Top 12 VoIP-alternatieven in 2024: Vind uw match

De markt voor VoIP-diensten zal naar verwachting 354,7 miljard dollar bereiken in 2032, een bewijs van de voortdurende expansie.

Dit betekent dat er na verloop van tijd meer VoIP-opties beschikbaar komen, waardoor het moeilijker wordt om de juiste oplossing te vinden. Heeft het alle functies die je nodig hebt? Werkt het goed met het gereedschap dat je elke dag gebruikt?

Blijf kalm. In dit artikel vind je de 12 beste VoIP alternatieven die momenteel op de markt zijn en een compleet artikel over hoe je de juiste oplossing voor jouw bedrijf kiest.

Belangrijkste opmerkingen

• VoIP verlaagt de opstartkosten met 90% en kan 32 belminuten per dag besparen.

• Elke VoIP biedt unieke functies en voordelen die zijn afgestemd op verschillende bedrijfsgroottes en -behoeften, zoals analytische inzichten, schaalbaarheid en gebruiksgemak. Ontdek wat hen onderscheidt.

• Om het juiste VoIP-alternatief te vinden, belichten we de belangrijkste aspecten waarop je moet letten bij het kiezen van je volgende VoIP-oplossing, zoals integraties en betrouwbaarheid.

Top 12 VoIP-alternatieven voor uw bedrijf

Hieronder vind je een vergelijkingstabel met de 12 beste VoIP alternatieven, waarbij een aantal belangrijke kenmerken worden genoemd:

Laten we nu eens kijken naar hun voor- en nadelen, gebaseerd op gebruikersreviews.

#1 Cloudtalk

Cloudtalk is bekroond met de G2 Best Software Awards 2024 in de categorie “Top 50 Best Customer Service Software”. Het is op maat gemaakt om workflows te stroomlijnen en managers te voorzien van geïntegreerde analyses, waardoor het een goede keuze is voor klantenservice- en verkoopteams.

Met meer dan 70 functies, waaronder Power Dialing, 160 Internationale nummers, Call Flow Designing en Artificial Intelligence, biedt Cloudtalk waardevolle inzichten voor het optimaliseren van communicatiestrategieën.

Bovendien zorgt de naadloze Koppeling met toonaangevende CRM- en helpdesksoftware zoals Hubspot of Salesforce voor een realtime verzameling van gespreksgegevens.

CloudTalk onderscheidt zich verder door zijn uitzonderlijke stabiliteit, betrouwbaarheid en gebruiksvriendelijke interface, waardoor de leercurve minimaal is en teams zich snel kunnen aanpassen en de mogelijkheden kunnen maximaliseren.

Voordelen

Naast de bovengenoemde voordelen zijn er nog andere voordelen van Cloudtalk:

• 24/7 klantenondersteuning.
• Gemakkelijk op te stellen en te gebruiken.
• Geweldige gesprekskwaliteit, ook internationaal waar de meeste providers meestal geen goede service bieden.
• Het biedt standaard en gratis belopties, waardoor bedrijven hun bereik internationaal kunnen uitbreiden en een gevarieerd klantenbestand kunnen bedienen.

Nadelen

• Beperkte videofuncties, omdat het zich voornamelijk richt op spraakoproepen.
• Het venster kan niet worden vergroot of verkleind tijdens een gesprek.

#2 RingCentral

RingCentral onderscheidt zich als VoIP-provider door zijn kosteneffectiviteit, installatiegemak en robuuste functieset.

Bovendien zijn de VoIP-systemen van RingCentral zeer schaalbaar, zodat bedrijven geavanceerde functies en diensten kunnen integreren en beheren via een API.

Bovendien maakt de compatibiliteit van RingCentral met verschillende apparaten en de Koppeling met populaire CRM-tools zoals Salesforce het een veelzijdige en handige optie voor bedrijven die willen groeien.

Voordelen

• Breed scala aan communicatietools zoals VoIP-telefonie, videoconferenties en team messaging.
• Betrouwbaarheid en hoogwaardige communicatiediensten,
• Ondersteuning voor mobiele en externe medewerkers.

Nadelen

• Strikt contractbeleid.
• Gebrek aan aanpasbaarheid voor begroetingsberichten voor conferentiegesprekken.
• Beperkte klantenondersteuning.
• De flexibiliteit en uitgebreide functies van het systeem kunnen leiden tot gebruikersfouten.

Kiespad #3

Dialpad is een VoIP provider die een volledig unified business communications platform biedt, inclusief spraak, video, messaging en contact center oplossingen.

De diensten van Dialpad zijn cloudgebaseerd, waardoor bedrijven telefoongesprekken kunnen voeren via het internet, en ze bieden functies zoals gespreksopname, gesprek doorschakelen en AI-gestuurde samenwerkingstools.

Voordelen

• Gebruiksgemak.
• AI-gestuurde functies.
• Betrouwbare audio van hoge kwaliteit voor spraakgesprekken.

Nadelen

• Beperkte native koppelingen.
• Beperkte functionaliteit voor gratis/goedkope plannen
• Het installatieproces duurt langer dan verwacht.

#4 OpenPhone

OpenPhone is een VoIP-provider die zakelijke telefoondiensten aanbiedt om bedrijven te helpen efficiënter te werken.

Het biedt automatiseringsfuncties zoals automatische sms’jes, IVR-functionaliteit voor het routeren van oproepen en integreert met verschillende zakelijke apps zoals Slack, Gmail en Zapier.

Voordelen

• Eenvoudig en goed georganiseerd.
• Gebruiksvriendelijke mobiele app.
• Snelle en responsieve klantenondersteuning.

Nadelen

• Beperkte videomogelijkheden.
• Gebrek aan ondersteuning voor vaste VoIP-telefoons.
• Trage reactietijden van de klantenservice.

#5 8×8

8×8 biedt een uniform VoIP-platform, zodat gebruikers overal en met elk apparaat kunnen profiteren van chat-, spraak- en video-oplossingen.

Het biedt een breed scala aan functies, waaronder een modern cloudgebaseerd telefoonsysteem, spraakkwaliteit op kantoor of onderweg en analyses.

Voordelen

• Schaalbaarheid, waardoor bedrijven zich kunnen aanpassen aan hun communicatiebehoeften
• Gebruiksgemak en configuratie.
• Koppeling.

Nadelen

• Het reactievermogen en de kwaliteit van de ondersteuning kunnen worden verbeterd.

• Complex restitutiebeleid.
• Beperkte internationale telefoonnummers.

#6 Vonage

Vonage is een aanbieder van cloudcommunicatie die als dochteronderneming van Ericsson VoIP-diensten aanbiedt voor bedrijven en particulieren.

Vonage onderscheidt zich door de nadruk op het verifiëren van bedrijven om fraude te voorkomen, de gebruiksvriendelijke interface en de hoogwaardige communicatiediensten.

Voordelen

• Het biedt een reeks functies, waaronder onbeperkt bellen en sms’en.
• Trainingsfunctionaliteiten.
• Het biedt flexibiliteit voor bedrijven, met plannen die inspelen op verschillende behoeften.

Nadelen

• Beperkte beveiligingsfuncties.
• Beperkte analytische functies.
• Gebrek aan live ondersteuning.

#7 Google Voice

Google Voice is een VoIP-service van Google die een Amerikaans telefoonnummer biedt voor gesprekken, voicemails en sms-berichten aan mensen met een Google-account.

Het maakt gebruik van VoIP-technologie om gebruikers te laten bellen en sms’en via een internetverbinding, en het bevat functies zoals oproepdoorschakeling, sms-mogelijkheden, voicemail transcriptie, detectie van spamoproepen, en Google Agenda en Google Meet integraties.

Voordelen

• Scherpe tarieven voor internationale gesprekken.
• Sluit naadloos aan op andere Google-services zoals Gmail en Agenda.
• Onbeperkt bellen binnen de VS en Canada.

Nadelen

• Het is alleen verkrijgbaar in de VS en Canada.
• Gebrek aan geavanceerde samenwerkingsfuncties, zoals auto-replies en gedeelde toegang.
• Beperkte Koppeling, omdat het alleen integreert met andere Google-apps.

#8 Zoom Telefoon

Zoom Phone is een VoIP-dienst ontwikkeld door Zoom, een populair videoconferentieplatform met meer dan 300 miljoen dagelijkse gebruikers.

Het biedt een reeks diensten die verder gaan dan een traditionele PSTN-lijn, waaronder videocommunicatie, inkomende en uitgaande gesprekken, gratis nummers en interne onbeperkte en gratis routering.

Voordelen

• Het is een van de goedkoopste VoIP-diensten.
• Gebruiksvriendelijke interface en gebruiksgemak.
• Een degelijke set functies voor inkomende en uitgaande gesprekken.

Nadelen

• Beperkte integratiemogelijkheden.
• Hoewel het budgetvriendelijk is, brengen bepaalde extra functies hoge kosten met zich mee (bijv. fax).
• De functies zijn beperkter in vergelijking met Zoom-meetings.

# 9 Skype

Met Skype kunnen gebruikers gratis of goedkoop bellen via het internet naar andere Skype-gebruikers, hun mobiele telefoons of VoIP- en PSTN-lijnen.

Het is een veelgebruikte VoIP-dienst met op elk moment meer dan 5 miljoen gebruikers, die functies biedt zoals gratis gesprekken tussen Skype-gebruikers, voordelige internationale beltarieven, instant messaging, videogesprekken en het delen van documenten.

Voordelen

• Betaalbaarheid.
• Gebruiksgemak.
• Veelzijdig, want het werkt op verschillende apparaten, waaronder computers en mobiele apparaten.

Nadelen

• Gebruikers hebben problemen gemeld met de gesprekskwaliteit.
• Beperkte beveiliging.
• Moeilijk op te zetten voor grote conferenties.

#10 WhatsApp

WhatsApp is een berichtentoepassing die VoIP-technologie gebruikt om spraak- en videogesprekken via het internet mogelijk te maken.

Het is een populaire communicatietool waarmee gebruikers onder andere spraak- en videogesprekken kunnen voeren, berichten kunnen versturen en bestanden kunnen delen.

Hoewel WhatsApp geen traditionele VoIP-service is, maakt het wel gebruik van VoIP-technologie om spraakcommunicatie mogelijk te maken.

Voordelen

• Gebruiksgemak en gebruiksvriendelijke interface.
• Snelle antwoorden en geautomatiseerde berichten.
• Gratis te gebruiken.

Nadelen

• Beperkt verkrijgbaar in sommige landen.
• Beperkte zakelijke functies, omdat het voornamelijk een berichtenapp is.
• Beperkte klantenondersteuning.

#Magische Jack

MagicJack werd in 2007 opgericht door Dan Borislow en Donald Burns. Het is geëvolueerd van een eenvoudig alternatief voor de huistelefoon naar functies zoals mobiel bellen, voicemail en sms.

Het is een VoIP-provider die op internet gebaseerde telefoondiensten aanbiedt in de Verenigde Staten en Canada, met landelijke VoIP- en mobiele telefoondiensten.

Voordelen

• Betaalbaarheid.
• Eenvoudige installatie.
• Onbeperkt bellen in de VS, Canada, Puerto Rico en de Amerikaanse Maagdeneilanden.

Nadelen

• Beperkte functies in vergelijking met andere VoIP-alternatieven.
• Gebrek aan beveiligingsfuncties.
• Gebrek aan schaalbaarheid.

Telefoon #12 Spaak

Spoke Phone is een toonaangevende VoIP-provider die eenvoudig instellingen voor nummerweergave kan aanpassen.

Het wordt dagelijks gebruikt voor meer dan 250.000 conversaties, integreert met verschillende platforms, personaliseert conversaties, verhoogt de productiviteit en zorgt voor compliance.

Voordelen

• Koppeling met verschillende software zoals HubSpot, Zoho en Salesforce.
• Schaalbaarheid.
• Geavanceerde functies zoals wachtrijen, realtime dashboard en conversatie-intelligentie.

Nadelen

• Beperkte klantenondersteuning.
• Beperkte functionaliteit van mobiele app.

Wat is het beste VoIP-alternatief?

Samengevat zijn er tal van VOIP-opties beschikbaar, elk geschikt voor verschillende bedrijfsbehoeften en budgetten.

Uiteindelijk hangt je keuze af van wat je bedrijf nodig heeft.

Cloudtalk onderscheidt zich echter door tevreden klanten die houden van functies zoals de Power Dialer, meer dan 160 internationale nummers, Call Flow Designing en koppelingen.

Als je het zelf wilt zien, kun je een gratis demo boeken via deze link.