Apakah Jitter VoIP dan Bagaimana untuk Membetulkannya?

66% pekerja berpendapat bekerja dari pejabat akan dihapuskan sepenuhnya menjelang 2030. Ini bermakna pergantungan pada teknologi komunikasi digital lebih mendesak berbanding sebelum ini.

Teknologi VoIP mendahului dalam komunikasi moden. Walau bagaimanapun, di sebalik kelebihannya, VoIP menghadapi halangan yang ketara dalam hal kualiti panggilan: jitter.

Dalam artikel ini, kami menyelidiki apa itu jitter, apa yang menyebabkannya, dan bagaimana anda boleh membetulkannya.

Pengambilan utama:

• Jitter VoIP merujuk kepada ketibaan paket data yang tidak teratur semasa panggilan, menyebabkan gangguan dalam komunikasi, seperti kelewatan, bergema dan herotan audio/video.
• Jitter VoIP disebabkan oleh isu seperti kesesakan rangkaian, internet perlahan dan tetapan tersalah konfigurasi, yang menjejaskan kualiti panggilan.
• Penyelesaian untuk mengurangkan kesan jitter pada panggilan VoIP termasuk menaik taraf kelajuan internet, mengkonfigurasi penghala untuk prestasi optimum dan menggunakan alat penimbal jitter.

Apakah Jitter VoIP?

Bayangkan anda menghantar satu siri surat kepada rakan anda, masing-masing mengandungi sebahagian daripada perbualan anda.

Sebaik-baiknya, surat-surat ini harus tiba di rumah rakan anda pada selang masa yang tetap supaya mesej itu difahami dengan betul.

Tetapi bagaimana jika beberapa surat tiba lebih awal dan yang lain kemudian? Nah, mesej itu akan sangat mengelirukan.

Jitter VoIP beroperasi sepanjang talian yang sama.

Dalam VoIP, suara ditukar kepada data digital, kemudian dibahagikan kepada paket kecil (seperti huruf) yang bergerak melalui Internet ke destinasi mereka, di mana ia dipasang semula untuk menghasilkan semula bunyi asal.

Jika paket tiba terlalu lewat atau dalam susunan yang salah, ia boleh menyebabkan gangguan atau herotan dalam perbualan . Akibatnya, penerima mungkin mendengar anda bercakap dalam keadaan bergelora atau patah, seperti bahagian perbualan hilang atau berulang.

Adakah pembekal VoIP anda bermasalah? Adakah anda berfikir untuk bertukar? Ambil langkah seterusnya .

Pilih pembekal VoIP yang memenuhi keperluan anda.

Baca secara percuma

Apa yang Menyebabkan Kegelisahan pada Panggilan VoIP?

Jika anda mengalami kegelisahan VoIP, ini adalah sebab yang berkemungkinan:

• Kesesakan rangkaian: Apabila jumlah data yang berlebihan menyekat nod rangkaian, ia mengakibatkan kesesakan, menghalang aliran maklumat. Ini menyebabkan kelewatan dan turun naik dalam paket data. Jika sambungan internet anda tidak stabil, pertimbangkan untuk menaik tarafnya untuk mendapatkan lebih lebar jalur dan sambungan yang lebih mantap.

• Kelajuan Internet: Sambungan internet yang perlahan boleh menyebabkan isu yang sama, kerana rangkaian mungkin bergelut untuk mengurus komunikasi masa nyata dengan cekap. Untuk menilai kualiti sambungan anda, anda boleh menggunakan alat ujian kelajuan .

• Jalur lebar tidak mencukupi: Tidak mempunyai kapasiti penghantaran yang mencukupi boleh mengganggu aliran paket data. Ingat, walaupun panggilan VoIP mungkin berdecit dengan lebar jalur sekitar 100 kbps, adalah bijak untuk menganggarkan keperluan lebar jalur anda berdasarkan bilangan panggilan serentak yang anda jangkakan. Kemudian, tambahkan penimbal 5 hingga 10 kali ganda (penampan ialah kapasiti tambahan untuk mengelakkan gangguan untuk langkah yang baik).

• Rangkaian Tersalah Konfigurasi: Mengabaikan untuk mengkonfigurasi tetapan Kualiti Perkhidmatan (QoS) untuk mengutamakan trafik VoIP boleh menyebabkan kegelisahan kerana rangkaian memberi keutamaan kepada jenis data lain. Oleh itu, adalah penting untuk mendail dalam tetapan QoS tersebut dengan betul, mengikut garis panduan yang ditetapkan oleh pembekal anda.

• Perkakasan yang rosak: Perkakasan yang rosak, seperti kabel Ethernet yang rosak, boleh menjejaskan kualiti panggilan secara langsung. Untuk meningkatkan kestabilan rangkaian, pertimbangkan untuk menggantikan perkakasan lama atau rosak.

Bagaimanakah Jitter Mempengaruhi Kualiti Panggilan VoIP?

Kualiti panggilan VoIP adalah penting untuk memastikan pelanggan anda berpuas hati. Malah, anda mungkin tidak akan mendengar lagi daripada 42% pelanggan anda kerana kualiti panggilan yang lemah.

Tetapi bagaimana anda menentukan sama ada ia terlalu tinggi?

Tahap jitter purata biasanya diukur dalam milisaat (ms), dan kesan pada kualiti panggilan VoIP amat ketara apabila tahapnya melebihi 30-50 milisaat.

Kegelisahan boleh menyebabkan beberapa siri masalah yang menjejaskan komunikasi secara negatif, termasuk:

• Kelewatan panggilan: Jitter boleh menyebabkan paket tiba kemudian, menyebabkan kelewatan dalam penghantaran suara. Itulah sebabnya kadang-kadang bahagian perbualan mungkin tiba-tiba hilang.

• Gema atau suara bergelora: Satu lagi hasil daripada paket suara tertunda ialah suara bergema atau bergoncang semasa panggilan.

• Herotan audio dan video: Jitter boleh menyebabkan herotan dalam audio dan video, yang boleh menjadi masalah terutamanya dalam kes komunikasi masa nyata, seperti persidangan video. Akibatnya, dalam panggilan video, jitter boleh membuat gambar kelihatan pelik, seperti piksel atau beku.

Bagaimana Anda Boleh Mengukur Jitter?

Terdapat pelbagai cara untuk mengukur jitter:

#1 Jalankan Ujian Kelajuan Dalam Talian

Sebelum membuat komitmen kepada kontrak internet berkelajuan tinggi baharu, adalah penting untuk memahami kelajuan internet semasa anda dan keterukan isu jitter anda.

Satu kaedah yang berkesan untuk menilai kedua-duanya ialah menggunakan alat ujian kelajuan dalam talian seperti CloudTalk . Ujian pantas ini memberikan cerapan berharga dalam beberapa saat, termasuk kelajuan muat turun dan muat naik anda, serta tahap ping dan jitter yang diukur dalam milisaat.

Kelajuan muat turun dan muat naik menunjukkan keupayaan sambungan internet anda, dengan angka yang lebih tinggi menandakan pemindahan data yang lebih pantas .

Ping, atau kependaman, mengukur kelewatan antara penghantaran data dan penerimaan , penting untuk tugas seperti panggilan VoIP. Ping tinggi (melebihi 150 ms) dan jitter (melebihi 30 ms) mencadangkan isu ketersambungan yang boleh mengganggu komunikasi VoIP.

#2 Gunakan Alat Pemantauan Rangkaian Lanjutan

Untuk menggunakan alat pemantauan rangkaian lanjutan untuk mengukur jitter:

1. Pilih alat seperti SolarWinds VNQM atau Smokeping yang disesuaikan untuk pemantauan rangkaian lanjutan.
2. Ikut arahan untuk mengkonfigurasi alat dan menyediakannya untuk rangkaian anda.
3. Pantau prestasi rangkaian, fokus pada metrik jitter untuk mengenal pasti dan menganalisis isu.
4. Laraskan konfigurasi rangkaian berdasarkan analisis, memantau keberkesanannya secara berterusan dan memerhatikan potensi isu baharu.

#3 Jalankan Ujian Jitter Ping Berasaskan Terminal

Untuk menjalankan ujian ping jitter berasaskan Terminal, ikuti langkah berikut:

1. Buka aplikasi Terminal pada komputer anda.
2. Taip arahan “ping” diikuti dengan alamat IP atau nama domain sasaran.
3. Pantau masa perjalanan pergi dan balik yang dipaparkan dalam Terminal untuk memerhatikan kependaman rangkaian.
4. Kira jitter dengan mencari perbezaan purata antara masa perjalanan pergi balik berturut-turut.
5. Untuk ketepatan, ulangi ujian beberapa kali dan kirakan jitter purata merentas ujian.

Bagaimana untuk Membetulkan Jitter?

Jika ujian kelajuan menunjukkan bahawa anda mempunyai tahap kegusaran yang luar biasa tinggi dan kelewatan yang agak lama, sudah tiba masanya untuk melakukan sesuatu mengenainya.

Berikut ialah beberapa langkah tindakan yang boleh anda ambil untuk menyelesaikan masalah dan menurunkan Jitter anda ke tahap yang boleh diterima:

#1 Tingkatkan Kelajuan Sambungan Internet Anda

Anda mungkin perasan bahawa tahap ping dan jitter anda, serta kelajuan muat turun dan muat naik, tidak mencukupi.

Dalam kes ini, cara paling mudah untuk meningkatkan kualiti panggilan adalah dengan menaik taraf pelan anda atau menukar penyedia . Jika pekerja anda kerap mengadu tentang sambungan internet yang perlahan, mungkin ini masa yang sesuai untuk menukar pelan Internet anda.

#2 Semak Penghala Anda

Malah sambungan internet terpantas tidak akan banyak membantu jika penghala yang anda gunakan sudah lapuk atau salah konfigurasi.

Semak spesifikasi penghala semasa anda untuk melihat sama ada ia boleh mengendalikan lebar jalur yang meningkat atau tidak dan jika ia mempunyai pemacu terbaharu yang dipasang.

Anda mungkin mendapat penghala moden yang mempunyai ciri “Kualiti Perkhidmatan”. Seperti yang kami nyatakan, ia membolehkan anda mengutamakan jenis paket internet tertentu berbanding yang lain, seperti panggilan suara.

Selain itu, mengetahui cara membetulkan err_connection_reset boleh membantu menangani isu sambungan yang mungkin timbul daripada masalah penghala.

Melakukannya memastikan bahawa paket suara akan dihantar dengan teratur walaupun rangkaian sesak.

#3 Gunakan Penampan Jitter

Sebagai langkah sementara, anda boleh menggunakan alat penimbal jitter. Jitter buffer menyimpan paket masuk apabila ia masuk, menyusunnya dan menyusunnya dalam susunan yang betul sebelum menghantarnya kepada pengguna.

Itu tidak membetulkan punca sebenar masalah kegelisahan, tetapi ia mungkin membantu dengan masalah sambungan apabila anda, contohnya, mencari penyedia internet baharu.

#4 Hubungi Pembekal VoIP anda

Jika masalah berterusan walaupun ujian kelajuan menunjukkan tahap kegelisahan dan kependaman anda adalah normal, masalahnya mungkin terletak pada pembekal VoIP anda.

Semak ulasan pengguna pembekal untuk melihat sama ada pengguna lain telah mengadu tentang kelajuan atau kualiti perkhidmatan.

Kemudian, adalah berbaloi untuk menyelidik metrik sambungan purata untuk pembekal lain – platform yang bereputasi seharusnya mempunyai maklumat sedemikian disertakan di tapak web mereka.

Kesimpulan

Ringkasnya, jitter VoIP menimbulkan cabaran besar untuk kualiti panggilan, yang timbul daripada pelbagai faktor seperti kesesakan rangkaian, kelajuan internet, lebar jalur yang tidak mencukupi, rangkaian tersalah konfigurasi dan perkakasan yang rosak.

Memahami punca-punca ini adalah penting untuk menanganinya dan mempelajari cara untuk membetulkannya.