Top 10 Dialers voor Makelaars onthuld (2024)

Op zoek naar een manier om je vastgoedverkoop in 2024 te superchargen? De juiste dialer kan een game-changer zijn, die je helpt leadbeheer te optimaliseren, je productiviteit te verhogen en sneller deals te sluiten.

Lees verder om te ontdekken hoe deze verkoopdialers je kunnen helpen slimmer te werken, niet harder, en je succes in de concurrerende vastgoedmarkt aanzienlijk kunnen vergroten.

Belangrijkste opmerkingen:

• Een verkoopkiezer verhoogt de productiviteit van contactcenter medewerkers door gesprekken te automatiseren, de frustratie van handmatig bellen te verminderen en de motivatie te verbeteren door efficiënter leads te werven.
• Bij het kiezen van de ideale dialer software is het belangrijk om deze af te stemmen op je strategische behoeften en ervoor te zorgen dat deze naadloos integreert met je CRM voor een soepele functionaliteit.
• Belangrijke overwegingen zijn de betrouwbaarheid, de veiligheid, het gebruiksgemak en het vermogen om mee te groeien met je bedrijf.
• Zoek een kosteneffectieve oplossing die een goede balans biedt tussen essentiële functies en betaalbaarheid. Dit is essentieel om uw investering te optimaliseren en tegelijkertijd uw operationele vereisten effectief te ondersteunen.
• Effectieve vastgoedkiezers maken het gemakkelijker om mensen te bereiken met tools zoals automatisch bellen, een lokaal nummer, eenvoudige CRM Koppeling, gespreksopname voor een betere kwaliteit en gedetailleerde analyses om bij te houden hoe goed het gaat.

Waarom vastgoedprofessionals gespecialiseerde dialer software nodig hebben

Gespecialiseerde dialer software is essentieel voor vastgoedprofessionals en fungeert als een digitale gereedschapskist om de communicatie met klanten te verbeteren. Met deze software kun je snel een groot aantal gesprekken voeren, je bellijsten efficiënt beheren, follow-ups bijhouden en je communicatie monitoren. Dit alles samen maakt je reis van scouting tot het sluiten van deals soepeler.

Met een robuust CRM-dialersysteem kun je niet alleen bellen, maar ook je hele operatie verder verfijnen. Het helpt je om contacten te beheren, follow-ups te automatiseren en naadloos te integreren met vastgoedadvertenties, allemaal toegankelijk vanaf je mobiele apparaat.

Dit betekent dat je leads kunt verwerken, afspraken kunt inplannen en contact kunt leggen met klanten zonder een slag over te slaan. Bovendien laat de mogelijkheid om te synchroniseren met marketingtools en te voldoen aan compliance- en beveiligingsstandaarden zien hoe flexibel en essentieel deze software is in de snelle vastgoedwereld van vandaag de dag.

Dialer Types onthullen: Welke past het beste bij onroerend goed

Elk type dialer is geschikt voor specifieke aspecten van vastgoedactiviteiten. Je keuze hangt af van wat je bedrijf nodig heeft: bijvoorbeeld om de timing van oproepen te optimaliseren zodat je meer kans hebt om met leads in contact te komen of om een gestage stroom van oproepen te garanderen zonder je team te overweldigen. Als je de nuances van elk type begrijpt, kun je je efficiëntie drastisch verbeteren.

#1 Power Dialer

De uitgaande kiezer voert één oproep per contactcenter medewerker tegelijk uit. Het biedt een hoger niveau van controle over aangewezen wachtrijen, is eenvoudig te gebruiken en vereist geen complexe algoritmes om te werken.

Bij correct gebruik kan de Power Dialer helpen om 3x meer leads per dag te bereiken.

Voordelen:

• Beheer van pacing
• Workflow Automatisatie
• Laag gespreksafhaken

Geschikt voor:

Contactcenter medewerkers die een evenwicht zoeken tussen bereik en persoonlijke band.

Bekijk hier de prijzen van de Power Dialer.

#2 Smart Dialer

Is de meest complexe van alle uitgaande dialers. Je kunt er sterk aangepaste, adaptieve wachtrijen en campagnes mee maken. Het is mogelijk om het te integreren met tools van derden (CRM’s, Helpdesks, enz.) en Click-to-Call.

Bij correct gebruik kan het de gesprekstijd met <50% verlagen.

Voordelen:

• Intelligente gesprekspacing
• Adaptieve algoritmen
• Wachtrijen met één klik

Geschikt voor:

Ideaal voor hoogwaardige, middelgrote belcampagnes gericht op Klantentevredenheid.

Lees op deze pagina meer over de kosten van Smart Dialer.

#3 Voorspellende nummerkeuze

Een outbound dialer die de capaciteit van het callcenter kan evalueren en hierop kan anticiperen. Kan meerdere gesprekken tegelijk starten voor elke contactcenter medewerker om het gebruik van de middelen te maximaliseren.

Als het correct wordt gebruikt, kan het het aantal succesvolle gesprekken met <400% verhogen.

Voordelen:

• Capaciteitsvoorspellingen
• Nummer filteren
• Prestaties bijhouden

Geschikt voor:

Vastgoedteams met beperkte middelen die hun belbereik willen maximaliseren.

#4 Voorbeeld Dialer

Een meer geavanceerd type verkoopkiezer dat extra controle in handen van de contactcenter medewerkers legt door hen in staat te stellen contactinformatie te bekijken voordat ze het volgende gesprek initiëren.

Voordelen:

• Betere personalisatie
• Meer controle over contactcenter medewerkers
• Minder burn-out

Geschikt voor:

Contactcenter medewerkers die zich richten op een groot klantenbestand en vastgoedteams die meer klanten willen werven door de onderbrekingen tussen oproepen tot een minimum te beperken. Deze dialer is ook geweldig voor teams van contactcenter medewerkers die samen aan dezelfde lijst moeten werken om hun inspanningen te versnellen.

#5 VoIP Dialer

Hoewel ze bijna identiek werken, verschillen VoIP Dialers van standaard Auto Dialers in het feit dat ze uniek zijn voor cloudgebaseerde callcentersoftware. Ze worden gebruikt om koude gesprekken via het internet te versnellen en zo kosten te besparen op de gesprekskosten.

Voordelen:

• Internationale dekking
• Eenvoudig te gebruiken
• Goedkoper bellen

Geschikt voor:

Vastgoedbedrijven die hun bereik willen uitbreiden zonder hoge gesprekskosten te betalen.

Bekijk hier hoeveel VoIP dialer je kan kosten.

#6 Auto Dialer

Het eenvoudigste en meest gebruikte type dialer. Auto dialers volgen gewoon een vooraf gedefinieerde wachtrij en initiëren de ene oproep na de andere om het belproces te versnellen. Ze werken met zowel PBX- als cloud-gebaseerde oplossingen.

Voordelen:

• Basis gespreksautomatisering
• Eenvoudig te gebruiken
• Betaalbaar

Geschikt voor:

Contactcenter medewerkers die hun belvolume efficiënt en betaalbaar willen verhogen, waardoor het geschikt is voor grootschalige cold-calling campagnes of het genereren van eerste leads.

11 Voordelen van het gebruik van software voor bellen in onroerend goed

Handmatig 40 telefoontjes per dag plegen kan traag en frustrerend zijn, vooral wanneer leads schaars zijn. Aangezien het vaak 8 pogingen kost om een prospect te bereiken en slechts 2% van de gesprekken resulteert in een afspraak, kan een dialer de efficiëntie en motivatie aanzienlijk verhogen door deze inspanningen te automatiseren.

Hier bekijken we hoe deze tools je vastgoedbedrijf kunnen transformeren:

1. Kiezen automatiseren

Verkoopdialers voor onroerend goed helpen je het gedoe van handmatig bellen te vermijden door het proces te automatiseren en je direct in contact te brengen met prospects. Deze automatisering geeft je meer tijd om zinvolle gesprekken te voeren.

2. Klantervaring verbeteren

Door gedetailleerde gesprekslogs en klantinformatie bij te houden, kun je je interacties zo afstemmen dat elke klant zich gewaardeerd en begrepen voelt. Met functies zoals disposities en tags kun je follow-ups automatiseren op basis van bepaalde triggers, zodat je automatisch e-mails of sms-berichten kunt sturen of gespreksgegevens in CRM kunt loggen, waardoor je proces na een gesprek wordt gestroomlijnd.

Uit een onderzoek van REDX bleek dat 23% van de contactcenter medewerkers die hun CRM goed geïntegreerd hadden een sluitingspercentage van 16% hadden.

3. Workflow stroomlijnen met gespreksscripts en notities

De sales dialer stimuleert je cold calling door gespreksscripts op je scherm te tonen, waardoor je gesprekken soepeler verlopen en je minder last hebt van ongemakkelijke pauzes. Met een script voor je neus blijf je op koers en bouw je je zelfvertrouwen op terwijl je met prospects praat.
Met de dialer kun je ook gemakkelijk aantekeningen maken op je scherm tijdens gesprekken, zodat je het gesprek niet hoeft te onderbreken. Deze notities worden automatisch opgeslagen wanneer het gesprek eindigt, zodat je naadloos naar het volgende gesprek kunt gaan.

4. Menselijke fouten verminderen

Een sales dialer vermindert fouten door automatisch nummers voor je te bellen, zodat je niet de verkeerde nummers belt of iemand te vaak belt. Het verbetert ook het bijhouden van belangrijke statistieken, zoals hoeveel telefoontjes je pleegt en hoe lang je elk gesprek voert.

5. Prestaties verbeteren met live gespreksmonitoring

Live gespreksmonitoring en analyses helpen je om beter te presteren door directe feedback en advies te geven. Je werkt met functies zoals de mogelijkheid om mee te luisteren met gesprekken, in stilte tips te geven of deel te nemen aan het gesprek als dat nodig is.

6. Lead conversie verhogen

Het gebruik van dialer software voor snelle follow-ups kan je kansen om van prospects klanten te maken enorm vergroten, omdat je potentiële leads snel en effectief kunt bereiken.

7. Breid uw bedrijf moeiteloos uit

Naarmate je vastgoedbedrijf groeit, schaalt geavanceerde dialing software gemakkelijk met je mee. Het past zich aan aan grotere gespreksvolumes zonder dat er grote investeringen in infrastructuur nodig zijn.

8. Tijdmanagement verbeteren

Dialer software helpt je om je tijd beter te beheren door oproepschema’s op te stellen, zodat je je eerst kunt concentreren op wat het belangrijkst is. Zo kun je meer tijd besteden aan dringende taken, wat je productiviteit verhoogt en ervoor zorgt dat je geen belangrijke kansen mist.

9. Verkrijg datagestuurde inzichten

Met een gedetailleerd analytisch dashboard krijg je essentiële feedback en een duidelijk overzicht van je gegevens, wat je helpt om te blijven verbeteren en de concurrentie voor te blijven. Deze methode stimuleert je inkomsten door je te helpen geïnformeerde, op gegevens gebaseerde beslissingen te nemen in je vastgoedtransacties.

10. Gemiste kansen verminderen

Ingebouwde herinnerings- en terugbelfuncties zijn essentieel om ervoor te zorgen dat je nooit vergeet om een lead op te volgen. Door deze taken te automatiseren, kun je je verkooppijplijn in beweging houden en voorkomen dat je potentiële leads kwijtraakt, waardoor je de kans op een verkoop aanzienlijk vergroot.

11. Samenwerking stroomlijnen

Software voor automatisch kiezen maakt je teamwerk soepeler door je gemakkelijk gesprekslogboeken, notities en updates over leads te laten delen met je team. Deze centrale informatiebron helpt je om op één lijn te blijven, zorgt ervoor dat iedereen op de hoogte is en verhoogt je productiviteit. Bovendien verbetert het je klantenservice, omdat elk teamlid een lead of vraag kan aannemen met alle benodigde achtergrondinformatie binnen handbereik.

Top 8 Dialers voor Vastgoed

Het is gemakkelijk om overweldigd te raken door alleen al het concept van benchmarking. Maar het is eigenlijk heel gemakkelijk! Hier zijn de 5 stappen die je moet nemen om te beginnen.

In 5 stappen de perfecte dialer vinden voor uw onroerend goed bedrijf

Voordat je een Dialer Software kiest, moet je er zeker van zijn dat deze perfect past bij je huidige behoeften en een waardevolle aanwinst is voor de toekomst.

1. Beoordeel uw behoeften en compatibiliteit

Begin met te evalueren welke functies je echt nodig hebt om je belstrategie te verbeteren. Het is essentieel om een systeem te kiezen dat naadloos integreert met je bestaande tools, vooral je CRM. Dit zorgt voor een soepele gegevensstroom en eenvoudige toegang tot informatie. Compatibiliteit met je huidige systemen vereenvoudigt processen, waardoor je team efficiënter wordt.

2. Geef prioriteit aan betrouwbaarheid en beveiliging

Voor vastgoedprofessionals is een betrouwbare dialer die altijd beschikbaar is onontbeerlijk. Zoek naar een service met meer dan 99% uptime, ondersteund door een robuuste infrastructuur en redundantie om 24 uur per dag toegang te garanderen.

Beveiliging is net zo belangrijk; kies voor software die end-to-end encryptie biedt, sterke authenticatie en voldoet aan standaarden zoals SOC2 of ISO 27001. Naleving van voorschriften zoals TCPA en DNC-lijsten is ook essentieel. Een platform met een hoge vertrouwensrating van derden kan extra gemoedsrust bieden en ervoor zorgen dat uw activiteiten altijd veilig zijn en voldoen aan de voorschriften.

3. Gebruiksvriendelijke en schaalbare oplossingen

Het gebruiksgemak van de dialer software kan de efficiëntie van je team aanzienlijk beïnvloeden. Een gebruiksvriendelijke interface versnelt de adoptie en levert sneller voordeel op.

De software moet ook schaalbaar zijn en met je bedrijf kunnen meegroeien. Dit aanpassingsvermogen is essentieel, omdat het betekent dat je niet vaak van systeem hoeft te veranderen, wat zowel storend als duur kan zijn.

4. Weeg kosten af tegen waarde

Tot slot moet je de kosten van de dialer software afwegen tegen de waarde die het toevoegt aan je bedrijf. Hoewel het belangrijk is om een oplossing te vinden die binnen je budget past, is het net zo belangrijk om te investeren in software die een balans biedt tussen essentiële functies en betaalbaarheid. De juiste software verbetert niet alleen je operationele efficiëntie, maar draagt ook bij aan de groei van je bedrijf.

5. Belangrijkste kenmerken van effectieve vastgoeddialers

Effectieve vastgoedkiezers moeten de volgende functies hebben:

• Bespaar tijd met Automatisch kiezen:
  Systemen voor automatisch kiezen plaatsen oproepen uit een vooraf bepaalde lijst, zodat er minder tijd verloren gaat aan het handmatig invoeren van telefoonnummers.
• Verhoog afhaalpercentages met Opties voor lokale aanwezigheid:
  Door een lokaal nummer weer te geven aan de ontvanger van de oproep, kunnen bedrijven de kans aanzienlijk vergroten dat hun oproepen worden beantwoord.
• Zorg voor naadloos klantbeheer met Koppeling met CRM:
  Koppeling van uw belsoftware met een CRM zorgt voor automatische updates en het bijhouden van klantinteracties, waardoor het klantbeheer efficiënter wordt en er minder gegevens handmatig hoeven te worden ingevoerd.
• Verbeterde personalisatie en efficiëntie met Aanpasbare voicemail: Hiermee kun je voicemailberichten op maat maken en gebruiken voor verschillende campagnes of contactpersonen.
• Veilig meer tijd met Voicemail Drop: Met deze functie kunnen contactcenter medewerkers met één klik een ingesproken voicemail achterlaten, wat tijd bespaart bij het bereiken van een voicemailbox.
• Uw communicatieopties uitbreiden Mogelijkheid tot tekstberichten: Met deze functie kunt u rechtstreeks vanuit de kiezer SMS-berichten versturen voor follow-ups of herinneringen aan afspraken.
• Verbeter de klantervaring met VIP-wachtrijen: Met deze functie kunt u meerdere soorten VIP-tags aan uw klanten toewijzen en ervoor zorgen dat ze de best mogelijke klantervaring krijgen, zonder wachttijden en met de ideale contactcenter medewerkers voor hun behoeften.
• Klantentevredenheid verhogen met Interactive Voice Response (IVR): Leidt bellers door geautomatiseerde menu’s en kan ze naar de juiste contactcenter medewerkers of afdeling leiden, waardoor de klantervaring verbetert.
• Verbeter kwaliteit en training met Gespreksopname:
  Gesprekken opnemen is een waardevolle bron voor het beoordelen van prestaties, het garanderen van naleving en het aanbieden van gerichte training om de vaardigheden van de klantenservice te verbeteren.
• Prestaties bijhouden met Analytics: Met gedetailleerde analyses kunt u de effectiviteit van uw belstrategieën meten. Ze identificeren gebieden die voor verbetering vatbaar zijn en stellen u in staat om datagestuurde beslissingen te nemen om uw prestaties te verbeteren.

Conclusie

Dialers voor de vastgoedsector transformeren de manier waarop verkoop en klantrelaties worden beheerd in de vastgoedsector en bieden een combinatie van efficiëntie en diepere betrokkenheid bij uw projecten. Door deze geavanceerde tools in uw dagelijkse werkzaamheden te integreren, krijgt uw vermogen om klanten te bereiken, nauwkeurig op te volgen en relaties met klanten te onderhouden een aanzienlijke impuls.

Door deze verschuiving kun je je aanpak heroverwegen en technologie inzetten om een voorsprong te krijgen in de concurrerende vastgoedmarkt. Bovendien stelt het inzicht dat je krijgt door gedetailleerde gespreksanalyses je niet alleen in staat om je bereik effectiever uit te breiden, maar ook om ervoor te zorgen dat elke interactie waarde toevoegt.

In een sector waar het smeden van sterke relaties en het tijdig in contact blijven het belangrijkst zijn, bieden vastgoedkiezers je de middelen om de verwachtingen van klanten te overtreffen en een nieuwe standaard te zetten in service en communicatie.