
CloudTalk is een datagestuurde oplossing voor een uitzonderlijke klantervaring en intelligentie is daar een belangrijk onderdeel van.
Plan vandaag nog een demo en ontdek het zelf.
