Een nummer overdragen van Vonage: Complete handleiding

Bent u het zat dat uw nummers als spam worden gemarkeerd, dat uw gesprekken halverwege het gesprek worden afgebroken of dat u te maken hebt met een klantenservice die niet zo goed is? Waarom draagt u in dat geval uw nummer niet over van Vonage naar een ander alternatief?

In deze complete gids voor het porteren van Vonage-nummers begeleiden we u bij elke stap van het overzetten van uw Vonage-nummer naar een andere provider en laten we u kennismaken met een alternatief met + internationale nummers, ongeëvenaarde gesprekskwaliteit en 24/7 klantenondersteuning.

Belangrijkste opmerkingen:

• Enkele van de meest voorkomende redenen waarom mensen overstappen van Vonage zijn de gesprekskwaliteit, het gebrek aan functies en nummers en de niet ondersteunende klantenservice.
  
• Het overdragen van een nummer van Vonage zou ongeveer 10-15 dagen moeten duren, maar dit kan worden beïnvloed door het type en de hoeveelheid nummers die je wilt overdragen.
  
• Voor het overdragen van uw Vonage-nummer moet u een aanvraag voor een port-out/port-in indienen bij Vonage en uw nieuwe provider, een Letter of Authorization invullen en alle benodigde informatie indienen.

Uw nummer overdragen van Vonage

Dus u wilt een nummer overdragen vanuit Vonage, maar u weet niet zeker waar u moet beginnen. Geen zorgen, het is geen moeilijk proces. Hieronder wordt uitgelegd hoe u een nummer van Vonage kunt porteren, inclusief alle voorbereidingsstappen, wachttijden en bijbehorende kosten die u kunt verwachten.

Hoe u zich kunt voorbereiden op het overdragen van een nummer van Vonage

Voordat u begint met het overzetten van uw Vonage-nummer, moet u een paar stappen nemen om ervoor te zorgen dat het proces zo soepel mogelijk verloopt. Dit omvat:

1. Controleren of u in aanmerking komt:
   Wettelijk gezien is Vonage verplicht om uw verzoek om uitschrijving te accepteren. Dat is echter alleen het geval als je eerst aan al je contractuele verplichtingen hebt voldaan. Je kunt dus het beste eerst even bellen met support en controleren of je geen onbetaalde rekeningen of langlopende, bindende contracten hebt.
   
   Het is het vermelden waard dat je bij Vonage geen internationale virtuele telefoonnummers kunt doorgeven.
   
2. Zakelijke behoeften beoordelen:
   Ervan uitgaande dat je kunt vertrekken wanneer je maar wilt, moet je de tijd nemen om na te denken over waarom je vertrekt en wat je van de volgende provider wilt, zodat je dit proces niet opnieuw hoeft te doorlopen. Denk aan nummers, functies, prijzen en je maandelijkse belvolume.
   
3. Kies de juiste aanbieder:
   Als je eenmaal weet wat je zoekt, kun je je lijst met opties beperken met “nice-to-haves”. We raden aan te kijken naar algemene prijsstellingde kwaliteit van de klantenondersteuning, koppelingsmogelijkheden en netwerkbetrouwbaarheid/uptime.
   
4. Technische vereisten herzien:
   Wanneer u overstapt tussen twee VoIP-providers, zou er bijna geen verandering moeten zijn wat betreft hardwarevereisten of netwerkcapaciteit. U kunt echter nog steeds te maken krijgen met problemen, zoals het nodig hebben van een Vonage port out PIN/BTN nummer.
   
   Gelukkig controleert Vonage deze niet, dus er zou geen probleem moeten zijn. Ze raden u echter wel aan om contact op te nemen met numbers@api.vonage.com als uw nieuwe provider om welke reden dan ook weigert uw Vonage-nummer over te dragen .

Hoe lang duurt het overdragen van Vonage?

Er zijn meerdere factoren die invloed hebben op hoe lang het duurt om je nummer te porteren. Dit zijn onder andere de processen van beide providers, wettelijke en contractuele verplichtingen, uw geografische locatie, speciale diensten en het volume van de porteringsaanvragen.

Het overzetten van uw nummer van Vonage naar CloudTalk duurt bijvoorbeeld ongeveer 15 dagen – 10 voor het instellen en 5 voor de daadwerkelijke migratie. Afhankelijk van het type nummer dat je wilt porteren, kan het langer duren.

Hoeveel kost het overzetten van Vonage?

Vonage brengt geen kosten in rekening voor porteringsverzoeken en vraagt je alleen contact met hen op te nemen als je meer dan 100 nummers wilt porteren. Dan blijven dus de prijs van je abonnement, eventuele kosten voor vroegtijdige opzegging en de prijs voor het porteren zelf over.

Je nieuwe provider kan je kosten aanrekenen voor het porteren, waarbij de prijs afhangt van het type, de locatie en de hoeveelheid van je nummer(s). Je kunt hier meer over te weten komen, inclusief de types, locaties en prijs per nummer, in ons artikel Prijzen en dekking.

6 eenvoudige stappen om uw Vonage-nummer over te zetten naar CloudTalk

Vonage brengt geen kosten in rekening voor porteringsverzoeken, waardoor alleen mogelijke kosten voor vroegtijdige beëindiging, je nieuwe VoIP-abonnement en mogelijke kosten voor portering overblijven.

Je nieuwe provider kan je kosten aanrekenen voor het porteren, waarbij de prijs afhangt van het type, de locatie en de hoeveelheid van je nummer(s). Je kunt hier meer over te weten komen, inclusief de types, locaties en prijs per nummer, in ons artikel Prijzen en dekking.

#1: Zorg ervoor dat je alles hebt wat je nodig hebt:

Je moet aan verschillende eisen voldoen om in aanmerking te komen voor het porteren van je nummer naar CloudTalk. Dit omvat:

• Een nummertype voor een land dat wordt ondersteund door onze landendekking.
  
• Een actief CloudTalk-account.
  
• Een actieve account bij je huidige provider.
  
• De geporteerde telefoonnummer(s) zijn klaar en geconfigureerd in CloudTalk.

#2: Zorg ervoor dat je nummer kan worden overgedragen:

Er zijn twee situaties waarin het onmogelijk kan zijn om je nummer over te dragen. Ten eerste biedt CloudTalk niet de specifieke land/formaatcombinatie die u hebt aangevraagd. De andere mogelijkheid is dat je serviceprovider nummeroverdracht niet toestaat.

In beide situaties kun je een ander nummeralternatief kopen uit onze selectie van 160+ wereldwijd beschikbare telefoonnummers.

#3: Dien alle benodigde documentatie in:

Om een porteringsverzoek voor je bestaande telefoonnummers in te dienen, stuur je ons een e-mail naar porting@cloudtalk.io met als onderwerp “Porteringsverzoek” en geef je ons het volgende door:

• De nummers die je wilt porteren in een E. 164 internationaal formaat (bijv. +442012345678).
  
• Naam van je huidige serviceprovider voor de nummers die je geporteerd wilt hebben.
  
• Naam van de bereikhouder of onderliggende drager. Dit kan verschillen per serviceprovider, dus vraag dit na bij je huidige VoIP-bedrijf.
  
• Naam van de persoon, het bedrijf of de organisatie waaronder het nummer is geregistreerd bij je huidige serviceprovider.
  
• Volledig geregistreerd adres van de persoon, het bedrijf of de organisatie waaronder het nummer is geregistreerd bij je huidige serviceprovider. Dit kan afwijken van je factuuradres, dus controleer dit goed.
  
• Een kopie van je laatste factuur voor de nummers die je wilt porteren.

#4: Vul de autorisatiebrief in:

Nadat je je porteringsverzoek hebt ingediend, controleert ons team of het nummer van onze kant draagbaar is. Als dat zo is, geven we je een LOA-sjabloon (Letter of Authorization) om in te vullen en vragen we je om eventuele andere documenten die nodig zijn.

Let er bij het invullen van de LOA op dat alle verstrekte informatie correct is.

#5: Wacht terwijl CloudTalk voor de rest zorgt:

Zodra de LOA en alle ondertekende documenten zijn ontvangen, verloopt het proces als volgt:

• CloudTalk voegt het nummer toe aan je dashboard zodat je kunt beginnen met het instellen van inkomende belstromen, openingstijden, contactcenter medewerkers en belgroepen.
  
• Als de verliezende provider het verzoek tot overdracht accepteert, plannen beide carriers de datum waarop het nummer naar ons netwerk wordt verplaatst.
  
• Het nummer wordt op de afgesproken datum overgezet naar de provider van CloudTalk en wordt daarmee actief in je app.

#6: Begin te bellen met je (oude) nieuwe nummer:

In totaal duurt het opstartproces 1-10 dagen en de migratie ongeveer 5 dagen. Zodra alles klaar is, kun je inloggen op je CloudTalk-account en weer beginnen met bellen!

• CloudTalk en onze partner “winnende” vervoerder zullen alle documenten indienen bij de huidige “verliezende” vervoerder.
  
• CloudTalk voegt het nummer toe aan je dashboard zodat je kunt beginnen met het instellen van inkomende belstromen, openingstijden, contactcenter medewerkers en belgroepen.
  
• Als de verliezende provider het verzoek tot overdracht accepteert, plannen beide carriers de datum waarop het nummer naar ons netwerk wordt verplaatst.
  
• Het nummer wordt op de afgesproken datum overgezet naar de provider van CloudTalk en wordt daarmee actief in je app.

Waarom CloudTalk kiezen als uw alternatief voor Vonage?

1. Kristalheldere gesprekskwaliteit
   Een slechte gesprekskwaliteit kan veel geld kosten, laat staan een storing. 42% van de mensen belt nooit meer terug als ze vertraging ervaren. CloudTalk werkt met carriers over de hele wereld om ervoor te zorgen dat uw klanten u altijd luid en duidelijk kunnen horen – ongeacht de locatie.
   
2. Toegang tot 160 + Nieuwe Markten
   Laat de groei van uw bedrijf niet beperken door vaste lijnen en grenzen. Profiteer van de landendekking van CloudTalk en kies uit het grootste aanbod internationale, lokale, mobiele en gratis nummers op de markt van vandaag en maak verbinding met mensen in 160+ landen.
   
3. Geavanceerde productiviteitsfuncties
   Of je nu je belactiviteiten wilt versterken, betere inkomende klantervaringen wilt opbouwen of je workflows als geheel wilt automatiseren, CloudTalk heeft het. Kies uit 75+ AI-functies en 160+ integraties voor je favoriete tools.
   
4. Uitgebreide analyses
   Volg eenvoudig de belgegevens, KPI’s en OKR’s voor individuele medewerkers, teams, afdelingen of je callcenter als geheel. Maak gebruik van AI-gestuurde sentimentanalyse en realtime rapportage om je activiteiten te benchmarken en continue groei te stimuleren.
   
5. Verbeterde beveiliging
   Bescherm zowel de gevoelige informatie van het bedrijf als die van je klanten met uitgebreide end-to-end versleuteling. CloudTalk zorgt ervoor dat je eenvoudig voldoet aan de voorschriften van de sector, waaronder GDPR, MAN en meer.
   
6. 24/7 Klantenservice
   CloudTalk laat u niet aan uw lot over als er een crisis uitbreekt. Los al je problemen snel en eenvoudig op door elke dag en elk uur van de week contact op te nemen met ons team van experts. Onze klantenservice heeft een gemiddelde opnameduur van slechts 60 seconden.

Wat heeft Nokia bereikt met CloudTalk?

• 30% Stijging in uitgaande succespercentages
• 10% Verhoging van de productiviteit van contactcenter medewerkers
• 25% Daling van verloren leads

Conclusie

Zoals je kunt zien, is het niet moeilijk om je Vonage-nummer over te zetten als je ontevreden bent over je service. Het is de beste manier om over te stappen naar een nieuwe provider met behoud van bedrijfscontinuïteit en zonder de toegang te verliezen tot nummers die je klanten herkennen.

Met CloudTalk kunt u vol vertrouwen beginnen aan uw reis naar operationele en communicatieve uitmuntendheid. En als je ons niet gelooft, kun je het altijd zelf zien.