Semput isu di tunas.

Sampaikan sokongan diperibadikan dengan cepat dengan mengurus dan menyelesaikan tiket secara berskala, tanpa meningkatkan kos.

Mulakan

Penyepaduan CloudTalk dengan Freshdesk membolehkan anda…

Perkhidmatan Dikuasakan AI

Memperkasakan ejen dengan AI generatif terlatih yang membantu dalam merealisasikan resolusi yang relevan setiap langkah.

Automasi Tugas

Tetapkan tiket kepada orang yang terbaik untuk kerja berdasarkan kata kunci dan kekalkan pemilikan yang jelas.

Pusat Bantuan Diri

Sepadukan pusat bantuan anda ke dalam keseluruhan kehadiran dalam talian anda dan benarkan pengguna menjawab soalan mereka dengan lebih pantas.

KELIHATAN PENUH

Dari demo kepada sokongan

CloudTalk bersambung ke Freshsales, Freshdesk dan Freshservice supaya jualan, kejayaan pelanggan dan pasukan sokongan anda boleh memantau setiap panggilan dalam alatan pelaporan anda.

Mulakan

PENYESUAIAN

Berjaya dengan tiket yang disesuaikan

Pilih masa dan cara CloudTalk mencipta tiket secara automatik untuk menyelaraskan aliran kerja pasukan individu dan memaksimumkan kecekapan organisasi secara keseluruhan.

Mulakan

KOMUNIKASI BERSATU

Dari mula hingga berjaya

Kekalkan gambaran keseluruhan yang lengkap tentang semua interaksi prospek/pelanggan anda merentasi panggilan dan mesej SMS dan cipta pengalaman peribadi yang terbaik.

Mulakan

"Dengan Analitis CloudTalk, saya kini dapat melihat setiap langkah. Kami boleh mencari percanggahan antara ejen kami dan memperoleh pemahaman yang lebih baik tentang persediaan pasukan kami."

Nelly Donnelly Pengurus Penyampaian Perkhidmatan

Lihat cerita pelanggan

Lihat cerita pelanggan

Yohann Bensadoun Pertumbuhan Bekalan Global

Lihat cerita pelanggan

"Jumlah panggilan kami meningkat tiga kali ganda dalam hanya 2 tahun, daripada sekitar 10,000 panggilan kepada 30,000 setiap suku tahun dan dengan CloudTalk, kami kini boleh mengendalikan semua komunikasi ini dengan mudah. Ia adalah pilihan yang sangat baik."

Frederico Lopes Ketua Perkhidmatan Pelanggan

Lihat cerita pelanggan

"Kami telah melihat peningkatan ketara dalam volum panggilan keluar kami sejak kami mula menggunakan CloudTalk dan kami kini boleh menjangkau lebih ramai prospek dan pelanggan berbanding sebelum ini."

Elay Sasson Pengurus Pusat Panggilan

Lihat cerita pelanggan

"AI CloudTalk telah mengurangkan analisis kualiti panggilan kami daripada 2 jam kepada 20 minit setiap hari dan mengurangkan petunjuk salah sasaran sebanyak 24%, membolehkan kami menumpukan pada pertumbuhan strategik."

Sara Konickova Pengurus Ops Jualan

Lihat cerita pelanggan

Soalan Lazim

Untuk apa Freshdesk digunakan?

Freshdesk berfungsi sebagai penyelesaian berasaskan awan yang disesuaikan untuk meningkatkan sokongan pelanggan. Ia meningkatkan keupayaan layan diri dan produktiviti keseluruhan untuk pasukan sokongan dengan menggabungkan saluran komunikasi seperti pemesejan, sembang, e-mel, panggilan telefon, rangkaian sosial dan bot AI ke satu platform.

Adakah Freshdesk CRM?

Freshdesk berfungsi sebagai sistem meja bantuan dan penyelesaian CRM, memperkemas proses perkhidmatan pelanggan untuk pasukan. Dwi fungsi ini memastikan pengalaman pelanggan yang cekap dan positif.

Adakah Freshdesk benar-benar percuma?

Freshdesk benar-benar percuma dengan pelan bebas selama-lamanya, menyediakan ciri meja bantuan penting tanpa kos untuk sehingga 10 ejen. Berbeza dengan pesaing, Freshdesk menonjol dengan menawarkan pilihan percuma yang berkekalan, memastikan perniagaan mempunyai akses kepada keupayaan asas untuk sokongan pelanggan yang cemerlang tanpa sebarang had masa.