Kelebihan dan Kelemahan VoIP: Panduan Anda untuk 2024

Adakah anda tahu bahawa lebih daripada 40% daripada semua syarikat kini menggunakan perisian VoIP (Voice over Internet Protocol) untuk keperluan komunikasi mereka? Teknologi ini memudahkan dan memudahkan komunikasi perniagaan moden.

Menggunakan Internet untuk panggilan suara bukan sahaja mengurangkan kos, tetapi juga menawarkan pelbagai fungsi. Sebaliknya VoIP bergantung pada internet yang stabil dan pantas dan tidak akan berfungsi semasa gangguan bekalan elektrik.

Jika anda lebih suka melihat jadual ringkasan yang menyenaraikan kebaikan dan keburukan sistem telefon VoIP dengan segera, anda akan menemuinya di penghujung artikel.

Pengambilan utama:

• VoIP menjadikan peranti berdaya internet anda menjadi hab komunikasi yang komprehensif , membolehkan anda membuat panggilan dari mana-mana sahaja dan mengurus semua keperluan interaksi anda —daripada suara ke e-mel—di satu tempat.
• Di atas semua VoIP mengurangkan kos , tetapi juga mempunyai faedah lain, contohnya kebolehskalaan dan penyepaduan dengan alatan perniagaan utama seperti Salesforce atau Pipedrive.
• Kelemahan utama VoIP ialah pergantungannya pada internet dan bekalan kuasa yang stabil.

Menguasai VoIP: Panduan Komunikasi Pintar

VoIP membolehkan anda membuat panggilan pada bila-bila masa dari mana-mana sahaja. Apa yang anda perlukan ialah sambungan internet yang boleh dipercayai dan peranti pintar yang didayakan internet dengan pembesar suara dan mikrofon.

Lihat video kami, yang merangkumi segala-galanya di VoIP:

Faedah Utama VoIP

Tidak kira sama ada perniagaan anda besar atau kecil, anda perlu mempertimbangkan setiap peluang penjimatan kos. VoIP menggunakan perkhidmatan internet sedia ada anda dan boleh mengurangkan perbelanjaan telefon bulanan anda sehingga 50%. Mari kita lihat penjimatan kos langsung dan tidak langsung yang boleh ditawarkan oleh VoIP kepada anda.

Penjimatan Kos Langsung VoIP

1. Kurangkan Kos PBX

Pertukaran cawangan persendirian (PBX) di tapak terdiri daripada perkakasan fizikal yang meluas di mana beberapa telefon talian tetap dalam syarikat disambungkan. Menyediakan sistem telefon sedemikian biasanya melibatkan pelaburan awal yang tinggi. Bergantung pada ciri yang dipilih, ini boleh berkisar antara 500 hingga 2,000 euro bagi setiap pengguna.

Sistem telefon VoIP membolehkan anda mengelakkan keperluan perkakasan yang mahal ini dengan menggunakan sambungan jalur lebar anda.

Jika anda ingin menaik taraf tanpa perlu membuang perkakasan pejabat semasa anda, melaksanakan Protokol Dimulakan Sesi (SIP) boleh menjadi langkah pintar.

Dengan SIP-Trunking , anda boleh beralih dengan cepat daripada pertukaran cawangan persendirian talian tetap (PBX) yang lapuk kepada sistem telefon pintar dan berasaskan awan. Ia mewujudkan jambatan digital untuk perkhidmatan suara, mengurangkan kos dan memudahkan pengurusan.

2. Hapuskan Caj Pendawaian

Sistem VoIP menyelaraskan persediaan pejabat anda dengan membenarkan penghantaran suara dan data melalui saluran yang sama, menghapuskan keperluan untuk pendawaian tambahan. Keupayaan ini membolehkan anda menghantar dan menerima data secara serentak, memerlukan hanya satu kabel Ethernet untuk sambungan bukan sahaja mengurangkan kekusutan kabel tambahan tetapi juga menjimatkan kos yang berkaitan dengan mengubah suai pendawaian elektrik bangunan anda.

Selain itu, teknologi Power over Ethernet (PoE) meningkatkan fleksibiliti pejabat dengan mengurangkan pergantungan pada persediaan kuasa konvensional, membolehkan anda meletakkan semula kakitangan dan perkakasan dengan lebih bebas tanpa memerlukan pendawaian semula yang meluas.

Jika anda lebih suka memotong kord sepenuhnya, anda juga boleh mengakses perkhidmatan VoIP melalui aplikasi komputer dan telefon pintar.

3. Kurangkan Perbelanjaan Panggilan

Dengan menggunakan VoIP, anda boleh mengurangkan kos sistem telefon anda dengan ketara, terutamanya disebabkan oleh caj penghantaran data yang lebih rendah. Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, kelajuan internet telah meningkat dengan ketara, manakala kos data telah menjunam, menjadikan panggilan VoIP berkualiti tinggi lebih mudah diakses walaupun untuk perniagaan kecil .

Penyedia VoIP juga biasanya mengenakan kadar yang sama untuk panggilan tempatan dan antarabangsa. Perniagaan boleh meluaskan jangkauan global mereka tanpa menanggung yuran jarak jauh atau perayauan yang tinggi.

Model penetapan harga ini amat berfaedah jika anda kerap berkomunikasi dengan pelanggan atau pembekal antarabangsa.

Lebih-lebih lagi, statistik menunjukkan bahawa perniagaan kecil boleh mengurangkan bil telefon mereka sehingga 60% dan menjimatkan sehingga 90% untuk panggilan antarabangsa dengan beralih kepada VoIP.

4. Potong Yuran Penyelenggaraan

Perkhidmatan VoIP dengan ketara mengurangkan perbelanjaan berulang seperti pembaikan, yuran penyelenggaraan dan cukai dengan menggabungkan kos ini ke dalam pelan langganan mampu milik.

Penggabungan perbelanjaan ini menjadi satu kos yang boleh diurus menjadikan VoIP sebagai pilihan yang menarik, terutamanya untuk syarikat permulaan yang sedang berkembang dan perniagaan kecil hingga sederhana (SMB).

Ia adalah perkhidmatan panggilan VoIP terbaik yang boleh dipercayai oleh mana-mana syarikat, panggilan adalah kualiti yang sangat baik, perkhidmatannya sangat stabil dan perkhidmatan POST-sale adalah yang terbaik, mereka adalah orang yang sentiasa bersedia untuk sebarang permintaan atau kebimbangan.

Johan Contreras, Jurutera Sokongan di Perkhidmatan Pemprosesan RPS

Penjimatan Kos Tidak Langsung VoIP

Walaupun penjimatan tidak langsung daripada VoIP lebih sukar untuk diukur, ia juga tidak kurang pentingnya untuk keuntungan perniagaan anda. Berikut ialah beberapa bidang utama yang VoIP boleh memberi kesan kewangan jangka panjang:

5. Simpanan Kerja Jauh

Teknologi VoIP membolehkan pekerja anda menyambung dengan lancar ke sistem telefon syarikat anda dari mana-mana sahaja. Kesambungan ini disokong oleh set ciri lanjutan seperti fleksibiliti atau keserasian berbilang peranti yang biasanya tidak ditawarkan oleh telefon tradisional.

Sebagai contoh, kajian Analitis Tempat Kerja Global baru-baru ini mendapati bahawa perniagaan boleh menjimatkan kira-kira $11,000 setiap orang setiap tahun dengan membolehkan kakitangan bekerja dari rumah 50% sepanjang masa.

6. Lebih fleksibiliti

Dengan telefon mudah alih, anda boleh membuat panggilan terus dari komputer atau peranti mudah alih dan tidak lagi terikat dengan persediaan pejabat tradisional. Ini bermakna anda boleh mengendalikan panggilan pelanggan, menyertai panggilan persidangan dan mengakses mel suara dari setiap lokasi.

Sama ada bekerja dari rumah, hotel atau kafe, komunikasi anda kekal tidak terganggu dan ejen anda responsif.

7. Nombor telefon mudah alih

Nombor VoIP mudah alih sepenuhnya, membolehkan anda mengekalkan nombor yang sama walaupun anda menukar lokasi atau alamat perniagaan anda. Ini sesuai untuk pengembara perniagaan yang kerap dan perniagaan dalam peralihan, yang mungkin menjalani orientasi semula strategik atau melakukan peningkatan teknologi.

8. Nikmati Kualiti Bunyi dan Pastikan Kualiti Panggilan

Apabila menilai kualiti panggilan , kependaman dan kegelisahan adalah faktor utama yang mempengaruhi kejelasan perbualan, memastikan suara didengar tanpa gangguan. Jika kualiti panggilan merosot, sistem pembekal secara automatik menukar laluan panggilan dalam masa nyata.

Pemantauan langsung memastikan bahawa panggilan dihalakan melalui saluran dan pengendali yang terbaik. Teknologi VoIP boleh menyampaikan audio sejernih kristal, dengan syarat terdapat sambungan internet yang pantas dan stabil—penting untuk komunikasi profesional yang memerlukan kejelasan. Pembekal anda hendaklah menjadi pengendali berdaftar di berbilang negara, membolehkan kawalan langsung ke atas pelbagai aspek kualiti panggilan.

9. Kembangkan Alat Komunikasi Anda

Dengan menyepadukan panggilan suara, sembang video dan pemesejan ke dalam satu platform, anda bukan sahaja meningkatkan kerjasama pasukan, tetapi juga menjadikan mesyuarat pelanggan lebih produktif dan berkesan di seluruh dunia.

Dengan VoIP, anda boleh menghantar imej, video dan dokumen semasa panggilan, menjadikan komunikasi lancar dan cekap. Gunakan ciri serba boleh ini untuk mengoptimumkan proses komunikasi anda dan memastikan semua orang terlibat pada setiap masa.

10. Skala Dengan Mudah

Laraskan sistem telefon anda untuk memadankan pertumbuhan perniagaan atau perubahan bermusim tanpa persediaan yang rumit. Sistem VoIP sangat berskala , menyokong panggilan persidangan berskala besar dan berkualiti tinggi dan keupayaan untuk menambah atau mengalih keluar pengguna mengikut keperluan.

11. Sesuaikan Ciri mengikut Keperluan Anda

Anda boleh menyesuaikan ciri lanjutan seperti mel suara kepada transkripsi e-mel, Analitis dan Pereka Aliran Panggilan untuk meningkatkan perkhidmatan pelanggan dan produktiviti anda. Ini amat berguna untuk pusat sokongan pelanggan dan pembekal perkhidmatan.

12. Sepadukan dengan Aplikasi Perniagaan Utama

Sepadukan VoIP dengan sistem seperti CRM dan alatan perniagaan seperti Pipedrive, Salesforce atau HubSpot untuk mengoptimumkan aliran maklumat dan meningkatkan masa tindak balas. Dengan memautkan VoIP ke sistem ini, anda boleh log panggilan secara automatik, menyegerakkan kenalan dan memastikan bahawa data berharga ditangkap dan mudah diakses.

Penyepaduan ini adalah penting untuk pasukan jualan dan perkhidmatan, menawarkan akses segera kepada sejarah pelanggan untuk komunikasi yang diperibadikan dan penyelesaian masalah yang cepat.

13. Memastikan Kesinambungan Komunikasi

Dalam menghadapi kecemasan atau gangguan yang tidak dijangka, mengekalkan komunikasi tanpa gangguan adalah penting. Dengan sistem VoIP, anda boleh mengubah hala semula perkhidmatan komunikasi anda ke peranti atau lokasi alternatif dengan pantas, memastikan operasi perniagaan anda diteruskan dengan lancar.

Keupayaan ini amat penting di kawasan yang terdedah kepada bencana atau semasa senario pengurusan krisis, di mana keupayaan untuk terus berhubung boleh menentukan daya tahan perniagaan anda.

Cari Pakej VoIP yang Sempurna untuk Perniagaan Anda

Baca secara percuma

Kelemahan Voip

1. Pergantungan pada Ketersambungan Internet

VoIP bergantung sepenuhnya pada sambungan internet. Jika perkhidmatan Internet anda mengalami jalur lebar yang rendah atau gangguan yang kerap, kualiti dan kebolehpercayaan panggilan anda mungkin terjejas.

Pada waktu puncak, contohnya, Internet anda mungkin menjadi perlahan disebabkan oleh trafik yang tinggi, yang secara langsung membawa kepada kualiti suara yang lemah atau panggilan terputus.

2. Gangguan bekalan elektrik

Sistem VoIP tidak akan berfungsi semasa gangguan bekalan elektrik melainkan terdapat sumber kuasa sandaran, seperti penjana atau bekalan kuasa tanpa gangguan (UPS).

Ini boleh menjejaskan operasi perniagaan yang bergantung pada komunikasi berterusan, terutamanya di kawasan yang kerap mengalami gangguan bekalan elektrik.

3. Latensi dan Jitter

Latensi ialah kelewatan dalam memproses data melalui rangkaian, manakala jitter merujuk kepada turun naik dalam masa ketibaan data. Ini boleh mengakibatkan panggilan berbunyi seperti gema atau terganggu. Ia juga boleh menyebabkan salah faham atau terlepas peluang disebabkan kelewatan atau kualiti panggilan yang lemah.

4. Had Panggilan Kecemasan

Perkhidmatan VoIP kadangkala tidak bersambung terus dengan rangkaian perkhidmatan kecemasan atau menghantar data lokasi dengan betul.

Had ini boleh menjadi kritikal jika, sebagai contoh, anda cuba menghubungi perkhidmatan kecemasan daripada telefon VoIP semasa krisis di lokasi tidak berdaftar, yang berpotensi melambatkan respons kecemasan.

5. Kelemahan Keselamatan

Memandangkan VoIP beroperasi melalui internet, ia terdedah kepada ancaman siber. Penggodam boleh memintas panggilan VoIP atau menggunakan perisian hasad untuk mencuri data. Perniagaan yang berurusan dengan maklumat sulit amat berisiko jika sistem VoIP mereka tidak dilindungi secukupnya .

6. Perkakasan dan Kos Persediaan

VoIP adalah kos efektif dalam jangka masa panjang, tetapi persediaan awal mungkin memerlukan pembelian telefon IP, penghala atau perkakasan rangkaian tambahan, yang tidak selalunya murah . Ini terpakai terutamanya kepada perniagaan yang memerlukan atau ingin juga mempunyai infrastruktur talian tetap.

Untuk perniagaan kecil, kos pendahuluan kadangkala kelihatan terlalu tinggi, tanpa menyedari bahawa kos ini akan diimbangi oleh kos operasi yang lebih rendah dari semasa ke semasa.

Tukar kepada VoIP dengan CloudTalk

Artikel ini menunjukkan dengan jelas bagaimana kelebihan mengatasi kelemahan sistem VoIP. Di CloudTalk, kami boleh membantu anda dengan peralihan daripada sistem telefon tradisional kepada penyelesaian komunikasi digital bersatu. Sama seperti yang telah kami lakukan untuk ramai pelanggan lain.

Nikmati Komunikasi Perniagaan Tanpa Had dengan VoIP

Ketahui lebih lanjut