Overstappen van RingCentral:
Gids voor eenvoudige nummeroverdracht

Gefrustreerd door de occasionele storingen, hoge kosten en minder dan uitstekende klantenservice van RingCentral? Je bent niet alleen. Veel bedrijven stappen over van RingCentral, op zoek naar duidelijkere gesprekken, betere kostenefficiëntie en betrouwbare service. Uw nummer overdragen hoeft geen gedoe te zijn.

In deze complete gids voor het overdragen van RingCentral-nummers begeleiden we je bij elke stap om je RingCentral-nummer naadloos over te dragen. Ontdek een superieur alternatief met 160+ internationale nummers, een ongeëvenaarde gesprekskwaliteit en 24/7 klantenondersteuning.

• Enkele van de meest voorkomende redenen waarom mensen overstappen van RingCentral zijn de slechte kwaliteit van de klantenservice, het gebrek aan functies en nummers, en storingen.
• RingCentral is wettelijk verplicht om aan uw verzoek tot uitzetting te voldoen zolang u geen openstaande kosten of bindende contractuele verplichtingen hebt.
• Hoewel het overdragen vanuit RingCentral gratis is en ongeveer 15 dagen zou moeten duren, kunnen het tijdsbestek en de kosten worden beïnvloed door het type en de hoeveelheid nummers.

Uw nummer overdragen van RingCentral

Je stapt over van RingCentral, maar je weet niet goed waar je moet beginnen. Geen zorgen, het is geen moeilijk proces. Er zijn echter een paar dingen die je moet weten, namelijk hoe je je kunt voorbereiden op de overdracht van je RingCentral-nummer en wat je kunt verwachten van het proces.

Hoe bereid je je voor op het portproces?

Voordat je RingCentral vraagt om je nummer over te dragen, zijn er een paar stappen die je moet nemen om ervoor te zorgen dat het proces soepel verloopt. Deze omvatten:

1. Controleren of je in aanmerking komt:
   RingCentral is wettelijk verplicht om in te gaan op je verzoek tot uitschrijving door de FCC. Maar ze kunnen nog steeds weigeren als je een openstaand saldo hebt (totdat je het hebt afbetaald). of een langetermijncontract hebben getekend. De eerste stap is dus om te bellen en de situatie te verduidelijken.
   
2. Beoordeel zakelijke behoeften:
   Ervan uitgaande dat je kunt vertrekken wanneer je maar wilt, moet je de tijd nemen om na te denken over waarom je vertrekt en wat je wilt van de volgende provider. Denk aan nummers, functies, prijzen en je maandelijkse belvolume.
   
3. Kies de juiste aanbieder:
   Als je eenmaal weet wat je zoekt, kun je je lijst met opties beperken met “nice-to-haves”. We raden aan te kijken naar algemene prijsstellingde kwaliteit van de klantenondersteuning, koppelingsmogelijkheden en netwerkbetrouwbaarheid/uptime.
   
4. Technische vereisten herzien:
   Als je overstapt tussen twee VoIP-providers, zou er bijna niets moeten veranderen op het vlak van hardwarevereisten of netwerkcapaciteit. U kunt echter nog steeds te maken krijgen met problemen, zoals het nodig hebben van een BTN-nummer, dat RingCentral mogelijk niet heeft.

Hoe lang duurt het overzetten van RingCentral?

Er zijn meerdere factoren die invloed hebben op hoe lang het duurt om je nummer te porteren. Dit zijn onder andere de processen van beide providers, wettelijke en contractuele verplichtingen, uw geografische locatie, speciale diensten en het volume van de porteringsaanvragen.

Bijvoorbeeld, het overzetten van je nummer van RingCentral naar CloudTalk duurt ongeveer 15 dagen – 10 voor het installatieproces en 5 voor de daadwerkelijke migratie. Afhankelijk van het type nummer dat je wilt porteren, kan het langer duren.

Hoeveel kost het overzetten van RingCentral?

RingCentral brengt geen kosten in rekening voor porteringsaanvragen en vraagt je alleen contact met hen op te nemen als je meer dan 100 nummers wilt porteren. Dan blijven dus de prijs van je abonnement, eventuele kosten voor vroegtijdige opzegging en de prijs voor het porteren zelf over.

Je nieuwe provider kan je kosten aanrekenen voor het porteren, waarbij de prijs afhangt van het type, de locatie en de hoeveelheid van je nummer(s). Je kunt hier meer over te weten komen, inclusief de types, locaties en prijs per nummer, in ons artikel Prijzen en dekking.

6 eenvoudige stappen om uw RingCentral-nummer over te zetten naar CloudTalk

Klaar om over te stappen op CloudTalk? Hier is alles wat je moet weten en doen om de overgang zo soepel mogelijk te laten verlopen.

#1: Zorg ervoor dat je alles hebt wat je nodig hebt:

Je moet aan verschillende eisen voldoen om in aanmerking te komen voor het porteren van je nummer naar CloudTalk. Dit omvat:

• Een nummertype voor een land dat wordt ondersteund door onze landendekking.
  
• Een actief CloudTalk-account.
  
• Een actieve account bij je huidige provider.
  
• De geporteerde telefoonnummer(s) zijn klaar en geconfigureerd in CloudTalk.

#2: Zorg ervoor dat je nummer kan worden overgedragen:

Er zijn twee situaties waarin het onmogelijk kan zijn om je nummer over te dragen. Ten eerste biedt CloudTalk niet de specifieke land/formaatcombinatie die u hebt aangevraagd. De andere mogelijkheid is dat je serviceprovider nummeroverdracht niet toestaat.

In beide situaties kunt u een ander nummeralternatief kopen uit onze selectie van 160+ wereldwijd beschikbare telefoonnummers.

#3: Dien alle benodigde documentatie in:

Om een porteringsverzoek voor je bestaande telefoonnummers in te dienen, stuur je ons een e-mail naar porting@cloudtalk.io met als onderwerp “Porteringsverzoek” en geef je ons het volgende door:

• De nummers die je wilt porteren in een E. 164 internationaal formaat (bijv. +442012345678).
  
• Naam van je huidige serviceprovider voor de nummers die je geporteerd wilt hebben.
  
• Naam van de bereikhouder of onderliggende drager. Dit kan verschillen per serviceprovider, dus vraag dit na bij je huidige VoIP-bedrijf.
  
• Naam van de persoon, het bedrijf of de organisatie waaronder het nummer is geregistreerd bij je huidige serviceprovider.
  
• Volledig geregistreerd adres van de persoon, het bedrijf of de organisatie waaronder het nummer is geregistreerd bij je huidige serviceprovider. Dit kan afwijken van je factuuradres, dus controleer dit goed.
  
• Een kopie van je laatste factuur voor de nummers die je wilt porteren.

#4: Vul de autorisatiebrief in:

Nadat je je porteringsverzoek hebt ingediend, controleert ons team of het nummer van onze kant draagbaar is. Als dat zo is, geven we je een LOA-sjabloon (Letter of Authorization) om in te vullen en vragen we je om eventuele andere documenten die nodig zijn.

Let er bij het invullen van de LOA op dat alle verstrekte informatie correct is.

#5: Wacht terwijl CloudTalk voor de rest zorgt:

Zodra de LOA en alle ondertekende documenten zijn ontvangen, verloopt het proces als volgt:

• CloudTalk voegt het nummer toe aan je dashboard zodat je kunt beginnen met het instellen van inkomende belstromen, openingstijden, contactcenter medewerkers en belgroepen.
  
• Als de verliezende provider het verzoek tot overdracht accepteert, plannen beide carriers de datum waarop het nummer naar ons netwerk wordt verplaatst.
  
• Het nummer wordt op de afgesproken datum overgezet naar de provider van CloudTalk en wordt daarmee actief in je app.

#6: Begin te bellen met je (oude) nieuwe nummer:

In totaal duurt het opstartproces 1-10 dagen en de migratie ongeveer 5 dagen. Zodra alles klaar is, kun je inloggen op je CloudTalk-account en weer beginnen met bellen!

• CloudTalk en onze partner “winnende” vervoerder zullen alle documenten indienen bij de huidige “verliezende” vervoerder.
  
• CloudTalk voegt het nummer toe aan je dashboard zodat je kunt beginnen met het instellen van inkomende belstromen, openingstijden, contactcenter medewerkers en belgroepen.
  
• Als de verliezende provider het verzoek tot overdracht accepteert, plannen beide carriers de datum waarop het nummer naar ons netwerk wordt verplaatst.
  
• Het nummer wordt op de afgesproken datum overgezet naar de provider van CloudTalk en wordt daarmee actief in je app.

Waarom CloudTalk kiezen als uw RingCentral-alternatief?

1. Kristalheldere gesprekskwaliteit
   Een slechte gesprekskwaliteit kan veel geld kosten, laat staan een storing. 42% van de mensen belt nooit meer terug als ze vertraging ervaren. CloudTalk werkt met carriers over de hele wereld om ervoor te zorgen dat uw klanten u altijd luid en duidelijk kunnen horen – ongeacht de locatie.
   
2. Toegang tot 160 + Nieuwe Markten
   Laat de groei van uw bedrijf niet beperken door vaste lijnen en grenzen. Profiteer van de landendekking van CloudTalk en kies uit het grootste aanbod internationale, lokale, mobiele en gratis nummers op de markt van vandaag en maak verbinding met mensen in meer dan 160 landen.
   
3. Geavanceerde productiviteitsfuncties
   Of je nu je belactiviteiten wilt versterken, betere inkomende klantervaringen wilt opbouwen of je workflows als geheel wilt automatiseren, CloudTalk heeft het. Kies uit 75+ AI-functies en 35+ integraties voor je favoriete tools.
   
4. Uitgebreide analyses
   Volg eenvoudig de belgegevens, KPI’s en OKR’s voor individuele medewerkers, teams, afdelingen of je callcenter als geheel. Maak gebruik van AI-gestuurde sentimentanalyse en realtime rapportage om je activiteiten te benchmarken en continue groei te stimuleren.
   
5. Verbeterde beveiliging
   Bescherm zowel de gevoelige informatie van het bedrijf als die van je klanten met uitgebreide end-to-end versleuteling. CloudTalk zorgt ervoor dat je eenvoudig voldoet aan de voorschriften van de sector, waaronder GDPR, MAN en meer.
   
6. 24/7 Klantenservice
   CloudTalk laat u niet aan uw lot over als er een crisis uitbreekt. Los al je problemen snel en eenvoudig op door elke dag en elk uur van de week contact op te nemen met ons team van experts. Onze klantenservice heeft een gemiddelde opnameduur van slechts 60 seconden.

Wat heeft Nokia bereikt met CloudTalk?

• 30% Stijging in uitgaande succespercentages
• 10% Verhoging van de productiviteit van contactcenter medewerkers
• 25% Daling van verloren leads

Conclusie

Kortom, als je niet tevreden bent met je service, is nummerbehoud bij RingCentral de perfecte manier om over te stappen naar een nieuwe provider. Met CloudTalk kunt u vol vertrouwen beginnen aan uw reis naar operationele en communicatieve uitmuntendheid.

En als je ons niet gelooft, kun je het altijd zelf zien.