Vlaggenschip

Aangepaste belpaden maken met Call Flow Designer

Ontwerp naadloos je belstromen met Call Flow Builder software. Bepaal elk klein detail van het traject van je bellers en bied ze een snellere, persoonlijke service.

Contact verkoop
Probeer gratis

3 redenen om Call Flow Designer aan te schaffen

Volledig aanpasbaar

Ontwerp je unieke inkomende beltraject met meer dan 20 verschillende routingopties.

Gemakkelijk schaalbaar

Wijs belangrijke of bedrijfsbrede belstromen toe aan nieuwe nummers en bespaar je managers tijd.

Jouw regels

Routeer oproepen naar contactcenter medewerkers op basis van de keuze van de klant, VIP-status, CRM- of helpdeskgegevens en nog veel meer.

Wat is een gespreksstroom?

Een gespreksstroom brengt visueel in kaart hoe inkomende gesprekken worden beheerd binnen uw zakelijke telefoonsysteem. Met andere woorden, hoe gesprekken worden afgehandeld vanaf het moment dat ze je telefoonsysteem binnenkomen tot het moment dat ze worden opgelost.

Een call flow designer – ook bekend als call flow builder en call flow editor – is een interactief hulpmiddel waarmee je aangepaste call flows kunt maken. Op deze manier kan je bedrijf inkomende gesprekken doelbewust de ene of andere kant op sturen om de efficiëntie en connectiviteit te verbeteren.

Contact verkoop

Hoe installeer ik Call Flow Designer?

Bekijk de videogids hier

Andere functies die je misschien leuk vindt

Maak van je CloudTalk een veel groter en krachtiger instrument

Breid uw zakelijke toolstack uit met een zakelijke belsoftware die eenvoudig kan worden geïntegreerd in uw bestaande CRM’s, e-commerce of helpdesktools, zoals Salesforce, Freshdesk, Help Scout en tientallen andere.

Alle koppelingen bekijken

Heb je vragen?

Wat is een Call Flow en een Call Flow Designer?

Een gespreksstroom brengt visueel in kaart hoe inkomende gesprekken worden beheerd binnen uw zakelijke telefoonsysteem.
Met andere woorden, hoe gesprekken worden afgehandeld vanaf het moment dat ze je telefoonsysteem binnenkomen tot het moment dat ze worden opgelost.

Een call flow designer – ook bekend als call flow builder en call flow editor – is een interactief hulpmiddel waarmee je aangepaste call flows kunt maken.
Op deze manier kan je bedrijf inkomende gesprekken doelbewust de ene of andere kant op sturen om de efficiëntie en connectiviteit te verbeteren.

Hoe maak ik een Call Flow met behulp van CloudTalk’s Call Flow Designer?

Om een call flow te creëren in CloudTalk’s Call Flow Designer, moet je inloggen op je CloudTalk account.
Ga daar naar het dashboard-menu en selecteer “Nummers”.
Klik op een blauw potlood naast een nummer waarvoor je een call flow wilt creëren.
CloudTalk opent automatisch de Call Flow Designer-interface.
Je kunt beginnen met het uitwerken van je ideale klanttraject.
Leer meer over Call Flow Designer in ons webinar.

Wat is een stroomschema voor een callcenter?

Een callcenter flowchart is een visuele weergave van het call flow-proces in uw contactcenter.
Het laat zien hoe gesprekken door het systeem worden geleid, hoe contactcenter medewerkers aan gesprekken worden toegewezen en wat er in elke fase van het gesprek gebeurt.

Wat is een callcenterdiagram?

Een call flow diagram van een call center is een visuele weergave van het call flow-proces in uw contact center.
Het laat zien hoe gesprekken door het systeem worden geleid, hoe contactcenter medewerkers aan gesprekken worden toegewezen en wat er in elke fase van het gesprek gebeurt.

Wat zijn de voordelen van een Call Flow?

Door effectieve callflows te implementeren kan uw contactcentrum de oplostijd verkorten, de algemene efficiëntie verbeteren en de Klantentevredenheid verhogen.

Waarom is een gespreksstroom belangrijk?

Een call flow is belangrijk voor de consistentie en efficiëntie in je call center.
Het helpt bij het creëren van een routine, voorspelbare ervaring waar je klanten op kunnen rekenen elke keer dat ze je bedrijf bellen.

Klaar om te beginnen?

Plan een demo met een van onze specialisten en krijg ongeëvenaarde controle over de ervaring van uw klant.

Plan een demo