Tenaga Kerja Induk
Pengurusan.

Keluarkan kesakitan daripada QA dan penjadualan pekerja. Permudahkan motivasi ejen, bimbingan dan latihan.

Penyepaduan CloudTalk dengan Playvox membolehkan anda…

Hidupkan Sokongan
ke dalam Kejayaan

Cipta pengalaman pelanggan terbaik dengan masa menunggu yang perlahan untuk memacu kesetiaan pelanggan dan hasil syarikat.

Didorong AI
Jaminan

Manfaatkan AI Playvox untuk memperkemas perancangan kapasiti, ramalan, penjadualan pekerja dan banyak lagi.

Adat
Kejurulatihan

Tunjukkan yang terbaik dalam setiap ejen. Kenal pasti batasan dan optimumkan prestasi dengan latihan yang disasarkan.

ANALITIK PADA SKALA

faham
sebab dan akibat

Lihat data pusat panggilan anda melalui lensa prestasi perniagaan keseluruhan. Kenal pasti isu dan bertindak balas dalam masa nyata untuk mengukuhkan barisan syarikat terbawah anda.

Mulakan

CUSTOM COACHING

Perbaiki peribadi
prestasi

Tapis data pada peringkat pasukan atau individu dan temui peluang kejurulatihan yang unik. Elakkan pendekatan bimbingan taburan yang mahal dan latih kemahiran yang paling diperlukan oleh setiap ejen.

Mulakan

PENGURUSAN TENAGA KERJA YANG EFEKTIF

Memastikan kecekapan

Alih keluar sekatan jalan daripada ramalan dan penjadualan dengan automasi tugas AI dan benarkan ketua pasukan dan pekerja sama-sama memberi tumpuan kepada perkara yang paling penting.

Mulakan

"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."

Nelly Donnelly Service Delivery Manager

See customer story

"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."

Yohann Bensadoun Global Supply Growth

See customer story

"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."

Frederico Lopes Head of Customer Service

See customer story

"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."

Elay Sasson Call Center Manager

See customer story

Soalan Lazim

Apakah kegunaan Playvox?

Playvox menawarkan set alat lengkap untuk perniagaan dan BPO untuk membantu ejen mereka berprestasi lebih baik. Alat ini termasuk Jaminan Kualiti, Pengurusan Prestasi, Kejurulatihan, Pembelajaran, Suara Pelanggan, Pengurusan Tenaga Kerja dan perisian Motivasi Ejen. Matlamatnya adalah untuk meningkatkan kerja berpasukan, menawarkan cerapan berguna dan mengoptimumkan prestasi ejen.

Adakah Playvox mudah untuk digunakan?

Ya, Playvox mesra pengguna dengan navigasi yang mudah. Ia menggabungkan maklumat penting untuk kejurulatihan, penentukuran pasukan dalaman, dan audit kualiti, meningkatkan produktiviti untuk tugas harian.