Jadikan Kerja Jauh Mudah

Sediakan nombor tempatan dalam160 negara untuk ejen jauh, dan mengekalkan pengawasan yang berkesan dengan alatan yang membolehkan anda memantau prestasi dari mana-mana sahaja. Perisian pusat panggilan maya global CloudTalk membawa automasi dan kecerdasan kepada pasukan jauh dengan:

Analitis ejen dan pasukan sejarah dan masa nyata
Perisikan perbualan AI untuk cerapan automatik
CRM dan penyepaduan meja bantuan untuk keterlihatan lengkap

Hubungi Jualan

Berakhir4,000 perniagaan menggunakan CloudTalk untuk mempunyai LEBIH BANYAK dan LEBIH BAIK panggilan

81.7%

Peningkatan volum panggilan

Jumlah panggilan mendapat 81.7%↑, panggilan terlepas mendapat 23.7%↓.

2.5X

Kadar kejayaan keluar

Menggandakan kejayaan keluar mereka & mengurangkan separuh tawaran yang hilang.

80%

Pengurangan dalam masa menunggu

Masa menunggu dipotong sebanyak 80% dan masa pengendalian panggilan sebanyak 25%.

Pasukan Jauh Menang Bersama Kami

Bina Tempatan
Kehadiran Di Mana-mana

Masukkan nombor tempatan160 negara, jadi ejen jauh anda kelihatan setempat kepada pelanggan di seluruh dunia. Tunjukkan wajah profesional tanpa memerlukan pejabat fizikal.

Menjimatkan Kos dan
Skala Dengan Mudah

Kurangkan yuran antarabangsa dengan minit yang digabungkan dan ciri penting. Tambah nombor dan ahli pasukan dengan mudah, memastikan sambungan lancar dan kos rendah.

Pantau & Jajar
Pasukan Jauh

Perisian pusat panggilan maya kami menyediakan kecerdasan perbualan AI, analisis mendalam dan penyepaduan CRM untuk memantau prestasi dan mengekalkan kualiti.

Bagaimana Kami Membantu

Ciri Kegemaran Pasukan Jauh

Panggilan Global Tanpa Sakit.

Pendail Jualan: 2X volum panggilan keluar manakala ejen jauh bekerja dari mana-mana sahaja. Perisian pusat hubungan maya kami mengautomasikan pendailan supaya pasukan anda meluangkan lebih banyak masa bercakap.
Penghalaan Pintar: Halakan pelanggan secara automatik ke ejen jauh yang betul berdasarkan kemahiran, lokasi atau ketersediaan, membantu pasukan jauh mengendalikan panggilan masuk dan keluar.
Jangkauan Global: Gunakan kehadiran tempatan dalam160 negara. Berikan pusat panggilan keluar anda kelebihan daya saing dengan kadar jawapan 40% lebih tinggi melalui nombor tempatan.

Hubungi Jualan

Jalankan Perniagaan Anda Dari Mana-mana.

Pereka Aliran Panggilan: Reka bentuk aliran panggilan tersuai yang mengarahkan pelanggan kepada ahli pasukan yang betul, setiap masa.
Pengagihan Panggilan berasaskan kemahiran: Imbangkan beban kerja secara automatik merentas pasukan jauh anda berdasarkan ketersediaan dan kemahiran .
Keselamatan & Pematuhan: Keselamatan gred perusahaan tanpa kerumitan perusahaan. Pastikan panggilan dan data selamat.

Hubungi Jualan

Keterlihatan Masa Nyata Dalam Setiap Panggilan.

Penjejakan Prestasi: Pantau kejayaan pasukan jauh secara sejarah atau dalam masa nyata. Penyelesaian pusat panggilan maya kami memberikan pandangan segera tentang kualiti panggilan dan masa respons.
Jaminan Kualiti: Semak panggilan yang direkodkan untuk latihan dan pematuhan. Bantu ejen jauh meningkatkan pengalaman pelanggan dengan kecerdasan perbualan AI.
Penyelarasan Pasukan: Jejaki ketersediaan ejen merentas zon waktu. Papan pemuka status ejen menunjukkan siapa yang aktif, dalam panggilan atau memerlukan sokongan.

Hubungi Jualan

Mengapa CloudTalk

Kami faham—terdapat banyak pilihan di luar sana. Jadi, mengapa CloudTalk?

Dibina untuk Pasukan Jauh

Pasukan Jauh Mempercayai Kami Untuk Menyampaikan Hasil

Mengubah pasukan yang berselerak menjadi tenaga jualan yang bersatu.

Perisian pusat panggilan maya kami menghapuskan halangan teknikal supaya ejen jauh menumpukan pada perkara yang penting – mengadakan perbualan langsung.

160+ Nombor Tempatan

Bolehkah Pasukan Jauh Anda Mencapai Prospek Global? Sekarang Boleh.

Ingin meningkatkan kejayaan jualan jarak jauh? Mulakan dengan kehadiran tempatan yang tiada tandingan.

Penyelesaian pusat hubungan maya kami memberikan kredibiliti tempatan kepada pasukan teragih160 negara, disokong oleh strategi berbilang pembawa dan infrastruktur terdesentralisasi SIP untuk kualiti panggilan terbaik di mana-mana sahaja.

Apabila ejen jauh muncul sebagai nombor tempatan, prospek menjawab 40% lebih kerap. Biarkan pasukan pusat panggilan keluar anda menumpukan pada perbualan, bukan cabaran sambungan.

Jumlah panggilan kami meningkat tiga kali ganda dalam masa 2 tahun sahaja, daripada sekitar 10,000 panggilan kepada 30,000 setiap suku tahun dan dengan CloudTalk, kami kini boleh mengendalikan semua komunikasi ini dengan mudah. Ia adalah pilihan yang sangat baik.

Frederico Lopes , Ketua Perkhidmatan Pelanggan di DiscoverCars

Tingkatkan kualiti panggilan

Mudah Dipelajari & Digunakan

Kejayaan Pasukan Jauh Tanpa Keluk Pembelajaran

Penyelesaian pusat panggilan maya kami meletakkan ciri berkuasa dalam antara muka intuitif yang hanya berfungsi.

Kami percaya pasukan jauh memerlukan kejelasan, bukan kerumitan. Perisian pusat panggilan maya kami memberikan ejen yang diedarkan alat untuk cemerlang dari hari pertama, manakala pengurus mendapat cerapan masa nyata merentas semua lokasi.

Bersepadu Dengan Sistem Anda

Berfungsi dengan CRM, Meja Bantuan dan Banyak Lagi Anda

Jadikan pusat hubungan awan anda sesuai dengan alatan seperti CRM dan perisian sokongan anda.

Penyegerakan dua hala CloudTalk menyatukan sejarah pelanggan, nota dan butiran panggilan untuk konteks penuh pada setiap panggilan—dan mengemas kini rekod secara automatik untuk memastikan semuanya tepat.

Dengan segala-galanya dalam satu paparan, ejen jauh boleh menyelami panggilan tanpa ketinggalan, dan pengurus boleh menjejaki setiap interaksi dengan mudah. Untuk pasukan jauh, mempunyai gambar penuh adalah kunci, dan CloudTalk memastikan tiada apa-apa yang tergelincir.

Jadikan Pasukan Tersebar
Enjin Hasil dengan
AI-Powered Insights

Pengurus jauh menjimatkan 25 jam setiap minggu manakala ejen yang diedarkan mengendalikan 20 lagi panggilan keluar –semuanya terima kasih kepada analitis dikuasakan AI dan aliran kerja automatik yang memotong tugasan manual.

Tangkap sentimen, nisbah cakap/dengar, topik dan sorotan panggilan secara automatik dan berikan ejen jauh konteks yang mereka perlukan.

Selain itu, dengan analisis dikuasakan AI berbilang bahasa, pengurus boleh menjejaki detik-detik penting, memberikan maklum balas yang disasarkan merentas bahasa dan mengenal pasti gelagat pemenang untuk memberikan pengalaman pelanggan yang mantap pada setiap panggilan.

Terokai AI

Jadikan Pasukan Tersebar
Enjin Hasil dengan
AI-Powered Insights

Tangkap sentimen, nisbah cakap/dengar, topik dan sorotan panggilan secara automatik dan berikan ejen jauh konteks yang mereka perlukan.

Terokai AI

Soalan Lazim

Apakah perisian pusat panggilan maya?

Perisian pusat panggilan maya ialah alat komunikasi berasaskan awan yang membolehkan perniagaan mengurus operasi perkhidmatan pelanggan mereka dari jauh. Ia biasanya termasuk ciri seperti penghalaan panggilan, IVR dan rakaman panggilan, yang membolehkan perniagaan menyediakan sokongan berkualiti tinggi dari mana-mana sahaja. Semak senarai pembekal di sini .

Bagaimanakah cara saya memilih perisian pusat panggilan maya yang terbaik?

Adalah penting untuk mempertimbangkan faktor seperti kos, skalabiliti, penyepaduan dengan alat lain dan kemudahan penggunaan. Cari platform yang menawarkan ciri seperti penghalaan panggilan, IVR dan rakaman panggilan, serta keupayaan analisis dan pelaporan. Baca artikel kami tentang cara memilih perisian pusat panggilan maya terbaik .

Bagaimanakah pusat panggilan maya berbeza daripada pusat panggilan tradisional?

Tidak seperti yang tradisional, pusat panggilan maya membolehkan ejen bekerja dari jauh. Apa yang mereka perlukan hanyalah fon kepala dan sambungan internet. Ini bermakna perniagaan boleh merekrut bakat terbaik dari seluruh dunia, tanpa dihadkan oleh lokasi geografi.

Bagaimanakah pusat panggilan maya berfungsi?

Ejen menggunakan perisian berasaskan awan untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Perisian ini biasanya termasuk ciri seperti penghalaan panggilan, IVR, dan rakaman panggilan, serta keupayaan analisis dan pelaporan.

Bagaimanakah cara membuat pusat panggilan maya?

Anda perlu memilih platform perisian yang betul, menyediakan sistem telefon anda dan mewujudkan proses untuk mengurus dan melatih ejen jauh. Anda juga perlu memastikan bahawa anda mempunyai sambungan Internet dan langkah keselamatan data yang mencukupi. Kami telah menyediakan panduan langkah demi langkah untuk menyediakan pusat hubungan maya . Lihatlah!

Bagaimanakah anda menguruskan pusat panggilan maya?

Menguruskan pusat panggilan maya memerlukan komunikasi yang berkesan, kepimpinan yang kukuh dan alatan yang betul. Adalah penting untuk mewujudkan jangkaan yang jelas untuk ejen jauh, menyediakan latihan dan sokongan berterusan serta memantau metrik prestasi untuk memastikan pusat panggilan anda mencapai matlamatnya.

Bagaimanakah penyelesaian pusat panggilan maya boleh meningkatkan pengalaman pelanggan?

Penyelesaian pusat hubungan awan boleh meningkatkan pengalaman pelanggan dalam beberapa cara, termasuk menyediakan perkhidmatan pelanggan yang lebih pantas dan cekap, meningkatkan kadar resolusi panggilan pertama dan menawarkan berbilang saluran untuk komunikasi. Mereka juga membenarkan perniagaan meningkatkan atau menurunkan dengan mudah mengikut keperluan, dan merekrut bakat terbaik dari mana-mana sahaja di dunia.

Bagaimanakah anda boleh beralih daripada pusat panggilan di premis kepada pusat panggilan maya?

Peralihan daripada pusat panggilan di premis kepada pusat panggilan maya memerlukan perancangan dan pelaksanaan yang teliti. Adalah penting untuk memilih platform perisian yang betul, melatih ejen jauh dengan berkesan, dan mewujudkan proses yang jelas untuk komunikasi dan kerjasama.

Berapakah kos perisian pusat panggilan maya?

CloudTalk mendahului barisan perisian yang tersedia, dengan pelan antara $25 mampu milik untuk pelan Permulaan kami hingga $50 untuk pelan Pakar kami yang paling komprehensif. Semak pecahan harga dalam artikel ini atau pada halaman harga kami.