Pusat Panggilan Ultimate
Perbandingan Penyelesaian untuk 2024

Aircall ialah penyelesaian panggilan lanjutan yang digunakan oleh 15,000+ pelanggan. Ia direka untuk mempercepatkan proses jualan, meningkatkan komunikasi dengan prospek dan menutup lebih banyak tawaran. Anda boleh mendail berbilang prospek secara automatik dalam baris gilir belakang-ke-belakang dan memaparkan maklumat hubungan penting secara langsung dalam antara muka telefon.

Faedah Aircall

Aircall cemerlang dalam hal automasi. Pembekal juga mempunyai banyak penyepaduan berguna, termasuk Interkom, Pipedrive dan Zapier. Tambahan pula, ia menawarkan alat automasi Lanjutan, dan apl mesra pengguna serta sokongan pelanggan yang boleh dipercayai.

Ciri-ciri Utama:

• Pengagihan Panggilan Automatik
• Pemantauan Panggilan
• Pemindahan Panggilan
• Rakaman Panggilan
• Penghalaan panggilan

Apakah Aircall yang hilang?

Aircall tidak mempunyai beberapa ciri panggilan video yang penting. Keupayaan pengehosan webinar dan perkongsian skrin sangat terhad pada platform , yang boleh menyebabkan kekecewaan yang agak besar di pihak pengguna.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Aircall ialah perisian panggilan yang disasarkan terutamanya kepada perniagaan kecil yang menggunakan telefon untuk menjalankan perniagaan jualan dan sokongan setiap hari, tetapi sudah tentu bukan semuanya. Fikirkan tentang kekerapan pasukan anda menggunakan pendail pintar. Jika mereka adalah bahagian teras dalam kerja harian anda, anda mungkin mempertimbangkan untuk mencari di tempat lain.

penetapan harga

Menyediakan perisian pusat panggilan melibatkan pemilihan penyelesaian yang sesuai, memasang perisian, mengkonfigurasi tetapan, menyepadukan dengan sistem sedia ada seperti CRM, melatih kakitangan anda dan pemantauan berterusan untuk pengoptimuman.

Five9 ialah penyelesaian pusat hubungan berasaskan awan yang menawarkan pelbagai ciri untuk perkhidmatan pelanggan dan pasukan jualan. Ini termasuk sokongan omnichannel, pengoptimuman tenaga kerja, pelaporan dan analitis, dan banyak lagi.

Faedah Five9

• Menawarkan penyelesaian pusat hubungan awan semua-dalam-satu.
• Sokongan saluran omni untuk pengalaman pelanggan yang lancar.
• Ciri pengoptimuman tenaga kerja lanjutan untuk produktiviti ejen yang lebih baik.
• Keupayaan pelaporan dan analitik yang mantap.
• Mudah disepadukan dengan perisian lain.

Ciri-ciri Utama:

• Sokongan Saluran Omni: Mendayakan interaksi merentas semua saluran.
• Pengoptimuman Tenaga Kerja: Meningkatkan produktiviti dan penglibatan ejen.
• Pelaporan dan Analitis: Menyediakan cerapan untuk meningkatkan prestasi.
• Integrasi: Mudah berhubung dengan perisian lain.
• Penyelesaian Semua-dalam-satu: Menawarkan penyelesaian pusat hubungan awan semua-dalam-satu.

Apa yang Hilang Five9?

Harga Five9 boleh lebih tinggi berbanding beberapa penyelesaian pusat hubungan lain di pasaran, yang mungkin menjadikannya kurang menarik bagi sesetengah perniagaan. Selain itu, sesetengah pengguna telah melaporkan isu dengan kualiti panggilan platform.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Five9 sesuai untuk perusahaan bersaiz sederhana dan besar yang memerlukan penyelesaian pusat hubungan awan semua-dalam-satu dengan sokongan omnichannel, ciri pengoptimuman tenaga kerja lanjutan dan keupayaan pelaporan dan analitik yang mantap.

penetapan harga

Talkdesk ialah penyelesaian pusat hubungan berasaskan awan yang membolehkan perniagaan menyediakan sokongan pelanggan melalui telefon, e-mel, sembang dan media sosial. Ia menawarkan pelbagai ciri seperti penghalaan panggilan, IVR dan pengurusan tenaga kerja serta digunakan oleh syarikat dari semua saiz.

Faedah Talkdesk

• Mudah disediakan dan digunakan.
• Pelbagai ciri dan integrasi.
• Sokongan pelanggan 24/7.
• Alat analisis dan pelaporan lanjutan.
• Rakaman suara dan skrin untuk jaminan kualiti.

Ciri-ciri Utama:

• Penghalaan panggilan: Halakan panggilan berdasarkan kemahiran, bahasa dan banyak lagi.
• Respons Suara Interaktif (IVR): Menyediakan pelanggan dengan menu pilihan.
• Pengurusan tenaga kerja: Jadual dan urus ejen dan tugas mereka.
• Pemantauan masa nyata: Pantau panggilan dan ejen dalam masa nyata.
• Rakaman suara dan skrin: Rakam panggilan dan skrin untuk jaminan kualiti.

Apakah Talkdesk Tiada?

Talkdesk tidak menawarkan panggilan persidangan atau atendan automatik, yang mungkin merugikan pasukan jualan. Selain itu, sesetengah pengguna telah melaporkan bahawa platform boleh menjadi perlahan dan terdedah kepada isu teknikal. Tiada percubaan percuma juga tersedia.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Talkdesk ialah pilihan yang baik untuk perniagaan dari semua saiz yang memerlukan penyelesaian pusat hubungan yang fleksibel dan berskala. Ia amat berguna untuk perniagaan yang mahukan pelbagai integrasi dan alatan analitis.

penetapan harga

Melainkan anda baru dalam pasaran telefon VoIP, anda pasti pernah mendengar tentang Dialpad. Ia merupakan penyelesaian telefon yang boleh dipercayai dan bersatu dengan AI terbina dalam yang ringkas dan analitik lanjutan. Sembang langsung, talian hotline telefon dan pangkalan pengetahuan menjadikannya tawaran hebat untuk pasukan sokongan pelanggan.

Dengan Dialpad, anda boleh menghubungi AS dan Kanada secara percuma dan dari mana-mana sahaja di dunia. Panggilan masuk dan keluar dalam negara anda juga adalah percuma. Pembekal mempunyai UI moden yang teratur, banyak video latihan dan aplikasi mudah alih yang dibina dengan baik.

Ciri-ciri Utama:

• Rakaman Panggilan
• Pembelajaran Mesin
• Analisis Panggilan
• Pemarkahan Pelanggan
• Penghalaan Panggilan

Apakah Pad Dail yang tiada?

Walaupun Dialpad menawarkan pendail Kuasa, ia tidak mempunyai pendail Pintar dan pendail Ramalan. Ciri pendail Kuasa adalah terhad, kerana ia hanya berfungsi bersama Salesforce. Tidak seperti aplikasi CloudTalk, aplikasi Dialpad hanya membenarkan pengguna mendail nombor telefon secara manual sahaja.

Ciri ejen Pilihan hanya berfungsi melalui API.

Dialpad juga tidak mempunyai editor aliran visual untuk pereka aliran Panggilannya . Tambahan pula, anda tidak boleh menghantar mesej SMS di luar AS dan Kanada, walaupun ciri ini akan tersedia tidak lama lagi kepada mereka yang berada di UK .

Pembekal menawarkan timbunan integrasi yang agak terhad, dan penurunan Mel Suara datang hanya dengan Dialpad Sell.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Sebarang saiz organisasi jualan yang ingin memacu kecekapan ejen dan mempercepatkan masa tanjakan.

penetapan harga

CallHippo ialah sistem telefon berasaskan awan yang membolehkan perniagaan mengurus jualan dan operasi sokongan pelanggan mereka dengan mudah. Perisian ini menawarkan ciri seperti analitik panggilan, rakaman panggilan, auto-dail dan banyak lagi.

Faedah CallHippo

• Pelan harga mampu milik untuk memenuhi keperluan perniagaan yang berbeza.
• Integrasi dengan pelbagai alat pihak ketiga.
• Sokongan pelanggan 24/7.
• Aplikasi mudah alih untuk pengurusan perniagaan semasa dalam perjalanan.
• Penyelesaian berskala untuk berkembang bersama perniagaan.

Ciri-ciri Utama:

• Analitis Panggilan: Memberikan cerapan tentang volum panggilan, tempoh dan banyak lagi.
• Rakaman Panggilan: Merekod dan menyimpan semua panggilan untuk rujukan masa hadapan.
• Dail automatik: Dail nombor secara automatik untuk operasi jualan dan sokongan.
• Power Dialer : Memaksimumkan produktiviti pasukan jualan dengan memperkemas panggilan keluar.
• Sistem IVR: Menawarkan menu pilihan untuk pelanggan mengarahkan panggilan mereka.

Apakah CallHippo Tiada?

Struktur harga CallHippo boleh mengelirukan, dan rancangannya mengehadkan bilangan panggilan serentak bagi setiap pengguna. Selain itu, sesetengah pengguna telah melaporkan bahawa aplikasi mudah alih perisian adalah perlahan dan kerap ranap.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

CallHippo paling sesuai untuk perniagaan kecil dan sederhana yang memerlukan sistem telefon kos efektif untuk mengurus jualan dan operasi sokongan pelanggan mereka.

penetapan harga

3CX ialah sistem PBX berasaskan perisian yang menawarkan penyelesaian komunikasi bersatu yang lengkap. Ia menyediakan perniagaan dari semua saiz dengan ciri peringkat perusahaan yang membolehkan mereka meningkatkan proses komunikasi mereka. 3CX mempunyai antara muka yang mudah digunakan dan menyediakan ciri termaju yang meningkatkan produktiviti dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Faedah 3CX

• Penyepaduan dengan CRM popular, seperti Salesforce, Microsoft Dynamics dan HubSpot, membolehkan proses jualan diperkemas.
• Persidangan video: 3CX menyediakan persidangan video yang menyokong sehingga 250 orang. Ciri ini tersedia pada desktop, mudah alih dan dalam penyemak imbas anda.
• Teknologi WebRTC: Ini membolehkan anda membuat dan menerima panggilan suara dan video terus daripada pelayar web anda.
• Antara muka mesra pengguna: 3CX menyediakan antara muka pengguna yang bersih, moden dan intuitif yang mudah dinavigasi.
• Kos efektif: 3CX jauh lebih berpatutan daripada sistem telefon tradisional. Ia tidak memerlukan perkakasan tambahan atau bayaran penyelenggaraan.

Ciri-ciri Utama:

• Konsol pengurusan berasaskan web: Konsol berasaskan web membolehkan anda mengurus sistem telefon anda dari mana-mana sahaja di dunia.
• Apl Mudah Alih: Apl mudah alih membolehkan anda membawa pejabat anda bersama anda, memberikan anda akses kepada semua ciri telefon meja anda.
• Ciri pusat panggilan lanjutan: Sistem ini menyediakan semua ciri yang diperlukan untuk mengendalikan pusat panggilan profesional, seperti giliran panggilan, penghalaan panggilan dan pemantauan panggilan.
• SIP Trunks: 3CX menyediakan sokongan untuk banyak batang SIP popular, yang menjadikannya lebih mudah untuk berhubung dengan perkhidmatan VoIP lain.
• Komunikasi Bersepadu: 3CX menyediakan integrasi dengan platform sembang popular, seperti Slack, Microsoft Teams dan banyak lagi, membolehkan komunikasi dalaman yang lebih baik.

Apakah 3CX Tiada?

Satu had penting 3CX ialah kekurangan antara muka ejen. Ini bermakna pengguna perlu memuat turun dan memasang aplikasi pihak ketiga untuk menggunakan sistem. Tiada juga pelaporan masa nyata atau percubaan tanpa kad.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

3CX paling sesuai untuk perniagaan kecil dan sederhana yang memerlukan sistem telefon yang mudah disediakan dan diurus, dengan kos yang rendah dan sokongan pelanggan yang boleh dipercayai. Ia juga merupakan pilihan terbaik untuk pasukan jauh kerana platform ini boleh digunakan dari mana-mana sahaja dengan sambungan internet.

penetapan harga

Avaya ialah pusat hubungan awan yang dibina untuk pasukan jauh. Ia berpotensi untuk meningkatkan kecekapan tempat kerja dengan membenarkan ejen dan pengurus untuk terlibat dengan mudah dalam persidangan video dan pemesejan segera. Selain itu, ia berintegrasi dengan beberapa alat perisian yang paling popular di pasaran.

Faedah Avaya

Avaya menawarkan pengalaman omnichannel dengan interaksi berkualiti tinggi merentas saluran suara dan digital — semuanya dalam satu paparan desktop. Ia meningkatkan kecekapan melalui automasi dan menyediakan analisis lanjutan untuk cerapan tingkah laku pelanggan. Pembekal membenarkan perniagaan meningkatkan pengalaman pelanggan melalui pelbagai ciri. Avaya juga menawarkan kebolehskalaan mudah yang membolehkan perniagaan meningkatkan keupayaan perkhidmatan pelanggan. Tambahan pula, ia mengurangkan kos berkat menghapuskan tugas manual yang berlebihan.

Ciri-ciri Utama:

• Pendail pintar
• rakaman panggilan automatik
• ucapan kepada teks
• bimbingan dan tongkang
• Bawa pembawa anda sendiri yang tersedia atau porting
• SMS tersedia

Apa yang hilang Avaya?

Ramai pengguna Avaya telah mengadu tentang UI kuno dan sukar untuk dinavigasi perisian itu. Platform ini juga kurang dalam jabatan automasi – ia tidak menawarkan sebarang pendail pintar, yang boleh menjadi masalah sebenar bagi pasukan jualan yang ingin menjangkau prospek dengan cara yang paling cekap yang mungkin .

Akhir sekali, walaupun Avaya menawarkan beberapa nombor antarabangsa , tawarannya adalah terhad. Pengguna pada masa ini hanya boleh memperoleh nombor dari 40 negara.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Avaya adalah yang terbaik untuk perniagaan yang memerlukan platform komunikasi yang mantap, seperti pusat hubungan, syarikat besar dan organisasi dengan berbilang lokasi. Ia juga sangat sesuai untuk perniagaan kecil dan sederhana yang memerlukan sistem yang boleh dipercayai dan selamat untuk memudahkan komunikasi antara pekerja, pelanggan dan rakan kongsi.

penetapan harga

Genesys ialah penyelesaian pusat hubungan berasaskan awan yang bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dengan keupayaan omnichannelnya. Platform ini menawarkan pelbagai ciri seperti penghalaan ramalan, analisis masa nyata, pengurusan penglibatan tenaga kerja dan banyak lagi.

Faedah Genesys

• Menawarkan laluan ramalan untuk perkhidmatan pelanggan yang lebih baik.
• Mudah disepadukan dengan perisian lain.
• Analisis masa nyata untuk membuat keputusan yang lebih baik.
• Keupayaan saluran omnic membolehkan interaksi merentas semua saluran.
• Keupayaan pengurusan penglibatan tenaga kerja yang mantap.

Ciri-ciri Utama:

• Penghalaan Ramalan: Menggunakan AI untuk memadankan pelanggan dengan ejen yang betul.
• Analitis masa nyata: Menyediakan cerapan yang boleh diambil tindakan untuk meningkatkan prestasi.
• Pengurusan Penglibatan Tenaga Kerja: Meningkatkan produktiviti dan penglibatan ejen.
• Saluran Omni: Mendayakan interaksi merentas semua saluran.
• Integrasi: Mudah berhubung dengan perisian lain.

Apakah Genesys Hilang?

Genesys boleh menjadi agak rumit untuk disediakan dan digunakan, menurut sesetengah pengguna. Selain itu, struktur harga platform mungkin sukar difahami, yang mungkin menyebabkan beberapa perniagaan mencabar untuk merancang belanjawan mereka.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Genesys ialah penyelesaian yang sesuai untuk perusahaan besar dengan keperluan perkhidmatan pelanggan yang kompleks yang memerlukan ciri lanjutan seperti penghalaan ramalan, pengurusan penglibatan tenaga kerja dan keupayaan omnichannel.

penetapan harga

Nice CXOne ialah penyelesaian pusat hubungan berasaskan awan yang menawarkan pelbagai ciri seperti pengoptimuman tenaga kerja, analitik dan automasi dikuasakan AI.

Faedah CXOne yang bagus

• Alat pengoptimuman dan analisis tenaga kerja bersepadu.
• Pelan harga yang fleksibel untuk disesuaikan dengan saiz perniagaan yang berbeza.
• Automasi berkuasa AI lanjutan.
• Penglibatan pelanggan saluran omni.
• Penyepaduan lancar dengan CRM popular dan perisian lain.

Ciri-ciri Utama:

• Pengoptimuman tenaga kerja: Jadualkan dan urus ejen dan tugas mereka.
• Analitis: Pantau prestasi dan kenal pasti bidang untuk penambahbaikan.
• Automasi berkuasa AI: Automatikkan tugasan berulang dan tingkatkan kecekapan.
• Penglibatan pelanggan saluran omni: Berkomunikasi dengan pelanggan merentas berbilang saluran.
• Penyepaduan CRM: Sepadukan dengan CRM popular seperti Salesforce dan HubSpot.

Apakah Nice CXOne Hilang?

Sesetengah pengguna telah melaporkan bahawa platform boleh mahal, dan proses persediaan mungkin rumit. Selain itu, alat pelaporan dan analitis mungkin tidak cukup maju untuk sesetengah perniagaan.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Nice CXOne sesuai untuk perniagaan dari semua saiz yang memerlukan penyelesaian pusat hubungan berasaskan awan dengan automasi berkuasa AI termaju dan pengoptimuman tenaga kerja bersepadu dan alatan analitik.

penetapan harga

8×8 ialah penyelesaian telefon malar hijau dengan tumpuan yang kuat pada penyepaduan dan analitik. Pembekal sangat sesuai untuk perusahaan , tetapi langganan peringkat rendah juga berfungsi untuk organisasi yang lebih kecil. Terdapat beberapa Faedah: 8×8 boleh menawarkan pelanggannya.

Faedah 8×8′

Pertama sekali, pembekal telah melakukan kerja yang hebat membina sistem Analitis yang boleh menjejaki proses perniagaan berskala besar dengan berkesan. Sistem pelaporan 8×8 memusatkan semua data di satu tempat, jadi pengurus boleh menjadikan pasukan mereka lebih teratur dan mempercepatkan aliran kerja mereka. Anda juga akan mendapat laporan masa nyata.

Kemudian, kami mempunyai penyepaduan komprehensif penyelesaian dengan perisian seperti Salesforce, Slack, Microsoft Teams dan banyak lagi. Tambahan pula, pengguna 8×8 mendapat panggilan tanpa had ke 40+ negara. Perisian telefon 8×8 disertakan dengan pendail pintar, klik untuk panggil dan rakaman panggilan.

Ciri-ciri Utama:

• Pengurusan Pusat Panggilan
• IVR
• Pengurusan Kenalan
• Analitis & Pelaporan
• Pemantauan Panggilan

Apakah 8×8 yang hilang?

Jika anda memiliki perniagaan yang berfungsi secara global, terdapat beberapa perkara tentang 8×8 yang mungkin anda ingin pertimbangkan:

Sekatan penting, terutamanya untuk syarikat antarabangsa yang besar, ialah terdapat kekangan serantau untuk panggilan tanpa had. Pengguna dengan pelan Ekspres asas hanya boleh menggunakan panggilan tanpa had di AS dan Kanada.

Pejabat diperlukan: Anda memerlukan pejabat di lokasi yang anda ingin hubungi untuk mendapatkan nombor dari sana.

Sekatan geografi untuk SMS: Anda hanya boleh menggunakan ciri SMS di AS dan 8×8 tidak meliputi kos untuk nombor mudah alih di Brazil.

Penyepaduan: 8×8 tidak bekerjasama dengan syarikat telekomunikasi, yang bermaksud bahawa pengguna tidak akan mempunyai penyepaduan asli dengan penyelesaian tertentu — contohnya, Whatsapp. Penyepaduan bukan asli mesti disediakan oleh pasukan teknologi.

Ciri: 8×8 tiada beberapa ciri seperti pengeteg panggilan untuk proses panggilan yang lebih cekap, pelekat panggilan untuk melindungi maklumat peribadi anda dan API untuk menyambung dengan alatan yang anda suka. Alat automasi seperti IVR, penghalaan berasaskan kemahiran atau panggil balik automatik datang hanya dengan pelan peringkat tinggi. Anda perlu membayar tambahan untuk mendapatkan rakaman panggilan.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Fleksibel untuk Sebarang Perniagaan

penetapan harga

Cisco adalah salah satu syarikat terbesar dan paling mantap di pasaran. Akibatnya, aplikasi Webex untuk mesyuarat dan VoIP datang dengan jangkaan yang besar. Adakah ia bernilai wang, walaupun? Mari kita ketahui.

Faedah Cisco

Cisco ialah penyelesaian yang boleh dipercayai yang direka untuk membantu syarikat memaksimumkan prestasi pekerja mereka. Ia membantu perniagaan berkembang dengan mudah semasa mereka berkembang. Cisco juga menyediakan keselamatan tahap tinggi melalui penyulitan, pengesahan, dan kawalan akses untuk melindungi daripada serangan siber. Kelebihan lain ialah alatan pengurusan untuk pemantauan, pengurusan dan konfigurasi yang mudah. Tambahan pula, pembekal ialah penyelesaian kos efektif yang menjimatkan wang pada kedua-dua perisian dan perkakasan.

Ciri-ciri Utama:

• Keselamatan (firewall ASA, ISE untuk pengurusan identiti dan akses, platform keselamatan Cisco Umbrella berasaskan awan)
• Kebolehlihatan rangkaian dan keupayaan analitik yang komprehensif (NAE, Cisco Tetration, produk Stealthwatch)
• Pelbagai penyelesaian rangkaian awan
• Teknologi Virtualisasi Rangkaian
• Saling kendali
• mobiliti
• Internet Perkara (IoT)

Apa yang Cisco hilang?

Malangnya, jika anda sedang mencari penyelesaian VoIP, anda perlu berhubung dengan pasukan jualan Cisco kerana pilihan ini hanya tersedia untuk rancangan Perusahaan tersuai. Dan walaupun begitu, ia tidak mempunyai beberapa ciri penting, termasuk:

• pendail automatik,
• ACD ,
• IVR,
• SIP trunking,
• penandaan panggilan, dan banyak lagi.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Cisco ialah nama biasa atas sebab tertentu – penyelesaiannya disertakan dengan pelbagai alatan dan ciri yang boleh anda gunakan untuk kelebihan anda. Walau bagaimanapun, akibat dari reputasinya, anda perlu membayar tambahan. Oleh itu, ia bukan pilihan yang bagus untuk perniagaan yang lebih kecil, malah bersaiz sederhana .

penetapan harga

Apabila anda berfikir tentang penyelesaian telefon VoIP , RingCentral mungkin antara yang pertama terlintas di fikiran anda. Tidak hairanlah, syarikat itu telah berada di pasaran selama lebih 20 tahun dan telah membina reputasi yang agak baik untuk dirinya sendiri.

Faedah RingCentral

RingCentral mempunyai pelbagai jenis ciri dan menawarkan suara dan video berkualiti HD. Pembekal ini sesuai untuk perusahaan kerana ia menawarkan pengalaman omnichannel dan alat kelayakan utama, serta ciri pengurusan, kerjasama dan prestasi – semuanya dalam satu perisian.

Ciri-ciri Utama:

• SIP Trunking
• IVR
• Rakaman Panggilan
• Penghalaan Panggilan
• Pengurusan Kenalan

Apa yang tiada RingCentral?

Walaupun semua perkara positif, RingCentral tidak mempunyai beberapa alat penting yang diperlukan oleh perniagaan moden.

Ciri seperti analisis sentimen asli, transkripsi Ucapan-ke-Teks, pendail pintar atau penghalaan berasaskan Kemahiran hanya disertakan dalam Penyelesaian Pusat Hubungan. Perkara yang sama berlaku untuk beberapa ciri pengurusan ejen, seperti pemantauan.

Alat rakaman Panggilan dan nombor bebas tol hanya tersedia sebagai alat tambah, dengan kos tambahan.

Tambahan pula, pelaksanaan RingCentral boleh mengambil masa sehingga 90 hari dan melibatkan bayaran pelaksanaan.

UI RingCentral juga tidak selalunya paling mesra untuk digunakan.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

RingCentral MVP ialah penyelesaian berasaskan awan yang fleksibel yang sesuai untuk perniagaan dari semua saiz.

penetapan harga

Produk VoIP Mitel, MiVoice Business, menyediakan pengguna dengan platform panggilan komprehensif yang mampu memenuhi keperluan jualan dan sokongan pelanggan mereka.

Faedah Mitel

Senarai ciri Mite’ls menawarkan beberapa Faedah: kepada pengguna, meningkatkan kecekapan dan produktiviti mereka, tidak kira sama ada mereka bekerja dari keselesaan rumah atau pejabat mereka. Sistem telefon direka bentuk dengan fleksibiliti dalam fikiran, menjadikannya mudah untuk skala dengan perniagaan anda, tanpa merugikan wang. Lebih-lebih lagi, Mitel memberi perhatian kepada pengalaman pelanggan mereka, jadi anda akan sentiasa mempunyai seseorang untuk diajak berbincang, sekiranya berlaku sebarang masalah.

Ciri-ciri Utama:

• Pemajuan panggilan ke nombor mudah alih
• Persidangan video
• Pereka bentuk aliran panggilan seret dan lepas

Apa yang Mitel hilang?

Pengulas di G2 telah mengadu tentang isu ketersambungan dengan perkhidmatan ini. Antara muka juga boleh menjadi sukar untuk dinavigasi untuk pengguna baharu, menurut sesetengah pihak.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Mitel paling sesuai untuk perniagaan peringkat perusahaan yang ingin memaksimumkan produktiviti ejen pusat panggilan mereka.

penetapan harga

Sebut harga atas permintaan.

Nextiva ialah pemain besar dalam pasaran VoIP, menyediakan perkhidmatan kepada lebih 15,000 pelanggan. Nextiva secara meluas dianggap sebagai mesra pengguna — pengguna boleh mula memanggil dalam beberapa minit berkat proses persediaan yang mudah dan intuitif. Tambahan pula, sistem ini dihoskan oleh Nextiva, yang menjadikan penyelenggaraan perisian Nextiva tanggungjawab.

Faedah Nextiva

Nextiva menawarkan pelbagai ciri lanjutan, termasuk panggilan persidangan, transkripsi mel suara, atendan berbilang peringkat dan banyak lagi. Pembekal juga menyepadukan dengan penyelesaian seperti Zendesk, ConnectWise atau MS Teams.

Pemfaksan maya patuh HIPAA Nextiva menjadikannya penyelesaian yang hebat untuk pekerja penjagaan kesihatan. Kakitangan perubatan boleh berkongsi maklumat tanpa perlu risau tentang pelanggaran data.

Tambahan pula, sokongan 24/7 bermakna ejen sentiasa bersedia untuk membantu anda.

Ciri-ciri Utama:

• Panggilan Tanpa Had
• Rakaman Persidangan Video
• Apl Mudah Alih & Desktop
• Pengoptimuman Aliran Kerja
• Komunikasi Omnichannel

Apa yang tiada Nextiva?

Walaupun Nextiva ialah penyelesaian VoIP yang terkenal, terdapat beberapa isu yang perlu anda ketahui apabila mempertimbangkan penyedia ini:

• Penyepaduan: Nextiva tiada penyepaduan tertentu, seperti Slack atau Zapier . Dengan Zapier, pengguna dapat menyambungkan sistem telefon VoIP anda dengan beribu-ribu sistem bukan asli.
• Harga: Ramai yang menganggap harga Nextiva tinggi, terutamanya untuk perniagaan kecil.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Perniagaan yang memerlukan sistem telefon perusahaan yang teguh, selamat dan boleh dipercayai yang berfungsi pada setiap peranti dan dilengkapi dengan ciri lanjutan seperti persidangan video, apl mudah alih, rakaman panggilan dan banyak lagi.

penetapan harga

Ooma ialah penyelesaian yang ideal untuk syarikat yang lebih kecil dengan sehingga 500 pekerja atau perkhidmatan telefon rumah. Ia kebanyakannya digunakan untuk pengelogan panggilan, makluman dan peningkatan.

Faedah Ooma

• Persediaan mudah: anda boleh memasang sistem telefon tanpa sebarang kepakaran teknikal, dan ia diprakonfigurasikan.
• Apl mudah alih kaya ciri yang serasi dengan kedua-dua peranti iPhone dan Android.
• Penyambut Tetamu Maya Ooma ialah pilihan yang bagus untuk menguruskan panggilan untuk syarikat anda. Anda boleh memprogramkan sambutan yang diperibadikan, mengarahkan pemanggil ke pelbagai sambungan atau menawarkan menu pilihan yang boleh mengarahkan pemanggil kepada pihak yang sesuai.

Ciri-ciri Utama:

• Pemajuan mel suara ke e-mel
• ID pemanggil atau persidangan video
• Apl desktop dan mudah alih untuk Android dan iPhone

Apa yang Ooma hilang?

Walaupun persediaannya sangat mudah, dan anda boleh mendapatkan bantuan daripada panduan atau sokongan pelanggan, tiada latihan peribadi yang terlibat.

Ooma juga tidak menawarkan pendail ramalan dan pengurusan telepemasaran ciri ini mempercepatkan aliran kerja anda dan menjadikan usaha jualan anda lebih lancar. Ooma tidak mempunyai keupayaan pelaporan dan analisis .

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Ooma adalah yang terbaik untuk perniagaan kecil yang mencari perkhidmatan VoIP asas.

penetapan harga

Apabila anda mendengar Zoom, anda mungkin menyambungkannya dengan mesyuarat, webinar dan panggilan persidangan. Tiada kejutan di sana. Zoom ialah salah satu alat pertemuan maya terbesar di pasaran. Namun, ia bukan yang paling murah. Mari kita lihat lebih mendalam pada semua kelebihan dan kekurangan.

Faedah Zoom

Zum ialah penyelesaian ringan yang boleh memasuki proses mana-mana organisasi dengan sempurna, tanpa mengira saiz. Beberapa kelebihan terbesarnya berpunca daripada bilangan besar pemanggil yang boleh disokong dengan kualiti panggilan yang jelas, serta alat produktiviti yang tersedia (iaitu, papan putih digital). Ia mudah digunakan dan berfungsi dengan baik dengan penyelesaian penjadualan seperti Kalendar Google.

Ciri-ciri Utama:

• Pertemuan satu lawan satu dan kumpulan tanpa had dalam semua rancangan Zoom
• Sehingga 1,000 penyepaduan pihak ketiga.
• Alat automasi yang berguna seperti Klik untuk Panggil
• Antara muka mesra pengguna

Apa yang tiada pada Telefon Zoom?

Zoom tiada keupayaan pendailan lanjutan. Walaupun platform ini menawarkan banyak penyepaduan, ia tidak mempunyai beberapa yang paling popular, seperti HubSpot CRM dan Freshsales . Ciri telefon perniagaan disertakan hanya dalam pelan peringkat tinggi.

Selain itu, beberapa ciri, contohnya, persidangan audio atau analitis masa nyata, hanya tersedia sebagai alat tambah.

Lebih-lebih lagi, Zoom tidak menawarkan sebarang latihan peribadi.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Zoom adalah yang terbaik untuk perniagaan yang meletakkan premium pada keupayaan persidangan video.

penetapan harga

Vonage adalah antara penyedia telefon maya yang paling terkenal di dunia. Mereka telah berkecimpung dalam perniagaan selama lebih 20 tahun dan telah mewujudkan reputasi yang dicemburui sebagai peneraju pasaran.

Faedah Vonage

• Ciri atendan automatik Penyambut Tetamu Maya membolehkan panggilan dimajukan ke jabatan lain.
• Selain itu, perniagaan boleh menyediakan pemanggil dengan alternatif untuk penghalaan panggilan yang membolehkan mereka menggunakan sama ada nama mereka atau sambungan untuk mendail. Sebelum panggilan mereka dihalakan ke jabatan, pemanggil juga boleh menggunakan direktori syarikat.
• Walaupun perniagaan menggunakan perkhidmatan awan yang menggunakan banyak lebar jalur, kerjasama, sembang dan alatan video seperti itu, ciri pengoptimuman rangkaian Vonage memastikan kesinambungan panggilan dan kualiti panggilan.

Ciri-ciri Utama:

• Kestabilan dan kebolehpercayaan
• Auto-penjaga
• Penyepaduan CRM
• Persidangan suara dan video
• Perkhidmatan pemajuan panggilan

Apa yang hilang Vonage?

Malangnya bagi pelanggan, Vonage telah memanfaatkan reputasinya dengan mengecaj lebih banyak untuk perkhidmatannya daripada pembekal perisian telefon maya yang setanding yang lain.

Harga Vonage juga termasuk banyak bayaran tersembunyi yang menjadikan perkhidmatan jauh lebih mahal daripada yang dijangkakan.

Ini boleh menjadi kelemahan sebenar untuk perniagaan kecil yang perlu lebih arif tentang cara dan tempat mereka membelanjakan sumber mereka.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Vonage adalah yang terbaik untuk syarikat yang mencari pembekal yang mantap.

penetapan harga

GoTo Connect ialah pilihan yang kerap digunakan untuk menskalakan perniagaan. Mari kita lihat dengan lebih dekat tawaran penyedia VoIP ini, periksa kekuatan dan kelemahannya, dan tentukan sama ada ia memenuhi janjinya.

Faedah GoToConnect

Berbanding dengan sistem telefon perniagaan lain, GoTo Connect menonjol dengan pelbagai cirinya. Walau bagaimanapun, apa yang membezakannya bukan hanya kuantiti ciri yang ditawarkan, tetapi juga kualiti alatannya. Sistem ini mesra pengguna, dan pengguna boleh membiasakan diri dengan fungsinya dengan mudah. Selain itu, ia menawarkan kualiti panggilan yang sangat baik, malah pelan Standard membenarkan panggilan tanpa had ke 52 negara.

Ciri-ciri Utama:

• Dail pintar lanjutan direka untuk meningkatkan keupayaan jualan perniagaan
• Pemilihan komprehensif video onboarding dan latihan
• Apl mudah alih yang luar biasa dengan keupayaan panggilan penuh

Apakah GoTo Connect yang tiada?

Salah satu kelemahan pertama pengguna akan perasan apabila menggunakan GoTo Connect ialah kekurangan penyepaduan penyelesaian . Tambahan pula, terdapat beberapa ciri yang hilang yang boleh anda jangkakan untuk temui dengan penyedia lain, termasuk nota/teg panggilan , penutup panggilan , waktu perniagaan atau ID pemanggil .

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Menskalakan perniagaan yang mahukan laluan yang cekap ke puncak industri mereka

penetapan harga

Grasshopper selalunya merupakan penyelesaian VoIP untuk perniagaan kecil yang mencari perisian pusat panggilan untuk menyelaraskan operasi mereka di seluruh dunia. Tetapi adakah model perniagaan mereka benar-benar mesra SMB? Jom tengok.

Faedah Belalang

• Penyediaan adalah mudah dan hanya memerlukan beberapa klik — tiada ijazah IT diperlukan.
• Peringkat harga Solo sangat berpatutan, walaupun untuk syarikat yang baru bermula. Tambahan pula, tiada had pada sambungan selepas anda mencapai peringkat perkhidmatan Small Business.
• Tidak perlu membeli peralatan baru yang mahal. Anda boleh menjalankan perniagaan anda daripada telefon pintar peribadi anda sambil memastikan ia berasingan daripada sepanjang hayat anda.

Ciri-ciri Utama:

• Transkripsi mel suara
• Salam adat
• Pengendalian panggilan serentak

Apa yang hilang oleh Grasshopper?

Walau bagaimanapun, terdapat kelemahan pada kesederhanaan Grasshopper, dan ini adalah: Penyelesaian ini tidak mempunyai beberapa ciri teras VoIP yang boleh dijangkakan oleh pengguna, termasuk:

• rakaman panggilan,
• pendail kuasa,
• dan juga klik untuk panggil .

Tambahan pula, sebilangan kecil pengguna mengadu bahawa apl itu boleh mendapat manfaat daripada beberapa ciri pelaporan yang lebih mendalam .

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Grasshopper adalah yang terbaik untuk SMB yang menghargai kebahagiaan pelanggan mereka di atas segalanya.

penetapan harga

Phone.com ialah satu lagi perkhidmatan telefon maya yang anda jarang dengar. Ia perlahan tetapi pasti mencipta nama untuk dirinya sendiri, walaupun, dengan menyediakan perisian komunikasi yang boleh dipercayai, berpatutan dan mudah digunakan kepada pelanggannya. Dengan Phone.com, perniagaan boleh mengekalkan imej profesional dengan mudah dan kekal berhubung dengan pelanggan dan rakan sekerja dari mana-mana sahaja.

Faedah Phone.com

Phone.com ialah penyelesaian kos efektif yang membolehkan pengguna menjimatkan wang untuk bil telefon. Selain itu, pembekal membenarkan pengguna mengurus akaun mereka dengan mudah dan menambah/mengalih keluar nombor telefon atau pengguna dengan cepat. Akhir sekali, Phone.com menawarkan perkhidmatan dan sokongan pelanggan yang terkemuka, menjadikannya pilihan yang ideal untuk mereka yang mencari perkhidmatan telefon maya yang boleh dipercayai.

Ciri-ciri Utama:

• Auto-penjaga
• Mel suara
• Pemajuan panggilan
• Panggilan persidangan
• Nombor bebas tol
• Nombor tempatan
• Penghalaan panggilan
• Dail sambungan tanpa had
• analisis panggilan
• menyekat panggilan
• Pemberitahuan
• Penghalaan
• Klik untuk panggil
• ID pemanggil

Apakah Phone.com Tiada?

Walaupun ciri Phone.com sudah tentu menawarkan banyak kepada pelanggannya, ada tangkapan. Banyak ciri terbaiknya dikunci di sebalik paywall. Tambahan pula, perisian ini mempunyai bilangan penyepaduan yang mungkin terhad, menjadikannya mungkin bukan pilihan pertama bagi mereka yang mencari penyelesaian pusat panggilan terpusat.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Penyelesaian panggilan VoIP Phone.com paling sesuai untuk perniagaan kecil yang hanya memerlukan fungsi asas.

Untuk mendapatkan alatan tambahan, syarikat mesti menaik taraf kepada pelan peringkat tinggi. Contoh alat tersebut ialah transkripsi mel suara, penghantaran suara dalam talian, kawalan akses, kebenaran dan juga minit tanpa had.

penetapan harga

Verizon ialah penyelesaian berasaskan awan yang menawarkan banyak cerapan yang diperlukan untuk mengoptimumkan operasi perniagaan dan, seterusnya, memacu pertumbuhan. Ia menawarkan telefon mudah alih, telefon rumah dan perkhidmatan internet untuk pelbagai peranti.

Faedah Verizon

Verizon menggunakan analitik untuk menentukan prestasi pengguna dan membantu meningkatkan kecekapan. Terima kasih kepada laporan dan makluman masa nyata, ia membantu perniagaan mengurus perkhidmatan mereka dengan lebih baik.

Ciri-ciri Utama:

• Penjejakan Aktiviti
• Pengebilan & Invois
• Pangkalan Data Hubungi
• Pengurusan Kontrak/Lesen

Apa yang Verizon tiada?

Walaupun Verizon menawarkan pelbagai ciri yang berguna, ia kehilangan beberapa keupayaan yang disediakan oleh penyelesaian berasaskan awan yang lain. Sebagai contoh, ia tidak menawarkan pengurusan inventori, yang boleh menjadi penting untuk perniagaan yang perlu menjejak tahap stok mereka. Selain itu, ia tidak menyediakan alat penjadualan atau penghantaran, yang boleh berguna untuk perniagaan yang mempunyai tenaga kerja mudah alih. Akhir sekali, Verizon tidak mempunyai sebarang ciri pemasaran atau CRM yang boleh membantu perniagaan memupuk petunjuk dan mengekalkan hubungan pelanggan.

Secara keseluruhan, Verizon ialah penyelesaian yang hebat untuk mengurus peranti dan perkhidmatan mudah alih, tetapi perniagaan yang mencari ciri yang lebih maju mungkin perlu mempertimbangkan penyelesaian berasaskan awan yang lain.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Verizon ialah penyelesaian ideal untuk perniagaan dari semua saiz yang ingin mengoptimumkan operasi mereka, mengurangkan kos dan meningkatkan perkhidmatan pelanggan. Ia juga berguna apabila perniagaan perlu mengurus berbilang lokasi, menyelaraskan penghantaran dan menjadualkan janji temu.

penetapan harga

Google Voice telah berada di pasaran sejak 2009. Ia menawarkan kedua-dua versi percuma dan berbayar kepada pelanggan. Google Voice mempunyai banyak ciri berguna, seperti pemajuan panggilan, kumpulan dering dan penyepaduan dengan Google Meet dan Kalendar Google. Kelemahan terbesar Google Voice ialah kekurangan aplikasi desktop.

Faedah Google Voice

Versi percuma Google Voice menawarkan panggilan tanpa had di AS dan Kanada , yang sesuai untuk syarikat yang mempunyai pangkalan pelanggan domestik. Pembekal juga menyertakan rakaman Panggilan sebagai sebahagian daripada semua rancangan mereka. Pelaksanaannya juga agak mudah: anda boleh beroperasi dan berjalan dalam beberapa minit. Akhir sekali, sokongan pelanggan Google Voice tersedia untuk anda 24/7.

Ciri-ciri Utama:

• Pautan SIP
• Pemesejan teks tanpa had di AS
• Penyepaduan Google Meet
• Penyepaduan Kalendar Google
• Transkripsi mel suara
• Pemajuan panggilan
• Atendan auto pelbagai peringkat
• Kumpulan Cincin
• Pelaporan lanjutan (BigQuery)
• Rakaman panggilan pengguna ad-hoc

Apakah yang hilang dari Google Voice?

Untuk mengakses Google Voice , anda mesti mempunyai nombor telefon AS.

Platform ini juga tidak mempunyai integrasi yang popular, seperti Slack atau Zapier .

Google Voice juga mempunyai had ciri tertentu. Anda tidak akan mendapat nombor bebas tol, Pendail Pintar, Pengedaran Panggilan Automatik , Pemantauan panggilan , Pengurusan hubungan, IVR , mahupun pelaporan dan analitis.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Google Voice paling sesuai untuk syarikat yang baru bermula. Malah, pembekal sering disenaraikan sebagai salah satu perkhidmatan telefon maya terbaik untuk perniagaan kecil, tetapi semua saiz akan mendapat manfaat daripadanya.

penetapan harga

OpenPhone membantu perniagaan kecil hingga besar menyediakan talian telefon antarabangsa untuk mengurus kedua-dua panggilan atau mesej global dalaman dan luaran. Anda boleh mengendalikan semua interaksi pusat panggilan anda semasa bekerja dari mana-mana sahaja di dunia.

Faedah Openphone

OpenPhone mempunyai antara muka pengguna yang intuitif dengan aplikasi yang berfungsi pada mana-mana platform. ciri seperti rakaman panggilan, IVR yang boleh disesuaikan dan sambungan menjadikan OpenPhone penyelesaian yang hebat untuk pasukan sokongan pelanggan

Ciri unik OpenPhone

• API
• Atendan Automatik
• Pengurusan Pusat Panggilan
• Pengelogan Panggilan
• Rakaman Panggilan

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

OpenPhone ialah sistem telefon semua-dalam-satu untuk pasukan. Ia membawa panggilan perniagaan, teks dan kenalan anda ke dalam satu apl menarik yang berfungsi di mana-mana sahaja.

Apakah OpenPhone yang tiada?

OpenPhone tidak mempunyai banyak ciri penting untuk pasukan jualan, seperti pendail automatik, klik untuk panggil dan sokongan API terbuka yang boleh membantu pengguna mengembangkan julat integrasi yang tersedia. Pelanggan sering mengadu tentang bilangan apl yang rendah yang disambungkan oleh perisian. Selain itu, pilihan Standard hanya termasuk panggilan dan pemesejan ke AS . dan Kanada .

penetapan harga

Microsoft Teams Phone ialah penyelesaian panggilan berasaskan awan yang disepadukan dengan platform kerjasama Microsoft Teams yang popular. Ia menawarkan pelbagai ciri panggilan dan mesyuarat, serta keupayaan untuk membuat dan menerima panggilan daripada sebarang peranti.

Faedah Telefon Microsoft Teams

• Penyepaduan dengan platform Microsoft Teams untuk komunikasi dan kerjasama yang lancar
• Keupayaan AI lanjutan, seperti transkripsi dan terjemahan, untuk komunikasi yang lebih cekap
• Panggilan audio dan video berkualiti tinggi dengan pelbagai ciri, seperti kabur latar belakang dan kapsyen langsung
• Keserasian dengan pelbagai jenis peranti, termasuk telefon meja, telefon mudah alih dan komputer

Ciri-ciri Utama:

• Rakaman panggilan dan transkripsi mel suara untuk mendapatkan semula dan menyemak maklumat penting dengan mudah
• Penghalaan panggilan dan fungsi atendan automatik untuk pengurusan dan pengendalian panggilan yang cekap
• Ciri panggilan kecemasan untuk keselamatan dan keselamatan tambahan
• Penyepaduan dengan aplikasi perniagaan popular, seperti Salesforce dan ServiceNow

Apakah Telefon Microsoft Teams Tiada?

Telefon Microsoft Teams direka terutamanya untuk digunakan dengan platform Microsoft Teams, yang mungkin tidak sesuai untuk perniagaan yang bergantung pada alat komunikasi dan kerjasama lain. Selain itu, sesetengah pengguna telah melaporkan isu dengan kualiti dan kebolehpercayaan panggilan.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Telefon Microsoft Teams paling sesuai untuk perniagaan yang sudah menggunakan atau sedang mempertimbangkan untuk menggunakan platform Microsoft Teams untuk keperluan komunikasi dan kerjasama mereka. Syarikat yang menghargai keupayaan AI lanjutan dan penyepaduan dengan aplikasi perniagaan lain mungkin mendapati Microsoft Teams Phone sesuai.

penetapan harga

Freshdesk ialah perisian perkhidmatan pelanggan berasaskan awan yang menawarkan pelbagai ciri untuk mengurus pertanyaan pelanggan dan permintaan sokongan. Ia termasuk pelbagai saluran untuk komunikasi pelanggan, seperti e-mel, telefon, media sosial dan sembang langsung.

Faedah Freshdesk

• Antara muka mesra pengguna dan sistem pengurusan tiket intuitif untuk pengendalian perkhidmatan pelanggan yang cekap
• Alat pelaporan dan analitik lanjutan untuk menjejak dan menganalisis metrik perkhidmatan pelanggan
• Aliran kerja yang boleh disesuaikan dan keupayaan automasi untuk menyelaraskan operasi perkhidmatan pelanggan
• Penyepaduan dengan pelbagai aplikasi perniagaan popular, seperti Slack dan Salesforce

Ciri-ciri Utama:

• Pengurusan tiket: Membolehkan ejen sokongan menjejak, mengurus dan menyelesaikan isu pelanggan dengan berkesan.
• Sokongan berbilang saluran: Menyediakan sokongan pelanggan melalui e-mel, telefon, sembang, media sosial dan banyak lagi.
• Portal layan diri: Menawarkan ciri asas pengetahuan untuk membolehkan pelanggan mencari jawapan kepada soalan mereka.
• Automasi: Menyediakan alat automasi untuk mengurangkan tugasan berulang dan meningkatkan produktiviti ejen.
• Pelaporan: Menyediakan laporan dan analitis terperinci untuk membantu perniagaan memahami prestasi sokongan mereka dan membuat keputusan berdasarkan data.

Apa yang Freshdesk Tiada?

Walaupun Freshdesk ialah penyelesaian meja bantuan yang komprehensif, ia tidak mempunyai beberapa ciri yang mungkin diperlukan oleh perniagaan. Contohnya, Freshdesk tidak menawarkan antara muka ejen atau pendail automatik.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Freshdesk sangat sesuai untuk perniagaan dari semua saiz yang memerlukan penyelesaian meja bantuan yang mudah digunakan. Ia amat sesuai untuk perniagaan kecil hingga sederhana yang mencari penyelesaian kos efektif dengan set ciri yang mantap.

penetapan harga

Line2 ialah sistem telefon berasaskan awan yang menawarkan ciri seperti pemajuan panggilan, atendan automatik dan transkripsi mel suara. Ia terutamanya memenuhi keperluan perniagaan kecil dan pekerja bebas, memberikan mereka alat yang mereka perlukan untuk mengurus panggilan dan mesej mereka semasa dalam perjalanan.

Faedah Line2

• Pelan harga mampu milik.
• Ciri panggilan lanjutan seperti pemajuan panggilan, panggilan menunggu dan ID pemanggil.
• Apl mudah alih dan desktop yang mudah digunakan.
• Transkripsi mel suara, yang menyalin mel suara ke teks dan menghantarnya melalui e-mel.
• Saringan panggilan, yang membolehkan pengguna menyaring panggilan masuk sebelum menjawabnya.

Ciri-ciri Utama:

• Pemajuan panggilan: Majukan panggilan ke mana-mana nombor telefon atau mel suara.
• Atendan automatik: Menyediakan pelanggan dengan sistem ucapan dan menu automatik.
• Transkripsi mel suara: Transkripsikan mel suara ke teks dan hantarkannya melalui e-mel.
• Pemesejan teks: Hantar dan terima mesej teks daripada nombor Line2 anda.
• ID Pemanggil: Tunjukkan nombor Talian2 anda sebagai ID pemanggil anda semasa membuat panggilan keluar.

Apakah Line2 Tiada?

Line2 tidak menawarkan ciri lanjutan seperti pengetegan panggilan, pemantauan panggilan dan analitis masa nyata. Selain itu, ia tidak berintegrasi dengan perisian perniagaan popular seperti Salesforce dan HubSpot, mengehadkan daya tarikannya kepada sesetengah pengguna.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Line2 paling sesuai untuk perniagaan kecil dan pekerja bebas yang mahukan sistem telefon yang mudah dan berpatutan. Ia amat berguna untuk perniagaan yang bergantung pada telefon mudah alih untuk berkomunikasi dengan pelanggan.

penetapan harga

Justcall ialah sistem telefon awan yang menyediakan pengalaman panggilan yang lancar kepada perniagaan. Ia merupakan penyelesaian VoIP yang menawarkan ciri dan alatan termaju untuk mengurus komunikasi pelanggan. Syarikat itu diasaskan pada 2016 dan sejak itu telah berkembang untuk melayani lebih 6,000 pelanggan di seluruh dunia.

Faedah Justcall

• Bersepadu dengan berbilang platform CRM dan meja bantuan, termasuk HubSpot, Zendesk dan Freshdesk.
• Menyediakan aplikasi mudah alih khusus untuk kedua-dua peranti iOS dan Android.
• Menawarkan nombor telefon tempatan di lebih 95 negara dan membolehkan anda membuat panggilan dari mana-mana sahaja di dunia.
• Membolehkan anda menjejak prestasi pasukan anda dengan analitis dan cerapan masa nyata.

Ciri-ciri Utama:

• Pengedaran Panggilan Automatik: Halakan panggilan kepada ejen atau pasukan yang betul, berdasarkan set kemahiran dan ketersediaan mereka.
• Rakaman Panggilan: Simpan rekod semua panggilan masuk dan keluar.
• Call Masking: Lindungi privasi ejen anda dengan menggunakan ciri masking Justcall, yang menggantikan nombor telefon peribadi mereka dengan nombor perniagaan.
• Nombor Telefon Antarabangsa: Dapatkan nombor telefon tempatan di lebih 95 negara di seluruh dunia.
• Panggilan Persidangan: Tambah sehingga 50 peserta dengan mudah pada panggilan dengan ciri panggilan persidangan Justcall.

Apakah Justcall yang Hilang?

Justcall tidak menawarkan beberapa ciri yang lebih maju, seperti atendan automatik, pengetegan panggilan atau penghalaan berasaskan kemahiran. Selain itu, walaupun ia menawarkan beberapa penyepaduan dengan platform CRM yang popular, ia tidak menawarkan sebanyak beberapa pesaing lain.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Justcall paling sesuai untuk perniagaan kecil dan sederhana yang memerlukan sistem telefon yang boleh dipercayai dengan ciri lanjutan. Penyepaduannya dengan platform CRM dan meja bantuan yang popular menjadikannya pilihan terbaik untuk pasukan jualan dan perkhidmatan pelanggan.

penetapan harga

Skype ialah alat komunikasi yang menyediakan ciri panggilan video dan suara, pemesejan dan perkongsian fail. Platform ini boleh diakses dari desktop dan peranti mudah alih, menjadikannya mudah untuk terus berhubung dari mana-mana sahaja.

Faedah Skype

• Percuma untuk digunakan untuk ciri asas.
• Boleh diakses dari desktop dan peranti mudah alih.
• Ciri panggilan video dan suara.
• Keupayaan pemesejan dan perkongsian fail.
• Keupayaan untuk membuat panggilan antarabangsa dengan bayaran.

Ciri-ciri Utama:

• Panggilan Video dan Suara: Menyediakan panggilan berkualiti tinggi untuk komunikasi jauh.
• Pemesejan: Ciri pemesejan segera untuk komunikasi pantas.
• Perkongsian Fail: Membenarkan pengguna berkongsi fail pelbagai format.
• Kebolehcapaian: Boleh diakses dari desktop dan peranti mudah alih.
• Panggilan Antarabangsa: Keupayaan untuk membuat panggilan antarabangsa dengan bayaran.

Apakah Skype yang Hilang?

Kualiti panggilan Skype boleh menjadi tidak stabil dan tidak boleh dipercayai, yang boleh menyebabkan kekecewaan kepada pengguna. Selain itu, antara muka pengguna platform boleh menjadi mencabar untuk dinavigasi, yang boleh menyebabkan kekeliruan bagi sesetengah pengguna.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Skype paling sesuai untuk individu dan perniagaan kecil yang memerlukan alat komunikasi percuma dan mudah digunakan untuk kerja jauh atau terus berhubung dengan rakan sekerja, pelanggan atau rakan.

penetapan harga

Ringover ialah sistem telefon berasaskan awan yang menawarkan pelbagai ciri untuk meningkatkan komunikasi perniagaan, termasuk rakaman panggilan, IVR dan analitik. Perisian ini menyediakan pilihan komunikasi berbilang saluran, termasuk suara, sembang dan video.

Faedah Ringover

• Mudah disediakan dan digunakan.
• Integrasi dengan pelbagai alat pihak ketiga.
• Sokongan pelanggan 24/7.
• Aplikasi mudah alih untuk pengurusan perniagaan semasa dalam perjalanan.
• Alat analisis dan pelaporan lanjutan.

Ciri-ciri Utama:

• Rakaman Panggilan: Merekod dan menyimpan semua panggilan untuk rujukan masa hadapan.
• Sistem IVR: Menawarkan menu pilihan untuk pelanggan mengarahkan panggilan mereka.
• Pemantauan Masa Nyata: Membolehkan pengurus memantau panggilan dan ejen dalam masa nyata.
• Komunikasi Berbilang Saluran: Menawarkan pilihan suara, sembang dan video untuk komunikasi.
• Analitis dan Pelaporan: Menyediakan cerapan terdorong data tentang volum panggilan dan prestasi ejen.

Apakah Ringover Tiada?

Pelan harga Ringover boleh menjadi mahal untuk perniagaan kecil, dan perkhidmatan pelanggannya boleh bertindak balas dengan lambat. Selain itu, sesetengah pengguna telah melaporkan isu dengan kualiti dan kebolehpercayaan panggilan perisian.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Ringover ialah pilihan yang baik untuk perniagaan dari semua saiz yang memerlukan penyelesaian komunikasi berbilang saluran dengan alat analitik dan pelaporan lanjutan.

penetapan harga

VirtualPBX ialah sistem telefon berasaskan awan yang menyediakan perniagaan dengan pelbagai ciri untuk meningkatkan keupayaan komunikasi mereka. Perisian ini menawarkan ciri seperti rakaman panggilan, penghalaan panggilan dan IVR.

Faedah VirtualPBX

• Pelan harga mampu milik untuk memenuhi keperluan perniagaan yang berbeza.
• Integrasi dengan pelbagai alat pihak ketiga.
• Sokongan pelanggan 24/7.
• Aplikasi mudah alih untuk pengurusan perniagaan semasa dalam perjalanan.
• Alat analisis dan pelaporan lanjutan.

Ciri-ciri Utama:

• Rakaman Panggilan: Merekod dan menyimpan semua panggilan untuk rujukan masa hadapan.
• Penghalaan Panggilan: Halakan panggilan berdasarkan kemahiran dan ketersediaan.
• Sistem IVR: Menawarkan menu pilihan untuk pelanggan mengarahkan panggilan mereka.
• Pemantauan Masa Nyata: Membolehkan pengurus memantau panggilan dan ejen dalam masa nyata.
• Analitis dan Pelaporan: Menyediakan cerapan terdorong data tentang volum panggilan dan prestasi ejen.

Apakah VirtualPBX Tiada?

Pelan harga VirtualPBX mungkin mahal untuk perniagaan kecil, dan perkhidmatan pelanggannya boleh bertindak balas dengan lambat. Selain itu, sesetengah pengguna telah melaporkan isu dengan kualiti dan kebolehpercayaan panggilan perisian.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

VirtualPBX paling sesuai untuk perniagaan kecil dan sederhana yang memerlukan sistem telefon berasaskan awan mampu milik dengan alat analitik dan pelaporan lanjutan.

penetapan harga

Twilio ialah platform komunikasi awan yang membolehkan perniagaan berkomunikasi dengan pelanggan melalui aplikasi suara, SMS dan pemesejan. Ia menawarkan pelbagai alat dan API untuk pembangun membina dan menyesuaikan aliran kerja komunikasi.

Faedah Twilio

• Platform boleh skala dan fleksibel.
• Pelbagai saluran komunikasi.
• Dokumentasi dan sokongan yang luas.
• Alat analisis dan pelaporan lanjutan.
• Ciri keselamatan yang mantap.

Ciri-ciri Utama:

• Suara Boleh Aturcara: Buat dan terima panggilan dengan API.
• SMS Boleh Aturcara: Hantar dan terima mesej SMS dengan API.
• Sembang Boleh Aturcara: Benamkan sembang ke dalam web dan apl mudah alih.
• Video: Tambahkan keupayaan video pada aplikasi web dan mudah alih.
• Flex: Platform pusat hubungan boleh diprogramkan sepenuhnya.

Apa yang Twilio Hilang?

Sesetengah pengguna telah melaporkan bahawa platform boleh menjadi sukar untuk dinavigasi, terutamanya untuk bukan pembangun. Harga juga boleh mengelirukan, kerana ia mengenakan bayaran untuk setiap panggilan API, yang boleh ditambah dengan cepat untuk penggunaan volum tinggi.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Twilio ialah penyelesaian yang ideal untuk perniagaan yang memerlukan aliran kerja komunikasi yang boleh disesuaikan dan pelbagai saluran komunikasi. Ia amat berguna untuk pembangun yang ingin membina aplikasi komunikasi mereka sendiri.

penetapan harga

Zadarma ialah sistem telefon berasaskan awan yang menawarkan rangkaian alat komunikasi seperti VoIP, nombor telefon maya, dan trunking SIP. Ia membolehkan perniagaan membuat dan menerima panggilan dari mana-mana sahaja di dunia dengan sambungan internet.

Faedah Zadarma

• Pelan harga mampu milik.
• Liputan nombor telefon global.
• Persediaan dan penggunaan yang mudah.
• Tiada bayaran persediaan atau pembatalan.
• Sokongan teknikal 24/7.

Ciri-ciri Utama:

• Nombor telefon maya: Dapatkan nombor maya dari lebih 100 negara.
• VoIP: Buat dan terima panggilan melalui internet.
• SIP trunking: Sambungkan PBX anda ke internet.
• SMS: Hantar dan terima mesej teks.
• Telefon web: Buat panggilan terus dari penyemak imbas anda.

Apa yang Zadarma Hilang?

Zadarma tidak menawarkan persidangan video atau alat kerjasama pasukan, yang mungkin merugikan perniagaan yang memerlukan ciri ini. Sesetengah pengguna juga telah melaporkan kualiti panggilan yang lemah, terutamanya untuk panggilan antarabangsa.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Zadarma ialah penyelesaian ideal untuk perniagaan kecil dan sederhana yang memerlukan sistem telefon mampu milik dan mudah digunakan dengan liputan nombor telefon global.

penetapan harga

Talkroute ialah sistem telefon berasaskan awan yang menawarkan rangkaian alat komunikasi seperti pemajuan panggilan, IVR dan mel suara. Ia membolehkan perniagaan mengurus sistem telefon mereka dari mana-mana sahaja dengan sambungan internet.

Faedah Talkroute

• Pelan harga mampu milik.
• Persediaan dan penggunaan yang mudah.
• Pilihan penghalaan panggilan yang fleksibel.
• Tiada perkakasan diperlukan.
• Jaminan wang dikembalikan 30 hari.

Ciri-ciri Utama:

• Pemajuan panggilan: Kirim semula panggilan ke mana-mana telefon atau peranti.
• IVR: Menyediakan pelanggan dengan menu pilihan.
• Mel suara: Terima dan uruskan mesej mel suara.
• Rakaman panggilan: Rakam panggilan untuk jaminan kualiti.
• SMS: Hantar dan terima mesej teks.

Apakah Talkroute yang Hilang?

Talkroute tidak menawarkan persidangan video atau alat kerjasama pasukan, yang mungkin merugikan perniagaan yang memerlukan ciri ini. Sesetengah pengguna juga telah melaporkan kualiti panggilan yang lemah dan isu teknikal.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Talkroute ialah penyelesaian ideal untuk perniagaan kecil dan usahawan solo yang memerlukan sistem telefon mampu milik dan mudah digunakan dengan pilihan penghalaan panggilan yang fleksibel.

penetapan harga

Zendesk ialah perkhidmatan pelanggan dan platform penglibatan yang direka untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Ia menawarkan pelbagai ciri seperti perisian tiket, sembang dan pusat panggilan.

Faedah Zendesk

• Antara muka mesra pengguna.
• Pelbagai saluran untuk sokongan pelanggan.
• Automasi dan analitis dikuasakan AI.
• Pelan harga yang fleksibel untuk disesuaikan dengan saiz perniagaan yang berbeza.
• Pengurusan perhubungan pelanggan bersepadu (CRM).

Ciri-ciri Utama:

• Tiket: Susun permintaan pelanggan dan jejaki kemajuan mereka.
• Sembang langsung: Berinteraksi dengan pelanggan dalam masa nyata.
• Perisian pusat panggilan: Halakan panggilan dan urus ejen dengan berkesan.
• Pilihan layan diri: Benarkan pelanggan membantu diri mereka sendiri.
• Analitis: Pantau prestasi dan kenal pasti bidang untuk penambahbaikan.

Apakah Zendesk Tiada?

Sesetengah pengguna telah melaporkan masa tindak balas yang perlahan daripada sokongan, dan platform mungkin sukar untuk dinavigasi bagi sesetengah orang. Ciri pelaporan lanjutan mungkin juga terhad untuk sesetengah perniagaan.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Zendesk ialah penyelesaian yang sesuai untuk perniagaan dari semua saiz, tetapi ia amat berguna untuk syarikat yang menghargai sokongan pelanggan yang diperibadikan dan perlu mengurus permintaan pelanggan merentas berbilang saluran.

penetapan harga

Bandwidth VoxBone ialah platform komunikasi awan yang menawarkan akses suara, pemesejan dan 911 kepada perniagaan dari semua saiz. Platformnya direka bentuk untuk berskala dan disesuaikan untuk memenuhi keperluan perniagaan individu.

Faedah Bandwidth VoxBone

• Mudah untuk disepadukan dengan sistem perniagaan sedia ada.
• Platform berskala yang boleh berkembang dengan perniagaan anda.
• Menawarkan akses 911 untuk keselamatan dan pematuhan tambahan.
• Menyediakan keupayaan pemesejan peringkat perusahaan.

Ciri-ciri Utama:

• API Suara: Membenarkan perniagaan membuat dan menerima panggilan serta mengurus nombor telefon.
• API Pemesejan: Menyediakan keupayaan pemesejan untuk menghantar dan menerima SMS dan MMS.
• Global 911: Menyediakan akses 911 untuk perniagaan yang beroperasi di berbilang lokasi.
• Pengurusan Nombor: Menyediakan kawalan penuh ke atas pengurusan nombor telefon.
• Trunking SIP boleh disesuaikan: Membolehkan fleksibiliti dan penyesuaian.

Apakah Bandwidth VoxBone Hilang?

Bandwidth VoxBone tidak menawarkan persidangan video dan ciri pusat panggilan lanjutan, yang mungkin tidak sesuai untuk perniagaan yang lebih besar dengan keperluan komunikasi yang kompleks.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Bandwidth VoxBone sesuai untuk perniagaan dari semua saiz yang mahukan platform komunikasi berskala dan boleh disesuaikan. Ia amat berguna untuk syarikat yang memerlukan akses 911 dan keupayaan pemesejan.

penetapan harga

CallFire ialah platform pemesejan teks dan suara berasaskan awan yang membolehkan perniagaan berkomunikasi dengan pelanggan menggunakan SMS, suara dan faks. Ia menyediakan pelbagai ciri yang boleh digunakan untuk pemasaran, penglibatan pelanggan dan banyak lagi.

Faedah CallFire

• Antara muka mesra pengguna dengan alatan yang mudah digunakan.
• Platform berskala yang boleh berkembang dengan perniagaan anda.
• Pelan harga yang fleksibel berdasarkan penggunaan dan ciri.
• Menyediakan alat analisis dan pelaporan terperinci.

Ciri-ciri Utama:

• Pemesejan SMS: Hantar dan terima mesej teks.
• Pemesejan Suara: Hantar dan terima mesej suara.
• Penjejakan Panggilan: Jejaki aktiviti panggilan dan analisis data panggilan.
• Pendail Auto: Buat panggilan telefon automatik kepada pelanggan.
• Penyiaran Suara: Hantar mesej prarakam kepada sekumpulan besar orang.

Apakah CallFire yang Hilang?

CallFire tidak menawarkan persidangan video atau ciri pusat panggilan lanjutan, yang mungkin tidak sesuai untuk perniagaan yang lebih besar dengan keperluan komunikasi yang kompleks.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

CallFire ialah pilihan yang baik untuk perniagaan dari semua saiz yang memerlukan platform pemesejan berskala. Ia amat berguna untuk syarikat yang mahukan pelan harga yang fleksibel dan alat analisis terperinci.

penetapan harga

FreedomVoice ialah sistem telefon maya berasaskan awan yang menawarkan perniagaan kehadiran telefon profesional tanpa memerlukan perkakasan atau sistem telefon fizikal. Ia menyediakan pelbagai ciri yang boleh digunakan untuk pengurusan panggilan, penglibatan pelanggan dan banyak lagi.

Faedah FreedomVoice

• Mudah disediakan dan digunakan.
• Tidak memerlukan perkakasan atau sistem telefon fizikal.
• Menawarkan kehadiran telefon profesional kepada perniagaan.
• Platform berskala yang boleh berkembang dengan perniagaan anda.

Ciri-ciri Utama:

• Sistem Telefon Maya: Menyediakan kehadiran telefon profesional untuk perniagaan.
• Pengurusan Panggilan: Urus panggilan dengan ciri seperti pemajuan panggilan dan mel suara.
• Apl Mudah Alih: Akses ciri semasa dalam perjalanan dengan apl mudah alih.
• Auto Atendan: Arahkan pemanggil ke sambungan yang sesuai dengan atendan automatik.
• Faks: Hantar dan terima faks dalam talian.

Apakah FreedomVoice yang Hilang?

FreedomVoice tidak menawarkan persidangan video atau ciri pusat panggilan lanjutan, yang mungkin tidak sesuai untuk perniagaan yang lebih besar dengan keperluan komunikasi yang kompleks.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

FreedomVoice sesuai untuk perniagaan dari semua saiz yang mahukan sistem telefon maya yang mudah disediakan dan digunakan. Ia amat berguna untuk syarikat yang mahukan kehadiran telefon profesional tanpa memerlukan perkakasan atau sistem telefon fizikal.

penetapan harga

Avoxi ialah sistem telefon perniagaan berasaskan awan yang direka untuk membantu syarikat mengurus komunikasi global mereka. Ia menawarkan ciri seperti rakaman panggilan, IVR dan pemajuan panggilan.

Kebaikan Avoxi

• Mudah disediakan dan digunakan.
• Pelan harga yang fleksibel untuk disesuaikan dengan saiz perniagaan yang berbeza.
• Liputan global dengan nombor tempatan dan bebas tol di lebih 160 negara.
• Integrasi dengan CRM popular dan perisian lain.
• Sokongan pelanggan 24/7.

Ciri-ciri Utama:

• Nombor telefon maya: Dapatkan nombor tempatan dan bebas tol di lebih 160 negara.
• Rakaman panggilan: Rakam panggilan untuk tujuan jaminan kualiti dan latihan.
• IVR: Menyediakan pelanggan dengan menu pilihan.
• Pemajuan panggilan: Halakan panggilan ke jabatan atau ejen yang betul.
• Penyepaduan CRM: Sepadukan dengan CRM popular seperti Salesforce dan HubSpot.

Apa yang Hilang Avoxi?

Sesetengah pengguna telah melaporkan bahawa platform boleh menjadi perlahan dan terdedah kepada isu teknikal. Alat pelaporan dan analitis juga mungkin terhad untuk sesetengah perniagaan.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Avoxi ialah pilihan yang baik untuk perniagaan yang perlu mengurus komunikasi global dan memerlukan pelan harga yang fleksibel. Ia amat berguna untuk syarikat yang perlu menyepadukan dengan CRM yang popular.

penetapan harga

Saluran ialah platform yang membolehkan pasukan bekerjasama dalam masa nyata, meningkatkan produktiviti. Berikut ialah cara ia boleh memberi manfaat kepada perniagaan anda dan perkara yang ditawarkan:

Faedah saluran

• Memusatkan komunikasi dengan pasukan, pelanggan dan pelanggan.
• Menawarkan pengurusan projek, perkongsian fail dan tugasan dalam satu platform.
• Bersepadu dengan perisian perniagaan popular seperti Slack dan Trello.
• Menawarkan sokongan pelanggan yang pantas dan boleh dipercayai.
• Menyediakan ciri keselamatan lanjutan untuk maklumat perniagaan yang sensitif.

ciri utama:

• Pemesejan masa nyata: Sembang dan mesej ahli pasukan, pelanggan dan pelanggan.
• Perkongsian fail: Kongsi fail dan dokumen dengan ahli pasukan dan kolaborator luar.
• Pengurusan tugas: Berikan dan jejak tugas dengan ahli pasukan.
• Pengurusan projek: Rancang, jejak dan urus projek dengan ahli pasukan.
• Penyepaduan tersuai: Sambungkan Saluran dengan perisian perniagaan lain untuk aliran kerja yang lancar.

Apakah Saluran yang Tiada?

Saluran tidak mempunyai ciri panggilan lanjutan seperti rakaman panggilan dan analitis. Ia juga tidak berintegrasi dengan perisian yang digunakan secara meluas seperti Salesforce dan Hubspot.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Saluran sesuai untuk perniagaan kecil dan sederhana yang mengutamakan komunikasi dan kerjasama. Ia amat bermanfaat untuk pasukan jauh atau mereka yang bekerja dengan rakan kongsi luar.

penetapan harga

Bitrix24 ialah penyelesaian jika anda mencari perisian pengurusan perniagaan yang komprehensif untuk menyelaraskan operasi perniagaan anda. Perisian ini menawarkan pelbagai alat untuk mengurus aliran kerja, komunikasi dan perhubungan pelanggan dalam satu platform terpusat, menjadikannya lebih mudah untuk perniagaan meningkatkan produktiviti dan kecekapan keseluruhan mereka.

Faedah Britix

• Penyelesaian semua-dalam-satu untuk pengurusan perniagaan, termasuk CRM, pengurusan projek, komunikasi dan alatan kerjasama.
• Ciri automasi lanjutan memperkemas aliran kerja dan mengurangkan tugas manual.
• Platform yang boleh disesuaikan dengan pelbagai integrasi untuk memenuhi keperluan perniagaan tertentu.
• Sokongan pelanggan yang sangat baik dengan sembang langsung 24/7 dan sokongan telefon.
• Pelan percuma tersedia untuk pasukan kecil.

ciri utama:

• CRM: Urus perhubungan pelanggan dan jejaki saluran paip jualan.
• Pengurusan projek: Rancang, jejak dan urus projek bersama ahli pasukan.
• Alat komunikasi: Sembang, panggilan video dan perkongsian skrin dengan ahli pasukan dan pelanggan.
• Rangkaian sosial: Cipta rangkaian sosial dalaman untuk pasukan bekerjasama dan berkongsi pengetahuan.
• Aliran kerja boleh disesuaikan: Automasi proses perniagaan dan aliran kerja dengan automasi seret dan lepas.

Apakah beberapa batasan Bitrix24?

Bitrix24 mungkin tidak sesuai untuk perniagaan yang memerlukan ciri CRM lanjutan, seperti analisis ramalan dan pemarkahan petunjuk. Selain itu, ia mungkin tidak berintegrasi dengan beberapa perisian yang digunakan secara meluas seperti Salesforce dan Hubspot.

Apakah jenis perniagaan yang sesuai untuk Bitrix24?

Bitrix24 sangat sesuai untuk perniagaan kecil hingga sederhana yang memerlukan set alat yang komprehensif untuk pengurusan perniagaan. Ia juga bermanfaat untuk syarikat yang mempunyai pasukan teragih kerana ia menyediakan platform terpusat untuk komunikasi dan kerjasama.

penetapan harga

Freshcaller ialah sistem telefon berasaskan awan yang menyediakan perniagaan dari semua saiz dengan pelbagai ciri panggilan untuk mengurus komunikasi pelanggan dengan berkesan. Ia merupakan penyelesaian komprehensif yang memenuhi keperluan perniagaan yang mencari ciri panggilan lanjutan dan keupayaan pusat panggilan.

Faedah Freshcaller

• Pelan harga mampu milik.
• Ciri panggilan lanjutan seperti pemajuan panggilan, panggilan menunggu dan ID pemanggil.
• Ciri pusat panggilan seperti baris gilir panggilan, penghalaan panggilan dan menu IVR.
• Apl mudah alih dan desktop yang mudah digunakan.
• Integrasi dengan alatan Freshworks yang lain.

ciri utama:

• Pemajuan panggilan: Majukan panggilan ke mana-mana nombor telefon atau mel suara.
• Baris gilir panggilan: Urus panggilan masuk dengan baris gilir yang boleh disesuaikan.
• Menu IVR: Cipta menu tersuai untuk menghalakan panggilan kepada ahli pasukan yang betul.
• Penghalaan panggilan: Halakan panggilan berdasarkan ID pemanggil atau masa dalam hari.
• Apl mudah alih dan desktop: Akses semua ciri daripada peranti anda.
• Integrasi: Berhubung dengan alat Freshworks lain, termasuk Freshdesk dan Freshsales.

Apa yang Freshcaller Hilang?

Freshcaller tidak menawarkan ciri seperti rakaman panggilan dan transkripsi mel suara. Selain itu, sesetengah pengguna mungkin mendapati ciri pelaporan dan analitik platform terhad.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Freshcaller sesuai untuk perniagaan dari semua saiz yang mahukan sistem telefon berasaskan awan dengan ciri panggilan lanjutan dan keupayaan pusat panggilan. Ia amat berguna untuk perniagaan yang perlu mengurus panggilan masuk dengan baris gilir yang boleh disesuaikan dan menu IVR.

penetapan harga

LiveAgent ialah perisian meja bantuan yang menjanjikan pengalaman yang berpatutan dan diperkemas untuk memperibadikan dan menambah nilai kepada sokongan pelanggan. Perisian ini menawarkan ciri seperti peti masuk omnichannel, sembang langsung masa nyata, sistem tiket dan banyak lagi.

Manfaat Utama LiveAgent

• Tawarkan penggunaan terhad beberapa ciri alat dengan pelan seumur hidup percuma.
• Sediakan alat ini untuk mengurus sokongan untuk berbilang syarikat secara serentak.
• Menyediakan sokongan berbilang saluran untuk Instagram, Facebook, Twitter, Viber, dll.
• Urus sokongan pelanggan dengan cekap dengan sistem tiketnya.
• Mudah disepadukan dengan perisian lain melalui pelbagai penyepaduan.

ciri utama:

• Peti Masuk Omnichannel: Mengurus semua komunikasi pelanggan di satu tempat.
• Sembang Langsung Masa Nyata: Berinteraksi dengan pelanggan dalam masa nyata, memberikan bantuan segera.
• Sistem Tiket: Mengatur permintaan pelanggan dan menjejaki kemajuan mereka.
• Sokongan Berbilang Saluran: Mendayakan interaksi merentas berbilang saluran, termasuk e-mel, media sosial, telefon dan sembang.
• Sistem Pusat Panggilan: Menguruskan panggilan masuk dan keluar dengan berkesan.

Apakah LiveAgent yang Hilang?

Menurut ulasan pada G2 dan Capterra, LiveAgent mungkin tidak sesuai untuk perniagaan yang mempunyai keperluan pusat panggilan yang kompleks. Penyelesaian ini tidak mempunyai ciri lanjutan seperti klik untuk panggil, pendail pintar, penghalaan berasaskan kemahiran, Pereka Aliran Panggilan, Pengedaran Panggilan Automatik (ACD) dan ciri pusat panggilan lanjutan lain yang mungkin diperlukan oleh sesetengah perniagaan.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

LiveAgent ialah penyelesaian ideal untuk perniagaan kecil dan sederhana yang memerlukan perisian meja bantuan kos efektif dengan sokongan berbilang saluran, sistem tiket yang mantap dan keupayaan untuk mengurus sokongan untuk berbilang syarikat secara serentak.

penetapan harga

Atas permintaan.