8 VoIP-beveiligingsbedreigingen en hoe uw bedrijf te beschermen

61% van de bedrijven is al overgestapt van een traditionele vaste lijn naar een VoIP-oplossing. Ondanks de populariteit van de technologie zijn er echter ook veiligheidsrisico’s. Dus hoe bescherm je jouw informatie en die van je klanten?

Volgens Multicominc zien bedrijven doorgaans een kostenbesparing van 50% tot 75% na de overstap naar VoIP, wat de kosteneffectiviteit en veiligheid benadrukt.

Nu VoIP echter steeds vaker het doelwit wordt van cybercriminelen, is het noodzakelijk om deze systemen te beveiligen. Dit artikel onderzoekt de top 8 van VoIP-beveiligingsuitdagingen en biedt strategieën om uw systemen effectief te beschermen.

Belangrijkste opmerkingen

1. Phishing/vishing is een grote bedreiging voor cyberbeveiliging, met meer dan 2 miljoen phishingsites die vanaf 2021 door Google zijn geregistreerd. Om jezelf te beschermen, moet je altijd de legitimiteit van inkomende gesprekken verifiëren en ervoor zorgen dat je geen gevoelige informatie deelt zonder de juiste toestemming.
2. Een DDoS-aanval overweldigt een server, waardoor die onbeschikbaar wordt en aanvallers mogelijk de controle kunnen overnemen en activiteiten kunnen verstoren, inclusief VoIP-services. Om je tegen deze bedreigingen te beschermen, moet je aanvallen snel identificeren en een DDoS-coördinator aanstellen om efficiënt te reageren.
3. Gespreksmisbruik houdt in dat hackers actieve gesprekken verstoren door het gegevenspad te overbelasten of de levering van pakketten te vertragen, wat leidt tot onstabiele of onverstaanbare communicatie. Versleutel alle spraakstromen en eis verificatiecodes voor IP-telefoons tijdens niet-werkuren om je te beschermen tegen dergelijke onderbrekingen.
4. Malware, Trojaanse paarden en virussen vormen een aanzienlijk risico doordat ze ongeautoriseerde toegang mogelijk maken, bandbreedte verbruiken en de kwaliteit van het internet aantasten. Om deze bedreigingen te beperken, implementeer je proactieve maatregelen zoals regelmatige beveiligingsaudits en uitgebreide veiligheidsprotocollen.
5. Via VOMIT (Voice over Misconfigured Internet Telephones) halen criminelen spraakpakketten en gevoelige informatie uit gesprekken. Kies een VoIP-provider die versleutelde diensten en een Private Branch Exchange (PBX)-systeem biedt, voor veilige interne en externe communicatie.

De 8 meest voorkomende VoIP-beveiligingsproblemen

VoIP-beveiliging vereist constante waakzaamheid. De beste stap die u kunt nemen voor de veiligheid van uw bedrijf op de lange termijn, is uzelf en uw team voorlichten over mogelijke zwakke plekken in de beveiliging. Hieronder vind je de 8 meest voorkomende bedreigingen en strategieën om ermee om te gaan.

1. Phishing/Vishing

Pogingen tot phishing (soms ook wel Vishing genoemd, zoals in VoIP phishing) hebben bedrijven de afgelopen jaren wereldwijd geteisterd – vanaf 2021 heeft Google meer dan 2 miljoen phishingsites geregistreerd. Cybersecurity and Infrastructure Security Agency (CISA) heeft verklaard dat meer dan 90% van alle cyberaanvallen begint met phishing.

Meestal bellen oplichters met nummers die lijken op die van legitieme organisaties (overheidsinstanties, belastingdiensten, banken, enz.) en laten ze een bericht achter over “verdachte activiteiten” die plaatsvinden op de rekening van de ontvanger.

Het slachtoffer wordt vervolgens doorverbonden met een ander gesprek waarin hen wordt gevraagd om “hun identiteit te verifiëren” – dat wil zeggen gevoelige bedrijfsinformatie te delen, zoals hun werkgever of bankrekeninggegevens. Het is belangrijk om op te passen met het delen van dit soort informatie, omdat het ertoe kan leiden dat iemand jouw identiteit gebruikt.

Hoe het te repareren

Om jezelf te beschermen tegen vishing-zwendel, moet je inkomende oproepen altijd verifiëren, zelfs als ze afkomstig lijken te zijn van je organisatie. Train je contactcenter medewerkers ook om nooit gevoelige informatie te delen zonder duidelijke toestemming van hun supervisor.

2. DDoS-aanvallen

Een DDoS-aanval vindt plaats wanneer criminelen een server overspoelen met gegevens en alle bandbreedte opgebruiken. Door dit te doen, kunnen hackers een machine of netwerk onbeschikbaar maken voor de gebruikers door de service tijdelijk of voor onbepaalde tijd te verstoren.

In het geval van VoIP betekent dit dat er geen gesprekken kunnen worden gevoerd of ontvangen. Maar in het ergste geval kan de aanvaller ook de beheerderscontrole van de server overnemen.

Als dit gebeurt, krijgt de aanvaller uitgebreide toegang tot en controle over de activiteiten en configuraties van de server. Dit kan ernstige gevolgen hebben:

• Diefstal en manipulatie van gegevens: De aanvaller kan gevoelige gegevens die zijn opgeslagen op de server openen, stelen of manipuleren, waaronder persoonlijke informatie, financiële gegevens en bedrijfskritieke gegevens.

• Verdere inbreuken op de beveiliging: Met beheerdersrechten kunnen aanvallers mogelijk achterdeurtjes maken of malware introduceren, die gebruikt kan worden om extra aanvallen uit te voeren of ongeautoriseerde toegang te behouden.

• Manipulatie of sabotage van diensten: De aanvaller kan diensten wijzigen of uitschakelen, wat in het geval van VoIP kan betekenen dat alle communicatiemogelijkheden worden onderbroken, wat de bedrijfsvoering aanzienlijk kan verstoren.

• Losgeld eisen: Soms eisen aanvallers losgeld om de controle over de server los te laten, wat naast operationele onderbrekingen ook een financiële bedreiging vormt.

70% procent van de door Corero onderzochte organisaties zegt maandelijks te maken te hebben met 20-50 DDoS-aanvallen. Hoewel de meeste niet succesvol zijn, is het grootste probleem dat cybercriminelen met krachtige machines, gespecialiseerde tools en veel betere bandbreedte dan ooit tevoren DDoS-aanvallen veel sneller en goedkoper kunnen uitvoeren.

Dit betekent ook dat niet alleen “grote spelers” (zoals banken, bedrijven of sociale mediaplatforms) gevaar lopen om te worden aangevallen, maar dat bedrijven van alle groottes en industrieën gevaar lopen.

Hoe het te repareren

Het is van cruciaal belang om DDoS-aanvallen in een vroeg stadium op te sporen. Hoe sneller je een probleem identificeert, hoe sneller je het kunt aanpakken. Begin met het aanstellen van een DDoS-coördinator in je bedrijf, iemand die specifiek belast is met het reageren op deze aanvallen.

Als er een aanval plaatsvindt, zijn hier een paar stappen die je kunt nemen om de gevolgen te beperken:

• Verhoog je bandbreedte: Extra bandbreedte kan een DDoS-aanval misschien niet volledig stoppen, maar het kan je wel de beslissende tijd geven die nodig is om cyberbeveiligingsdeskundigen in te schakelen.
  
• Neem contact op met je internetprovider: Je internetprovider speelt een belangrijke rol bij het beveiligen van je netwerk. Breng ze onmiddellijk op de hoogte van de aanval zodat ze de schade kunnen beperken.
  
• Raadpleeg een DDoS-specialist: DDoS-aanvallen kunnen complex zijn, dus het is verstandig om een professional paraat te hebben. Een adviesbureau voor cyberbeveiliging kan u helpen bij het realiseren van gegevens- en procesbeveiliging in uw organisatie.
  
  Je kunt ook afspraken maken met een DDoS-specialist die je snel kan helpen als er een aanval plaatsvindt.

3. Gespreksbedrog

Door te knoeien met gesprekken proberen hackers de gesprekken die je op dat moment voert te verstoren. Ze kunnen een grote hoeveelheid gegevens langs hetzelfde pad sturen dat je gebruikt voor het gesprek, waardoor de lijn onstabiel wordt. Of ze kunnen de levering van datapakketten tussen bellers vertragen, waardoor alle communicatie onverstaanbaar wordt of lange periodes van stilte ontstaan.

Hoe het te repareren

Als eerste moet je je internetprovider op de hoogte brengen van de situatie. Het is ook belangrijk om een strategie te ontwikkelen om je telefonieactiviteiten te beschermen tegen dergelijke onderbrekingen. Een effectieve maatregel is het versterken van je authenticatie- en encryptiepraktijken.

Zorg ervoor dat alle spraakstromen van en naar je callcenter versleuteld zijn en dat IP-telefoons verificatiecodes vereisen tijdens niet-werkuren.

4. Malware en virussen

Malware, trojans en virussen behoren nog steeds tot de grootste bedreigingen voor de veiligheid van netwerksystemen. Deze schadelijke programma’s zijn speciaal gemaakt om criminelen toegang tot het hele systeem te geven, de bandbreedte van het netwerk te verbruiken of de kwaliteit van het internetsignaal ernstig te verminderen.

Hoewel ze op zichzelf al veel schade kunnen aanrichten, kunnen veel van deze kwaadaardige programma’s achterdeurtjes in het systeem creëren, waardoor het voor hackers makkelijker wordt om je gesprekken af te luisteren of belangrijke informatie te stelen.

Hoe het te repareren

Proactieve planning is essentieel om malware- en virusaanvallen af te weren. Begin met het beperken van malwarerisico’s door oplossingen voor het beheer van bedreigingen van binnenuit te gebruiken om schadelijke bedreigingen en geavanceerde aanvallen te blokkeren. Ontwikkel een plan met regelmatige veiligheidscontroles en stel uitgebreide veiligheidsprotocollen op voor uw hele bedrijf. Zorg ervoor dat je werknemers zich consequent aan deze veiligheidsmaatregelen houden.

5. VOMIT

De naam (of eigenlijk het acroniem) klinkt misschien een beetje grof, maar het heeft betrekking op een serieuze bedreiging voor elk bedrijf. Via een “Voice over Misconfigured Internet Telephones” tool kunnen cybercriminelen spraakpakketten en gevoelige informatie rechtstreeks uit gesprekken halen.

Niet alleen dat, maar de aanvaller kan ook toegang krijgen tot andere nuttige informatie, zoals waar het gesprek vandaan kwam, die ze later kunnen gebruiken om alle gesprekken die je voert af te luisteren.

Hoe het te repareren

Om dit probleem aan te pakken, is het een goed idee om een VoIP-serviceprovider te kiezen die encryptie garandeert voor alle inkomende en uitgaande gesprekken. Een provider als CloudTalk beveiligt niet alleen je gegevens via encryptie, maar biedt je ook je eigen Private Branch Exchange (PBX).

Dit telefoonsysteem binnen je bedrijf fungeert als een privé telefooncentrale en stelt je werknemers in staat om elkaars extensies te bellen en naar externe nummers te bellen.

6. SPIT

Spam over Internet Telephony (SPIT) is een spraakvariant van spammen die werkt door meerdere keren per week voicemails of zogenaamde “robocalls” te versturen.

En met de tools die spammers tot hun beschikking hebben, kunnen ze moeiteloos duizenden berichten tegelijk naar verschillende IP-adressen sturen of zich voordoen als echte, lokale telefoonnummers terwijl ze in werkelijkheid uit verschillende landen komen.

Als je zo’n oproep beantwoordt of de voicemail beluistert, kan de ontvanger worden doorgeschakeld naar een heel duur telefoonnummer uit een ander land, of de berichten kunnen ook virussen of spyware bevatten.

Hoe het te repareren

Hoewel het volledig voorkomen van SPIT-aanvallen een uitdaging is, is het samenwerken met een gerenommeerde VoIP-serviceprovider die zich richt op beveiliging een slimme eerste stap.

CloudTalk heeft bijvoorbeeld een moderne firewall die spam detecteert en blokkeert zodra het binnenkomt, zodat uw bedrijf en uw klanten worden beschermd tegen mogelijke schade.

7. Man-in-the-Middle-aanvallen (MitM)

MitM-aanvallen treden op wanneer een hacker de communicatie tussen twee partijen onderschept en wijzigt zonder dat ze het weten. Dit kan gebeuren tijdens VoIP-gesprekken, waarbij aanvallers de gegevenspakketten van een gesprek vastleggen en de gespreksgegevens kunnen afluisteren of manipuleren.

Hoe te repareren

Om je te beschermen tegen MitM-aanvallen, moet je ervoor zorgen dat alle gevoelige gegevens die via je netwerk worden verzonden, worden versleuteld met behulp van sterke protocollen zoals HTTPS of beveiligde VoIP-technologieën.

Gebruik Virtual Private Networks (VPN’s) voor alle externe toegang om gegevensverkeer te versleutelen, waardoor aanvallers het niet kunnen onderscheppen.

Implementeer daarnaast multi-factor authenticatie (MFA) om een extra beveiligingslaag toe te voegen en zorg ervoor dat je software en systemen regelmatig worden bijgewerkt om beveiligingslekken te dichten.

8. Ongeoorloofde toegang

Onbevoegde toegang tot VoIP-systemen kan plaatsvinden wanneer de referenties zwak zijn of gestolen worden. Aanvallers kunnen deze gebruiken om je netwerk te infiltreren, gesprekken te voeren, gespreksgegevens te stelen of zelfs frauduleuze activiteiten uit te voeren onder de naam van je bedrijf.

Hoe te repareren

Om ongeautoriseerde toegang tot uw VoIP-systemen te voorkomen, begint u met het afdwingen van sterke, complexe wachtwoorden voor alle gebruikersaccounts. Werk deze wachtwoorden regelmatig bij en overweeg het gebruik van een wachtwoordmanager om ze veilig op te slaan en te genereren. Multi-factor authenticatie is ook nuttig, omdat het meer vereist dan alleen een wachtwoord voor toegang.

En tot slot, voer regelmatig audits uit op je toegangscontroles om ervoor te zorgen dat alleen bevoegde gebruikers de benodigde machtigingen hebben. Informeer je werknemers over het belang van beveiligingspraktijken en de risico’s van het delen van referenties.

Wat is een VoIP-beveiligingsrisico?

Een VoIP-beveiligingsrisico verwijst naar elke bedreiging die misbruik maakt van kwetsbaarheden in uw Voice over Internet Protocol (VoIP)-systeem. Deze risico’s kunnen gevoelige informatie in gevaar brengen, de dienstverlening verstoren en uw bedrijf mogelijk veel geld en reputatieschade opleveren.

Inzicht in deze bedreigingen is vooral van vitaal belang voor verkopers, zelfstandige callcenters en organisaties die voor hun bedrijfscontinuïteit afhankelijk zijn van VoIP. Stel je voor dat je midden in een verkoopgesprek zit en de lijn valt weg – of erger nog, vertrouwelijke informatie wordt onderschept. VoIP-systemen zijn weliswaar zeer efficiënt, maar kunnen gevoelig zijn voor verschillende cybermisdrijven en bedreigingen zoals hacken, afluisteren en Denial of Service (DoS)-aanvallen.

Volgens Verizon is 71% van alle datalekken financieel gemotiveerd en zal cybercriminaliteit ons tegen 2025 naar schatting jaarlijks 10 biljoen dollar kosten. Deze cijfers onderstrepen het belang van het beveiligen van uw communicatieplatform om ervoor te zorgen dat uw verkoopgesprekken, klantinteracties en dagelijkse werkzaamheden ononderbroken doorgaan.

Is het veilig om VOIP te gebruiken?

Hoewel de verschillende beveiligingsrisico’s die verbonden zijn aan VoIP afschrikwekkend kunnen lijken, is de realiteit dat VoIP met de juiste voorzorgsmaatregelen een veilige en betrouwbare optie kan zijn voor uw zakelijke communicatie.

Effectieve maatregelen zoals gegevensversleuteling zorgen ervoor dat zelfs als informatie wordt onderschept, deze onleesbaar blijft voor hackers. Sterke, gevarieerde wachtwoorden en regelmatige netwerktests verbeteren de beveiliging nog verder.

Aanbieders van VoIP-systemen werken hard om te garanderen dat de gegevens die worden opgeslagen en doorgegeven via hun platforms veilig zijn voor hackpogingen. Ze hebben verschillende veiligheidsmaatregelen ingebouwd in hun platforms en testen deze regelmatig op eventuele kwetsbaarheden.

Bij Cloudtalk beveiligen we je informatie bijvoorbeeld met 256-bits versleuteling met Perfect Forward Secrecy en gebruiken we veiligheidstokens voor een betere bescherming.

Er worden intern geen wachtwoorden of creditcardgegevens opgeslagen – de laatste worden direct aan het betalingsverwerkingsbedrijf verstrekt, terwijl de eerste worden opgeslagen door Amazon AWS en Google Cloud Platform in 9 wereldwijd verspreide datacenters.

Daarnaast versleutelen gespreksprotocollen zoals SIP (Session Initiation Protocol) en WebRTC de communicatie automatisch, zodat uw zakelijke gesprekken privé blijven.

Essentiële beveiligingsmaatregelen voor VoIP-systemen

Om uw VoIP-communicatie te beveiligen, is het belangrijk om deze zeven belangrijke beveiligingsprocedures te volgen.

• Gebruik sterke, unieke wachtwoorden: Maak complexe wachtwoorden die moeilijk te raden zijn voor alle VoIP-apparaten en accounts. Overweeg het gebruik van een wachtwoordmanager om deze wachtwoorden veilig te genereren en op te slaan. Werk je wachtwoorden regelmatig bij om de beveiliging nog verder te verbeteren.

• Gegevensversleuteling inschakelen: De meeste VoIP-platforms bieden versleutelingsopties; zorg ervoor dat deze ingeschakeld en correct geconfigureerd zijn om uw gesprekken en gegevens veilig te houden.

• Update en patch systemen regelmatig: Houd uw VoIP software en hardware up-to-date. Fabrikanten brengen vaak patches uit om beveiligingsproblemen op te lossen. Door op de hoogte te blijven van updates, minimaliseer je de risico’s op inbreuken en exploits.

• Voer netwerkbeveiligingsbeoordelingen uit: Evalueer regelmatig de beveiliging van uw netwerk door grondige beoordelingen uit te voeren. Dit helpt bij het identificeren van mogelijke kwetsbaarheden in uw VoIP-installatie en stelt u in staat om deze proactief aan te pakken.

• Uw team opleiden: Train uw werknemers over het belang van VoIP-beveiliging en best practices, zoals het herkennen van phishing-pogingen en het beveiligen van hun apparaten. Regelmatige trainingssessies kunnen het risico op menselijke fouten die leiden tot beveiligingslekken drastisch verminderen.

• Multi-Factor Authenticatie (MFA) implementeren: Voeg een extra beveiligingslaag toe door meer dan alleen een wachtwoord te vereisen voor toegang tot VoIP-systemen. MFA kan iets omvatten dat je weet (een wachtwoord), iets dat je hebt (een beveiligingstoken) of iets dat je bent (biometrische verificatie).

• Bring Your Own Device (BYOD) brengt ook bepaalde beveiligingsrisico’s met zich mee. Als je werknemers, aannemers en freelancers toestaat om hun persoonlijke apparaten, zoals laptops en smartphones, te gebruiken voor het werk, stimuleer je de flexibiliteit en productiviteit. Maar het is cruciaal om een duidelijk BYOD-beleid te hanteren om het gebruik van deze apparaten te reguleren en de gegevens van je organisatie te beschermen.

Door deze praktijken te implementeren, verbetert u de beveiliging van uw VoIP-systemen en beschermt u uw bedrijfscommunicatie tegen veelvoorkomende cyberbedreigingen.

Conclusie

Het implementeren van robuuste beveiligingspraktijken in uw VoIP-systeem is essentieel voor het beschermen van uw zakelijke communicatie. Door maatregelen te nemen zoals een sterk wachtwoordbeleid of het inschakelen van gegevensversleuteling beschermt u uw gegevens, maar bouwt u ook vertrouwen op bij uw klanten door te laten zien dat u zich inzet voor beveiliging.

Omdat VoIP-technologie blijft evolueren, is waakzaam en proactief blijven in uw beveiligingspraktijken de sleutel tot het behoud van een veilige en betrouwbare communicatieomgeving voor uw bedrijf.