- Penyelesaian
- Solutions primary
- OLEH PASUKAN
- OLEH INDUSTRI
- DENGAN PENGGUNAAN
- MENGIKUT SAIZ
- Lihat semua penyelesaian
- Solutions secondary
- Solutions primary
- AI
- Ciri
- Features primary
- Paling popular
- first column
- second column
- third column
- fourth column
- Lihat semua ciri
- Paling popular
- Features secondary
- Memilih pelan yang betul
- Features primary
- Integrasi
- Integrations primary
- PALING POPULAR
- first column
- second column
- Senarai integrasi
- BARU
- first column
- second column
- Senarai integrasi
- PALING POPULAR
- Integrations secondary
- Sedia untuk menelefon?
- Lain-lain
- Integrations primary
- Penetapan harga
- Sumber
- Resources primary
- Paling popular
- first column
- second column
- third column
- Paling popular
- Resources secondary
- Resources primary
- Kerjaya
Tingkatkan Kejayaan Panggilan sebanyak 400% Dengan Pendail Ramalan
Jimat sehingga 3 jam setiap hari dan capai petunjuk yang betul dengan lebih cepat. Meningkatkan produktiviti pasukan dan mengurangkan kos dengan mengautomasikan proses panggilan.
Berhenti Dail, Mula Tutup
Jimat Sehingga 3 Jam setiap Hari
Bantu ejen menjimatkan masa dan meningkatkan produktiviti dengan menghapuskan pendailan manual dan menunggu penerima menjawab.
Capai Lebih Baik Memimpin Lebih Cepat
Kurangkan masa henti dan tapis panggilan yang tidak dijawab supaya ejen boleh berhubung dengan lebih pantas dengan petunjuk yang layak untuk penukaran yang lebih baik.
Tingkatkan ROI & Rendahkan Kos
Ia menapis isyarat dan mel suara yang sibuk, menjimatkan masa dan mengurangkan kos hubungan, mengurangkan keperluan untuk pekerja tambahan.
Apakah Dialer Ramalan?
Dail ramalan ialah sistem automatik yang menjangkakan bila ejen akan bebas dan mula mendail nombor seterusnya sebelum panggilan semasa tamat.
Dengan cara ini, apabila ejen menutup telefon, panggilan lain sedia untuk diteruskan, menghapuskan masa yang dihabiskan untuk mendail secara manual antara panggilan . Oleh itu, ia membolehkan ejen bercakap dengan lebih banyak petunjuk dalam masa yang singkat, meningkatkan produktiviti dan kadar penutupan mereka, kerana mereka boleh meluangkan lebih banyak masa dengan mereka yang menjawab panggilan.
Bagaimanakah Pendail Ramalan Berfungsi?
Dail ramalan berasaskan awan ialah sistem automatik yang memanggil berbilang kenalan daripada senarai. Jika seseorang tidak menjawab dalam beberapa saat, panggilan itu dibatalkan. Tetapi jika seseorang menjawab, panggilan itu dihalakan kepada ejen yang tersedia.
Sistem pendailan ramalan menggunakan algoritma lanjutan untuk mengatur dan melaraskan rentak panggilan , dengan mengambil kira beberapa faktor utama seperti purata tempoh panggilan, ketersediaan ejen dan bilangan percubaan yang diperlukan untuk berhubung dengan seseorang. Lebih-lebih lagi, jika banyak ejen tersedia, sistem mempercepatkan langkah dan membuat lebih banyak panggilan. Jika lebih sedikit ejen tersedia, ia memperlahankan langkah untuk mengelak daripada membebankan mereka.
Mereka juga bijak menapis panggilan tidak produktif, seperti isyarat sibuk, panggilan tidak dijawab atau mel suara, memastikan ejen hanya berhubung dengan orang yang bersedia untuk berinteraksi.
Lebih Banyak Manfaat Pendail Ramalan
Tingkatkan Kadar Penukaran
Dail ramalan meningkatkan kecekapan panggilan dan kadar penukaran, tidak seperti pendailan manual, yang membuang masa pada isyarat sibuk dan mel suara.
Tingkatkan CX
Ia mengukuhkan kepuasan dan kesetiaan pelanggan dengan menjadualkan panggilan pada masa yang sesuai dan mengelakkan ralat seperti pelanggan membuat panggilan dua kali.
Buat Keputusan Berdasarkan Data
Ia memudahkan membuat keputusan termaklum dengan menjana laporan masa nyata yang membolehkan anda memantau prestasi dan kualiti perkhidmatan.
Temui Perbezaan Utama Antara Power vs. Pendail Ramalan
Berapakah Kos Pendail Ramalan?
Kos purata untuk pendail ramalan ialah sekitar $160 setiap pengguna/bulan , antara $20 hingga $300 setiap pengguna/bulan . Harga berbeza dengan ketara bergantung pada beberapa faktor, termasuk jenis pendail (on-premises vs. berasaskan awan), ciri yang disertakan dan model harga pembekal.
Amalan Terbaik untuk Menyediakan Pendail Ramalan
01
Tetapkan matlamat yang jelas untuk kempen anda : Ini mungkin termasuk penjadualan janji temu, menjana petunjuk atau menjalankan tinjauan.
02
Pilih perisian pendail ramalan yang betul : Pertimbangkan faktor seperti kebolehskalaan , keupayaan penyepaduan dengan sistem sedia ada dan kemudahan penggunaan dan pelaksanaan.
03
Sediakan senarai kenalan anda : Bersihkannya untuk mengalih keluar maklumat lapuk atau salah dan membahagikannya mengikut ciri atau demografi.
04
Sediakan kempen pendailan : Import senarai kenalan anda yang disediakan, sesuaikan tetapan kempen dan berikan skrip kepada ejen.
05
Lancarkan dan pantau kempen : Jejaki metrik utama seperti kadar sambungan dan produktiviti ejen serta laraskan tetapan berdasarkan data prestasi untuk bertambah baik.
Ciri lain yang anda mungkin suka
Tukar CloudTalk anda menjadi alat yang lebih besar dan berkuasa
Kembangkan susunan alat perniagaan anda dengan perisian panggilan perniagaan yang boleh disepadukan dengan mudah ke dalam alat CRM, e-dagang atau meja bantuan sedia ada anda, seperti Salesforce, Freshdesk, Help Scout dan berdozen lagi.
Ada soalan?
Apakah perbezaan antara pendail ramalan dan progresif?
Pendail ramalan dan progresif ialah sistem automatik yang digunakan dalam pusat panggilan, dengan perbezaan utama:
– Kaedah Dail : Dail ramalan memanggil berbilang nombor serentak untuk volum yang lebih tinggi, membawa kepada lebih banyak panggilan terputus. Pendail progresif memanggil satu nombor pada satu masa, meminimumkan penurunan dan membenarkan interaksi peribadi.
– Kes Penggunaan : Dail ramalan sesuai dengan kempen volum tinggi, manakala pendail progresif sesuai untuk panggilan B2B yang memerlukan pemperibadian.
– Kualiti Perbualan : Pendil ramalan mengutamakan kuantiti panggilan, manakala pendail progresif membenarkan perbualan yang lebih diperibadikan.
Apakah perbezaan antara pendail ramalan dan kuasa?
Ini ialah perbezaan perbezaan utama antara pendail ramalan dan kuasa :
– Kaedah Dail : Dail kuasa memanggil satu kenalan pada satu masa, memastikan aliran dan kualiti panggilan stabil. Dail ramalan memanggil berbilang kenalan serentak, mengutamakan kecekapan tetapi dengan lebih banyak panggilan terputus.
– Kes Penggunaan : Dail kuasa sesuai untuk panggilan B2B terperinci, manakala pendail ramalan berfungsi paling baik untuk kempen B2C volum tinggi.
Apakah perbezaan antara pratonton dan pendail ramalan?
Ini ialah perbezaan utama antara pendail pratonton dan pendail ramalan:
– Pemperibadian : Pratonton pendail memberi masa kepada ejen untuk menyemak maklumat pelanggan sebelum setiap panggilan, membolehkan interaksi yang lebih diperibadikan sesuai untuk jangkauan berfokuskan kualiti.
– Kelantangan Panggilan : Pendail ramalan mengutamakan kelantangan panggilan dengan mendail berbilang kenalan secara automatik serentak, memastikan ejen menghabiskan masa melahu yang minimum dan bercakap dengan lebih ramai orang dalam masa yang lebih singkat.
– Kes Penggunaan : Pratonton pendail sesuai untuk panggilan bernilai tinggi yang membina hubungan adalah penting, manakala pendail ramalan lebih sesuai untuk kempen volum tinggi yang memfokuskan pada kecekapan.
Apakah perbezaan antara pendail ramalan dan auto?
Berikut ialah perbezaan utama antara pendail ramalan dan auto :
– Kaedah Dail : Dail ramalan menggunakan algoritma untuk mendail berbilang nombor serentak, memaksimumkan volum panggilan tetapi dengan lebih banyak panggilan terputus. Pendil automatik memanggil nombor satu demi satu, menawarkan aliran yang stabil dan lebih mudah.
– Kos : Dail ramalan lebih mahal disebabkan ciri lanjutan, manakala pendail automatik mesra bajet dengan automasi asas.
– Penggunaan Terbaik : Dail ramalan sesuai dengan pusat volum tinggi, manakala pendail automatik sesuai untuk kempen yang stabil dan fleksibel.
Apakah pendail ramalan dalam pusat panggilan?
Dail ramalan ialah sistem automatik yang mendail berbilang nombor serentak, penghalaan hanya menjawab panggilan kepada ejen untuk meningkatkan kecekapan.
Apakah faedah pendail ramalan dalam pusat panggilan?
Dail ramalan meningkatkan kecekapan pusat panggilan dengan mengautomasikan pendailan, mengurangkan masa melahu dan meningkatkan pengurusan petunjuk. Ia meningkatkan produktiviti ejen, meningkatkan pengalaman pelanggan dengan masa panggilan yang dioptimumkan dan mengurangkan kos. Selain itu, ia menyediakan analisis masa nyata dan memastikan pematuhan peraturan.
Mengapa anda perlu mendapatkan perisian pendail jualan yang dihoskan?
Perisian pendail jualan yang dihoskan meningkatkan produktiviti dengan mengautomasikan pendailan dan mengurangkan masa terbiar, membolehkan ejen menumpukan pada perbualan. Ia menawarkan kebolehskalaan, membolehkan pelarasan pengguna yang mudah untuk pasukan yang semakin berkembang dan akses jauh dari mana-mana lokasi.
Bagaimanakah pendail ramalan berfungsi dengan telefon bimbit?
Pendail ramalan boleh menghubungi telefon bimbit seperti talian tetap, menyambungkan panggilan yang dijawab kepada ejen secara automatik. Perniagaan mesti mematuhi peraturan hubungan telefon bimbit, seperti mendapatkan persetujuan dan mematuhi peraturan masa. Sistem moden juga membenarkan ejen menggunakan aplikasi mudah alih untuk akses jauh.
Adakah pendail ramalan sah?
Pendail ramalan adalah sah tetapi mesti mengikut peraturan yang ketat, termasuk mendapatkan persetujuan, menghormati senarai Jangan Panggil, mematuhi masa panggilan dan had kadar pengabaian, dan mengenal pasti pemanggil. Pematuhan berbeza mengikut negara, jadi perniagaan harus sentiasa dikemas kini tentang undang-undang telepemasaran.
Apakah kelemahan pendail ramalan?
Dail ramalan mempunyai kelemahan, termasuk kualiti interaksi yang lebih rendah, risiko pematuhan akibat pengabaian panggilan dan potensi masalah undang-undang dengan panggilan terputus. Mereka juga boleh membuat kelewatan, meninggalkan ejen tidak bersedia, merosakkan reputasi dengan panggilan yang berlebihan dan membazir sumber pada petunjuk yang tidak berminat.
Berapakah kos pendail ramalan?
Kos pendail ramalan berbeza-beza: penyelesaian berasaskan awan berjulat dari $20-$500 setiap ejen setiap bulan, manakala persediaan di premis boleh melebihi $3,000 di muka. Harga bergantung pada faktor seperti bilangan ejen, ciri dan volum panggilan, dengan model biasa termasuk yuran langganan seminit, setiap dail atau bulanan.
Bersedia untuk bermula?
Jadualkan demo dengan salah seorang pakar kami dan dapatkan kawalan yang tiada tandingan ke atas pengalaman pelanggan anda.