By V. Bucko

| 12 Aug 2024

Jualan

11 Alat Panggilan Dingin Terbaik untuk Perniagaan Kecil di 2024

Ingat, anda hanya mempunyai 10 saat untuk memberi kesan. Tanpa alatan yang betul, panggilan sejuk boleh menjadi proses yang memakan masa yang memerlukan pendailan manual, pengambilan nota dan perancangan susulan. Perisian panggilan sejuk menghapuskan cabaran ini.

Ambilan Utama:

Perisian panggilan sejuk membantu perniagaan kecil mengatasi cabaran seperti sumber dan kakitangan yang terhad dengan membolehkan pertumbuhan dan kejayaan.
Perisian panggilan memberikan cerapan berharga melalui analitik data, membantu dalam memperhalusi strategi jualan.
Perisian ini memperkemas pengurusan utama dan meningkatkan ketepatan susulan.
Mengautomasikan tugas pendailan rutin dan mengoptimumkan pemasaan panggilan meningkatkan tumpuan pada interaksi pelanggan yang berharga.
Mengintegrasikan CRM dengan platform panggilan sejuk adalah penting untuk mengekalkan rekod pelanggan terperinci dan memaksimumkan potensi petunjuk.

Perkasakan Perniagaan Kecil Anda dengan Perisian Panggilan Sejuk

Perisian panggilan sejuk bukan sahaja untuk pemain besar tetapi untuk pasukan kecil juga. Sistem CRM moden dan perisian panggilan meningkatkan kecekapan dengan mengautomasikan pendailan, log panggilan dan membahagikan kenalan secara bijak. Mereka memberikan cerapan berharga tentang hasil panggilan, membolehkan perniagaan memperhalusi strategi, menyesuaikan nada dan menambah baik tindakan susulan.

Alat ini boleh membantu memastikan pematuhan terhadap peraturan, mengurus data petunjuk dengan berkesan dan menjejaki metrik prestasi untuk mengukur kejayaan dan ROI.

Perisian terbaik untuk perniagaan kecil menawarkan persediaan cepat dan mudah yang membolehkan penyelenggaraan mudah tanpa sokongan IT, serta penyepaduan lancar dengan platform utama seperti Pipedrive yang akan meningkatkan kecekapan pasukan jualan anda.

Faedah Utama Perisian Panggilan Sejuk

Perisian panggilan dingin merevolusikan strategi jangkauan perniagaan tradisional dengan memasukkan kecekapan dan kecerdasan ke dalam setiap panggilan.

1. Tingkatkan Kecekapan dan Produktiviti Anda

Perisian panggilan sejuk menawarkan peningkatan ketara melalui ciri seperti dail automatik atau dail kuasa . Menggunakan fungsi ini menghapuskan usaha manual mendail, dengan itu meningkatkan bilangan panggilan yang boleh mereka buat dan mengurangkan kesilapan pendailan.

Penjadualan panggilan meningkatkan operasi jualan dengan mengatur panggilan pada masa yang paling munasabah, jadi pasukan jualan lebih berkemungkinan menjangkau prospek pada masa mereka bersedia untuk terlibat.

2. Meningkatkan Pengurusan Pemimpin dan Tindakan Susulan

Perisian panggilan dingin dengan ketara meningkatkan pengurusan petunjuk anda dan ketepatan susulan, menawarkan alat canggih pasukan jualan untuk menjejak dan berinteraksi dengan bakal pelanggan dengan lebih berkesan. Dengan fungsi CRM bersepadu, perisian ini memastikan bahawa setiap interaksi dengan petunjuk direkodkan, memberikan pandangan menyeluruh tentang perjalanan setiap prospek.

Ciri susulan perisian membenarkan automasi tetapan peringatan dan jadual susulan. Wakil jualan menyambung semula dengan petunjuk pada saat kritikal dalam kitaran jualan.

48% jurujual mengabaikan walaupun satu panggilan susulan, dan 44% gagal membuat panggilan kedua. Walau bagaimanapun, penglibatan yang tepat pada masanya adalah penting untuk mengekalkan minat dan momentum dalam proses jualan.

3. Meningkatkan Analitis dan Pelaporan Jualan

Keupayaan analisis dan pelaporan lanjutan membantu anda mempertingkatkan strategi jualan anda. Teknologi ini menangkap banyak data daripada setiap panggilan. Pasukan anda boleh mengakses laporan komprehensif yang menyerlahkan penunjuk prestasi utama seperti volum panggilan, tempoh, hasil dan kadar penukaran.

Contohnya, jika data menunjukkan bahawa panggilan yang dibuat pada masa tertentu dalam sehari menghasilkan kadar kejayaan yang lebih tinggi, pasukan boleh melaraskan jadual mereka untuk memanfaatkan waktu puncak ini.

Anda boleh menilai keputusan mengikut kempen, pasukan atau wakil individu, memudahkan latihan yang disasarkan dan pelarasan strategi. Tahap perincian ini memainkan peranan penting dalam memupuk budaya peningkatan berterusan dan ketangkasan strategik.

Cara Memilih Perisian Panggilan Dingin yang Tepat

Berikut ialah beberapa petua untuk membimbing anda dalam memilih perisian panggilan sejuk yang betul untuk meningkatkan prestasi pasukan jualan anda.

1. Tingkatkan Hasil Dengan Automasi

Dengan mengautomasikan tugas biasa, anda meluangkan masa untuk menumpukan pada aktiviti berharga seperti memupuk hubungan pelanggan, mencari petunjuk baharu dan meningkatkan strategi jualan. Mengautomasikan proses panggilan anda bukan sahaja memudahkan pelanggan berhubung dengan anda tetapi juga menyelaraskan usaha jualan anda untuk kecekapan yang lebih baik.

2. Menjimatkan Peralatan

Perisian panggilan berasaskan awan menghapuskan keperluan untuk membeli dan menyelenggara perkakasan. Dengan hanya peranti dan fon kepala yang disambungkan ke Internet, anda sudah bersedia. Selain itu, ia menawarkan fleksibiliti untuk bekerja dari mana-mana lokasi, menghapuskan keperluan untuk ruang pejabat fizikal dan berpotensi mengurangkan kos overhed.

Ia boleh mengurangkan perbelanjaan sokongan IT sehingga 15% .

3. Pertimbangkan Kos lwn Nilai

Adalah penting untuk mengimbangi kos dengan nilai yang dibawa kepada usaha jualan anda. Jangan hanya memilih pilihan yang paling murah; Menilai potensi ROI, mengambil kira masa yang dijimatkan, meningkatkan volum panggilan dan meningkatkan kadar penukaran .

Contoh ini ialah Glovo : dalam masa tiga bulan sahaja syarikat boleh meningkatkan volum panggilan sebanyak 82% dan mengurangkan panggilan tidak dijawab sebanyak 24%.

4. Ciri Pelaporan dan Analitis

Pilih perisian yang menawarkan alat analisis dan pelaporan yang komprehensif. Ciri ini harus memberikan cerapan berharga tentang hasil panggilan, prestasi ejen dan metrik utama yang lain. Ia membolehkan anda membuat keputusan berasaskan data untuk mengoptimumkan strategi jualan anda.

5. Nilaikan Kemesraan Pengguna

Perisian ini hendaklah intuitif dan mudah digunakan untuk memastikan pasukan jualan anda boleh mengguna pakainya tanpa keluk pembelajaran yang curam. Perisian mesra pengguna boleh mengurangkan masa latihan dengan ketara dan meningkatkan kadar penerimaan, yang membawa kepada penggunaan alat yang lebih cekap. Masa pembelajaran yang lebih singkat bermakna anda boleh mula membuat panggilan lebih awal.

Rebut Kunci Kejayaan Anda dengan Panduan Pembeli Terunggul untuk Perisian Pusat Panggilan dalam 2024

Baca secara percuma

11 Alat Perisian Panggilan Sejuk Terbaik untuk Perniagaan Kecil

Setiap syarikat ini menyediakan ciri unik yang boleh membantu perniagaan kecil meningkatkan usaha panggilan dingin mereka, meningkatkan kecekapan dan memacu pertumbuhan jualan.

1. CloudTalk

CloudTalk is the perfect phone system for mid-sized companies looking to grow. Typically, it’s used in sales for outbound calls and in customer service for inbound calls.

Cloudtalk’s Benefits

CloudTalk Voice provides high-quality offers, care, and service, all included in our business phone system solution.

Easy Management: Use CloudTalk’s web-based admin interface to manage your call center in real-time, add agents, phone numbers, and set up everything you need at any given moment.
Reduced Operational Costs: With our business phone system, you can significantly reduce your operational costs, as no special skills are required and there’s no need to hire extra IT specialists. CloudTalk can be managed in a user-friendly interface – all you need is an internet connection.
Accessible Anywhere: CloudTalk is a completely cloud-based business phone system – all you need is to set up your CloudTalk account. But don’t worry, if you already have an existing infrastructure, CloudTalk can be easily linked to it. Switch between your laptop and your cell phone easily.
Smarter Calls: Distribute all calls to your team in a smart way and view past customer interactions during the call to enhance customer experience. Native integrations with CRM, helpdesk or other popular apps boost your productivity and take lots of manual tasks out of your workflow.
SLA: A service level agreement can be provided for all CloudTalk PBX business phone systems, guaranteeing a maximum level of reliability and technical support.
Reliable Operation with 24/7 Monitoring: We always make sure your data and voice services are safe. All data (including VoIP itself) are stored in secured locations of Amazon AWS with 24/7 monitoring provided by CloudTalk experts.

Key Features

With CloudTalk advanced features, your phone experience will get to a whole new level.

ACD: Automated smart and efficient queue distribution of inbound calls based on all available data to make sure that callers are always directed to the most qualified agent or agent group.
IVR: Create your multi-level interactive voice response (IVR) menu to guide the caller through different options. Make sure they are always directed to the right department, agent or group of agents and that they are receiving relevant information through customized messages.
Call Queuing: Create customized call queues. Inbound calls are sorted in call queues based on pre-defined rules and steered to available agents within the right group. Personalized messages are available as well.
Call Recording: CloudTalk can automatically make a recording of all calls. Once the call ends, you can listen to it directly from your internet browser anywhere and anytime. Improve customer interactions by monitoring your team’s calls.
International Numbers: Acquire international numbers (with geographic or non-geographic codes) from more than 160 countries. Local phone numbers allow customers from abroad to call you at standard local rates or free of charge.
Real-time Customer Card: Your agents can see all caller information displayed in one place. During the phone call, they can instantly look at the client’s history of interactions, orders, chat, or notes. This allows them to deliver top-notch customer service.
Callback: If there are any unanswered phone calls, CloudTalk can automatically call your customers back. A missed call from a customer is registered in the system, which will later dial the customer’s number until the agent and the customer are successfully connected.
Business Hours: Define your business hours and decide when you are available for receiving calls. Outside of these hours, you can choose a special personalized absence message, redirect calls to a different phone number or answering machine or even use various combinations.

What is CloudTalk Missing?

According to our users, CloudTalk Analytics needed remastering in order to give users more precise data. That is why we launched a new version of Analytics with in-depth insights into your calls, including call steps, reasons for missed calls, and much more.

What Type of Business is It Best For?

CloudTalk is the perfect phone system for mid-sized companies looking to grow. Typically, it’s used in sales for outbound calls and in customer service for inbound calls.

Pricing

2. Aircall

Aircall ialah penyelesaian panggilan lanjutan yang digunakan oleh 15,000+ pelanggan. Ia direka untuk mempercepatkan proses jualan, meningkatkan komunikasi dengan prospek dan menutup lebih banyak tawaran. Anda boleh mendail berbilang calon secara automatik dalam baris gilir belakang ke belakang dan memaparkan maklumat hubungan penting secara terus dalam antara muka telefon.

Faedah Aircall

Aircall cemerlang dalam hal automasi. Pembekal juga menampilkan banyak integrasi berguna, termasuk Interkom, Pipedrive, dan Zapier. Tambahan pula, ia menawarkan alat automasi Lanjutan, apl mesra pengguna dan sokongan pelanggan yang boleh dipercayai.

Ciri-ciri utama

Pengagihan Panggilan Automatik
Pemantauan Panggilan
Pemindahan Panggilan
Rakaman Panggilan
Penghalaan panggilan

Apakah Aircall yang hilang?

Panggilan udara tidak mempunyai beberapa ciri panggilan video yang penting. Keupayaan pengehosan webinar dan perkongsian skrin amat terhad pada platform , yang boleh membawa kepada kekecewaan yang agak besar bagi pengguna.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Aircall ialah perisian panggilan yang disasarkan terutamanya kepada perniagaan kecil yang menggunakan telefon untuk menjalankan perniagaan jualan dan sokongan setiap hari, tetapi sudah tentu tidak semuanya. Fikirkan tentang kekerapan pasukan anda menggunakan pendail pintar. Anda mungkin mempertimbangkan untuk mencari di tempat lain jika ia adalah bahagian teras kerja harian anda.

penetapan harga

3. Justcall

Justcall ialah sistem telefon awan yang menyediakan pengalaman panggilan yang lancar kepada perniagaan. Ia merupakan penyelesaian VoIP yang menawarkan ciri dan alatan termaju untuk mengurus komunikasi pelanggan. Syarikat itu diasaskan pada 2016 dan sejak itu telah berkembang untuk melayani lebih 6,000 pelanggan di seluruh dunia.

Faedah Justcall

Bersepadu dengan berbilang platform CRM dan meja bantuan, termasuk HubSpot, Zendesk dan Freshdesk.
Menyediakan aplikasi mudah alih khusus untuk kedua-dua peranti iOS dan Android.
Menawarkan nombor telefon tempatan di lebih 95 negara dan membolehkan anda membuat panggilan dari mana-mana sahaja di dunia.
Membolehkan anda menjejak prestasi pasukan anda dengan analitis dan cerapan masa nyata.

Ciri-ciri utama

Pengedaran Panggilan Automatik: Halakan panggilan kepada ejen atau pasukan yang betul berdasarkan set kemahiran dan ketersediaan mereka.
Rakaman Panggilan: Simpan rekod semua panggilan masuk dan keluar.
Call Masking: Lindungi privasi ejen anda dengan menggunakan ciri masking Justcall, yang menggantikan nombor telefon peribadi mereka dengan nombor perniagaan.
Nombor Telefon Antarabangsa: Dapatkan nombor telefon tempatan di lebih 95 negara di seluruh dunia.
Panggilan Persidangan: Tambah sehingga 50 peserta dengan mudah pada panggilan dengan ciri panggilan persidangan Justcall.

Apakah Justcall yang Hilang?

Justcall tidak menawarkan beberapa ciri yang lebih maju, seperti atendan automatik, pengetegan panggilan atau penghalaan berasaskan kemahiran. Selain itu, walaupun ia menawarkan beberapa penyepaduan dengan platform CRM yang popular, ia tidak menawarkan sebanyak beberapa pesaing lain.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Justcall paling sesuai untuk perniagaan kecil dan sederhana yang memerlukan sistem telefon yang boleh dipercayai dengan ciri lanjutan. Penyepaduannya dengan platform CRM dan meja bantuan yang popular menjadikannya pilihan terbaik untuk pasukan jualan dan perkhidmatan pelanggan.

penetapan harga

4. Ringover

Ringover ialah sistem telefon berasaskan awan yang menawarkan pelbagai ciri untuk meningkatkan komunikasi perniagaan, termasuk rakaman panggilan, IVR dan analitik. Perisian ini menyediakan pilihan komunikasi berbilang saluran, termasuk suara, sembang dan video.

Faedah Ringover

Mudah disediakan dan digunakan.
Integrasi dengan pelbagai alat pihak ketiga.
Sokongan pelanggan 24/7.
Aplikasi mudah alih untuk pengurusan perniagaan semasa dalam perjalanan.
Alat analisis dan pelaporan lanjutan.

Ciri-ciri utama

Rakaman Panggilan: Merekod dan menyimpan semua panggilan untuk rujukan masa hadapan.
Sistem IVR: Menawarkan menu pilihan untuk pelanggan mengarahkan panggilan mereka.
Pemantauan Masa Nyata: Membolehkan pengurus memantau panggilan dan ejen dalam masa nyata.
Komunikasi Berbilang Saluran: Menawarkan pilihan suara, sembang dan video untuk komunikasi.
Analitis dan Pelaporan: Menyediakan cerapan terdorong data tentang volum panggilan dan prestasi ejen.

Apakah Ringover Tiada?

Pelan harga Ringover boleh menjadi mahal untuk perniagaan kecil, dan perkhidmatan pelanggannya boleh bertindak balas dengan lambat. Selain itu, sesetengah pengguna telah melaporkan isu dengan kualiti dan kebolehpercayaan panggilan perisian.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Ringover ialah pilihan yang baik untuk perniagaan dari semua saiz yang memerlukan penyelesaian komunikasi berbilang saluran dengan alat analitik dan pelaporan lanjutan.

penetapan harga

5. 8×8

8×8 ialah penyelesaian telefon malar hijau yang memfokuskan pada penyepaduan dan analitik. Pembekal sangat sesuai untuk perusahaan , tetapi langganan peringkat rendah juga berfungsi untuk organisasi yang lebih kecil. Terdapat banyak faedah yang boleh ditawarkan oleh 8×8 kepada pelanggannya.

Faedah 8×8

Pertama sekali, pembekal telah melakukan kerja yang hebat membina sistem Analitis yang boleh menjejaki proses perniagaan berskala besar dengan berkesan. Sistem pelaporan 8×8 memusatkan semua data di satu tempat, jadi pengurus boleh menjadikan pasukan mereka lebih teratur dan mempercepatkan aliran kerja mereka. Anda juga akan mendapat laporan masa nyata.

Kemudian, kami mempunyai penyepaduan komprehensif penyelesaian dengan perisian seperti Salesforce, Slack, Microsoft Teams dan banyak lagi. Tambahan pula, pengguna 8×8 mendapat panggilan tanpa had ke 40+ negara. Perisian telefon 8×8 disertakan dengan pendail pintar, klik untuk panggil dan rakaman panggilan.

Ciri-ciri utama

Pengurusan Pusat Panggilan
IVR
Pengurusan Kenalan
Analitis & Pelaporan
Pemantauan Panggilan

Apa yang Hilang 8×8?

Jika anda memiliki perniagaan yang berfungsi secara global, terdapat beberapa perkara tentang 8×8 yang mungkin anda ingin pertimbangkan:

Sekatan penting, terutamanya untuk syarikat antarabangsa yang besar, ialah terdapat kekangan serantau untuk panggilan tanpa had. Pengguna dengan pelan Ekspres asas hanya boleh menggunakan panggilan tanpa had di AS dan Kanada.

Lokasi fizikal diperlukan: Anda memerlukan pejabat tempat anda ingin membuat panggilan untuk mendapatkan nombor dari sana.

Sekatan geografi untuk SMS: Anda hanya boleh menggunakan ciri SMS di AS dan 8×8 tidak meliputi kos untuk nombor mudah alih di Brazil.

Penyepaduan: 8×8 tidak bekerjasama dengan syarikat telekomunikasi, jadi pengguna tidak akan mempunyai penyepaduan asli dengan penyelesaian khusus seperti WhatsApp. Penyepaduan bukan asli mesti disediakan oleh pasukan teknologi.

Ciri: 8×8 tidak mempunyai ciri seperti pengeteg panggilan untuk proses panggilan yang lebih cekap, pelekat panggilan untuk melindungi maklumat peribadi anda dan API untuk menyambung dengan alatan yang anda gemari. Alat automasi seperti IVR, penghalaan berasaskan kemahiran atau panggil balik automatik datang hanya dengan pelan peringkat tinggi. Anda perlu membayar tambahan untuk mendapatkan rakaman panggilan.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Fleksibel untuk sebarang perniagaan.

penetapan harga

6. Dailpad

Melainkan anda baru dalam pasaran telefon VoIP, anda pasti pernah mendengar tentang Dialpad. Ia adalah penyelesaian telefon yang boleh dipercayai dan bersatu dengan AI terbina dalam yang mudah dan analitik lanjutan. Sembang langsung, talian hotline telefon dan pangkalan pengetahuan menjadikannya tawaran hebat untuk pasukan sokongan pelanggan.

Faedah pad dail

Kelebihan utama pad dail ialah kecerdasan suara dan masa beroperasi antara 99% dan 100%. Anda akan mendapat panggilan video persidangan, analisis sentimen, transkripsi mel suara, metrik penjejakan panggilan, Ucapan-ke-Teks untuk rakaman panggilan automatik dan banyak lagi.

Dengan Dialpad, anda boleh menghubungi AS dan Kanada secara percuma dan dari mana-mana sahaja di dunia. Panggilan masuk dan keluar dalam negara anda juga adalah percuma. Pembekal mempunyai UI moden yang teratur, banyak video latihan dan aplikasi mudah alih yang dibina dengan baik.

Ciri-ciri utama

Rakaman Panggilan
Pembelajaran Mesin
Analisis Panggilan
Pemarkahan Pelanggan
Penghalaan Panggilan

Apakah Pad Dail Tiada?

Walaupun Pad Dail menawarkan pendail Kuasa, ia tidak mempunyai pendail Pintar dan Ramalan. Ciri pendail Kuasa adalah terhad, kerana ia hanya berfungsi dengan Salesforce. Tidak seperti aplikasi CloudTalk, aplikasi Dialpad hanya membenarkan pengguna mendail nombor telefon secara manual.

Ciri ejen Pilihan hanya berfungsi melalui API.

Dialpad juga tidak mempunyai editor aliran visual untuk pereka aliran Panggilannya . Tambahan pula, anda tidak boleh menghantar mesej SMS di luar AS dan Kanada, walaupun ciri ini akan tersedia tidak lama lagi kepada mereka yang berada di UK .

Pembekal menawarkan timbunan penyepaduan terhad, dan penurunan Mel Suara datang hanya dengan Dialpad Sell.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Sebarang saiz organisasi jualan yang ingin memacu kecekapan ejen dan mempercepatkan masa tanjakan.

penetapan harga

7. Talkdesk

Talkdesk ialah penyelesaian pusat hubungan berasaskan awan yang membolehkan perniagaan menyediakan sokongan pelanggan melalui telefon, e-mel, sembang dan media sosial. Ia menawarkan pelbagai ciri seperti penghalaan panggilan, IVR dan pengurusan tenaga kerja serta digunakan oleh syarikat dari semua saiz.

Faedah Talkdesk

Mudah disediakan dan digunakan.
Pelbagai ciri dan integrasi.
Sokongan pelanggan 24/7.
Alat analisis dan pelaporan lanjutan.
Rakaman suara dan skrin untuk jaminan kualiti.

Ciri-ciri utama

Penghalaan panggilan: Halakan panggilan berdasarkan kemahiran, bahasa dan banyak lagi.
Respons Suara Interaktif (IVR): Menyediakan pilihan kepada pelanggan.
Pengurusan tenaga kerja: Jadual dan urus ejen dan tugas mereka.
Pemantauan masa nyata: Pantau panggilan dan ejen dalam masa nyata.
Rakaman suara dan skrin: Rakam panggilan dan skrin untuk jaminan kualiti.

Apakah Talkdesk Tiada?

Talkdesk tidak menawarkan panggilan persidangan atau atendan automatik, yang mungkin merugikan pasukan jualan. Selain itu, sesetengah pengguna telah melaporkan bahawa platform boleh menjadi perlahan dan terdedah kepada isu teknikal. Tiada percubaan percuma juga tersedia.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Talkdesk ialah pilihan yang baik untuk perniagaan dari semua saiz yang memerlukan penyelesaian pusat hubungan yang fleksibel dan berskala. Ia amat berguna untuk perniagaan yang mahukan pelbagai integrasi dan alatan analitis.

penetapan harga

8. RingCentral

Apabila anda berfikir tentang penyelesaian telefon VoIP , RingCentral adalah antara yang pertama terlintas di fikiran. Tidak hairanlah syarikat itu telah berada di pasaran selama lebih 20 tahun dan telah membina reputasi yang agak terkenal.

Faedah RingCentral

RingCentral mempunyai pelbagai jenis ciri dan menawarkan suara dan video berkualiti HD. Pembekal ini sesuai untuk perusahaan kerana ia menyediakan pengalaman omnichannel, alat kelayakan utama, pengurusan, kerjasama dan ciri prestasi – semuanya dalam satu perisian.

Ciri-ciri utama

SIP Trunking
IVR
Rakaman Panggilan
Penghalaan Panggilan
Pengurusan Kenalan

Apakah RingCentral Hilang?

Walaupun semua perkara positif, RingCentral tidak mempunyai banyak alat penting yang diperlukan oleh perniagaan moden.

Ciri seperti analisis sentimen asli, transkripsi Pertuturan-ke-Teks, pendail pintar atau penghalaan berasaskan Kemahiran hanya disertakan dalam Penyelesaian Pusat Hubungan. Perkara yang sama berlaku untuk beberapa ciri pengurusan ejen, seperti pemantauan.

Alat rakaman Panggilan dan nombor bebas tol hanya tersedia sebagai alat tambah dengan kos tambahan.

Tambahan pula, pelaksanaan RingCentral boleh mengambil masa sehingga 90 hari dan melibatkan bayaran pelaksanaan. UI RingCentral juga tidak selalunya paling mesra untuk digunakan.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

RingCentral MVP ialah penyelesaian berasaskan awan fleksibel yang sesuai untuk perniagaan dari semua saiz.

penetapan harga

9. Nextiva

Nextiva ialah pemain besar dalam pasaran VoIP, menyediakan perkhidmatan kepada lebih 15,000 pelanggan. Nextiva secara meluas dianggap sebagai mesra pengguna — pengguna boleh mula memanggil dalam beberapa minit berkat proses persediaan yang mudah dan intuitif. Tambahan pula, sistem ini dihoskan oleh Nextiva, yang menjadikan penyelenggaraan perisian Nextiva tanggungjawab.

Faedah Nextiva

Nextiva menawarkan pelbagai ciri lanjutan, termasuk panggilan persidangan, transkripsi mel suara, atendan berbilang peringkat dan banyak lagi. Pembekal juga menyepadukan dengan penyelesaian seperti Zendesk, ConnectWise atau MS Teams.

Pemfaksan maya patuh HIPAA Nextiva menjadikannya penyelesaian yang hebat untuk pekerja penjagaan kesihatan. Kakitangan perubatan boleh berkongsi maklumat tanpa perlu risau tentang pelanggaran data.

Tambahan pula, sokongan 24/7 bermakna ejen sentiasa bersedia untuk membantu anda.

Ciri-ciri utama

Panggilan Tanpa Had
Rakaman Persidangan Video
Apl Mudah Alih & Desktop
Pengoptimuman Aliran Kerja
Komunikasi Omnichannel

Apa yang Nextiva Tiada?

Walaupun Nextiva ialah penyelesaian VoIP yang terkenal, terdapat beberapa isu yang perlu anda ketahui apabila mempertimbangkan penyedia ini:

Penyepaduan: Nextiva tiada penyepaduan tertentu, seperti Slack atau Zapier. Dengan Zapier, pengguna boleh menyambungkan sistem telefon VoIP mereka dengan beribu-ribu sistem bukan asli.

Harga: Ramai menganggap harga Nextiva tinggi, terutamanya untuk perniagaan kecil.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Perniagaan memerlukan sistem telefon perusahaan yang teguh, selamat dan boleh dipercayai yang berfungsi pada setiap peranti dan mempunyai ciri lanjutan seperti persidangan video, apl mudah alih, rakaman panggilan dan banyak lagi.

penetapan harga

10. Five9

Five9 ialah penyelesaian pusat hubungan berasaskan awan yang menawarkan pelbagai ciri untuk perkhidmatan pelanggan dan pasukan jualan. Ini termasuk sokongan omnichannel, pengoptimuman tenaga kerja, pelaporan dan analitis, dan banyak lagi.

Faedah Five9

Menawarkan penyelesaian pusat hubungan awan semua-dalam-satu.
Sokongan saluran omni untuk pengalaman pelanggan yang lancar.
Ciri pengoptimuman tenaga kerja lanjutan untuk produktiviti ejen yang lebih baik.
Keupayaan pelaporan dan analitik yang mantap.
Mudah disepadukan dengan perisian lain.

Ciri-ciri utama

Sokongan Saluran Omni: Mendayakan interaksi merentas semua saluran.
Pengoptimuman Tenaga Kerja: Meningkatkan produktiviti dan penglibatan ejen.
Pelaporan dan Analitis: Menyediakan cerapan untuk meningkatkan prestasi.
Integrasi: Mudah berhubung dengan perisian lain.
Penyelesaian Semua-dalam-satu: Menawarkan penyelesaian pusat hubungan awan semua-dalam-satu.

Apa yang Hilang Five9?

Harga Five9 boleh lebih tinggi berbanding beberapa penyelesaian pusat hubungan lain di pasaran, yang mungkin menjadikannya kurang menarik bagi sesetengah perniagaan. Selain itu, sesetengah pengguna telah melaporkan isu dengan kualiti panggilan platform.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Five9 sesuai untuk perusahaan bersaiz sederhana dan besar yang memerlukan penyelesaian pusat hubungan awan semua-dalam-satu dengan sokongan omnichannel, ciri pengoptimuman tenaga kerja lanjutan dan keupayaan pelaporan dan analitik yang mantap.

penetapan harga

11. Ooma

Ooma ialah penyelesaian yang ideal untuk syarikat yang lebih kecil dengan sehingga 500 pekerja atau perkhidmatan telefon rumah. Ia kebanyakannya digunakan untuk pengelogan panggilan, makluman dan peningkatan.

Faedah Ooma

Persediaan mudah: anda boleh memasang sistem telefon tanpa sebarang kepakaran teknikal, dan ia diprakonfigurasikan.
Apl mudah alih kaya ciri yang serasi dengan kedua-dua peranti iPhone dan Android.
Penyambut Tetamu Maya Ooma ialah pilihan yang bagus untuk menguruskan panggilan untuk syarikat anda. Anda boleh memprogramkan sambutan yang diperibadikan, mengarahkan pemanggil ke pelbagai sambungan atau menawarkan menu pilihan yang boleh mengarahkan pemanggil kepada pihak yang sesuai.

Ciri-ciri utama

Pemajuan Mel suara ke E-mel
ID Pemanggil atau Persidangan Video
Apl Desktop dan Mudah Alih untuk Android dan iPhone

Apa yang Ooma Hilang?

Walaupun persediaan adalah sangat mudah, dan anda boleh mendapatkan bantuan daripada panduan atau sokongan pelanggan, tiada latihan peribadi yang terlibat. Ooma juga tidak menawarkan pendail ramalan dan pengurusan telepemasaran. Ciri ini mempercepatkan aliran kerja anda dan menjadikan usaha jualan anda lebih lancar.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Ooma adalah yang terbaik untuk perniagaan kecil yang mencari perkhidmatan VoIP asas.

penetapan harga

Kesimpulan

Perisian panggilan sejuk dengan ketara meningkatkan kecekapan operasi perniagaan kecil, menjadikannya lebih mudah untuk mencapai keberkesanan kos dan keuntungan.

Dengan ciri yang direka untuk persediaan pantas dan kemudahan penggunaan, perniagaan boleh mengelakkan perbelanjaan tambahan untuk sokongan IT dan menikmati proses onboarding yang diperkemas. Automasi tugas rutin membebaskan masa yang berharga, manakala penyepaduan yang lancar, terutamanya dengan platform seperti Pipedrive, memastikan ekosistem teknologi yang padu. Ini bukan sahaja meningkatkan kecekapan tetapi juga menyokong pertumbuhan hasil, meletakkan perniagaan kecil untuk berkembang maju dalam pasaran yang kompetitif.

Bandingkan CloudTalk dengan perisian pusat hubungan teratas

Baca secara percuma

Soalan Lazim

Bolehkah anda mengautomasikan panggilan sejuk?

Ya, panggilan sejuk boleh diautomasikan dengan perisian yang menampilkan pendailan automatik dan panggilan berjadual, meningkatkan kecekapan dan membenarkan wakil jualan menumpukan pada perbualan dan bukannya pendailan manual.

Mengapa mengintegrasikan CRM ke dalam perisian panggilan sejuk anda?

Mengintegrasikan CRM dengan perisian panggilan dingin memastikan semua interaksi pelanggan direkodkan, menyediakan wakil jualan dengan konteks yang berharga dan membolehkan susulan yang diperibadikan, meningkatkan keberkesanan usaha jualan dan strategi anda .

Adakah panggilan sejuk masih berkesan?

Ya, panggilan dingin kekal berkesan, terutamanya apabila digabungkan dengan pendekatan strategik dan disokong oleh alat jualan moden, membolehkan perniagaan menjangkau bakal pelanggan secara langsung dan peribadi. Semak statistik panggilan sejuk di sini .

Apakah perisian panggilan sejuk yang terbaik?

Perisian panggilan sejuk terbaik bergantung pada keperluan perniagaan anda, tetapi pilihan popular termasuk CloudTalk, Aircall dan RingCentral, yang terkenal dengan ciri teguh dan keupayaan penyepaduan CRM mereka.

Bagaimana untuk memulakan panggilan sejuk?

Untuk memulakan panggilan dingin, tentukan khalayak sasaran anda, sediakan skrip , tetapkan objektif yang jelas dan gunakan perisian panggilan sejuk untuk menyelaraskan proses. Latihan dan latihan adalah penting untuk membangunkan strategi panggilan dingin yang berkesan.