Rancangan Harga Fleksibel untuk Ditingkatkan dengan Anda

Panggilan masuk percuma tidak tersedia sekiranya anda memilih nombor negara kos tinggi tertentu.

Panggilan masuk percuma tidak tersedia untuk nombor bebas tol & beberapa negara kos tinggi.

Buat baris gilir pemanggil tersuai. Panggilan masuk diisih dalam baris gilir pemanggil berdasarkan peraturan yang telah ditetapkan dan dihalakan kepada ejen yang tersedia dalam kumpulan yang betul. Mesej yang diperibadikan juga tersedia.

CloudTalk boleh membuat rakaman semua panggilan masuk secara automatik. Setelah panggilan ditamatkan, anda boleh mendengarnya terus dari pelayar internet anda di mana-mana dan pada bila-bila masa. Tingkatkan interaksi pelanggan dengan memantau panggilan pasukan anda.

Setiap pengguna, ejen, baris gilir pemanggil atau jabatan mempunyai nombor peribadi atau sambungan mereka sendiri. Ini akan membolehkan anda menghubungi sesiapa sahaja dalam syarikat anda atau menghantar panggilan ke ejen lain dengan lancar.

Buat salam peribadi atau mesej mel suara kumpulan. Jika pemanggil meninggalkan mel suara, anda boleh mendengarnya terus dari pelayar internet dari mana-mana dan bila-bila masa.

Kemungkinan menggunakan nombor telefon antarabangsa (dengan pratetap geografi dan bukan geografi) dari lebih 60 negara di seluruh dunia. Dengan menggunakan nombor antarabangsa, pelanggan asing anda boleh menghubungi anda untuk bayaran tempatan standard atau secara percuma.

Dengan menggunakan nombor telefon bebas tol, pelanggan boleh menghubungi anda secara percuma atau pada harga diskaun. Ini memberikan anda kelebihan daya saing untuk pelanggan anda.

Dapatkan nombor telefon lima digit 16 xxx, 17 xxx atau 18 xxx.

CloudTalk membolehkan anda menggunakan nombor telefon sedia ada anda dengan mengalihkannya ke CloudTalk.

Adakah anda ingin menggunakan perkhidmatan faks? Jangan teragak-agak untuk menghubungi kami dan kami akan mengaktifkan perkhidmatan dengan segera.

Tentukan waktu perniagaan anda dan tentukan masa anda tersedia untuk menerima panggilan. Di luar waktu tersebut, anda boleh memilih mesej ketidakhadiran yang diperibadikan khas, mengubah hala panggilan ke nombor telefon atau mesin penjawab lain atau menggunakan pelbagai kombinasi.

Ucapan awal adalah interaksi pertama anda dengan pelanggan. Dengan CloudTalk, anda boleh membuat salam diperibadikan yang dimainkan kepada pemanggil berdasarkan situasi tertentu (di luar waktu perniagaan, ditahan, dsb.)

Adakah syarikat anda menggunakan beberapa nombor telefon? Beri mereka tag supaya pekerja dan ejen anda segera mengetahui nombor yang didail oleh pelanggan dan cara melaraskan pendekatan mereka.

Tingkatkan kerja berpasukan dengan panggilan persidangan. Anda boleh menjadualkan panggilan persidangan dengan mudah dalam beberapa minit dan menjemput kenalan luar, cth pelanggan anda, pembekal, dsb.

Pengedaran panggilan masuk pintar dan cekap automatik berdasarkan semua data yang tersedia untuk memastikan pemanggil sentiasa ditujukan kepada ejen atau kumpulan ejen yang paling layak.

Dengan ciri Pereka Aliran Panggilan kami, anda boleh menguruskan panggilan masuk anda yang datang ke pusat panggilan langkah demi langkah.

Tindakan Pergi Ke membolehkan anda menghantar sebarang tindakan dalam aliran panggilan anda kepada tindakan yang telah dibuat. Ia juga membolehkan anda menghantar pemanggil ke tindakan dalam aliran panggilan nombor lain.

Penghalaan pintar panggilan masuk berdasarkan nombor telefon pemanggil dengan kriteria tersuai anda.

Tetapkan ejen pilihan untuk setiap pelanggan supaya panggilan mereka sentiasa ditujukan kepada orang yang betul. Pelanggan sentiasa berkomunikasi dengan ejen yang sama, yang menjadikan sokongan pelanggan anda lebih diperibadikan, cekap dan menyenangkan.

CloudTalk membolehkan anda menetapkan ID pemanggil keluar secara automatik berdasarkan negara destinasi panggilan. Pelanggan anda di luar negara akan menerima panggilan telefon tempatan dan bukannya panggilan antarabangsa.

Pastikan panggilan pelanggan berdering berbilang atau semua ejen sekaligus. Ini akan memendekkan masa tindak balas dan meningkatkan sokongan pelanggan anda.

Dengan sistem telefon perniagaan kami, pelanggan anda akan sentiasa menghubungi anda. CloudTalk membolehkan anda mengubah hala secara automatik panggilan masuk ke nombor telefon yang dipilih setiap kali ejen anda sibuk atau tidak tersedia semasa waktu perniagaan.

Cipta menu IVR berbilang peringkat anda untuk membimbing pemanggil melalui pilihan yang berbeza dan pastikan mereka sentiasa diarahkan ke jabatan, ejen atau kumpulan ejen yang betul dan menerima maklumat yang berkaitan melalui mesej tersuai.

Jadikan pelanggan VIP anda berasa istimewa apabila cuba menyambungkan pusat hubungan anda. Apabila menggunakan baris gilir VIP, anda sentiasa memberi keutamaan kepada pelanggan yang paling penting bagi perniagaan anda.

Panggilan masuk boleh dihalakan secara automatik kepada ejen tertentu berdasarkan kesesuaian dan kemahiran mereka yang diperlukan oleh pemanggil. Anda boleh menetapkan tahap kemahiran dengan mudah kepada ejen anda.

Kurangkan risiko panggilan terlepas secara tidak sengaja dengan ciri ″Ring on Speakers″.

Dail mana-mana nombor telefon di web dengan satu klik.

Apabila panggilan masuk masuk, kami akan memaklumkan anda secara automatik dengan pemberitahuan untuk mengetahui dengan serta-merta siapa yang memanggil.

Jika terdapat sebarang panggilan telefon yang tidak dijawab, CloudTalk boleh memanggil semula pelanggan anda secara automatik.

Ketahui panggilan terlepas anda yang telah dan tidak diselesaikan oleh ejen anda berkat ciri pengesanan Pintar.

Pengetegan panggilan akan membolehkan anda mengisih panggilan ke dalam kategori dan mengenal pasti dengan cepat jenis panggilan itu.

Tingkatkan kualiti pengalaman pelanggan melalui ciri Nota pada Panggilan, yang membolehkan anda menambah nota pada sebarang panggilan yang anda inginkan.

CloudTalk menawarkan pilihan untuk memaksa ejen anda menambah teg selepas panggilan selesai.

Anda boleh menambah nota panggilan semasa atau selepas panggilan anda. Satu-satunya perkara yang anda perlu lakukan ialah mengklik “Simpan” dan CloudTalk akan menguruskan yang lain.

Cipta medan tersuai untuk menambah maklumat pelanggan yang berkaitan dan data penting untuk perniagaan anda.

Gunakan teg tersuai pada kenalan anda untuk membantu anda mencari dan mengisih kenalan ke dalam kategori dan mengenal pasti setiap kenalan dengan cepat melalui teg mereka.

Ejen anda boleh melihat semua maklumat pemanggil dipaparkan di satu tempat. Semasa panggilan telefon, mereka boleh melihat dengan serta-merta sejarah interaksi, pesanan, sembang atau nota pelanggan. Ini membolehkan mereka memberikan perkhidmatan pelanggan yang terbaik.

Gunakan ciri Selepas Kerja Panggilan dan benarkan ejen anda menyelesaikan semua tugas susulan selepas panggilan ditamatkan.

Bina senarai hitam anda dengan nombor telefon yang tidak diingini. Hapuskan panggilan masuk yang tidak berkaitan dengan syarikat anda, seperti robot atau spammer.

Terima kasih kepada ciri Pemindahan Panggilan kami, anda boleh dengan mudah dan cepat memindahkan pemanggil ke sambungan, ejen atau kumpulan lain.

Pengecam pertuturan CloudTalk membantu anda menukar panggilan anda kepada teks dan memudahkan carian dalam rakaman anda.

Pendail pintar secara automatik menyusun senarai nombor dan membolehkan anda memanggilnya secara automatik dengan satu klik.

Dail kuasa membolehkan anda meningkatkan kecekapan dan bilangan panggilan yang anda buat. Apabila ejen tersedia, CloudTalk mendail panggilan seterusnya dalam talian secara automatik.

Sejarah interaksi pelanggan yang lengkap sentiasa mudah dicapai. Kami akan memaparkan secara automatik panggilan, pesanan, sembang atau nota sebelumnya, jadi ejen tidak perlu mencarinya dalam berbilang sistem.

Susun semua kenalan anda dalam satu senarai kenalan. Penyepaduan akan membantu anda mengimport kenalan daripada beberapa sumber ke CloudTalk. Ini akan menjadikan aliran kerja anda lebih cekap.

Peribadikan komunikasi anda dengan pelanggan dari awal lagi. Kami akan menunjukkan kepada anda nama pemanggil, nombor telefon mereka dan banyak lagi sebelum panggilan disambungkan.

Tambah kenalan baharu, buat tiket, tugasan atau edit pesanan dalam CRM, meja bantuan atau penyelesaian e-dagang anda terus dalam CloudTalk. Perkemas aliran kerja anda dengan penyelesaian berkesan kami untuk panggilan pelanggan.

Sepadukan CloudTalk dengan sistem luaran anda. Dengan penyepaduan, anda boleh mengimport dan mengeksport kenalan dan memuat turun sejarah panggilan telefon, pesanan, tiket, dsb.

Automasi Aliran Kerja boleh berguna jika anda ingin menyelesaikan sesuatu secara automatik dalam CloudTalk.

CloudTalk boleh disepadukan dengan mudah dengan alat CRM, e-dagang atau meja bantuan anda. Ejen anda akan melihat semua data pelanggan di satu tempat. Ini akan membolehkan mereka menyampaikan perkhidmatan yang lebih baik dan lebih pantas.

Jejaki prestasi pusat panggilan anda. CloudTalk ialah sistem yang benar-benar berasaskan data. Statistik kompleks mengenai panggilan, ejen dan baris gilir panggilan semuanya di satu tempat. Buat keputusan bijak berdasarkan data yang berkaitan.

Mempunyai gambaran keseluruhan yang menyeluruh tentang panggilan telefon anda pada bila-bila masa yang anda perlukan. Dapatkan maklumat tentang panggilan ejen anda dan optimumkan perkhidmatan pelanggan anda.

Akses mudah kepada statistik ejen secara langsung dalam CloudTalk untuk membantu anda meningkatkan perkhidmatan pelanggan anda dan meletakkan kedudukan setiap ejen berdasarkan prestasi mereka.

Pantau aktiviti masukkan panggilan anda dalam masa nyata. Semua data penting mengenai panggilan masuk dan produktiviti ejen sentiasa tersedia untuk anda, sentiasa terkini.

Anda boleh menumpukan pada metrik dan statistik seluruh dunia seperti Resolusi panggilan pertama atau Purata tempoh panggilan, anda boleh mempunyai alat produktiviti terbaik tetapi yang penting ialah faktor manusia pada bahagian sokongan pelanggan dan jualan anda.

Dapatkan gambar langsung tentang perkara yang berlaku dalam pusat panggilan awan anda dipaparkan pada monitor. Papan dinding akan membolehkan anda mengoptimumkan produktiviti ejen, mengurangkan masa menunggu dan segera menangani keperluan pemanggil, meningkatkan kepuasan mereka.

Perlukan lebih daripada statistik CloudTalk standard kami? Gunakan penapis untuk melihat data mengikut kesesuaian anda (cth. mengikut ejen, nombor telefon, baris gilir atau jangka masa). Ini akan menghasilkan laporan yang berkaitan dengan perniagaan anda.

Operasi sistem telefon perniagaan anda yang boleh dipercayai dan selamat. Data dan perkhidmatan VoIP anda selamat bersama kami. Semua data CloudTalk disimpan di pusat data selamat moden dengan pemantauan 24/7.

Anda boleh menambah pengguna baharu ke pusat panggilan anda, mengubah suai butiran mereka dan mengalih keluar ejen yang tidak lagi bekerja dengan anda. Tidak perlu menghubungi kami, anda boleh melakukan semua yang berkaitan dengan pengurusan ejen sendiri, tanpa perlu bersusah payah.

CloudTalk tidak mengehadkan panggilan serentak anda. Anda boleh mengendalikan seberapa banyak panggilan masuk dan keluar yang anda suka, semuanya pada masa yang sama.

CloudTalk boleh diakses daripada semua jenis peranti. Antara muka web secara automatik melaraskan kepada resolusi peranti anda – sama ada komputer riba, PC, tablet atau telefon pintar.

Kami menyokong banyak Single Sign-On (SSO) yang berbeza contohnya Google, Okta, Onelogin…