Hoeveel kost een zakelijke telefoonlijn?
Ondanks de ruime keuze aan zakelijke communicatiemethoden weigert bellen te verdwijnen.
Natuurlijk zijn er situaties waarin live chat beter werkt, maar de telefoon is nog steeds het voorkeurskanaal voor complexere problemen – zo zegt 81% van de serviceprofessionals.
Dat betekent dat het voor bedrijven van alle groottes nog steeds cruciaal is om een telefoonsysteem te hebben. Maar hoeveel kost een zakelijke telefoonlijn en voor welk type moet je kiezen?
Hier leiden we je door de verschillende factoren die van invloed zijn op de kosten van zakelijke telefoonlijnen, of het nu gaat om traditionele vaste lijnen, zakelijke mobiele telefoons of VoIP-systemen.
Hoeveel kost een zakelijke telefoonlijn?
Dus, hoeveel moet een zakelijke telefoonlijn per maand kosten? Het is lastig om exacte cijfers te geven, omdat de prijzen afhangen van de provider, de vereiste functies en de opzet van je bedrijf. Maar hier volgt een blik op de algemene kosten voor elk type:
Vastelijnkosten
Een traditionele vaste lijn vereist fysieke bedrading en andere hardware om je te verbinden met het Public Switched Telephone Network (PSTN).
Deze analoge PBX-telefoonsystemen (private branch exchange) kunnen tot $ 2000 kosten voor een installatie met twee lijnen. Je hebt een professional nodig om ze te installeren, wat $400 of meer kan kosten. Dan zit je ergens tussen de $15 en $40 per maand, per lijn.
Om een vaste lijn te gebruiken, heb je ook analoge bureautelefoons nodig. Deze kunnen $50 tot $400 kosten, afhankelijk van de mogelijkheden en functies van meerdere lijnen, hoewel je kunt besparen door ze in grote hoeveelheden te kopen.
Het hele systeem heeft regelmatig onderhoud nodig en gesprekken via traditionele carriers kunnen duur zijn. Dat betekent een potentiële geschatte totale kostprijs van ongeveer $ 2400 voor installatie, $ 50-400 per bureautelefoon en $ 15-40 per maand, per lijn lopende kosten.
Kosten zakelijk mobiel bellen
Er zijn talloze pakketten voor zakelijke mobiele telefonie, met zeer uiteenlopende prijzen – van $29 tot $69 per lijn, per maand.
Nogmaals, sommige providers bieden kortingen voor volume. De prijzen hangen af van wat is inbegrepen en je kunt verwachten meer te betalen voor geavanceerde functies, zoals internationale sms-abonnementen of mobiele VPN’s.
Dan zijn er nog de apparaten zelf, waarbij smartphones meer kosten dan basismodellen. Een andere optie is om werknemers hun eigen apparaten te laten gebruiken op het bedrijfsplan.
Hoe zit het met de gesprekskosten? Veel providers bieden onbeperkt bellen, sms’en en data, maar pas op voor internationale roamingkosten.
Hoeveel kost een op VoIP gebaseerd zakelijk telefoonsysteem?
VoIP-telefoonsystemen (Voice over Internet Protocol) besparen je geld vanaf het begin. Omdat ze door uw leverancier in de cloud worden gehost, is er geen hardware op uw locatie, dus geen installatie- of onderhoudskosten.
Je betaalt een maandelijks abonnementsgeld, plus de kosten van je bestaande internetverbinding (waarop VoIP werkt).
VolP is ook goedkoper op het gebied van gesprekken, inclusief internationale gesprekken. Dat komt omdat ze online worden gemaakt, wat betekent dat de afstand tussen de deelnemers weinig verschil maakt. In tegenstelling tot PSTN-gebaseerde internationale gesprekken die moeilijker te verwerken zijn door de infrastructuur en daarom duurder zijn.
Ook hier zien we een enorm bereik wanneer we de prijzen van telefoonsystemen voor VoIP vergelijken. kosten kunnen aanzienlijk variëren. De meeste VoIP-providers bieden een selectie van gedifferentieerde plannen, zoals de volgende:
- Basic: Lagere maandelijkse kosten en beperkte functies, zoals een beperkt aantal gesprekken of nummers.
- Premium: Dit is meestal de “go-to” voor bedrijven en omvat alle basisfuncties en extra functies, zoals workflowautomatisering en systeemintegraties.
- Enterprise: Enterprise-plannen bieden meestal alles wat inbegrepen is in andere plannen, stellen geen limiet op zaken zoals belminuten of het aantal berichten en introduceren bonusopties zoals spraak-naar-tekst en gespreksmonitoring.
- Aangepast: Grotere bedrijven of bedrijven met specifieke vereisten kunnen op maat gemaakte functies met prijsaanpassingen aanvragen.
Om een voorbeeld te geven van de prijsklassen: de relatief lichte plannen van Ooma beginnen bij $19,95 per gebruiker per maand, terwijl de over het algemeen uitgebreidere plannen van CloudTalk variëren van $25 tot $50. Dan zijn er nog bedrijven als 8×8 en 3CX, die hun hoogste prijs hebben op $140 en $180.
Opmerking
We moeten ook PBX-systemen op locatie vermelden, die VoIP gebruiken in plaats van koperdraad, maar nog steeds installatie en vaste bureautelefoons vereisen. Deze kunnen rond de $1.000 per gebruiker kosten.
Wat beïnvloedt de kosten van een zakelijke telefoonlijn?
Naast het type telefoonsysteem dat je kiest, zijn er verschillende andere factoren die de totale kosten bepalen:
Omvang en opzet van uw bedrijf
De grootte van je bedrijf – met andere woorden, het aantal mensen dat je in dienst hebt – heeft een grote invloed op de telefoonkosten, of het nu gaat om VoIP of vaste telefonie. Hoe meer mensen gebruik moeten maken van die telefoonlijn, hoe duurder deze zal zijn (hoewel er kwantumkortingen beschikbaar zijn, zoals we hebben vermeld).
Als je bedrijf meerdere locaties heeft, heeft dat ook invloed op de prijs van een vaste lijn. Je moet de nodige hardware installeren op elk filiaal en degene die het regelmatige onderhoud uitvoert, moet dat doen voor alle locaties.
Uw hardwarevereisten
De hoeveelheid hardware die nodig is, heeft invloed op de kosten van zakelijke telefoonlijnen. We hebben het al gehad over de fysieke bekabeling voor vaste lijnen en de bureautelefoons die je nog steeds nodig hebt met een PBX op locatie. Elke keer dat je een nieuw personeelslid toevoegt, moet IT hem in het systeem invoeren.
Als je kiest voor een zakelijk mobiel contract in plaats van een vaste lijn, moet je ofwel nieuwe toestellen ter beschikking stellen of je werknemers vragen hun eigen toestellen te gebruiken.
Het goede nieuws is dat je bestaande analoge handsets nog steeds kunt gebruiken als je overstapt op VoIP, je hebt alleen een speciale adapter nodig. Of je kunt investeren in speciale IP-telefoons.
Functies die je nodig hebt
Elk zakelijk telefoonsysteem biedt verschillende functionaliteiten. Vaste lijnen hebben alleen basisfuncties (doorschakelen en doorverbinden), terwijl VoIP-systemen meer geavanceerde tools hebben, zoals automatische transcriptie en slimme oproeproutering.
Prijsplannen variëren enorm afhankelijk van wat is inbegrepen, dus controleer goed of je het meest geschikte pakket kiest. Controleer hoe eenvoudig het is om te upgraden naar een hoger abonnement, vooral als je een jaarabonnement betaalt. Als het systeem niet alles heeft wat je wilt, kun je misschien tegen betaling extra functies toevoegen.
Vind het perfecte VoIP-pakket voor uw bedrijf
Soorten zakelijke telefoonlijnen en hoe ze werken
Naast het belang van het kennen van de kosten van een zakelijke telefoonlijn, is het ook de moeite waard om te begrijpen hoe de verschillende systemen werken.
Traditionele vaste lijn
Landlijnen werken door analoge signalen te versturen via koperdraden of glasvezelkabels. Dit verbindt je handsets met het PSTN, het traditionele vaste telefoonnetwerk. Wanneer het systeem is geïnstalleerd, wordt elke handset (of alleen het basisstation, als het een draadloze telefoon is) via een muuraansluiting aangesloten op de bedrading van je provider.
Vaste lijnen bieden meestal geen extra functionaliteit zoals IVR-menu’s en smart dialers. Je kunt ze alleen binnen het kantoor gebruiken en ze zijn niet gemakkelijk op te schalen.
Veel providers schaffen vaste telefonie volledig af, maar vaste telefonie biedt wel gesprekken van hoge kwaliteit, zelfs tijdens stroomuitval of op afgelegen locaties waar internetservice soms gebrekkig is.
Mobiel mobiele telefoon voor bedrijven
Bij cellulaire technologie is er een systeem van kleine gebieden die cellen worden genoemd en die elk verbonden zijn met een basisstation om dekking over een groot gebied te garanderen.
Wanneer je belt, stuurt je telefoon een signaal naar de dichtstbijzijnde gsm-mast en vervolgens naar het nabijgelegen basisstation. Het wordt doorgestuurd naar de ontvanger via een netwerk van verbonden cellen en schakelaars.
Met zakelijke mobiele abonnementen zijn alle apparaten van je bedrijf verbonden met hetzelfde netwerk. Je bent niet langer gebonden aan kantoor, wat ideaal is voor mensen die “in het veld” werken (zoals reizende verkopers of contactcenter medewerkers).
Dat gezegd hebbende, krijg je niet alle handige belfuncties die bij VoIP-systemen horen. En als medewerkers hun eigen telefoons aansluiten, brengt dat extra veiligheidsproblemen met zich mee.
Op VoIP gebaseerde virtuele telefoonlijnen
VoIP verstuurt telefoongesprekken via het internet in plaats van via traditionele draden. De technologie zet analoge spraaksignalen om in digitale “pakketten” voor verzending en vervolgens weer terug in analoog zodat de ontvanger ze kan verstaan. Je hoeft alleen software te installeren, omdat de oplossing door je leverancier in de cloud wordt gehost.
Dat betekent dat gebruikers er overal toegang toe hebben, op elk verbonden apparaat, waardoor het ideaal is voor werk op afstand. Het is eenvoudig op te zetten en te beheren, en je kunt zoveel teamleden toevoegen als je wilt (zonder extra handsets en bedrading).
Omdat VoIP-systemen bovendien niet gebonden zijn aan een specifieke geografische locatie, kun je kiezen voor een virtueel nummer. Bijvoorbeeld een netnummer dat in de buurt van je belangrijkste klanten ligt of een gratis nummer om inkomende gesprekken aan te moedigen.
Verlaag de kosten van een zakelijke telefoonlijn door de juiste oplossing te kiezen
Zoals we hebben gezien, variëren de kosten van een zakelijke telefoonlijn sterk afhankelijk van je leverancier en behoeften. Het is belangrijk dat je onderzoek doet voordat je een oplossing kiest, maar VoIP-systemen in de cloud zijn probleemloos op te zetten en kunnen je telefoonrekening aanzienlijk verlagen.
De prijsplannen van CloudTalk bieden veel waar voor uw geld, met transparante prijzen en zonder verborgen kosten. Zelfs het Starter-plan biedt onbeperkt inkomende en intra-bedrijfsgesprekken voor $25 per gebruiker, per maand, terwijl het Essential-plan voor $30 per maand een nog bredere selectie aan slimme functies bevat.
Je kunt je hele telefoonsysteem binnen een paar uur instellen en gemakkelijk stoelen toevoegen en verwijderen wanneer je maar wilt. Bel tegen standaardtarieven of gratis naar nummers in meer dan 160 landen, met een kristalheldere geluidskwaliteit en wereldwijde dekking. Bovendien geeft het platform je de tools die je nodig hebt om efficiënter te bellen. Neem vandaag nog contact op met sales en ontdek hoe CloudTalk u kan helpen de kosten voor zakelijke telefonie te verlagen.
Neem contact op.
FAQ
Kan ik een zakelijke telefoonlijn opzetten zonder vaste lijn?
Ja. 52% van de contactcenter medewerkers gebruikt nu een console of computer om telefoongesprekken aan te nemen in plaats van een vaste lijn. Je zou ervoor kunnen kiezen om een zakelijk mobiel abonnement op te zetten voor meer vrijheid, maar dit zal niet zo kosteneffectief (of veilig) zijn als een VoIP-systeem.
VoIP- of cloudgebaseerde oplossingen zijn eenvoudig op te zetten en te gebruiken, en ze zijn volledig schaalbaar omdat je op elk moment meer gebruikers kunt toevoegen. Iedereen in je team heeft toegang tot het systeem via de cloud op elk verbonden apparaat. Je krijgt de flexibiliteit van mobiele telefoons, maar nog veel meer, met virtuele pakketten inclusief slimme belfuncties.
Kan ik een zakelijk telefoonsysteem met meerdere lijnen gebruiken met VoIP-technologie?
Nogmaals, ja. Een bedrijfstelefoonsysteem met meerdere lijnen werkt probleemloos met VoIP-technologie. Zo kun je meerdere gesprekken tegelijk afhandelen met verschillende lijnen voor verschillende afdelingen en medewerkers.
Als je dit zou doen met een systeem op locatie, zou je specialistische apparatuur en hulp nodig hebben. Met VoIP kun je gemakkelijk lijnen toevoegen en verwijderen om aan je bedrijf aan te passen – zonder hulp.
Wat is een virtueel telefoonnummer?
Een virtueel telefoonnummer is een nummer dat niet is gekoppeld aan een geografische locatie. Je bedrijf kan elk beschikbaar nummer kiezen, van gratis tot gedenkwaardige vanitynummers.
Als je een lokaal nummer kiest, lijken uitgaande gesprekken uit dat specifieke gebied te komen. Dit verhoogt je opnamepercentage omdat klanten meer vertrouwen hebben in oproepen uit hun lokale omgeving. Je kunt dit zelfs doen met internationale nummers om de indruk te wekken dat je wereldwijd aanwezig bent.
Waarom zijn VoIP-systemen goedkoper dan systemen op locatie?
Je hoeft geen dure hardware te installeren en te onderhouden en je hebt niet eens bureautelefoons nodig, tenzij je ze echt wilt.
Je kunt nieuwe gebruikers toevoegen zonder dat je extra apparatuur en bedrading nodig hebt. Gesprekken via VoIP zijn goedkoper, inclusief internationale gesprekken. En omdat de software meestal deel uitmaakt van een complete communicatieoplossing, zijn de belfuncties ingebouwd in het abonnement.
Waar moet ik op letten bij het vergelijken van zakelijke telefoonlijnen?
Een van de voordelen van het kennen van de kosten van een zakelijke telefoonlijn is dat je een weloverwogen beslissing kunt nemen. Overweeg de kosten van hardware, installatie en onderhoud voor vaste systemen in vergelijking met abonnementskosten voor VoIP en belplannen voor zakelijk mobiel.
Betaal je per gebruiker, per maand of is er een vast bedrag gebaseerd op een vast aantal gebruikers? Zijn er extra kosten voor het overschrijden van de maandelijkse limieten voor data of gesprekken? Je moet ook controleren welke functies bij elk plan zijn inbegrepen en of er een goede klantenondersteuning is.
Controleer de compatibiliteit met je bestaande apparaten en andere communicatiemiddelen en zoek uit of het systeem bepaalde vereisten heeft, zoals een bepaalde hoeveelheid bandbreedte.