Apakah Talian POTS, Cara Ia Berfungsi dan Bagaimana Ia Berbanding dengan VoIP

Dunia sedang beralih daripada penggunaan talian Plain Old Telephone Service (POTS) untuk komunikasi telefon.

Di Amerika Syarikat, hanya akan ada kira-kira 5% daripada talian tetap yang tinggal menjelang 2030, menurut Lisa Pierce, naib presiden penyelidikan di firma penyelidikan pasaran Gartner. Sementara itu, Kerajaan British merancang untuk menukar daripada perkhidmatan telefon analog kepada digital menjelang akhir tahun 2025.

Itu menunjukkan bahawa tulisan itu ada di dinding untuk POTS di seluruh dunia, tetapi apakah maksudnya untuk anda? Adakah perniagaan anda masih bergantung pada talian POTS dan adakah masanya berubah? Jom selami.

Ambilan Utama:

• Talian Perkhidmatan Telefon Lama Biasa ialah talian tetap tradisional berdasarkan infrastruktur analog, seperti wayar tembaga dan tiang telefon.
• Negara-negara di seluruh dunia sedang beralih daripada talian POTS, bermakna perniagaan perlu mencari alternatif untuk komunikasi telefon mereka.
• Voice over Internet Protocol (VoIP) ialah teknologi di sebalik panggilan Internet, yang merupakan perkara yang semakin menggantikan talian telefon POTS.
• Telefoni berasaskan VoIP mempunyai banyak kelebihan berbanding POTS, termasuk persediaan dan penggunaan yang lebih mudah, mobiliti yang lebih baik dan penyepaduan yang lebih mudah dengan alatan perniagaan lain.

Apakah Talian POTS?

POTS, singkatan untuk Plain Old Telephone Service (kadangkala juga dipanggil Public Switched Telephone Network atau PSTN), ialah sistem penghantaran suara analog tradisional.

Talian POTS ialah wayar kuprum fizikal (pasangan berpintal) yang menyambungkan titik akhir sebagai sebahagian daripada rangkaian. Perkhidmatan telefon telah menjadi bentuk utama telefon sejak tahun 1880-an, merapatkan komunikasi untuk individu dan perniagaan.

Setiap kali anda mendail nombor telefon dan bercakap melalui telefon talian POTS, suara anda diubah menjadi isyarat elektrik dan dihantar kepada penerima panggilan melalui wayar tembaga. Nada yang anda boleh dengar semasa panggilan ialah isyarat yang dihantar melalui wayar tersebut, kerana ia menyambungkan telefon anda ke pertukaran tempatan.

Pada awalnya, sistem ini dikenali sebagai Perkhidmatan Telefon Pejabat Pos, kerana pelanggan terpaksa bergantung kepada pengendali pejabat pos untuk mengendalikan panggilan mereka. Setelah keseluruhan proses menjadi automatik dan dialihkan dari pejabat pos, istilah itu ditukar kepada Perkhidmatan Telefon Lama Biasa, tetapi akronimnya tetap sama.

Bagaimana Perkhidmatan Telefon POTS Berfungsi?

Apakah garis POTS tidak banyak berubah sejak akhir abad ke-19. Walau bagaimanapun, cara mereka bekerja telah berkembang dari semasa ke semasa.

Cara Talian Telefon Tradisional Berfungsi

Pada asalnya, semasa membuat panggilan telefon, untuk menghubungi orang lain, anda memerlukan bantuan pengendali yang akan menerima dan kemudian mengarahkan panggilan secara manual ke destinasi akhir. Mereka akan melakukan ini dengan memasang wayar tembaga ke dalam panel tampalan biasa.

Semakin jauh jarak antara pihak, semakin banyak kerja yang perlu dilakukan oleh pengendali. Ini seterusnya menaikkan harga panggilan.

Bagaimana POTS Memodenkan Panggilan Telefon

Perkembangan POTS membantu mengurangkan kos panggilan dengan meletakkan “suis” pada titik tertentu dalam rangkaian. Melalui itu, panggilan boleh dihalakan secara automatik ke lokasi tempatan, nasional atau antarabangsa. Akibatnya, tiada lagi keperluan untuk pengendali manusia.

Suis rangkaian “mendengar” nada yang telah didail dan mentafsir nombor telefon sebagai lokasi yang anda ingin capai. Kemudian ia mengarahkan panggilan anda melalui satu atau beberapa suis sehingga akhirnya sampai kepada orang atau syarikat yang ingin anda hubungi.

Bahagian yang paling penting di sini ialah POTS perlu memastikan suis panggilan terbuka untuk keseluruhan perbualan, supaya impuls elektrik boleh bergerak dari satu peranti ke peranti lain. Semakin jauh jarak antara pemanggil, semakin banyak suis perlu kekal terbuka. Ini cenderung membawa kepada kos panggilan yang lebih tinggi.

Begitulah cara ia masih berfungsi untuk panggilan tradisional, tetapi bagaimana pula dengan panggilan yang datang dari atau pergi ke perniagaan? Dalam kes ini, panggilan ditujukan kepada Pertukaran Cawangan Persendirian (PBX) yang bertindak sebagai suis di dalam pejabat syarikat dan menghubungkan berbilang telefon yang berfungsi di tapak.

Untuk Apa Talian POTS Digunakan?

Memandangkan teknologi itu sudah lama dan sifatnya bermakna kos panggilan—terutamanya dalam jarak yang jauh—selalunya tinggi, maka untuk apakah talian POTS digunakan pada zaman ini?

Pertama, sesetengah perniagaan masih mempunyai pandangan lapuk apabila ia datang kepada perbahasan POTS vs VoIP, terutamanya berkaitan kualiti panggilan dan keselamatan.

Pada hari-hari terawal panggilan Internet, kegelisahan dan kependaman boleh menyebabkan masalah untuk panggilan yang dibuat dalam talian. Walau bagaimanapun, penyelesaian panggilan moden seperti CloudTalk kini boleh menjamin kualiti panggilan yang tinggi .

Perniagaan juga kadangkala gementar tentang potensi ancaman keselamatan siber jika mereka menerima panggilan dalam talian. Walaupun ini boleh difahami, dan ancaman keselamatan siber adalah perkara yang serius, penyedia VoIP hari ini boleh membanggakan langkah keselamatan yang ketat untuk melindungi pengguna mereka.

Selain daripada salah tanggapan tersebut, terdapat hanya segelintir kes penggunaan talian POTS tulen:

• Faks – Komunikasi faks masih penting untuk sesetengah perniagaan, terutamanya jika mereka perlu berkongsi dokumen fizikal—mungkin, untuk tujuan tandatangan. Walaupun perkhidmatan faks dalam talian memang wujud, teknologi ini agak muda dan mesin faks tradisional masih sering menggunakan talian POTS.
• Pemprosesan pembayaran kad – Perniagaan kecil yang ingin menerima pembayaran kad kredit atau debit juga mungkin masih memerlukan talian POTS. Terminal kad gaya lama masih memerlukan talian tetap khusus .
• Komunikasi lif/lif kecemasan – Sambungan Internet selalunya tidak boleh dipercayai dalam lif atau lif. Sistem komunikasi kecemasan mereka, yang digunakan untuk melaporkan kerosakan, selalunya masih disambungkan dengan talian POTS akibatnya.

POTS vs VoIP: Mana Satu untuk Dipilih?

Sekarang anda harus jelas tentang maksud talian telefon POTS dan cara teknologi itu berfungsi. Ini bermakna anda juga akan mengetahui sama ada komunikasi perniagaan semasa anda masih bergantung pada sistem.

Jika mereka melakukannya, anda mungkin mahu meneroka pilihan anda untuk memodenkan, dan di situlah VoIP masuk.

Manakala POTS ialah cara analog untuk membuat panggilan, VoIP ialah setara digital. Daripada bergantung pada set kabel dan banyak perkakasan, teknologi VoIP menggunakan internet dan penghala untuk beroperasi.

Anda boleh mengetahui lebih lanjut tentang cara VoIP berfungsi di tempat lain. Perkara yang anda ingin ketahui ialah sama ada talian POTS atau VoIP ialah pilihan terbaik untuk perniagaan anda. Mari lihat perbandingan langsung VoIP vs POTS, dari segi:

• Kemudahan persediaan dan onboarding
• mobiliti
• Kos
• Keupayaan
• Kebolehskalaan

Kemudahan Persediaan dan Onboarding

Perniagaan sering mengelak daripada menukar sistem, berkaitan komunikasi atau sebaliknya, kerana bimbang menyediakan dan melaksanakan sesuatu yang baharu boleh menjadi sukar.

Oleh itu, kemudahan persediaan dan onboarding adalah faktor utama apabila mempertimbangkan VoIP berbanding talian tetap .

• VoIP: Penyelesaian panggilan perniagaan berasaskan VoIP seperti CloudTalk direka bentuk agar cepat dan mudah disediakan. Sebaik sahaja anda melanggan, anda boleh memuat turun perisian dan apl ke peranti kegemaran anda dan mendapat panggilan dalam masa beberapa minit. Antara muka intuitif, juga, menjadikan pengguna baharu bersesuaian sama mudah.
• POTS: Bermula dengan penyelesaian talian POTS baharu lazimnya jauh lebih rumit. Bergantung pada perkara yang telah disediakan oleh perniagaan anda, anda mungkin perlu memasang talian telefon baharu, melabur dalam lebih banyak perkakasan dan membuat perubahan ketara yang lain. Kakitangan anda juga mungkin perlu belajar cara menggunakan telefon meja yang berbeza dan perkakasan yang berkaitan.

mobiliti

Hari ini, perniagaan jarang terhad kepada pejabat. Ramai orang bekerja dari jauh atau secara hibrid, dan banyak pekerjaan melibatkan perjalanan. Itu menjadikan mobiliti dan fleksibiliti penyelesaian panggilan perniagaan anda sebagai faktor kritikal.

• VoIP: Mobiliti adalah salah satu titik terkuat VoIP. Selagi mereka mempunyai sambungan internet yang stabil dan boleh mengakses perkhidmatan VoIP, pekerja anda tidak perlu hadir secara fizikal di pejabat untuk menjawab panggilan internet. Mereka boleh berada di rumah, di kafe, atau bahkan di taman tempatan.
  
  Apatah lagi, nombor telefon maya—seperti160 + nombor antarabangsa yang ditawarkan CloudTalk—memudahkan perniagaan anda untuk mewujudkan kehadiran tempatan di seluruh dunia.
  
• POTS: Sifat POTS bermakna ia kurang mudah alih daripada penyelesaian berasaskan VoIP. Sistem telefon POTS bergantung pada sambungan fizikal (talian tetap sebenar) ke rangkaian telefon. Oleh itu, sistem sedemikian adalah terhad untuk digunakan di satu lokasi geografi.

Kos

Seperti mana-mana keputusan perniagaan, kos juga memainkan peranan utama dalam memilih sistem telefon. Sekali lagi, terdapat beberapa perbezaan utama apabila melibatkan kos persediaan VoIP dan penyelesaian berasaskan talian POTS

• VoIP: Adakah anda mempunyai akses internet yang boleh dipercayai dan peranti yang boleh menyambung kepadanya? Kemudian apa yang anda perlukan ialah pelan langganan platform VoIP dan anda sudah bersedia untuk mula membuat dan menerima panggilan melalui internet. Itu menjadikan platform VoIP jauh lebih murah untuk mula digunakan, walaupun untuk syarikat yang mempunyai belanjawan yang ketat. murah ke? Lihat panduan harga sistem telefon perniagaan kami.
  
• POTS: Pertama sekali, kos pendahuluan apabila memasang sistem telefon di premis baharu boleh menjadi sangat tinggi. Anda mungkin perlu membayar untuk memasang talian fizikal baharu dan perkakasan lain untuk menjadikan sistem berfungsi. Kemudian, anda akan mempunyai yuran berterusan untuk membayar pembekal anda, kos panggilan dan kos penyelenggaraan atau pengemaskinian infrastruktur.

Keupayaan

Satu lagi soalan penting untuk ditanya tentang sebarang penyelesaian panggilan ialah “apa yang boleh ia lakukan untuk saya?”. Ciri dan fungsi yang disediakan oleh mana-mana sistem akan menentukan sejauh mana ia berguna dan menjimatkan kos untuk perniagaan anda.

• VoIP: Penyelesaian panggilan berasaskan VoIP biasanya menyediakan set ciri yang sangat luas . CloudTalk, misalnya, termasuk IVR yang boleh disesuaikan, penghalaan panggilan, panggilan tiga hala, pemantauan panggilan dan banyak lagi selainnya. Selain itu, penyelesaian terbaik juga mempunyai kualiti panggilan yang tinggi, cerapan dikuasakan AI dan integrasi asli dengan alatan perniagaan lain, seperti CRM, kalendar dan banyak lagi.
• POTS: Sistem berasaskan talian darat terbaik akan mempunyai set ciri panggilan yang baik. Anda harus mengharapkan untuk mencari mel suara, pemajuan panggilan dan ciri pemindahan panggilan sebagai standard. Anda juga mungkin menemui sistem yang boleh menawarkan rakaman panggilan dan beratur. Walau bagaimanapun, keluasan fungsi akan sentiasa lebih sempit

Ketahui cara memilih pakej VoIP yang betul.

Muat turun ebook

VoIP lwn POTS: Secara ringkasnya

Untuk memudahkan anda melihat betapa baiknya VoIP dibandingkan dengan talian POTS tradisional, mari kita imbas ringkas kebaikan dan keburukan setiap satu:

Tukar Talian POTS untuk VoIP dan Lindungi Masa Depan Perniagaan Anda

Disebabkan tempoh POTS telah wujud, dapat difahami bahawa sesetengah perniagaan teragak-agak untuk menerima pakai VoIP. Walau bagaimanapun, faedah yang boleh diberikan oleh VoIP kepada syarikat jauh melebihi mereka yang menggunakan sistem telefon analog tradisional.

Fleksibiliti, mobiliti, pelbagai ciri dan kos; VoIP menang dalam semua kategori tersebut.

Anda juga perlu ingat bahawa apabila talian POTS perlahan-lahan ditutup, ia akan menjadi lebih sukar dan lebih mahal, untuk anda terus menggunakan talian tetap pejabat anda. Jadi mungkin sekarang adalah masa yang baik untuk mengetahui apa yang ditawarkan oleh penyelesaian VoIP Cloudtalk, dan melihat sendiri faedahnya?

Cuba percubaan CloudTalk 14 hari tanpa risiko anda sekarang dan ketahui sendiri!