Masa Depan Komunikasi: Nombor VoIP dan cara ia berfungsi

Menurut tinjauan dalaman Telzio , purata syarikat boleh menjimatkan antara 30 dan 50% kos dengan menukar kepada VoIP. Nombor VoIP menawarkan gabungan fleksibiliti, kecekapan kos dan fungsi lanjutan.

Tidak seperti talian telefon tradisional, VoIP menggunakan internet untuk mendayakan panggilan daripada mana-mana peranti dengan akses internet – meningkatkan ketersambungan anda tanpa mengikat anda.

Jika anda suka melihat nombor jenis ini untuk syarikat anda, baca terus!

Pengambilan utama:

• Nombor VoIP menawarkan fleksibiliti dan penjimatan kos, membenarkan panggilan dari mana-mana sahaja dengan sambungan internet. Tiada had geografi atau kos tambahan.
• Nombor VoIP boleh termasuk pilihan bebas tol dan kesombongan untuk penjenamaan.
• Jika anda bimbang tentang keselamatan nombor VoIP dan ingin mematuhi peraturan undang-undang, anda harus memilih pembekal yang menggunakan penyulitan, kaedah log masuk selamat dan mengemas kini perisiannya secara kerap.

Apakah nombor VoIP?

Nombor VoIP berfungsi seperti nombor telefon biasa tetapi menggunakan sambungan internet untuk operasinya. Tidak seperti nombor tradisional yang terikat pada lokasi tetap, nombor Voice over IP dipautkan kepada pengguna. Ini bermakna anda boleh menggunakan nombor anda dari mana-mana lokasi melalui mana-mana aplikasi telefon VoIP yang serasi dengan kedua-dua peranti mudah alih dan komputer.

VoIP lwn Talian Tetap

VoIP menggunakan teknologi internet untuk membuat panggilan, menawarkan kos yang lebih rendah, ciri canggih seperti panggilan video dan pemesejan, dan fleksibiliti untuk membuat panggilan daripada pelbagai peranti di mana-mana sahaja dengan sambungan internet.

Talian tetap tradisional bergantung pada infrastruktur wayar tembaga. Mereka terkenal dengan kebolehpercayaan dan kualiti yang konsisten tetapi cenderung lebih mahal, terutamanya untuk panggilan jarak jauh dan menawarkan ciri lanjutan yang lebih sedikit.

Walaupun VoIP bagus untuk berkembang dan bekerja dengan alat digital, talian tetap kekal sebagai pilihan yang baik untuk sesiapa sahaja yang mahukan panggilan mudah dan boleh dipercayai tanpa bergantung pada internet.

Ketahui lebih lanjut bagaimana VoIP vs Talian Tetap boleh membandingkan .

Bagaimanakah nombor VoIP berfungsi?

Teknologi VoIP berfungsi dengan menukar peranti dipacu data seperti komputer atau tablet kepada telefon yang boleh anda hubungi. Oleh itu, nombor VoIP ialah nombor maya dan anda memerlukan akses internet yang stabil untuk menggunakannya.

Setelah disediakan, anda boleh memulakan panggilan keluar dan menerima panggilan masuk melalui rangkaian Internet atau VoIP anda, memintas rangkaian telefon suis awam konvensional (PSTN) yang beroperasi melalui talian telefon.

Dengan nombor telefon VoIP anda juga mendapat fleksibiliti untuk memulakan panggilan di seluruh dunia tanpa kos tambahan. Dengan memanfaatkan penyelesaian seperti CloudTalk, yang menyediakan160 + nombor antarabangsa, anda boleh menyelaraskan komunikasi perniagaan anda tanpa halangan geografi.

Jenis Nombor VoIP

Kelebihan penting VoIP ialah keupayaan untuk menggunakan pelbagai jenis nombor. Setiap jenis menawarkan faedah unik, memenuhi strategi perniagaan yang berbeza, model operasi dan pendekatan penglibatan pelanggan.

Berikut ialah pandangan yang lebih dekat pada jenis ini:

1. Nombor VoIP (Geografi) Tetap

Nombor ini dikaitkan dengan lokasi geografi atau kod kawasan tertentu seperti +1 untuk AS atau +44 untuk UK. Ia sesuai untuk perniagaan atau individu yang ingin mengekalkan kehadiran setempat di bandar, wilayah atau negara tertentu.

Dengan menjadikan perniagaan anda kelihatan setempat dan mudah diakses, pelanggan berasa seperti mereka berurusan dengan seseorang dari kawasan setempat mereka, yang meningkatkan kepercayaan mereka kepada anda.

Contohnya ialah agensi hartanah di Los Angeles yang menggunakan nombor VoIP tetap dengan kod kawasan LA untuk mengukuhkan kehadirannya dalam pasaran tempatan, walaupun ejennya beroperasi dari lokasi yang berbeza.

2. Nombor VoIP Tidak Tetap (Bukan geografi).

Nombor VoIP ini tidak terikat pada lokasi geografi tertentu. Mereka menawarkan fleksibiliti untuk perniagaan dan individu yang beroperasi pada skala nasional atau global. Anda boleh memastikan bahawa nombor hubungan anda kekal konsisten, tidak kira di mana anda atau perniagaan anda bergerak. Nombor tempatan juga menjimatkan wang anda dengan mengurangkan caj jarak jauh.

Sebagai contoh, wakil jualan yang kerap melakukan perjalanan boleh menggunakan nombor bukan geografi untuk memastikan pelanggan boleh menghubunginya di mana-mana sahaja, tanpa perlu menukar maklumat hubungan.

3. Nombor bebas tol

Nombor bebas tol membolehkan pemanggil mencapai perniagaan tanpa dikenakan bayaran untuk panggilan tersebut, tanpa mengira lokasi pemanggil.

Nombor ini biasanya bermula dengan awalan seperti 800, 888, 877 di AS atau 0800 atau 0808 di UK.

Anda boleh menggunakan nombor sedemikian jika anda ingin menawarkan sokongan atau perkhidmatan kepada pelanggan anda tanpa mengecaj pemanggil. Melakukannya meminimumkan keengganan pelanggan untuk membuat panggilan.

Pusat sokongan pelanggan di seluruh negara sering menggunakan nombor bebas tol untuk menggalakkan pelanggan dari mana-mana tempat di negara ini untuk menghubungi dengan pertanyaan atau isu tanpa bimbang tentang caj jarak jauh.

4. Nombor Vanity

Nombor sia-sia mengeja perkataan atau frasa pada pad dail atau menampilkan urutan nombor yang mudah diingati. Ia biasanya digunakan untuk tujuan penjenamaan atau pemasaran.

Apabila anda ingin meningkatkan pengiktirafan dan ingatan jenama anda di kalangan khalayak sasaran anda maka nombor kesombongan adalah alternatif yang tidak dapat dilupakan kepada digit rawak, menjadikannya alat pemasaran yang berkuasa.

Sebagai contoh, perkhidmatan penghantaran bunga menggunakan 1-800-BUNGA sebagai nombor kesombongannya, menjadikannya mudah untuk pelanggan mengingati dan menghubungi perniagaan apabila mereka ingin memesan bunga.

4 Faedah nombor VOIP

Nombor VoIP amat menarik untuk perniagaan kecil dan sederhana (PKS). Menjelang 2025, SMB berkemungkinan berkembang lebih daripada 15% dalam pasaran VoIP. Laporan daripada Blueface menunjukkan bahawa 61% syarikat telah pun beralih kepada sistem berasaskan VoIP selepas kontrak mereka dengan pembawa talian tetap tamat.

Faedah utama nombor telefon VoIP:

#1 Jimat Kos

Memanfaatkan teknologi VoIP diterjemahkan kepada pengurangan kos yang besar. Apabila anda menggunakan Internet untuk komunikasi suara, anda memintas infrastruktur telekomunikasi tradisional dan mengurangkan kos panggilan jarak jauh dan antarabangsa.

Sebuah permulaan, sebagai contoh, boleh memperuntukkan dana yang disimpan daripada pengurangan kos komunikasi ke arah inovasi dan inisiatif pertumbuhan.


Anda mungkin menderita seperti PlanRadar akibat pengehadan nombor telefon tetap, kekurangan nombor telefon antarabangsa untuk negara yang dikehendaki dan kualiti panggilan yang lemah. CloudTalk menyediakan PlanRadar dengan penyelesaian VoIP yang disesuaikan dan fleksibel tersuai yang mengubah komunikasi PlanRadar dan membantu mereka mencapai matlamat mereka. Mereka menyaksikan peningkatan 70% dalam kecekapan pengendalian panggilan, dan peningkatan 20% dalam produktiviti pasukan, membawa kepada pertumbuhan 122% yang mengejutkan dalam volum panggilan.

#2 Terima Fleksibiliti

Fleksibiliti yang wujud VoIP membolehkan anda membuat dan menerima panggilan dari mana-mana sahaja di dunia pada mana-mana peranti yang didayakan Internet, seperti telefon pintar, komputer riba atau telefon bimbit VoIP.

Pasukan jualan boleh terus berhubung dengan pelanggan dan pejabat sama ada mereka bekerja dari rumah, dalam transit atau di tapak pelanggan, memastikan tiada peluang terlepas.

Sebuah syarikat dengan tenaga kerja global yang menggunakan VoIP untuk menawarkan pengaturan kerja yang fleksibel, boleh menarik bakat terbaik dari seluruh dunia.

#3 Gunakan Ciri Lanjutan

Selain itu, teknologi VoIP dilengkapi dengan ciri lanjutan seperti pemajuan panggilan, mel suara ke e-mel dan transkripsi panggilan berkuasa AI, yang boleh meningkatkan produktiviti dan kerjasama. Sebuah syarikat multinasional boleh menggunakan persidangan dalam talian untuk mengadakan mesyuarat tetap di seluruh benua, meningkatkan kerjasama sambil mengurangkan kos perjalanan.

#4 Sokong Pertumbuhan dengan Skalabiliti

Apabila perniagaan anda berkembang, begitu juga dengan keperluan komunikasi anda. Perkhidmatan VoIP dengan mudah berskala untuk menampung pertumbuhan, membolehkan anda menambah atau mengalih keluar talian dan perkhidmatan tanpa perubahan infrastruktur yang kompleks.

Sebagai contoh, syarikat e-dagang yang berkembang pesat boleh menambah talian perkhidmatan pelanggan baharu dengan mudah semasa musim beli-belah puncak.
Satu kajian yang dijalankan oleh McKinsey mendapati bahawa kekurangan penyelesaian perisian berskala boleh menyebabkan perniagaan merugikan antara 8% dan 28% dalam kerugian hasil.

• Tingkatkan Penglibatan Pelanggan

VoIP meningkatkan interaksi dengan pelanggan melalui penghalaan panggilan yang canggih, Respons Suara Interaktif (IVR), dan pemesejan tersuai tersuai, memastikan pertanyaan pelanggan dikendalikan dengan cekap dan profesional.

Perniagaan runcit, misalnya, melaksanakan sistem IVR untuk mengarahkan panggilan pelanggan ke jabatan yang sesuai, mengurangkan masa menunggu dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

• Gunakan Keupayaan Integrasi

Keupayaan untuk menyepadukan dengan pelbagai aplikasi perniagaan dan sistem CRM bermakna VoIP boleh menyelaraskan operasi perniagaan, menambah baik pengurusan data dan meningkatkan interaksi pelanggan.

Pembekal penjagaan kesihatan contohnya boleh menyepadukan sistem VoIPnya dengan perisian pengurusan pesakit untuk menyelaraskan penjadualan janji temu, peringatan dan tindakan susulan.

Bagaimana untuk mendapatkan nombor VOIP

Menyediakan nombor VoI P adalah mudah dan selalunya lebih murah daripada nombor telefon tradisional. Kebanyakan sistem VoIP diuruskan di luar tapak, mengurangkan atau menghapuskan keperluan untuk peralatan di premis anda.

Inilah cara untuk melakukannya dalam 6 langkah terperinci:

Langkah 1: Tentukan Keperluan Perniagaan Anda

Nilaikan perkara yang benar-benar diperlukan oleh perniagaan anda daripada sistem komunikasinya. Pertimbangkan kepentingan keberkesanan kos, langkah keselamatan yang teguh, kebolehpercayaan yang konsisten dan perkhidmatan berkualiti tinggi.

Semak ulasan dalam talian tentang kualiti sokongan pelanggan daripada pelbagai pembekal. CloudTalk, sebagai contoh, dikenali untuk masa tindak balas kurang daripada satu minit.

Langkah 2: Pilih Penyedia dan Pelan Ideal

Selidik dan pilih penyedia yang selaras dengan keperluan khusus anda.

Sebagai contoh, syarikat seperti CloudTalk menawarkan pelbagai rancangan untuk memenuhi saiz dan keperluan perniagaan yang berbeza. Pelan Tersuai amat berguna untuk perniagaan yang mempunyai permintaan unik, kerana ia membolehkan persediaan yang lebih diperibadikan.

Langkah 3: Dapatkan Nombor VoIP Anda

Selepas membuat keputusan mengenai pembekal, anda akan bekerjasama dengan Pengurus Kejayaan Pelanggan (CSM) yang membimbing anda melalui proses mendapatkan nombor VoIP anda. Langkah ini biasanya berlaku dengan pantas selepas anda komited pada rancangan, membolehkan peralihan pantas kepada komunikasi VoIP. Anda boleh memperoleh nombor VoIP baharu, atau, jika anda ingin mengekalkan nombor telefon semasa anda , pilih pembekal yang menawarkan mudah alih nombor .

Langkah 4: Konfigurasikan Persediaan VoIP Anda

Dengan nombor VoIP anda di tangan, langkah seterusnya ialah mengkonfigurasi sistem anda. Sediakan nombor telefon VoIP baharu anda dan pastikan peranti anda bersedia untuk membuat dan menerima panggilan. Langkah ini adalah penting untuk dapat menggunakan rangkaian penuh fungsi VoIP.

Langkah 5: Sebarkan Perisian atau Perkakasan yang Diperlukan

Laksanakan perisian VoIP merentas peranti anda atau pasang telefon berdaya VoIP mengikut keperluan. Banyak pembekal juga menawarkan aplikasi mudah alih, menjadikannya lebih mudah untuk menyepadukan fungsi VoIP ke dalam penggunaan mudah alih harian anda.

Langkah 6: Uji dan Sahkan Persediaan Anda

Akhir sekali, uji nombor dan sistem VoIP baharu anda dengan teliti. Buat beberapa panggilan ujian untuk memeriksa kejelasan bunyi dan kefungsian sebarang ciri khas yang telah anda sediakan. Fasa ujian memastikan komunikasi perniagaan anda akan berjalan dengan lancar dan cekap.

Keselamatan dan Pematuhan Nombor VoIP

Seperti semua teknologi yang disambungkan ke Internet, VoIP terdedah kepada penyalahgunaan oleh penjenayah siber dan penipu yang bertujuan untuk membahayakan perniagaan anda.

Penyerang yang menggodam sistem telefon anda boleh mendengar perbualan, mengumpulkan bil telefon yang besar atau mencuri data penting tentang perniagaan dan pelanggan anda. Kemudaratan mereka tidak berakhir di situ; mereka mungkin menggunakan maklumat yang dicuri untuk meniru perniagaan anda atau menuntut wang tebusan dengan mengancam untuk membocorkan butiran sulit.

Berita baiknya ialah melindungi panggilan dan data anda boleh dicapai melalui amalan keselamatan siber asas .

Begini cara perniagaan boleh menavigasi cabaran ini:

#1 Penyulitan dan Sambungan Selamat

Gunakan penyulitan hujung ke hujung untuk semua panggilan VoIP untuk melindungi data daripada pemintasan. Ia akan melindungi maklumat sensitif anda daripada pencerobohan siber. Sekiranya komunikasi anda dipintas, penyulitan yang teguh menjadikannya tidak dapat ditafsirkan oleh penyerang.

#2 Kaedah Pengesahan yang Kuat

Laksanakan protokol pengesahan yang teguh untuk mengakses sistem VoIP. Pastikan penciptaan kata laluan yang kukuh dan unik untuk setiap peranti yang disambungkan ke sistem VoIP anda. Pengesahan berbilang faktor (MFA) menambah lapisan keselamatan tambahan, dengan ketara mengurangkan risiko akses tanpa kebenaran.

#3 Kemas Kini Perisian Tetap

Mengekalkan kemas kini terkini untuk semua perisian dan alatan yang digunakan. Pembekal perkhidmatan VoIP bersungguh-sungguh berusaha untuk melindungi maklumat yang disimpan dan dihantar pada platform mereka daripada ancaman siber. Pelbagai fungsi keselamatan dilaksanakan dalam sistem, yang sentiasa dinilai untuk mendedahkan potensi jurang keselamatan. Penyelenggaraan dan kemas kini yang kerap membantu melindungi sistem anda daripada ancaman baharu.

#4 Pematuhan kepada Peraturan

Kekal dimaklumkan tentang peraturan penggunaan VoIP, seperti GDPR di Eropah untuk perlindungan data dan TCPA di AS untuk amalan telepemasaran. Memastikan pematuhan membantu mengelakkan penalti undang-undang dan meningkatkan kepercayaan pelanggan.

#5 Infrastruktur Rangkaian Selamat

Lindungi rangkaian anda dengan tembok api, program anti-virus dan sistem pengesanan pencerobohan. Lakukan penilaian keselamatan yang kerap pada rangkaian anda untuk mengenal pasti dan membetulkan kelemahan.

#6 Latihan dan Kesedaran Pekerja

Didik pasukan anda tentang penipuan VoIP, serangan DDoS dan skim Vishing yang boleh menjejaskan sistem VoIP anda. Pekerja yang berpengetahuan kurang berkemungkinan mendedahkan sistem anda kepada risiko secara tidak sengaja.

Kesimpulan

Skala VoIP memastikan ia boleh berkembang dengan perniagaan anda, menyesuaikan diri dengan keperluan yang berubah-ubah tanpa memerlukan peningkatan perkakasan yang mahal. Dengan gabungan kecekapan, serba boleh dan keberkesanan kosnya, teknologi VoIP ialah pelaburan strategik untuk mana-mana organisasi yang ingin mengoptimumkan infrastruktur komunikasinya.