18 Talian Pembukaan Panggilan Dingin Untuk Memenangi Petunjuk pada 2024
By Danylo Proshchakov
| 12. August 2024 |
Jualan
By D. ProshchakovDanylo Proshchakov
| 12 Aug 2024 |
Jualan
    By D. ProshchakovDanylo Proshchakov
    | 12 Aug 2024
    Jualan

    18 Talian Pembukaan Panggilan Dingin Terbaik untuk Memenangi Petunjuk pada 2024

    Menurut NN/g , anda hanya mempunyai 10 saat untuk menarik perhatian prospek. Selepas itu, kemungkinan penukaran yang berjaya anda jatuh secara drastik.

    Baris pembukaan anda menetapkan nada untuk keseluruhan perbualan. Apa yang anda perlu lakukan ialah melibatkan pelanggan dengan menarik minat atau kesakitan mereka, dan anda sudah separuh jalan untuk berjaya.

    Malah beralih daripada “Adakah masa yang buruk?” kepada “Apa khabar?” boleh meningkatkan peluang anda untuk susulan atau penukaran 3.4x . Jadi, sebaiknya anda percaya bahawa mencipta pembuka yang sempurna harus berada pada senarai keutamaan anda jika anda ingin meningkatkan prestasi jualan anda.

    Kecuali anda tidak perlu membuatnya. Dalam artikel ini, kami akan membantu anda mengoptimumkan proses anda dan menutup lebih banyak tawaran dengan 18 talian pembuka panggilan dingin terbaik untuk memenangi petunjuk pada 2024.

    Ambilan Utama:

    • Pemperibadian, pemasaan, ketelusan, nilai dan keyakinan semuanya penting untuk hasil panggilan sejuk yang positif.
    • Pergantungan yang berlebihan pada skrip, berpuas hati dan penggunaan monolog yang tidak berkesan adalah perangkap yang paling kerap berlaku untuk panggilan sejuk yang buruk.
    • Belajar untuk mengatasi bantahan pada permulaan panggilan dingin boleh meningkatkan kadar penukaran sehingga 64%.

    Garis Panduan Penting tentang Cara Memulakan Panggilan Dingin

    Apa yang anda katakan hanyalah sebahagian daripada masalah dengan panggilan sejuk yang berkesan. Bagaimana dan bila anda mengatakannya juga memainkan peranan penting dalam kejayaan anda. Jadi, untuk membantu anda dan ejen anda mencapai tahap tertinggi yang mungkin, mari lihat beberapa amalan terbaik panggilan dingin .

    1. Selidik Prospek Anda

    Menurut D&B , 42% jurujual merasakan mereka tidak mempunyai data yang mencukupi tentang prospek mereka. Malangnya, itu bukan alasan yang baik. Jika anda ingin memanfaatkan sepenuhnya panggilan sejuk anda, anda perlu melakukan beberapa kerja kaki sendiri.

    Luangkan masa untuk menyelidik prospek anda. Fahami industri mereka, titik kesakitan dan sebarang berita atau perkembangan terkini yang berkaitan dengan perniagaan mereka. Maklumat ini akan membantu anda menyesuaikan baris pembukaan anda agar sesuai dengan keperluan khusus mereka.

    2. Masa Panggilan Anda

    Seperti yang sering berlaku dalam jualan, masa anda adalah segala-galanya dalam panggilan dingin. Anda tidak mahu mendahului anda pada masa yang tidak sesuai, kerana itu sudah cukup untuk merosakkan peluang anda sepenuhnya sebelum anda mengatakan pembuka.

    ForceManager mendapati bahawa masa terbaik untuk menghubungi prospek ialah semasa waktu perniagaan (duh) antara 10 pagi dan 4 petang. Sudah tentu, anda juga mesti mengambil kira sebarang perbezaan zon waktu untuk membuat pengiraan padang anda.

    3. Peribadikan Pendekatan Anda

    Gunakan maklumat yang dikumpul daripada penyelidikan anda untuk memperibadikan baris pembukaan anda. Hubungi prospek dengan nama dan rujuk butiran yang berkaitan tentang syarikat atau industri mereka. Ini menunjukkan minat tulen anda dan meningkatkan kemungkinan menarik perhatian mereka.

    4. Yakin dan Peramah

    Keyakinan adalah kunci apabila memulakan panggilan dingin. Bercakap dengan jelas dan yakin, menunjukkan semangat untuk produk atau perkhidmatan anda. Nada mesra boleh membantu menenangkan prospek dan mencipta kesan pertama yang positif.

    5. Nyatakan Tujuan Anda Dengan Jelas

    Dalam beberapa saat pertama panggilan, nyatakan dengan jelas tujuan panggilan anda . Sama ada anda menawarkan penyelesaian kepada masalah, mendapatkan maklum balas atau menjadualkan mesyuarat susulan, pastikan prospek memahami sebab anda menghubungi mereka.

    6. Serlahkan Cadangan Nilai

    Sampaikan dengan segera cadangan nilai produk atau perkhidmatan anda . Terangkan bagaimana ia boleh menangani titik kesakitan atau meningkatkan perniagaan prospek. Fokus pada faedah dan bukan hanya ciri.

    7. Pastikan Ia Ringkas dan Padat

    Hormati masa prospek dengan memastikan pembukaan anda padat dan tepat. Elakkan pengenalan yang panjang atau butiran yang tidak perlu. Bertujuan untuk menangkap minat mereka dalam masa 10 saat pertama panggilan .

    Walau bagaimanapun, itu bukan bermakna anda harus membiarkan prospek anda bercakap. Penyelidikan mencadangkan bahawa panggilan sejuk yang berjaya mempunyai purata nisbah 43/57 bercakap-untuk-dengar, menampilkan lebih banyak monolog dan biasanya berlangsung selama 5:50 minit.

    8. Bersedia untuk Penolakan

    Panggilan dingin melibatkan penolakan, tetapi jangan biarkan ia mengecewakan anda. Bersedia untuk bantahan dan sediakan strategi untuk menanganinya. Kekalkan sikap positif dan lihat setiap panggilan sebagai peluang untuk belajar dan menambah baik.

    9. Dengar dan Sesuaikan

    Beri perhatian kepada respons prospek dan sesuaikan pendekatan anda dengan sewajarnya. Jika mereka menyatakan minat, teruskan perbualan dan terokai keperluan mereka dengan lebih lanjut. Jika mereka tidak berminat, hormati keputusan mereka dan tamatkan panggilan dengan anggun.

    10. Susulan Sewajarnya

    Tidak mungkin petunjuk anda akan bertukar pada masa itu juga. Walau bagaimanapun, tinjauan mencadangkan bahawa 72% daripada panggilan sejuk yang berjaya menghasilkan susulan, yang memberi anda peluang yang lebih baik untuk menjual prospek dengan betul.

    Sebaik-baiknya, anda perlu menjadualkan panggilan susulan semasa perbualan, tetapi anda juga boleh menghantar e-mel susulan pada bila-bila masa. Dengan ketekunan dan profesionalisme, anda boleh memupuk petunjuk dan akhirnya menukar mereka menjadi pelanggan.

    11. Jejak dan Analisis Keputusan

    Jejaki usaha panggilan dingin anda dan analisis hasilnya dengan kerap. Pantau metrik utama seperti kadar seruan penukaran, kadar respons dan maklum balas daripada prospek. Gunakan data ini untuk mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan dan memperhalusi strategi panggilan dingin anda dari semasa ke semasa.

    Ketahui cara untuk memulakan pemantauan pusat panggilan anda menjadi overdrive dengan CloudTalk.

    Senarai 18 Talian Pembukaan Panggilan Sejuk Terbaik

    1. Memperkenalkan Diri Anda:

    “Hai[name] , ia[Your Name] daripada[Company] . Adakah anda bebas untuk berbual cepat?”

    Konteks: Baris pembukaan ini mudah dan mesra, memperkenalkan diri anda dan syarikat anda sambil mendorong prospek untuk bercakap.

    2. Ketelusan Dimuka:

    “Hai[name] , ini adalah[Your Name] daripada[Company] . Saya akan datang bersih – ya, ini panggilan dingin. Tetapi sebelum anda menutup telefon, saya benar-benar percaya saya boleh menawarkan beberapa manfaat kepada anda. Bolehkah anda memberi saya beberapa minit masa anda?”

    Konteks: Ketelusan adalah kunci dalam panggilan dingin. Dengan mengakui bahawa panggilan itu tidak berjadual dan menyatakan tujuan terlebih dahulu, anda menunjukkan rasa hormat terhadap masa prospek dan membuka pintu untuk dialog selanjutnya.

    3. Memeriksa Prospek:

    “Hello[name] , saya[Your Name] daripada[Company] . Bagaimana hari anda?”

    Konteks: Bermula dengan pertanyaan kasual tentang kesejahteraan prospek membantu memanusiakan perbualan dan membina hubungan. Ia menunjukkan anda benar-benar berminat untuk mewujudkan sambungan sebelum menyelami urusan perniagaan.

    4. Sebab Langsung Panggilan Anda:

    “Hai[name] , ini adalah[Your Name] daripada[Company] . Maaf jika ini tiba-tiba, tetapi saya menghubungi anda mengenai[topic] . Adakah anda mempunyai satu minit untuk bercakap?”

    Konteks: Ketelusan adalah kunci dalam panggilan dingin. Dengan mengakui bahawa panggilan itu tidak berjadual dan menyatakan tujuan terlebih dahulu, anda menunjukkan rasa hormat terhadap masa prospek dan membuka pintu untuk dialog selanjutnya.

    5. Menawarkan Nilai Dengan Segera:

    “Hai[name] , baru-baru ini saya terjumpa[relevant industry news or insight] dan fikir ia mungkin menarik minat anda. Adakah anda terbuka untuk membincangkan bagaimana ia boleh memberi kesan kepada perniagaan anda?”

    Konteks: Dengan menawarkan nilai awal, seperti berkongsi pandangan atau berita industri, anda menunjukkan kepakaran dan kaitan anda dengan minat prospek. Ini boleh menimbulkan rasa ingin tahu mereka dan mendorong mereka untuk meneruskan perbualan.

    6. Rujukan atau Sambungan Biasa:

    “Hai[name] ,[mutual connection’s name] mencadangkan saya menghubungi anda mengenai[topic] . Saya fikir ia akan bernilai untuk berhubung dan melihat bagaimana kami boleh mendapat manfaat daripada perkongsian.”

    Konteks: Memanfaatkan hubungan atau rujukan bersama mewujudkan kredibiliti dan kepercayaan serta-merta. Ia memberikan pengenalan yang hangat dan meningkatkan kemungkinan prospek untuk menerima panggilan anda.

    7. Mengenal pasti Titik Sakit:

    “Hello[name] , saya perasan[specific pain point or challenge] dalam industri anda dan ingin membincangkan cara penyelesaian kami boleh membantu menanganinya. Adakah anda mempunyai beberapa minit untuk berbual?”

    Konteks: Menangani titik kesakitan atau cabaran yang berkaitan dengan industri prospek menunjukkan bahawa anda telah membuat kerja rumah anda dan memahami keperluan mereka. Ia meletakkan produk atau perkhidmatan anda sebagai penyelesaian kepada masalah mereka, menjadikan perbualan lebih menarik.

    8. Menawarkan Penyelesaian Pantas:

    “Hai[name] , saya telah membantu syarikat seperti syarikat anda[achieve specific outcome] . Saya percaya kami boleh melakukan perkara yang sama untuk anda. Boleh saya kongsikan bagaimana?”

    Konteks: Dengan menawarkan penyelesaian pantas atau menyerlahkan kejayaan masa lalu, anda menunjukkan keyakinan dalam menyampaikan hasil untuk prospek. Ini boleh menarik minat mereka dan membawa kepada perbincangan lanjut tentang cara tawaran anda boleh memberi manfaat kepada perniagaan mereka.

    9. Persoalan yang Menyenangkan:

    “Hai[name] , saya ingin tahu – apakah cabaran terbesar anda dalam hal ini[relevant topic] ? Saya mungkin ada penyelesaian yang boleh membantu.”

    Konteks: Mengemukakan soalan yang menimbulkan pemikiran yang menangani titik kesakitan atau cabaran menggalakkan prospek untuk merenung keadaan semasa mereka dan mempertimbangkan nilai yang boleh anda tawarkan. Ia mencetuskan rasa ingin tahu dan mendorong mereka untuk perbualan yang lebih mendalam.

    10. Menawarkan Cerapan Industri:

    “Hello[name] , laporan industri kami baru-baru ini diserlahkan[key finding] . Anda mungkin mendapati ia menarik. Adakah anda ingin membincangkan bagaimana ia boleh memberi kesan kepada perniagaan anda?”

    Konteks: Memberikan pandangan atau laporan industri meletakkan anda sebagai sumber yang berpengetahuan dan menunjukkan komitmen anda untuk menambah nilai kepada perniagaan prospek. Ia membuka pintu untuk perbualan tentang keperluan dan cabaran khusus mereka.

    11. Memuji Kerja Mereka:

    “Hai[name] , saya terserempak[specific achievement or project] dan kagum dengan kerja pasukan anda. Saya ingin mengetahui lebih lanjut tentang perkara yang anda sedang usahakan dan meneroka peluang kerjasama yang berpotensi.”

    Konteks: Menawarkan pujian yang tulen menunjukkan bahawa anda telah meluangkan masa untuk menyelidik prospek dan menghargai pencapaian mereka. Ia mewujudkan tanggapan pertama yang positif dan menggalakkan mereka membincangkan kerja mereka.

    12. Mewujudkan Rasa Terdesak:

    “Hello[name] , saya menelefon mengenai peluang yang boleh memberi manfaat kepada perniagaan anda, tetapi ia sensitif terhadap masa. Bolehkah kita membincangkannya secara ringkas?”

    Konteks: Mewujudkan rasa mendesak boleh mendorong prospek untuk mengutamakan perbualan dan mengambil tindakan segera. Ia menekankan nilai melibatkan diri dengan anda sekarang dan bukannya kemudian, meningkatkan kemungkinan tindak balas positif.

    13. Menunjukkan Bukti Sosial:

    “Hai[name] , banyak syarikat dalam industri anda telah menemui kejayaan dengan penyelesaian kami, termasuk[specific example] . Saya ingin berkongsi cara kami boleh membantu perniagaan anda mencapai hasil yang serupa.”

    Konteks: Berkongsi testimoni atau kisah kejayaan daripada syarikat serupa membina kredibiliti dan kepercayaan. Ia meyakinkan prospek bahawa penyelesaian anda terbukti dan berkesan, menjadikan mereka lebih bersedia untuk menerokainya dengan lebih lanjut.

    14. Menawarkan Sumber Percuma:

    “Hello[name] , kami telah membangunkan a[relevant resource] yang mungkin berharga untuk pasukan anda. Adakah anda mahu saya menghantarnya?”

    Konteks: Menawarkan sumber percuma, seperti e-buku, kertas putih atau alat, memberikan nilai segera kepada prospek dan memulakan interaksi positif. Ia meletakkan anda sebagai sumber yang berguna dan membuka pintu untuk penglibatan selanjutnya.

    15. Meminta Input atau Maklum Balas:

    “Hai[name] , kami sedang berusaha[relevant project or initiative] dan ingin mendapatkan input anda. Adakah anda mempunyai beberapa minit untuk berkongsi fikiran anda?”

    Konteks: Meminta input atau maklum balas prospek menunjukkan bahawa anda menghargai pendapat mereka dan berminat untuk bekerjasama dengan mereka. Ia memupuk rasa perkongsian dan menggalakkan mereka untuk mengambil bahagian dalam perbualan.

    16. Menyebut Minat atau Sambungan Bersama:

    “Hello[name] , saya perasan yang kami berdua hadir[relevant event or conference] . Sangat bagus untuk berhubung dan berbincang bagaimana kita boleh menyokong matlamat masing-masing.”

    Konteks: Menyebut minat atau hubungan yang sama membantu mewujudkan hubungan dan membina rasa setiakawan dengan prospek. Ia mewujudkan ikatan yang dikongsi dan menetapkan nada positif untuk perbualan.

    17. Menyerlahkan Interaksi Terbaharu:

    “Hai[name] , baru-baru ini kami menyambung[social media platform] , dan saya perasan[relevant post or activity] . Ia akan menjadi peluang yang baik untuk menghubungi dan membincangkan cara kami boleh membantu anda dengan lebih lanjut.”

    Konteks: Merujuk interaksi baru-baru ini, seperti menyambung di media sosial, memperibadikan perbualan dan menunjukkan bahawa anda telah memberi perhatian kepada kehadiran dalam talian prospek. Ia menunjukkan bahawa anda proaktif dan prihatin terhadap keperluan mereka.

    18. Menyatakan Minat Tulen:

    “Hello[name] , saya benar-benar berminat untuk mengetahui lebih lanjut tentang perniagaan anda dan cara kami boleh membantu. Boleh kita berbual untuk beberapa minit?”

    Konteks: Menyatakan minat yang tulen terhadap prospek dan perniagaan mereka mewujudkan hubungan yang positif dan membina kepercayaan. Ia menandakan bahawa anda telah melabur dalam kejayaan mereka dan komited untuk mencari penyelesaian yang memenuhi keperluan mereka.

    Perkara yang Perlu Dielakkan Semasa Memulakan Panggilan Dingin

    Jika anda tidak mahu prospek anda mengelakkan panggilan dingin anda seperti wabak, anda perlu menghapuskan sendiri beberapa tabiat buruk panggilan dingin. Di bawah, anda akan menemui perangkap yang paling biasa yang dialami oleh jurujual.

    1. Menggunakan Bahasa Terlalu Skrip:
      Sangat mudah untuk menjadi berpuas hati dan hanya mengoceh skrip anda pada setiap panggilan – terutamanya selepas mendengar *klik* yang ditakuti beberapa kali. Walau bagaimanapun, ini hanya menyakitkan anda dalam jangka masa panjang. Jika anda ingin mempunyai sebarang peluang untuk berjaya, nada anda mesti berasa semula jadi dan perbualan, bukan robotik. Berikut adalah beberapa perkataan untuk digunakan.
    2. Gagal Menarik Pendengar:
      Seperti yang kami nyatakan sebelum ini, beberapa saat pertama panggilan sejuk adalah penting untuk menarik perhatian prospek. Adalah lebih baik untuk mengelakkan kenyataan generik dan memulakan perbualan anda dengan sesuatu yang akan menarik perhatian prospek dan menimbulkan rasa ingin tahu mereka.
    3. Menjadi Malas dengan Pemperibadian:
      Ia sepatutnya tidak mengejutkan bahawa orang tidak suka dilihat sebagai tidak lebih daripada sekadar nombor lain untuk dihubungi. Luangkan masa 5-10 minit yang diperlukan untuk menyemak peranan industri dan syarikat peneraju anda, dan buat mereka berasa seperti mereka benar-benar penting jika anda ingin menukarnya.
    4. Bermonolog Terlalu Banyak atau Terlalu Sedikit:
      Menurut GTMnow, panggilan sejuk yang berjaya biasanya menampilkan sehingga 37 saat monolog tanpa gangguan , tetapi itu bukan bermakna anda harus menguasai perbualan sepenuhnya. Beri masa prospek untuk menerangkan situasi mereka dan nilai tawaran dengan menghubungkan titik kesakitan mereka dengan ciri atau faedah yang berkaitan.
    5. Menggunakan Bahasa Menolak atau Agresif:
      Panggilan dingin adalah tentang membina hubungan dan mencipta nilai, bukan menekan prospek untuk membuat keputusan. Elakkan menggunakan bahasa yang mendesak atau agresif yang mungkin menakutkan atau menjelikkan. Sebaliknya, gunakan pendekatan perundingan dan fokus pada membina hubungan dan kepercayaan dengan prospek.
    6. Mengabaikan Tanda-tanda Tidak Minat atau Ketidakselesaan:
      Beri perhatian kepada isyarat lisan dan bukan lisan prospek semasa panggilan. Jika mereka kelihatan tidak berminat atau tidak selesa, elakkan daripada menjenguk ke hadapan dengan padang anda. Sebaliknya, akui kebimbangan mereka dan tawarkan untuk menangani sebarang soalan atau bantahan yang mereka ada.

    Cara Menangani Bantahan Panggilan Dingin yang Kerap Membuka

    Bantahan adalah bahagian semula jadi dalam jualan, tetapi belajar untuk mengatasinya boleh meningkatkan kadar kejayaan anda sehingga 64%. Kami membincangkan topik ini secara meluas dalam artikel kami tentang Sains Tersembunyi Pengendalian Bantahan dalam Jualan , tetapi berikut ialah versi TL;DR itu:

    1. Jangkakan Bantahan Biasa:
      Sebelum membuat panggilan dingin, luangkan sedikit masa untuk menjangkakan bantahan yang mungkin ditimbulkan oleh prospek. Bantahan biasa termasuk kebimbangan tentang masa, belanjawan, perkaitan atau kepercayaan . Anda boleh bertindak balas dengan yakin dan berkesan apabila bantahan ini timbul dengan bersedia.
    2. Dengar dengan Aktif:
      Apabila prospek membantah, dengar dengan teliti apa yang mereka katakan. Elakkan mengganggu atau segera melompat untuk mempertahankan kedudukan anda. Sebaliknya, tunjukkan empati dan pemahaman dengan membenarkan prospek meluahkan kebimbangan mereka sepenuhnya.
    3. Akui dan Sahkan Bantahan:
      Sebaik sahaja prospek menyuarakan bantahan mereka, akui dan sahkan perspektif mereka. Ini menunjukkan bahawa anda mendengar dan mengambil serius kebimbangan mereka.

      Sebagai contoh, anda mungkin berkata, “Saya faham itu[objection] . Ramai pelanggan kami pada mulanya mempunyai kebimbangan yang sama.”
    4. Berikan Maklumat atau Contoh Berkaitan:
      Selepas mengakui bantahan, berikan prospek dengan maklumat atau contoh yang berkaitan untuk menangani kebimbangan mereka. Kongsi kisah kejayaan, kajian kes atau testimoni yang menunjukkan cara produk atau perkhidmatan anda telah membantu pelanggan lain mengatasi cabaran yang serupa.
    5. Menawarkan Penyelesaian atau Alternatif:
      Tawarkan penyelesaian atau alternatif untuk menangani bantahan prospek. Ini mungkin melibatkan pengubahsuaian tawaran anda untuk memenuhi keperluan mereka, menyediakan sumber atau sokongan tambahan, atau mencadangkan program percubaan atau perintis untuk meminimumkan risiko.
    6. Bingkai semula Bantahan sebagai Peluang:
      Kadangkala, bantahan boleh dirangka semula sebagai peluang untuk perbincangan atau penjelasan lanjut. Contohnya, jika prospek membangkitkan kebimbangan tentang kos, anda boleh merangka semula ia sebagai perbincangan tentang pulangan pelaburan (ROI) dan nilai penyelesaian anda.
    7. Tanya Soalan Terbuka:
      Galakkan dialog dengan mengemukakan soalan terbuka yang mendorong prospek untuk menghuraikan bantahan mereka. Ini boleh membantu anda mendapatkan cerapan yang lebih mendalam tentang kebimbangan dan keutamaan mereka, membolehkan anda menyesuaikan respons anda dengan berkesan.
    8. Tangani Bantahan dengan Keyakinan:
      Keyakinan adalah kunci apabila menangani bantahan dalam panggilan dingin. Tetap tenang, tenang dan yakin dengan respons anda, walaupun bantahan itu membuat anda tidak tahu. Ini akan menanamkan kepercayaan dan kredibiliti dalam fikiran prospek dan meningkatkan kemungkinan mengatasi bantahan mereka.

    Contoh Pengendalian Bantahan dalam Pembuka Panggilan Dingin

    Dalam artikel kami yang dipautkan di atas, kami merangkumi 28 bantahan jualan teratas dan cara mengatasinya. Tetapi mari kita lihat beberapa yang khusus berkaitan dengan talian pembukaan panggilan sejuk. Contohnya…

    • Jika anda mendengar: “Saya tidak pernah mendengar tentang syarikat anda sebelum ini.”

      Jawab dengan: “Kalau macam tu, izinkan saya kenalkan awak! Syarikat kami bekerja di ruang [X] dan menawarkan produk yang menyasarkan [Y] untuk membantu syarikat seperti anda mengatasi [Z]. Saya ingin berbincang dengan anda tentang perkara yang boleh kami lakukan untuk perniagaan anda.
    • Jika anda mendengar: “Saya tidak nampak bagaimana produk anda boleh memberikan apa-apa faedah.”

      Jawab dengan: “Saya nampak. Bolehkah anda membimbing saya melalui cabaran terbesar anda? Saya mungkin terlepas sesuatu semasa penjelasan awal saya.”
    • Jika anda mendengar: “Saya boleh mendapatkan benda yang sama dengan lebih murah di tempat lain.”

      Jawab dengan: “Saya nampak. Bolehkah anda menjelaskan pandangan anda sedikit lagi untuk saya? Pesaing mana lagi yang pernah anda lihat setakat ini? Apakah cabaran yang menjadi tumpuan anda sekarang, dan bagaimanakah X membantu anda menyelesaikannya?”

    Temui skrip panggilan dingin penuh untuk memaksimumkan kadar penukaran anda!

    Membungkus

    Panggilan dingin adalah penting untuk strategi jualan mana-mana syarikat yang berjaya. Dan baris pembukaan anda ialah aspek paling penting dalam nada anda, memandangkan ia sama ada membuat atau memecahkan keseluruhan perbualan. Walau bagaimanapun, ia perlu menyebut bahawa ini hanyalah sains yang tepat.

    Untuk berjaya, anda perlu mencari pembuka yang sesuai untuk anda, mengambil kira personaliti unik dan cara pertuturan anda. Jadi, kami menggalakkan anda untuk mencuba teknik dan contoh yang digariskan dalam artikel ini. Jadikan ia milik anda dan anda akan mula mendapatkan lebih banyak tawaran dalam masa yang singkat.

    Soalan Lazim

    Apakah talian pembukaan panggilan sejuk yang harus anda elakkan?

    Sebaik-baiknya, anda harus mengelakkan apa-apa yang mungkin kelihatan sebagai robotik, mendesak atau terlalu berlatih. Pakar juga mengesyorkan anda secara khusus mengelakkan “Adakah saya menangkap anda pada masa yang teruk?” kerana ia memberi prospek jalan keluar yang mudah dan tidak melakukan apa-apa untuk membina perbualan.

    Bagaimana anda memberi salam dalam panggilan dingin?

    Mulakan panggilan dingin anda dengan ucapan mesra dan mesra, menggunakan nama prospek jika boleh. Pastikan ucapan itu ringkas dan pada intinya, dan kekalkan nada suara yang positif. Sebagai contoh, anda mungkin berkata, “Hai[Prospect’s Name] , apa khabar hari ini?” atau “Helo, senang bercakap dengan anda.”

    Bagaimana untuk melepasi penjaga pintu semasa memanggil dengan dingin?

    Untuk melepasi penjaga pintu apabila memanggil dengan dingin, bersikap sopan dan hormat, dan nyatakan nama anda dan tujuan panggilan anda dengan jelas. Elakkan menjadi terlalu agresif atau mendesak, kerana ini boleh menimbulkan rintangan. Bina hubungan dengan penjaga pintu dengan bertanya bagaimana hari mereka atau menunjukkan penghargaan atas bantuan mereka.

    Bagaimana untuk memperkenalkan diri anda dalam panggilan sejuk?

    Perkenalkan diri anda dalam panggilan dingin dengan menyatakan nama anda dan syarikat anda dan menyebut secara ringkas sebab panggilan anda. Pastikan pengenalan ringkas dan fokus pada keperluan atau minat prospek. Sebagai contoh, anda mungkin berkata, “Hai[Prospect’s Name] , saya[Your Name] daripada[Your Company] . Saya menelefon untuk membincangkan cara kami boleh membantu anda[solve a specific problem or achieve a goal] .”

    Bagaimana untuk menjadi lebih baik dalam panggilan sejuk?

    Untuk menjadi lebih baik dalam panggilan dingin, berlatih dengan kerap dan dapatkan maklum balas daripada rakan sebaya atau mentor. Fokus pada mengasah kemahiran komunikasi anda, kebolehan mendengar aktif dan teknik pengendalian bantahan. Perhalusi pendekatan anda secara berterusan berdasarkan perkara yang paling sesuai untuk anda dan prospek anda, dan jangan takut untuk mencuba strategi atau taktik baharu.

    Bagaimana untuk mengatasi ketakutan panggilan sejuk?

    Untuk mengatasi ketakutan panggilan dingin, mulakan dengan merangka semula minda anda dan fokus pada nilai yang boleh anda berikan kepada prospek. Amalkan teknik visualisasi untuk membayangkan hasil yang berjaya dan membina keyakinan terhadap kebolehan anda. Pecahkan tugas panggilan sejuk kepada langkah yang lebih kecil dan boleh diurus, secara beransur-ansur meningkatkan pendedahan anda kepadanya dari semasa ke semasa.

    Bagaimana untuk mengendalikan penolakan dalam panggilan sejuk?

    Tangani penolakan dalam panggilan dingin dengan merangka semula ia sebagai peluang pembelajaran dan mengekalkan sikap positif. Ingat bahawa penolakan bukan peribadi dan hanya sebahagian daripada proses jualan. Analisis setiap penolakan untuk mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan dan menyesuaikan pendekatan anda dengan sewajarnya. Kekal berdaya tahan, dan jangan biarkan penolakan menghalang anda daripada terus mengejar matlamat anda.