18 beste openingszinnen voor cold calling om in 2024 leads te winnen

Volgens de NN/g heb je maar 10 seconden om de aandacht van een prospect te trekken. Daarna nemen je kansen op een succesvolle conversie drastisch af.

Je openingszin zet de toon voor het hele gesprek. Het enige wat je hoeft te doen is de klant betrekken door hun interesses of pijn aan te spreken, en je bent al halverwege je succes.

Zelfs overschakelen van “Komt het ongelegen?” naar “Hoe gaat het?” kan je kansen op een follow-up of conversie 3,4x verhogen. Je kunt er dus maar beter van uitgaan dat het maken van de perfecte opener hoog op je prioriteitenlijst moet staan als je je verkoopprestaties een boost wilt geven.

Behalve dat je het niet hoeft te maken. In dit artikel helpen we je om je processen te optimaliseren en meer deals te sluiten met de 18 beste openingszinnen voor cold-calling om leads te winnen in 2024.

Belangrijkste opmerkingen:

• Personalisatie, timing, transparantie, waarde en vertrouwen zijn allemaal cruciaal voor een positief resultaat van een cold call.
• Te veel vertrouwen op scripts, zelfgenoegzaamheid en een ineffectief gebruik van monologen zijn de meest voorkomende valkuilen van slechte cold calls.
• Het leren overwinnen van bezwaren aan het begin van een cold call kan de conversie met wel 64% verhogen.

Essentiële richtlijnen voor het starten van een cold call

Wat je zegt is slechts een deel van het probleem met effectieve cold calls. Hoe en wanneer je het zegt, speelt ook een belangrijke rol in je succes. Dus, om jou en je contactcenter medewerkers te helpen de hoogst mogelijke hoogten te bereiken, laten we eens kijken naar enkele best practices voor cold-calling.

1. Onderzoek uw prospect

Volgens D&B vindt 42% van de verkopers dat ze niet genoeg gegevens hebben over hun prospects. Helaas is dat geen goed excuus. Als je het meeste wilt halen uit je koude telefoontjes, moet je een deel van het benenwerk zelf doen.

Neem de tijd om je prospect te onderzoeken. Begrijp hun branche, pijnpunten en recent nieuws of ontwikkelingen met betrekking tot hun bedrijf. Deze informatie zal je helpen om je openingszin aan te passen aan hun specifieke behoeften.

2. Time uw gesprekken

Zoals vaak het geval is in de verkoop, is je timing alles bij koude gesprekken. Je wilt je voorsprong niet op een ongelegen moment pakken, want dat kan genoeg zijn om je kansen volledig te verpesten nog voordat je je opener hebt gezegd.

ForceManager ontdekte dat de beste tijd om een prospect te bellen tijdens kantooruren is (duh) tussen 10 uur ’s ochtends en 4 uur ’s middags. Natuurlijk moet je ook rekening houden met eventuele tijdzoneverschillen om je pitch te laten tellen.

3. Personaliseer uw aanpak

Gebruik de informatie uit je onderzoek om je openingszin persoonlijk te maken. Spreek de prospect aan met zijn naam en verwijs naar relevante details over zijn bedrijf of branche. Dit toont je oprechte interesse en verhoogt de kans dat je hun aandacht trekt.

4. Wees zelfverzekerd en vriendelijk

Vertrouwen is de sleutel bij het initiëren van een koud gesprek. Spreek duidelijk en zelfverzekerd en straal enthousiasme uit voor je product of dienst. Een vriendelijke toon kan helpen om de prospect op zijn gemak te stellen en een positieve eerste indruk te creëren.

5. Geef duidelijk je doel aan

Geef binnen de eerste seconden van het gesprek duidelijk aan wat het doel van je gesprek is. Of je nu een oplossing biedt voor een probleem, feedback zoekt of een vervolgafspraak plant, zorg ervoor dat de prospect begrijpt waarom je hem of haar benadert.

6. Benadruk de waardepropositie

Breng onmiddellijk de waardepropositie van je product of dienst over. Leg uit hoe het een pijnpunt kan aanpakken of het bedrijf van de prospect kan verbeteren. Focus op de voordelen in plaats van alleen op de kenmerken.

7. Houd het kort en bondig

Respecteer de tijd van de prospect door je opening kort en bondig te houden. Vermijd lange introducties of onnodige details. Probeer hun interesse te wekken binnen de eerste 10 seconden van het gesprek.

Dat wil echter niet zeggen dat u uw prospect het woord moet laten voeren. Onderzoek wijst uit dat succesvolle cold calls een gemiddelde gesprek-luisterverhouding hebben van 43/57, meer monologen bevatten en meestal 5:50 minuten duren.

8. Wees voorbereid op afwijzing

Koud bellen betekent geconfronteerd worden met afwijzing, maar laat je daardoor niet ontmoedigen. Wees voorbereid op bezwaren en zorg dat je strategieën hebt om ze aan te pakken. Blijf positief en zie elk gesprek als een kans om te leren en te verbeteren.

9. Luisteren en aanpassen

Let op de reacties van de prospect en pas je aanpak daarop aan. Als ze interesse tonen, ga dan verder met het gesprek en onderzoek hun behoeften. Als ze niet geïnteresseerd zijn, respecteer dan hun beslissing en beëindig het gesprek netjes.

10. Adequate follow-up

Het is onwaarschijnlijk dat je lead meteen converteert. Onderzoek wijst echter uit dat 72% van de succesvolle koude gesprekken resulteert in een follow-up, wat je een betere kans geeft om de prospect goed te upsellen.

Idealiter zou je tijdens het gesprek een vervolggesprek willen plannen, maar je kunt ook altijd een vervolgmail sturen. Met volharding en professionalisme kun je leads koesteren en uiteindelijk omzetten in klanten.

11. Resultaten bijhouden en analyseren

Houd je cold-calling inspanningen bij en analyseer de resultaten regelmatig. Bewaak belangrijke statistieken zoals call-to-conversion rates, responspercentages en feedback van prospects. Gebruik deze gegevens om gebieden te identificeren die voor verbetering vatbaar zijn en verfijn je cold-calling strategie na verloop van tijd.

De lijst met de 18 beste openingszinnen voor cold calls

1. Jezelf voorstellen:

“Hallo [name], met [Your Name] van [Company]. Ben je vrij voor een kort gesprek?”

Context: Deze openingszin is rechttoe rechtaan en vriendelijk, stelt jezelf en je bedrijf voor en zet de prospect aan tot een gesprek.

2. Transparantie vooraf:

“Hallo [name], dit is [Your Name] van [Company]. Ik zal eerlijk zijn – ja, dit is een koud telefoontje. Maar voordat je ophangt, geloof ik echt dat ik je wat voordeel kan bieden. Wil je me een paar minuten van je tijd geven?”

Context: Transparantie is essentieel bij cold calling. Door te erkennen dat het gesprek niet gepland is en het doel ervan vooraf te vermelden, toon je respect voor de tijd van de prospect en open je de deur voor een verdere dialoog.

3. De prospect controleren:

“Hallo [name], ik ben [Your Name] van [Company]. Hoe gaat je dag?”

Context: Beginnen met een informele vraag over het welzijn van de prospect helpt om het gesprek menselijker te maken en een goede verstandhouding op te bouwen. Het laat zien dat je oprecht geïnteresseerd bent in het opbouwen van een band voordat je je op zaken stort.

4. Directe reden voor uw oproep:

“Hallo [name], dit is [Your Name] van [Company]. Sorry als dit plotseling is, maar ik bel u in verband met [topic]. Heb je even tijd om te praten?”

Context: Transparantie is essentieel bij cold calling. Door te erkennen dat het gesprek niet gepland is en het doel ervan vooraf te vermelden, toon je respect voor de tijd van de prospect en open je de deur voor een verdere dialoog.

5. Meteen waarde bieden:

“Hallo [name], ik kwam onlangs [relevant industry news or insight] tegen en ik dacht dat het misschien interessant voor je zou kunnen zijn. Zou u bereid zijn om te bespreken hoe dit uw bedrijf zou kunnen beïnvloeden?”

Context: Door vooraf waarde aan te bieden, zoals het delen van branche-inzichten of nieuws, toont u uw expertise en relevantie voor de interesses van de prospect. Dit kan hun nieuwsgierigheid prikkelen en hen ertoe aanzetten het gesprek voort te zetten.

6. Verwijzing of gemeenschappelijke verbinding:

“Hallo [name], [mutual connection’s name] stelde voor dat ik contact met je zou opnemen in verband met [topic]. Ik dacht dat het waardevol zou zijn om met elkaar in contact te komen en te kijken hoe we zouden kunnen profiteren van een samenwerking.”

Context: Door gebruik te maken van een wederzijdse connectie of verwijzing creëer je onmiddellijk geloofwaardigheid en vertrouwen. Het zorgt voor een warme introductie en verhoogt de kans dat de prospect ontvankelijk is voor je telefoontje.

7. Een pijnpunt identificeren:

“Hallo [name], ik heb [specific pain point or challenge] in uw branche opgemerkt en wilde graag bespreken hoe onze oplossing kan helpen dit probleem aan te pakken. Heb je een paar minuten om te kletsen?”

Context: Door een pijnpunt of uitdaging aan te pakken die relevant is voor de branche van de prospect, laat je zien dat je je huiswerk hebt gedaan en hun behoeften begrijpt. Het positioneert jouw product of dienst als een oplossing voor hun probleem, waardoor het gesprek aantrekkelijker wordt.

8. Een snelle oplossing bieden:

“Hoi [name], ik heb bedrijven als het jouwe geholpen [achieve specific outcome]. Ik geloof dat we hetzelfde voor jou kunnen doen. Kan ik je vertellen hoe?”

Context: Door een snelle oplossing aan te bieden of successen uit het verleden te benadrukken, toon je vertrouwen in het leveren van resultaten voor de prospect. Dit kan hen intrigeren en leiden tot verdere discussie over hoe jouw aanbod hun bedrijf ten goede kan komen.

9. Nieuwsgierigheidsvraag:

“Hoi [name], ik ben nieuwsgierig – wat is jouw grootste uitdaging als het gaat om [relevant topic]? Ik heb misschien een oplossing die kan helpen.”

Context: Het stellen van een tot nadenken stemmende vraag die een pijnpunt of uitdaging aanpakt, moedigt de prospect aan om na te denken over zijn huidige situatie en de waarde die u kunt bieden te overwegen. Het wekt nieuwsgierigheid op en zet hen aan tot een dieper gesprek.

10. Inzicht bieden in de sector:

“Hallo [name], ons recente brancherapport belichtte [key finding]. Misschien vind je het interessant. Wilt u bespreken hoe dit van invloed kan zijn op uw bedrijf?”

Context: Door inzichten in de sector of rapporten te verschaffen, positioneer je jezelf als een goed geïnformeerde bron en toon je je engagement om waarde toe te voegen aan het bedrijf van de prospect. Het opent de deur voor een gesprek over hun specifieke behoeften en uitdagingen.

11. Hun werk complimenteren:

“Hoi [name], ik kwam [specific achievement or project] tegen en was onder de indruk van het werk van je team. Ik zou graag meer te weten komen over waar jullie aan werken en mogelijke samenwerkingsmogelijkheden onderzoeken.”

Context: Het geven van een oprecht compliment laat zien dat je de tijd hebt genomen om de prospect te onderzoeken en zijn prestaties te waarderen. Het creëert een positieve eerste indruk en moedigt hen aan om over hun werk te praten.

12. Een gevoel van urgentie creëren:

“Hallo [name], ik bel in verband met een kans waar uw bedrijf van zou kunnen profiteren, maar het is tijdgevoelig. Kunnen we het kort bespreken?”

Context: Een gevoel van urgentie creëren kan de prospect ertoe aanzetten het gesprek prioriteit te geven en onmiddellijk actie te ondernemen. Het benadrukt de waarde van nu contact met je opnemen in plaats van later, waardoor de kans op een positieve reactie toeneemt.

13. Sociaal bewijs aantonen:

“Hallo [name], veel bedrijven in uw branche hebben succes gehad met onze oplossing, waaronder [specific example]. Ik deel graag met u hoe we uw bedrijf kunnen helpen soortgelijke resultaten te behalen.”

Context: Het delen van getuigenissen of succesverhalen van soortgelijke bedrijven bouwt geloofwaardigheid en vertrouwen op. Het stelt de prospect gerust dat jouw oplossing bewezen en effectief is, waardoor hij of zij meer geneigd is om deze verder te onderzoeken.

14. Een gratis bron aanbieden:

“Hallo [name], we hebben een [relevant resource] ontwikkeld die waardevol kan zijn voor jouw team. Wil je dat ik het opstuur?”

Context: Het aanbieden van een gratis bron, zoals een ebook, whitepaper of tool, biedt onmiddellijke waarde aan de prospect en initieert een positieve interactie. Het positioneert je als een nuttige bron en opent de deur voor verdere betrokkenheid.

15. Vragen om input of feedback:

“Hoi [name], we werken aan [relevant project or initiative] en willen graag jullie input. Heb je een paar minuten om je gedachten te delen?”

Context: Vragen om de input of feedback van de prospect laat zien dat je hun mening waardeert en geïnteresseerd bent in samenwerking met hen. Het bevordert een gevoel van partnerschap en moedigt hen aan om deel te nemen aan het gesprek.

16. Een gemeenschappelijk belang of connectie vermelden:

“Hallo [name], ik zag dat we allebei naar [relevant event or conference] gingen. Het zou geweldig zijn om met elkaar in contact te komen en te bespreken hoe we elkaars doelen kunnen ondersteunen.”

Context: Het noemen van een gemeenschappelijk belang of connectie helpt om een goede verstandhouding te creëren en een gevoel van kameraadschap op te bouwen met de prospect. Het creëert een gedeelde band en zet een positieve toon voor het gesprek.

17. Een recente interactie markeren:

“Hallo [name], we hebben onlangs verbinding gemaakt op [social media platform], en ik merkte [relevant post or activity] op . Het zou een goede gelegenheid zijn om contact met u op te nemen en te bespreken hoe we u verder kunnen helpen.”

Context: Verwijzen naar een recente interactie, zoals contact maken op sociale media, personaliseert het gesprek en laat zien dat je aandacht hebt besteed aan de online aanwezigheid van de prospect. Het laat zien dat je proactief bent en aandacht hebt voor hun behoeften.

18. Oprechte interesse tonen:

“Hallo [name], ik ben oprecht geïnteresseerd om meer te weten te komen over uw bedrijf en hoe we u kunnen helpen. Kunnen we even praten?”

Context: Als je oprechte interesse toont in de prospect en zijn bedrijf, creëer je een positieve verstandhouding en bouw je vertrouwen op. Het geeft aan dat je in hun succes investeert en toegewijd bent aan het vinden van oplossingen die aan hun behoeften voldoen.

Dingen die je moet vermijden als je aan een cold call begint

Als je niet wilt dat je prospects je koude telefoontjes mijden als de pest, zul je zelf een aantal slechte gewoontes bij koude telefoontjes moeten elimineren. Hieronder vind je de meest voorkomende valkuilen waar verkopers in trappen.

1. Overmatig gescripte taal gebruiken:
   Het is makkelijk om zelfgenoegzaam te worden en bij elk gesprek je script af te ratelen – vooral nadat je de gevreesde *klik* een paar keer hebt gehoord. Dit schaadt je echter alleen op de lange termijn. Als je enige kans op succes wilt hebben, moeten je pitches natuurlijk en conversationeel aanvoelen, niet robotachtig. Hier zijn een paar woorden die je kunt gebruiken.
2. De luisteraar niet betrekken:
   Zoals we al eerder zeiden, zijn de eerste paar seconden van een koud telefoongesprek cruciaal om de aandacht van de prospect te trekken. Het is het beste om algemene uitspraken te vermijden en je gesprekken te beginnen met iets dat de prospect verrast en nieuwsgierig maakt.
3. Lui zijn met personalisatie:
   Het zal je niet verbazen dat mensen het haten om gezien te worden als niets meer dan het zoveelste nummer dat ze moeten bellen. Neem de 5-10 minuten die nodig zijn om de branche en de rol van het bedrijf van je lead te controleren en geef ze het gevoel dat ze er echt toe doen als je ze wilt converteren.
4. Te veel of te weinig monologen:
   Volgens GTMnow bevatten succesvolle cold calls meestal tot 37 seconden ononderbroken monologen, maar dat wil niet zeggen dat je het gesprek volledig moet domineren. Geef de prospect de tijd om hun situatie uit te leggen en bied waarde door hun pijnpunten te verbinden met relevante functies of voordelen.
5. Opdringerig of agressief taalgebruik:
   Cold calling gaat over het opbouwen van relaties en het creëren van waarde, niet over het onder druk zetten van prospects om beslissingen te nemen. Vermijd opdringerig of agressief taalgebruik dat intimiderend of afschrikkend kan zijn. Kies in plaats daarvan voor een adviserende aanpak en richt je op het opbouwen van een goede verstandhouding en vertrouwen met de prospect.
6. Tekenen van desinteresse of ongemak negeren:
   Let tijdens het gesprek op de verbale en non-verbale signalen van de prospect. Als ze ongeïnteresseerd of ongemakkelijk lijken, ga dan niet als een bulldozer verder met je verhaal. In plaats daarvan erken je hun zorgen en bied je aan om in te gaan op eventuele vragen of bezwaren.

Hoe om te gaan met veelvoorkomende bezwaren bij Cold Calling Openingen

Bezwaren zijn een natuurlijk onderdeel van verkoop, maar als je ze leert overwinnen, kun je je slagingspercentage met wel 64% verhogen. We behandelen dit onderwerp uitgebreid in ons artikel over de verborgen wetenschap van het omgaan met bezwaren in de verkoop, maar hier is de TL;DR-versie daarvan:

1. Anticipeer op veelvoorkomende bezwaren:
   Neem voordat u een koud telefoontje pleegt de tijd om te anticiperen op mogelijke bezwaren die de prospect zou kunnen opwerpen. Veel voorkomende bezwaren zijn bezorgdheid over tijd, budget, relevantie of vertrouwen. Je kunt zelfverzekerd en effectief reageren op deze bezwaren door goed voorbereid te zijn.
2. Actief luisteren:
   Als de prospect bezwaar maakt, luister dan goed naar wat hij zegt. Vermijd onderbrekingen of spring meteen in de verdediging. Toon in plaats daarvan empathie en begrip door de prospect toe te staan zijn zorgen volledig te uiten.
3. Erken en bevestig het bezwaar:
   Als de prospect zijn bezwaar heeft geuit, erken en bekrachtig dan zijn perspectief. Dit laat zien dat je luistert en hun zorgen serieus neemt.
   
   Je kunt bijvoorbeeld zeggen: “Ik begrijp dat [objection]. Veel van onze klanten hadden aanvankelijk vergelijkbare zorgen.”
4. Geef relevante informatie of voorbeelden:
   Nadat je het bezwaar hebt erkend, kun je de prospect relevante informatie of voorbeelden geven om zijn bezorgdheid weg te nemen. Deel succesverhalen, casestudy’s of getuigenissen die laten zien hoe jouw product of dienst andere klanten heeft geholpen om soortgelijke uitdagingen te overwinnen.
5. Oplossingen of alternatieven bieden:
   Bied oplossingen of alternatieven om het bezwaar van de prospect aan te pakken. Dit kan betekenen dat je je aanbod aanpast om aan hun behoeften te voldoen, dat je extra middelen of ondersteuning biedt, of dat je een proef- of pilotprogramma voorstelt om de risico’s te beperken.
6. Zie het bezwaar als een kans:
   Soms kunnen bezwaren worden gezien als kansen voor verdere discussie of verduidelijking. Als de prospect zich bijvoorbeeld zorgen maakt over de kosten, kunt u het herformuleren als een discussie over het rendement op investering (ROI) en de waarde van uw oplossing.
7. Stel open vragen:
   Moedig de dialoog aan door open vragen te stellen die de prospect vragen om zijn bezwaar verder uit te werken. Dit kan je helpen om meer inzicht te krijgen in hun zorgen en voorkeuren, zodat je je antwoord effectief kunt afstemmen.
8. Behandel bezwaren met vertrouwen:
   Vertrouwen is de sleutel bij het aanpakken van bezwaren in een koud gesprek. Blijf kalm, beheerst en zelfverzekerd in je antwoord, zelfs als de tegenwerping je verrast. Dit zal de prospect vertrouwen en geloofwaardigheid geven en de kans vergroten dat hij zijn bezwaar overwint.

Voorbeelden van omgaan met bezwaren in Cold Call Openers

In ons artikel waarnaar hierboven wordt verwezen, behandelen we de top 28 verkoopbezwaren en hoe je ze kunt overwinnen. Maar laten we er een paar bekijken die specifiek relevant zijn voor de openingszinnen van cold calls. Bijvoorbeeld…

• Als je hoort: “Ik heb nog nooit van uw bedrijf gehoord.”
  
  Antwoord met: “In dat geval zal ik je voorstellen! Ons bedrijf werkt in de [X] ruimte en biedt producten gericht op [Y] om bedrijven zoals het uwe te helpen [Z] te overwinnen. Ik praat graag met je over wat we voor jouw bedrijf kunnen betekenen.
• Als je hoort: “Ik zie niet in hoe uw product enig voordeel zou kunnen bieden.”
  
  Antwoord met: “Ik begrijp het. Zou je me willen vertellen wat je grootste uitdaging is? Misschien heb ik iets over het hoofd gezien tijdens mijn eerste uitleg.”
• Als je hoort: “Ik kan hetzelfde ergens anders goedkoper krijgen.”
  
  Antwoord met: “Ik begrijp het. Zou je je standpunt wat meer kunnen toelichten? Welke andere concurrent heb je tot nu toe bekeken? Welke uitdaging is nu top of mind voor jou, en hoe helpt X je die op te lossen?”

Inpakken

Koude gesprekken zijn van vitaal belang voor de succesvolle verkoopstrategie van elk bedrijf. En je openingszin is het meest cruciale aspect van je pitch, aangezien deze het hele gesprek maakt of breekt. Het moet echter gezegd worden dat dit allesbehalve een exacte wetenschap is.

Om te slagen moet je openers vinden die voor jou werken, rekening houdend met je unieke persoonlijkheid en manier van spreken. We moedigen je dus aan om te experimenteren met de technieken en voorbeelden die in dit artikel worden beschreven. Maak ze de jouwe en je zult in een mum van tijd meer deals binnenhalen.