Pengalaman pelanggan yang berkekalan.

Permudahkan operasi perkhidmatan pelanggan, tingkatkan produktiviti ejen dan berikan pengalaman pelanggan yang berkekalan.

Mulakan

Lihat Marketplace

Penyepaduan CloudTalk dengan Zoho Desk membolehkan anda…

Pengalaman Saluran Omni

Berhubung dengan pelanggan merentas semua saluran, termasuk e-mel, sembang dan panggilan telefon daripada penyelesaian tunggal.

Dikuasakan AI
Perkhidmatan

Biarkan Zia AI Zoho menjawab soalan rutin berdasarkan pangkalan pengetahuan anda dan menutup lebih banyak tiket dengan lebih cepat.

Sentimen
Analisis

Tambahkan konteks pada setiap tiket dengan analisis sentimen dikuasakan AI dan cipta respons terbaik setiap masa.

KELIHATAN PENUH

Dari demo
untuk menyokong

CloudTalk bersambung ke Zoho CRM dan Zoho Desk supaya jualan, kejayaan pelanggan dan pasukan sokongan anda boleh memantau setiap panggilan dalam alatan pelaporan anda.

Mulakan

PENYESUAIAN

Berkembang pada yang disesuaikan
tiket

Pilih masa dan cara CloudTalk mencipta tiket secara automatik untuk menyelaraskan aliran kerja pasukan individu dan memaksimumkan kecekapan organisasi secara keseluruhan.

Mulakan

KOMUNIKASI BERSATU

Dari mula
kepada kejayaan

Kekalkan gambaran keseluruhan yang lengkap tentang semua interaksi prospek/pelanggan anda merentasi panggilan dan mesej SMS dan cipta pengalaman peribadi yang terbaik.

Mulakan

"Dengan Analitis CloudTalk, saya kini dapat melihat setiap langkah. Kami boleh mencari percanggahan antara ejen kami dan memperoleh pemahaman yang lebih baik tentang persediaan pasukan kami."

Nelly Donnelly Pengurus Penyampaian Perkhidmatan

Lihat cerita pelanggan

Lihat cerita pelanggan

Yohann Bensadoun Pertumbuhan Bekalan Global

Lihat cerita pelanggan

"Jumlah panggilan kami meningkat tiga kali ganda dalam hanya 2 tahun, daripada sekitar 10,000 panggilan kepada 30,000 setiap suku tahun dan dengan CloudTalk, kami kini boleh mengendalikan semua komunikasi ini dengan mudah. Ia adalah pilihan yang sangat baik."

Frederico Lopes Ketua Perkhidmatan Pelanggan

Lihat cerita pelanggan

"Kami telah melihat peningkatan ketara dalam volum panggilan keluar kami sejak kami mula menggunakan CloudTalk dan kami kini boleh menjangkau lebih ramai prospek dan pelanggan berbanding sebelum ini."

Elay Sasson Pengurus Pusat Panggilan

Lihat cerita pelanggan

"AI CloudTalk telah mengurangkan analisis kualiti panggilan kami daripada 2 jam kepada 20 minit setiap hari dan mengurangkan petunjuk salah sasaran sebanyak 24%, membolehkan kami menumpukan pada pertumbuhan strategik."

Sara Konickova Pengurus Ops Jualan

Lihat cerita pelanggan

Soalan Lazim

Apakah integrasi Zoho Desk, dan bagaimana untuk menggunakannya?

Penyepaduan CloudTalk + Zoho membolehkan anda mengautomasikan aliran kerja harian pusat panggilan anda, meningkatkan prestasi pasukan jualan anda dan menjejaki semua metrik penting. Ia membolehkan anda membuat atau menerima panggilan masuk dan keluar tanpa meninggalkan Zoho Desk dan menggunakan 70+ ciri lanjutan.

Cara Penyepaduan Telefon Zoho + penyepaduan CloudTalk berfungsi

Sambungkan CloudTalk dengan Zoho Desk untuk resolusi tiket yang lebih pantas. Jimat masa sokongan pelanggan anda dengan pengelogan panggilan automatik dan dapatkan akses yang lebih mudah kepada aktiviti tiket terkini.
Ini membawa kepada perbualan yang lebih diperibadikan serta-merta! Tambahkan keupayaan pusat panggilan paling maju dan moden pada Zoho Desk dan pusatkan interaksi telefon anda di satu tempat.

Bagaimanakah Zoho Desk memberi manfaat kepada perniagaan anda?

Dengan pengelogan panggilan automatik dan penyegerakan dua hala, anda mempunyai semua data pelanggan penting dalam jangkauan anda.

Semua maklumat pemanggil dikaitkan dengan tiket. Oleh itu, anda boleh memaparkannya pada bila-bila masa yang anda perlukan. Penyepaduan membolehkan anda mempercepatkan komunikasi anda dengan mudah.

Selain itu, uruskan panggilan masuk dan keluar terus dalam antara muka Zoho Desk dan gunakan ciri klik untuk panggil untuk mendail sebarang nombor yang anda mahu.

Penyepaduan kami juga membolehkan anda memulakan perbualan tanpa meninggalkan Zoho Desk. Lihat sejarah aktiviti penuh apabila anda menerima panggilan.