By V. Bucko

| 19 jul 2024

Verkoop

Top 11 Koud bellen tools voor kleine bedrijven in 2024

Onthoud dat je maar 10 seconden hebt om indruk te maken. Zonder de juiste tools kan koud bellen een tijdrovend proces worden dat handmatig bellen, notities maken en follow-up planning vereist. Cold calling software maakt een einde aan deze uitdagingen.

Belangrijkste opmerkingen:

Cold calling software helpt kleine bedrijven om uitdagingen zoals beperkte middelen en personeel te overwinnen door groei en succes mogelijk te maken.
Calling software levert waardevolle inzichten via gegevensanalyse, wat helpt bij het verfijnen van verkoopstrategieën.
De software stroomlijnt leadbeheer en verbetert de nauwkeurigheid van follow-ups.
Door routinematige nummertaken te automatiseren en de timing van oproepen te optimaliseren, wordt de aandacht gericht op waardevolle klantinteracties.
Koppeling van CRM met platforms voor cold calling is essentieel voor het bijhouden van gedetailleerde klantgegevens en het maximaliseren van het leadpotentieel.

Geef uw kleine bedrijf meer mogelijkheden met software voor cold calling

Cold calling software is er niet alleen voor grote spelers, maar ook voor kleine teams. Moderne CRM-systemen en belsoftware verbeteren de efficiëntie door het bellen te automatiseren, gesprekken te registreren en contacten intelligent te segmenteren. Ze bieden waardevolle inzichten in gespreksresultaten, waardoor bedrijven strategieën kunnen verfijnen, pitches kunnen aanpassen en de follow-up kunnen verbeteren.

Deze tools kunnen helpen bij het naleven van regelgeving, het effectief beheren van leadgegevens en het bijhouden van prestatiecijfers om succes en ROI te meten.

De beste software voor kleine bedrijven biedt een snelle en eenvoudige installatie die eenvoudig onderhoud zonder IT-ondersteuning mogelijk maakt, evenals naadloze integraties met belangrijke platforms zoals Pipedrive die de efficiëntie van je verkoopteam zullen verhogen.

Belangrijkste voordelen van software voor cold calling

Cold-calling software zorgt voor een revolutie in traditionele zakelijke strategieën door efficiëntie en intelligentie toe te voegen aan elk gesprek.

1. Verhoog uw efficiëntie en productiviteit

Cold calling software biedt aanzienlijke verbeteringen door functies zoals automatisch kiezen of nummerherhaling. Het gebruik van deze functionaliteiten elimineert de handmatige inspanning van het kiezen, waardoor ze meer gesprekken kunnen voeren en minder fouten maken bij het kiezen.

Het plannen van oproepen verbetert de verkoopactiviteiten door oproepen te organiseren op de meest redelijke tijdstippen, zodat verkoopteams meer kans hebben om prospects te bereiken op het moment dat ze er klaar voor zijn.

2. Leadbeheer en opvolging verbeteren

Cold-calling software verbetert het leadbeheer en de nauwkeurigheid van de follow-up aanzienlijk en biedt verkoopteams geavanceerde hulpmiddelen om potentiële klanten effectiever te volgen en te benaderen. Met geïntegreerde CRM-functionaliteiten zorgt de software ervoor dat elke interactie met een lead wordt vastgelegd, waardoor een volledig beeld ontstaat van het traject van elke prospect.

De follow-up functies van de software maken het mogelijk om herinneringsinstellingen en follow-up schema’s te automatiseren. Verkopers maken opnieuw contact met leads op kritieke momenten in de verkoopcyclus.

48% van de verkopers verzuimt ook maar één follow-upgesprek te voeren en 44% voert geen tweede gesprek. Een tijdige betrokkenheid is echter van vitaal belang om de interesse en het momentum in het verkoopproces te behouden.

3. Verkoopanalyses en -rapportage verbeteren

Geavanceerde analyses en rapportagemogelijkheden helpen je om je verkoopstrategieën te verbeteren. Deze technologie legt een schat aan gegevens vast van elk gesprek. Uw teams hebben toegang tot uitgebreide rapporten met belangrijke prestatie-indicatoren zoals gespreksvolume, gespreksduur, resultaten en conversiepercentages.

Als uit gegevens bijvoorbeeld blijkt dat oproepen op een bepaald moment van de dag een hoger succespercentage opleveren, kunnen teams hun schema’s aanpassen om te profiteren van deze piekmomenten.

Je kunt resultaten beoordelen per campagne, team of individuele vertegenwoordiger, wat gerichte coaching en strategieaanpassingen mogelijk maakt. Deze gedetailleerdheid is essentieel voor het bevorderen van een cultuur van voortdurende verbetering en strategische wendbaarheid.

Hoe kies je de juiste software voor cold calling?

Hier zijn enkele tips die je kunnen helpen bij het kiezen van de juiste software voor cold-calling om de prestaties van je verkoopteam te verbeteren.

1. Inkomsten verhogen met automatisering

Door alledaagse taken te automatiseren, maak je tijd vrij om je te richten op waardevolle activiteiten zoals het onderhouden van klantrelaties, het vinden van nieuwe leads en het verbeteren van verkoopstrategieën. Het automatiseren van je belprocessen maakt het niet alleen eenvoudiger voor klanten om met je in contact te komen, maar stroomlijnt ook je verkoopinspanningen voor meer efficiëntie.

2. Besparen op apparatuur

Cloud-gebaseerde belsoftware maakt de aanschaf en het onderhoud van hardware overbodig. Met alleen een apparaat met internetverbinding en een koptelefoon ben je klaar. Bovendien biedt het de flexibiliteit om vanaf elke locatie te werken, waardoor er geen fysieke kantoorruimte nodig is en de overheadkosten kunnen dalen.

Het kan de kosten voor IT-ondersteuning met wel 15% verlagen.

3. Overweeg kosten versus waarde

Het is belangrijk om de kosten af te wegen tegen de waarde die het oplevert voor je verkoopinspanningen. Kies niet alleen voor de goedkoopste optie; beoordeel de potentiële ROI, kijk naar bespaarde tijd, toegenomen belvolumes en verbeterde conversiepercentages.

Een voorbeeld hiervan is Glovo: in slechts drie maanden tijd kon het bedrijf het aantal oproepen met 82% verhogen en het aantal gemiste oproepen met 24% verlagen.

4. Functies voor rapportage en analyse

Kies voor software met uitgebreide analyse- en rapportagetools. Deze functies moeten waardevolle inzichten opleveren in gespreksresultaten, prestaties van contactcenter medewerkers en andere belangrijke statistieken. Hiermee kunt u gegevensgestuurde beslissingen nemen om uw verkoopstrategieën te optimaliseren.

5. Gebruiksvriendelijkheid evalueren

De software moet intuïtief en gebruiksvriendelijk zijn, zodat je verkoopteam er zonder al te veel leercurve mee aan de slag kan. Gebruiksvriendelijke software kan de trainingstijd aanzienlijk verkorten en de acceptatiegraad verhogen, wat leidt tot een efficiënter gebruik van de tool. De kortere leertijd betekent dat je sneller kunt beginnen met bellen.

Pak je sleutel tot succes met de ultieme kopersgids voor software voor callcenters in 2024

Gratis lezen

Top 11 tools voor cold calling software voor kleine bedrijven

Elk van deze bedrijven biedt unieke functies die kleine bedrijven kunnen helpen bij het verbeteren van hun cold-calling inspanningen, het verbeteren van de efficiëntie en het stimuleren van de verkoopgroei.

1. CloudTalk

CloudTalk is the perfect phone system for mid-sized companies looking to grow. Typically, it’s used in sales for outbound calls and in customer service for inbound calls.

Cloudtalk’s Benefits

CloudTalk Voice provides high-quality offers, care, and service, all included in our business phone system solution.

Easy Management: Use CloudTalk’s web-based admin interface to manage your call center in real-time, add agents, phone numbers, and set up everything you need at any given moment.
Reduced Operational Costs: With our business phone system, you can significantly reduce your operational costs, as no special skills are required and there’s no need to hire extra IT specialists. CloudTalk can be managed in a user-friendly interface – all you need is an internet connection.
Accessible Anywhere: CloudTalk is a completely cloud-based business phone system – all you need is to set up your CloudTalk account. But don’t worry, if you already have an existing infrastructure, CloudTalk can be easily linked to it. Switch between your laptop and your cell phone easily.
Smarter Calls: Distribute all calls to your team in a smart way and view past customer interactions during the call to enhance customer experience. Native integrations with CRM, helpdesk or other popular apps boost your productivity and take lots of manual tasks out of your workflow.
SLA: A service level agreement can be provided for all CloudTalk PBX business phone systems, guaranteeing a maximum level of reliability and technical support.
Reliable Operation with 24/7 Monitoring: We always make sure your data and voice services are safe. All data (including VoIP itself) are stored in secured locations of Amazon AWS with 24/7 monitoring provided by CloudTalk experts.

Key Features

With CloudTalk advanced features, your phone experience will get to a whole new level.

ACD: Automated smart and efficient queue distribution of inbound calls based on all available data to make sure that callers are always directed to the most qualified agent or agent group.
IVR: Create your multi-level interactive voice response (IVR) menu to guide the caller through different options. Make sure they are always directed to the right department, agent or group of agents and that they are receiving relevant information through customized messages.
Call Queuing: Create customized call queues. Inbound calls are sorted in call queues based on pre-defined rules and steered to available agents within the right group. Personalized messages are available as well.
Call Recording: CloudTalk can automatically make a recording of all calls. Once the call ends, you can listen to it directly from your internet browser anywhere and anytime. Improve customer interactions by monitoring your team’s calls.
International Numbers: Acquire international numbers (with geographic or non-geographic codes) from more than 160 countries. Local phone numbers allow customers from abroad to call you at standard local rates or free of charge.
Real-time Customer Card: Your agents can see all caller information displayed in one place. During the phone call, they can instantly look at the client’s history of interactions, orders, chat, or notes. This allows them to deliver top-notch customer service.
Callback: If there are any unanswered phone calls, CloudTalk can automatically call your customers back. A missed call from a customer is registered in the system, which will later dial the customer’s number until the agent and the customer are successfully connected.
Business Hours: Define your business hours and decide when you are available for receiving calls. Outside of these hours, you can choose a special personalized absence message, redirect calls to a different phone number or answering machine or even use various combinations.

What is CloudTalk Missing?

According to our users, CloudTalk Analytics needed remastering in order to give users more precise data. That is why we launched a new version of Analytics with in-depth insights into your calls, including call steps, reasons for missed calls, and much more.

What Type of Business is It Best For?

CloudTalk is the perfect phone system for mid-sized companies looking to grow. Typically, it’s used in sales for outbound calls and in customer service for inbound calls.

Pricing

2. Aircall

Aircall is een geavanceerde beloplossing die door meer dan 15.000 klanten wordt gebruikt. Het is ontworpen om verkoopprocessen te versnellen, de communicatie met prospects te verbeteren en meer deals te sluiten. Je kunt automatisch meerdere kandidaten in een back-to-back wachtrij bellen en cruciale contactgegevens direct in de telefooninterface weergeven.

De voordelen van Aircall

Aircall blinkt uit op het gebied van automatisering. De aanbieder heeft ook veel handige integraties, waaronder Intercom, Pipedrive en Zapier. Bovendien biedt het geavanceerde automatiseringstools, gebruiksvriendelijke apps en betrouwbare klantenondersteuning.

Belangrijkste kenmerken

Automatische oproepverdeling
Call Monitoring
Call
Gespreksopname
Call routing

Wat mist Aircall?

Aircall mist een aantal essentiële functies voor videobellen. Webinar hosting en mogelijkheden om schermen te delen zijn zeer beperkt op het platform, wat kan leiden tot veel frustratie bij gebruikers.

Voor welk type bedrijf is dit het beste?

Aircall is een belsoftware die vooral gericht is op kleine bedrijven die de telefoon gebruiken om dagelijks verkoop- en ondersteuningsactiviteiten uit te voeren, maar zeker niet allemaal. Bedenk hoe vaak je team smart dialers gebruikt. Je zou kunnen overwegen om ergens anders te gaan kijken als ze een belangrijk onderdeel vormen van je dagelijkse werk.

Prijzen

3. Justcall

Justcall is een cloud telefoonsysteem dat bedrijven een naadloze belervaring biedt. Het is een VoIP-oplossing die geavanceerde functies en tools biedt om de communicatie met klanten te beheren. Het bedrijf werd opgericht in 2016 en is sindsdien uitgegroeid tot een bedrijf dat wereldwijd meer dan 6.000 klanten bedient.

Voordelen van Justcall

Koppeling met meerdere CRM- en helpdeskplatforms, waaronder HubSpot, Zendesk en Freshdesk.
Biedt een speciale mobiele app voor zowel iOS- als Android-apparaten.
Biedt lokale telefoonnummers in meer dan 95 landen en stelt je in staat om overal ter wereld te bellen.
Hiermee kun je de prestaties van je team volgen met realtime analyses en inzichten.

Belangrijkste kenmerken

Automatische oproepverdeling: Routeer oproepen naar de juiste contactcenter medewerkers of het juiste team op basis van hun vaardigheden en beschikbaarheid.
Gespreksopname: Houd alle inkomende en uitgaande gesprekken bij.
Maskeren van gesprekken: Bescherm de privacy van uw contactcenter medewerkers door de maskeerfunctie van Justcall te gebruiken, die hun persoonlijke telefoonnummers vervangt door een zakelijk nummer.
Internationale telefoonnummers: Ontvang lokale telefoonnummers in meer dan 95 landen wereldwijd.
Conferentiegesprekken: Voeg eenvoudig tot 50 deelnemers toe aan een gesprek met de functie conferentiegesprekken van Justcall.

Wat is Justcall Vermist?

Justcall biedt geen geavanceerde functies zoals auto-attendant, tagging of routing op basis van vaardigheden. Bovendien biedt het weliswaar enkele integraties met populaire CRM-platforms, maar niet zoveel als sommige andere concurrenten.

Voor welk type bedrijf is dit het beste?

Justcall is het meest geschikt voor kleine en middelgrote bedrijven die een betrouwbaar telefoonsysteem met geavanceerde functies nodig hebben. De koppelingen met populaire CRM- en helpdeskplatforms maken het een uitstekende keuze voor verkoop- en klantenserviceteams.

Prijzen

4. Ringover

Ringover is een cloudgebaseerd telefoonsysteem dat een reeks functies biedt om de bedrijfscommunicatie te verbeteren, waaronder gespreksopname, IVR en analyse. De software biedt communicatiemogelijkheden via meerdere kanalen, waaronder spraak, chat en video.

Voordelen van Ringover

Eenvoudig in te stellen en te gebruiken.
Koppelingen met verschillende tools van derden.
24/7 klantenservice.
Mobiele applicatie voor bedrijfsbeheer onderweg.
Geavanceerde analyse- en rapportagetools.

Belangrijkste kenmerken

Gespreksopname: Neemt alle gesprekken op en slaat ze op voor toekomstig gebruik.
IVR-systeem: Biedt een keuzemenu waarmee klanten hun gesprekken kunnen doorverbinden.
Real-Time Controle: Hiermee kunnen managers gesprekken en contactcenter medewerkers in realtime volgen.
Communicatie via meerdere kanalen: Biedt spraak-, chat- en video-opties voor communicatie.
Analytics en rapportage: Biedt datagestuurd inzicht in het belvolume en de prestaties van contactcenter medewerkers.

Wat mist Ringover?

De tariefplannen van Ringover kunnen duur zijn voor kleine bedrijven en de klantenservice kan traag reageren. Daarnaast hebben sommige gebruikers problemen gemeld met de gesprekskwaliteit en betrouwbaarheid van de software.

Voor welk type bedrijf is dit het beste?

Ringover is een goede keuze voor bedrijven van elke grootte die een multichannel communicatieoplossing met geavanceerde analyse- en rapportagetools nodig hebben.

Prijzen

5. 8×8

8×8 is een groene telefonieoplossing die zich richt op koppelingen en analyses. De provider is zeer geschikt voor ondernemingen, maar lagere abonnementen werken ook voor kleinere organisaties. Er zijn veel voordelen die 8×8 zijn abonnees kan bieden.

De voordelen van 8×8

Allereerst heeft de leverancier goed werk geleverd door een Analytics-systeem te bouwen waarmee grootschalige bedrijfsprocessen effectief kunnen worden gevolgd. Het rapportagesysteem van 8×8 centraliseert alle gegevens op één plek, zodat managers hun teams beter kunnen organiseren en hun workflow kunnen versnellen. Je krijgt ook realtime rapporten.

Dan zijn er nog de uitgebreide integraties met software als Salesforce, Slack, Microsoft Teams en nog veel meer. Bovendien kunnen gebruikers van 8×8 onbeperkt bellen naar meer dan 40 landen. 8×8 software voor telefonie wordt geleverd met een smart dialer, click-to-call en gespreksopname.

Belangrijkste kenmerken

Beheer van callcenters
IVR
Contactbeheer
Analytics en rapportage
Call Monitoring

Wat mist 8×8?

Als je een bedrijf hebt dat wereldwijd werkt, zijn er een paar dingen over 8×8 die je misschien wilt overwegen:

Een cruciale beperking, vooral voor grote internationale bedrijven, is dat er regionale beperkingen zijn op onbeperkt bellen. Gebruikers met het basis Express-abonnement kunnen alleen onbeperkt bellen in de VS en Canada.

Fysieke locatie vereist: Je hebt een kantoor nodig waar je naartoe wilt bellen om van daaruit een nummer te krijgen.

Geografische beperkingen voor SMS: Je kunt de sms-functie alleen binnen de VS gebruiken en 8×8 dekt geen kosten voor mobiele nummers in Brazilië.

Koppelingen: 8×8 werkt niet samen met telecombedrijven, dus gebruikers hebben geen native integratie met specifieke oplossingen zoals WhatsApp. Niet-native integraties moeten worden opgezet door het technische team.

Kenmerken: 8×8 mist functies zoals call tagging voor efficiëntere belprocessen, call masking voor het beschermen van je persoonlijke gegevens en API voor het verbinden met de tools waar je van houdt. Automatiseringstools zoals IVR, routing op basis van vaardigheden of automatisch terugbellen worden alleen geleverd bij duurdere plannen. Je moet extra betalen om een gespreksopname te krijgen.

Voor welk type bedrijf is dit het beste?

Flexibel voor elk bedrijf.

Prijzen

6. Dialpad

Tenzij je nieuw bent op de markt van VoIP-telefonie, heb je zeker al gehoord van Dialpad. Het is een betrouwbare, uniforme telefonieoplossing met eenvoudige ingebouwde AI en geavanceerde analyses. Een live chat, telefonische hotline en kennisbank maken het een geweldige deal voor klantenserviceteams.

Dialpad’s voordelen

De belangrijkste voordelen van Dialpad zijn spraakintelligentie en uptime tussen 99% en 100%. Je krijgt videogesprekken, sentimentanalyse, voicemailtranscripties, statistieken voor het bijhouden van gesprekken, Speech-to-Text voor een automatische gespreksopname en nog veel meer.

Met Dialpad kunt u gratis en overal ter wereld naar de VS en Canada bellen. Inkomend en uitgaand bellen binnen je eigen land is ook gratis. De provider heeft een moderne, overzichtelijke UI, veel trainingsvideo’s en een goed gebouwde mobiele applicatie.

Belangrijkste kenmerken

Gespreksopname
Machinaal leren
Analyse van gesprekken
Klantenscores
Oproepen doorsturen

Wat mist Dialpad?

Terwijl Dialpad een Power dialer biedt, mist het een Smart en Predictive dialer. De Power dialer-functie is beperkt, omdat deze alleen werkt met Salesforce. In tegenstelling tot de CloudTalk app kunnen gebruikers met de Dialpad app alleen handmatig telefoonnummers kiezen.

De functie Voorkeursagent werkt alleen via API.

Dialpad mist ook een visuele flow editor voor zijn Call flow designer. Verder kun je geen sms-berichten versturen buiten de VS en Canada, hoewel deze functie binnenkort beschikbaar wordt voor mensen in het Verenigd Koninkrijk.

De provider biedt een beperkte integratiestapel en Voicemail drop wordt alleen geleverd met Dialpad Sell.

Voor welk type bedrijf is dit het beste?

Verkooporganisaties van elke grootte die de efficiëntie van contactcenter medewerkers willen verbeteren en de doorlooptijden willen versnellen.

Prijzen

7. Talkdesk

Talkdesk is een cloudgebaseerde contactcenteroplossing waarmee bedrijven klantenondersteuning kunnen bieden via telefoon, e-mail, chat en sociale media. Het biedt een reeks functies zoals oproeproutering, IVR en personeelsbeheer en wordt gebruikt door bedrijven van alle groottes.

De voordelen van Talkdesk

Eenvoudig in te stellen en te gebruiken.
Uitgebreide reeks functies en koppelingen.
24/7 klantenservice.
Geavanceerde analyse- en rapportagetools.
Spraak- en schermopnamen voor kwaliteitsgarantie.

Belangrijkste kenmerken

Routing van gesprekken: Routeer gesprekken op basis van vaardigheden, taal en meer.
Interactive Voice Response (IVR): Klanten opties bieden.
Personeelsbeheer: Plan en beheer contactcenter medewerkers en hun taken.
Real-time bewaking: Monitor oproepen en contactcenter medewerkers in realtime.
Spraak- en schermopname: Gesprekken en schermen opnemen voor kwaliteitsgarantie.

Wat mist Talkdesk?

Talkdesk biedt geen conference calling of auto-attendants, wat een nadeel kan zijn voor verkoopteams. Daarnaast hebben sommige gebruikers gemeld dat het platform traag kan zijn en vatbaar voor technische problemen. Er is ook geen gratis proefversie beschikbaar.

Voor welk type bedrijf is dit het beste?

Talkdesk is een goede keuze voor bedrijven van alle groottes die een flexibele en schaalbare contact center oplossing nodig hebben. Het is vooral handig voor bedrijven die een breed scala aan integraties en analysetools willen.

Prijzen

8. RingCentral

Als je aan VoIP-telefonieoplossingen denkt, is RingCentral een van de eerste die in je opkomt. Geen wonder dat het bedrijf al meer dan 20 jaar op de markt is en een behoorlijke reputatie heeft opgebouwd.

De voordelen van RingCentral

RingCentral heeft een groot aantal functies en biedt spraak en video van HD-kwaliteit. De leverancier past goed bij ondernemingen omdat het een omnichannelervaring, tools voor leadkwalificatie, beheer, samenwerking en prestatiefuncties biedt – allemaal in één software.

Belangrijkste kenmerken

SIP-kiezen
IVR
Gespreksopname
Oproepen doorsturen
Contactbeheer

Wat mist RingCentral?

Ondanks alle positieve punten mist RingCentral veel essentiële tools die moderne bedrijven nodig hebben.

Functies zoals native sentimentanalyse, spraak-naar-tekst transcriptie, slimme nummerkeuze of routering op basis van vaardigheden zijn alleen beschikbaar in de Contact Centre Solution. Hetzelfde geldt voor sommige functies voor het beheer van contactcenter medewerkers, zoals monitoring.

De Call Recording Tool en Toll-free nummers zijn alleen beschikbaar als add-ons tegen een meerprijs.

Bovendien kan de implementatie van RingCentral tot 90 dagen duren en zijn er implementatiekosten aan verbonden. De UI van RingCentral is ook niet altijd de vriendelijkste om mee te werken.

Voor welk type bedrijf is dit het beste?

RingCentral MVP is een flexibele cloud-gebaseerde oplossing die ideaal is voor bedrijven van elke omvang.

Prijzen

9. Nextiva

Nextiva is een grote speler op de VoIP-markt en levert diensten aan meer dan 15.000 klanten. Nextiva wordt algemeen beschouwd als gebruiksvriendelijk – gebruikers kunnen binnen enkele minuten beginnen te bellen dankzij een eenvoudig en intuïtief installatieproces. Bovendien wordt het systeem gehost door Nextiva, waardoor het onderhoud van de software onder de verantwoordelijkheid van Nextiva valt.

Voordelen van Nextiva

Nextiva biedt verschillende geavanceerde functies, zoals conferentiegesprekken, voicemail transcriptie, meerlagige telefonistes en nog veel meer. De leverancier integreert ook met oplossingen zoals Zendesk, ConnectWise of MS Teams.

Nextiva’s HIPAA-compliant virtueel faxen maakt het een geweldige oplossing voor werknemers in de gezondheidszorg. Medische medewerkers kunnen informatie delen zonder zich zorgen te hoeven maken over datalekken.

Bovendien betekent 24/7 ondersteuning dat contactcenter medewerkers altijd voor je klaar staan.

Belangrijkste kenmerken

Onbeperkt bellen
Opnames van videoconferenties
Mobiele en desktop apps
Workflow-optimalisatie
Omnichannel communicatie

Wat mist Nextiva?

Hoewel Nextiva een bekende VoIP-oplossing is, zijn er een aantal zaken waar je rekening mee moet houden als je deze provider overweegt:

Koppelingen: Nextiva mist bepaalde integraties, zoals Slack of Zapier. Met Zapier kunnen gebruikers hun VoIP-telefoonsysteem verbinden met duizenden niet-native systemen.

Prijzen: Velen vinden de prijzen van Nextiva hoog, vooral voor kleine bedrijven.

Voor welk type bedrijf is dit het beste?

Bedrijven hebben een robuust, veilig en betrouwbaar bedrijfstelefoonsysteem nodig dat op elk apparaat werkt en geavanceerde functies heeft zoals videoconferenties, mobiele apps, gespreksopname en meer.

Prijzen

10. Vijf9

Five9 is een cloudgebaseerde contactcenteroplossing die een reeks functies biedt voor klantenservice- en verkoopteams. Dit zijn onder andere omnichannelondersteuning, personeelsoptimalisatie, rapportage en analyse.

De voordelen van Five9

Biedt een alles-in-één cloud contact center oplossing.
Omnichannel ondersteuning voor een naadloze klantervaring.
Geavanceerde functies voor personeelsoptimalisatie voor een hogere productiviteit van contactcenter medewerkers.
Robuuste rapportage- en analysemogelijkheden.
Eenvoudig te integreren met andere software.

Belangrijkste kenmerken

Omnichannel-ondersteuning: Maakt interactie via alle kanalen mogelijk.
Optimalisatie personeelsbestand: Verbetert de productiviteit en betrokkenheid van contactcenter medewerkers.
Rapportage en analyse: Biedt inzichten om prestaties te verbeteren.
Koppelingen: Maak eenvoudig verbinding met andere software.
Alles-in-één oplossing: Biedt een alles-in-één oplossing voor cloudcontactcentra.

Wat mist Five9?

De prijzen van Five9 kunnen hoger zijn in vergelijking met sommige andere contact center oplossingen op de markt, waardoor het minder aantrekkelijk kan zijn voor sommige bedrijven. Daarnaast hebben sommige gebruikers problemen gemeld met de gesprekskwaliteit van het platform.

Voor welk type bedrijf is dit het beste?

Five9 is geschikt voor middelgrote en grote ondernemingen die een alles-in-één cloud contact center-oplossing nodig hebben met omnichannel-ondersteuning, geavanceerde functies voor personeelsoptimalisatie en robuuste rapportage- en analysemogelijkheden.

Prijzen

11. Ooma

Ooma is een ideale oplossing voor kleinere bedrijven tot 500 werknemers of voor een telefoondienst aan huis. Het wordt vooral gebruikt voor gespreksregistratie, waarschuwingen en escalaties.

De voordelen van Ooma

Eenvoudige installatie: je kunt het telefoonsysteem installeren zonder technische kennis en het is vooraf geconfigureerd.
Functie-rijke mobiele app die compatibel is met zowel iPhones als Android-apparaten.
De virtuele receptionist van Ooma is een geweldige optie voor het beheren van telefoongesprekken voor je bedrijf. Je kunt een persoonlijk welkom programmeren, bellers naar verschillende extensies doorschakelen of een keuzemenu aanbieden dat bellers naar de juiste partij doorschakelt.

Belangrijkste kenmerken

Voicemail-naar-e-mail doorsturen
Nummerweergave of videoconferentie
Desktop- en mobiele apps voor Android en iPhone

Wat mist Ooma?

Hoewel de installatie heel eenvoudig is en je hulp kunt krijgen van gidsen of klantenondersteuning, is er geen persoonlijke training nodig. Ooma biedt ook geen predictive dialers en telemarketingbeheer. Deze functies versnellen je workflow en maken je verkoopinspanningen veel soepeler.

Voor welk type bedrijf is dit het beste?

Ooma is het beste voor kleinere bedrijven die op zoek zijn naar een basis VoIP-service.

Prijzen

Conclusie

Cold calling software verhoogt de operationele efficiëntie van kleine bedrijven aanzienlijk, waardoor het gemakkelijker wordt om kosteneffectiviteit en winstgevendheid te bereiken.

Met functies die zijn ontworpen voor snelle installatie en gebruiksgemak, kunnen bedrijven de extra kosten van IT-ondersteuning vermijden en profiteren van gestroomlijnde onboardingprocessen. Automatisering van routinetaken maakt kostbare tijd vrij, terwijl naadloze koppelingen, vooral met platforms zoals Pipedrive, zorgen voor een samenhangend technisch ecosysteem. Dit verhoogt niet alleen de efficiëntie, maar ondersteunt ook de omzetgroei, waardoor kleine bedrijven zich kunnen handhaven in concurrerende markten.

Vergelijk CloudTalk met de beste contact center software

Gratis lezen

FAQs

Kun je cold calling automatiseren?

Ja, cold calling kan worden geautomatiseerd met software die automatische nummerkeuze en geplande oproepen biedt, waardoor de efficiëntie toeneemt en verkopers zich kunnen concentreren op het gesprek in plaats van op handmatig bellen.

Waarom een CRM integreren in je software voor cold-calling?

Koppeling van een CRM met software voor cold-calling zorgt ervoor dat alle interacties met klanten worden geregistreerd, biedt verkopers waardevolle context en maakt gepersonaliseerde follow-ups mogelijk, waardoor de effectiviteit van verkoopinspanningen en uw strategie worden verbeterd.

Is koud bellen nog steeds effectief?

Ja, cold calling blijft effectief, vooral als het gecombineerd wordt met een strategische aanpak en ondersteund wordt door moderne verkooptools, waardoor bedrijven potentiële klanten direct en persoonlijk kunnen bereiken. Bekijk de statistieken over cold calling hier.

Wat is de beste software voor cold-calling?

De beste software voor cold-calling hangt af van je bedrijfsbehoeften, maar populaire keuzes zijn CloudTalk, Aircall en RingCentral, die bekend staan om hun robuuste functies en mogelijkheden voor CRM-integratie.

Hoe begin je met cold calling?

Om te beginnen met cold calling, moet je je doelgroep definiëren, een script voorbereiden, duidelijke doelstellingen stellen en cold-calling software gebruiken om het proces te stroomlijnen. Training en oefening zijn cruciaal voor het ontwikkelen van effectieve strategieën voor cold calling.