24 essentiële statistieken voor cold calling: Trends, technieken en inzichten

Koud bellen blijft een belangrijk verkoopinstrument omdat het een directe persoonlijke betrokkenheid biedt waar digitale kanalen niet aan kunnen tippen. Maar 63% van de verkopers ziet cold calling als een ongunstige taak. In 2024 zal cold calling evolueren naar meer strategisch, waarbij technologie zoals AI en data analytics worden geïntegreerd voor een betere identificatie van prospects en personalisering van pitches.

Belangrijkste opmerkingen:

• Op 2024 blijft cold calling impactvol, met 69% van de kopers die openstaan voor dergelijke telefoontjes, wat aantoont dat het naast digitale strategieën effectief is in B2B-verkoop.
• Verhoog het succes van uw cold-calling door uw doelgroeplijst te verfijnen, uw team te trainen, gepersonaliseerde scripts te gebruiken, technologie in te zetten en op optimale tijdstippen te bellen.
• Personalisatie en het overwinnen van terughoudendheid zijn cruciaal. Het gebruik van tools zoals geavanceerde analyses is essentieel voor het bijhouden van prestaties en het verfijnen van strategieën voor cold calling.

Belangrijkste statistieken over cold calling die u moet weten voor 2024

Cold calling blijft een vitale verkoopstrategie op 2024 en belangrijke statistieken bieden inzicht in de effectiviteit en best practices. Deze statistieken, inclusief optimale gesprekstijden, succespercentages en de voordelen van technologie-integratie, helpen verkoopteams bij het verfijnen van hun aanpak.

Laten we, voordat we naar de cijfers kijken, eerst eens kijken wie ze levert. Hier vind je een lijst van de bekendste onderzoeksinstellingen:

1. Gartner

Gartner is een gerenommeerd wereldwijd onderzoeks- en adviesbureau dat essentiële zakelijke inzichten, adviezen en tools biedt voor leiders in verschillende domeinen, waaronder IT, financiën, HR, juridische en marketingsectoren.

De inzichten van Gartner worden alom gerespecteerd en gebruikt door bedrijven en leiders om concurrerend te blijven, opkomende technologieën te omarmen en hun activiteiten te optimaliseren.

2. Harvard Business Review (HBR)

Het online platform voor de Harvard Business Review (HBR), is een prestigieus en invloedrijk managementtijdschrift gericht op zakelijke professionals en academici.

HBR staat bekend om zijn artikelen van hoge kwaliteit over een reeks onderwerpen met betrekking tot onder andere bedrijfsstrategie, leiderschap, financiën, bedrijfsvoering, marketing en human resources.

3. Inkomsten

Revenue.io is een realtime begeleidingsplatform dat de verkoopprestaties verbetert door AI-gestuurde inzichten en bruikbare informatie voor verkoopteams te bieden. Het doel is om verkoopteams te voorzien van de tools en inzichten die ze nodig hebben om meer afspraken te maken en hun verkoopprocessen te optimaliseren.

4. Statistiekenbibliotheek van Salesforce-nieuws

Salesforce is wereldwijd marktleider op het gebied van CRM-software (Customer Relationship Management) en biedt een uitgebreide reeks cloudgebaseerde toepassingen voor verkoop, service, marketing en meer.
De Salesforce News Stat Library is een bron van Salesforce die statistieken en onderzoeksresultaten verzamelt met betrekking tot verschillende aspecten van het bedrijfsleven, technologie, klantrelatiebeheer en meer.

5. HubSpot

HubSpot is een alles-in-één platform voor inbound marketing, verkoop en service waarmee bedrijven klanten kunnen aantrekken, binden en imponeren. Met tools voor contentbeheer, sociale-mediamarketing, e-mailmarketing en analyses. De HubSpot Marketingstatistieken pagina is een uitgebreide bron die belangrijke gegevens en inzichten verzamelt met betrekking tot verschillende facetten van digitale marketing.
Naast ruwe cijfers biedt de pagina ook context en analyse, zodat gebruikers de implicaties van de gegevens kunnen begrijpen en hoe deze kunnen worden toegepast op hun marketinginspanningen.

De mythe ontkrachten: is cold calling niet meer van deze tijd op 2024?

Cold calling is een aanvulling op digitale marketinginspanningen en zorgt voor een directe en persoonlijke benadering die een grote impact kan hebben in een wereld die verzadigd is van online interacties.

Statistieken onderstrepen het belang ervan. 69% van de kopers gaf toe koude telefoontjes te accepteren en 82% gaf toe in te stemmen met bijeenkomsten die werden geïnitieerd door koude telefoontjes. Een indrukwekkende 78% van de verkopers die sociale media in hun strategie opnemen, vindt dat het hun prestaties verbetert, vooral bij het onderzoeken van prospects.

Het gebruik van CRM-systemen en gegevensanalyse stelt verkoopteams in staat om hun cijfers te verbeteren als ze hun prospects beter begrijpen, hun berichten beter afstemmen en hun gesprekken strategischer plannen.
CloudTalk biedt diepgaande analyses en tal van koppelingen om dit werk gemakkelijker te maken.

Ontdek meer

Typen callcenters

Meer informatie

Hoe verhoog je het succespercentage van cold calling?

Concentreer je op deze strategische benaderingen om je succespercentage bij cold-calling te verhogen:

• Verfijn eerst je bellijst om er zeker van te zijn dat je de juiste doelgroep bereikt. Een goed gesegmenteerde lijst kan je kansen op een succesvolle verbinding aanzienlijk verbeteren.
• Training is ook van vitaal belang; zorg ervoor dat je team goed bekend is met het product of de dienst en met effectieve communicatievaardigheden.
• Gebruik gepersonaliseerde scripts die kunnen worden aangepast op basis van de gespreksstroom. Het kan ervoor zorgen dat gesprekken natuurlijker en minder robotachtig aanvoelen.
• Maak gebruik van technologie, zoals CRM-systemen, die waardevolle inzichten verschaffen en helpen om gesprekken af te stemmen op individuele prospects.
• Om de kans te vergroten dat prospects opnemen, is het cruciaal om de timing van oproepen te optimaliseren. Onderzoek suggereert dat telefoontjes die halverwege de middag worden gepleegd, in het bijzonder tussen 16.00 en 17.00 uur, vaker worden beantwoord. Bovendien hebben oproepen op woensdag en donderdag een hoger succespercentage in vergelijking met andere weekdagen.

Belangrijkste inzichten: Koud bellen statistieken wijzen de weg naar succes

Statistieken over cold calling werpen niet alleen licht op de uitdagingen, maar onthullen ook strategieën voor succes, zodat professionals weten hoe ze hun outreach effectiever kunnen maken.

Bijvoorbeeld: In het verleden waardeerden professionals persoonlijke verwijzingen als de voorkeursvorm van contact. Tegenwoordig ligt de nadruk op het bewaken van de online reputatie van het bedrijf op sociale mediaplatforms. Volgens een onderzoek van Zendesk gaf 90% van de klanten aan dat positieve online recensies hun aankoopbeslissingen beïnvloedden, terwijl 86% aangaf dat negatieve recensies hen ervan weerhielden een aankoop te doen.

Hoe vaak beantwoorden prospects koude oproepen?

De frequentie waarmee prospects antwoorden op koude oproepen kan sterk variëren op basis van verschillende factoren, waaronder de sector, de kwaliteit van de bellijst en de timing van de oproepen.

• Het responspercentage voor koude telefoontjes ligt gemiddeld tussen 2% en 3%, en varieert aanzienlijk op basis van factoren zoals branche, product en doelgroep. In B2B-sectoren wordt een respons van 5% vaak als succesvol beschouwd, terwijl in B2C-markten een respons van 10% als gunstig wordt beschouwd.

• Onderzoek toont aan dat een minimum van zes koude telefoontjes de contactpercentages met 70% kan verhogen.

• De bevindingen van Velocify ondersteunen dit, en laten zien dat 93% van de leads die converteren meestal bij de zesde poging worden gecontacteerd.

Verrassend genoeg verzuimt 48% van de verkopers om ook maar één follow-upgesprek te voeren en 44% voert geen tweede gesprek.

Met welke uitdagingen worden bedrijven geconfronteerd bij B2B Cold Calling?

Een van de belangrijkste hindernissen is toegang krijgen tot belangrijke besluitvormers, omdat ze vaak poortwachters hebben en een overvloed aan telefoontjes ontvangen, waardoor het moeilijk is voor een nieuwe stem om op te vallen.

• Naar schatting leidt slechts 2% van de koude telefoontjes tot een gesprek, wat onderstreept hoe moeilijk het is om besluitvormers te bereiken en te betrekken.

• In 2007 kostte het 3,68 koude belpogingen om een prospect te bereiken. Vandaag de dag kost het 18 of meer telefoontjes om contact te maken met een prospect via de telefoon en de terugbelratio ligt onder de 1%.

Gebrek aan personalisatie is een belangrijke uitdaging, die leidt tot een lagere betrokkenheid. In een tijd waarin gegevens koning zijn, is het minder waarschijnlijk dat een one-size-fits-all benadering aanslaat, waardoor het voor bedrijven van cruciaal belang is om klantgegevens te gebruiken om hun boodschappen op maat te maken.

• Bedrijven die sneller groeien halen 40 procent meer van hun omzet uit personalisatie dan hun langzamer groeiende tegenhangers

• 76% van de consumenten gaf aan dat gepersonaliseerde communicatie cruciaal is bij het overwegen van een merk en 78% gaf aan dat dergelijke op maat gemaakte content de kans op herhalingsaankopen vergroot.

Verkopers ervaren vaak terughoudendheid bij het bellen, waarbij de angst voor afwijzing mogelijk het volume en de effectiviteit van hun gesprekken belemmert.

• 63% van de verkopers vindt cold calling het minst leuke aspect van hun baan.

Bovendien is het naleven van regelgeving zoals de Europese General Data Protection Regulation(GDPR) een uitdaging om ervoor te zorgen dat de privacywetgeving wordt nageleefd.

• 60% van de bedrijfseigenaren meldt dat het lastig is om te blijven voldoen aan de regelgeving en om de wettelijke vereisten bij te houden.

Hoeveel prospectiegesprekken moet je per dag voeren?

Het aantal gesprekken per dag varieert afhankelijk van de branche, bedrijfsdoelen en individuele rollen.

• Een veelgebruikte benchmark voor verkoopprofessionals is echter 50 tot 100 gesprekken per dag. Dit bereik is breed omdat het rekening houdt met verschillende factoren, zoals de complexiteit van de verkoopcyclus, de duur van elk gesprek en het noodzakelijke vervolgwerk.

• Het is cruciaal om te weten dat verkopers gemiddeld ongeveer 15% van hun tijd besteden aan het inspreken van voicemails, waarbij elke voicemail ongeveer 1 minuut in beslag neemt. Als je bedenkt dat een verkoper 60 telefoontjes per dag pleegt, kan het zijn dat hij bijna een uur alleen aan voicemails besteedt.

De sleutel is om een balans te vinden die de efficiëntie maximaliseert zonder de kwaliteit van de interacties in gevaar te brengen. Het gaat erom genoeg telefoontjes te plegen om kwantitatieve doelen te halen en tegelijkertijd voldoende tijd aan elke prospect te besteden om zinvolle relaties op te bouwen en waardevolle inzichten te verzamelen.

Koud bellen vs. Koud e-mailen

Bij het vergelijken van koud bellen met koud e-mailen heeft elke methode zijn unieke voordelen en uitdagingen, en kan de effectiviteit variëren op basis van de doelgroep, de branche en de specifieke bedrijfsdoelen.

Koud bellen

Het beste gebruik voor cold calling is leadgeneratie in B2B-omgevingen, vooral in sectoren waar persoonlijke relaties en vertrouwen cruciaal zijn voor het sluiten van deals, zoals de verkoop van high-end software, financiële diensten en complexe oplossingen.

Met deze aanpak kunt u besluitvormers rechtstreeks bereiken, zodat u meteen vanaf het eerste gesprek een goede verstandhouding kunt opbouwen. Het legt de basis voor diepere gesprekken en presentaties, zodat je je pitch perfect kunt afstemmen op hun behoeften.

Koud e-mailen

Cold E-mailing is vooral effectief als je contact wilt leggen met een breed publiek in sectoren waar informatie meer impact kan hebben dan een persoonlijke relatie vanaf het begin, zoals technische startups, digitale marketingdiensten of e-commerceplatforms. Een goede benchmark voor responspercentages ligt tussen 1% en 10%, terwijl Cold e-mails een gemiddelde open rate van slechts 23,9% zien.

Deze methode is ideaal voor je als je leads wilt genereren, je merk wilt introduceren of jezelf wilt positioneren als thought leader in je branche zonder dat je meteen een intensief verkoopproces nodig hebt.

Bij de keuze tussen de twee komt het vaak neer op de context en de doelstellingen van het bereik. De meest succesvolle strategie bestaat meestal uit een combinatie van beide methoden, waarbij de sterke punten van elke methode worden benut om de effectiviteit van het bereik te maximaliseren.

Wat heeft de toekomst in petto voor Cold Calling?

De toekomst van cold calling zal waarschijnlijk worden bepaald door technologische vooruitgang en veranderende consumentenvoorkeuren. Hoewel sommigen misschien beweren dat digitale kanalen de rol van traditionele cold calling verminderen, wordt verwacht dat deze praktijk eerder zal evolueren dan verdwijnen.

1. Koppeling met technologie:

Cold calling zal steeds meer gebruik maken van geavanceerde technologieën zoals AI en CRM-systemen, waardoor persoonlijkere en beter geïnformeerde interacties mogelijk worden. Voorspellende analyses kunnen verkopers helpen om zich te richten op de juiste prospects op het juiste moment, waardoor de effectiviteit van hun gesprekken toeneemt.

2. Kwaliteit boven kwantiteit:

De focus zal meer komen te liggen op de kwaliteit van de interacties dan op het volume van de gesprekken. Verkopers zullen strategischer te werk moeten gaan en inzichten uit verschillende gegevensbronnen moeten gebruiken om hun pitches op maat te maken.

3. Omnichannel-aanpak:

Cold calling wordt een onderdeel van een bredere omnichannelstrategie. Verkoopteams zullen gesprekken combineren met andere contactmomenten zoals e-mail, sociale media en contentmarketing om leads effectief te koesteren.

4. Training en ontwikkeling:

Naarmate het landschap concurrerender wordt, zullen doorlopende training en ontwikkeling cruciaal zijn voor verkoopteams. Inzicht in de nuances van effectieve communicatie en het opbouwen van een goede verstandhouding via de telefoon zijn belangrijke vaardigheden.

5. Naleving van regelgeving:

Het naleven van de toenemende regelgeving rond privacy en toestemming zal de praktijk van cold calling blijven bepalen. Bedrijven moeten ervoor zorgen dat hun strategieën voldoen aan wetten zoals GDPR en TCPA.

Samenvatting

Inzichten uit de essentiële statistieken over cold calling voor 2024 laat zien hoe belangrijk het is om je aan te passen aan nieuwe trends en technieken in de verkoop.

Door deze inzichten te begrijpen en te implementeren, kun je je inspanningen optimaliseren voor meer betrokkenheid en succes. De sleutel tot succesvol koud bellen op 2024 en daarna ligt in voortdurend leren en aanpassen om ervoor te zorgen dat je strategieën effectief blijven in de snelle verkoopwereld.