9 Alternatif RingCentral Teratas :
Cari Anda New Solution

RingCentral

Apabila anda berfikir tentang penyelesaian telefon VoIP , RingCentral adalah antara yang pertama terlintas di fikiran. Tidak hairanlah syarikat itu telah berada di pasaran selama lebih 20 tahun dan telah membina reputasi yang agak terkenal.

Faedah RingCentral

RingCentral mempunyai pelbagai jenis ciri dan menawarkan suara dan video berkualiti HD. Pembekal ini sesuai untuk perusahaan kerana ia menyediakan pengalaman omnichannel, alat kelayakan utama, pengurusan, kerjasama dan ciri prestasi – semuanya dalam satu perisian.

Ciri-ciri utama

• SIP Trunking
• IVR
• Rakaman Panggilan
• Penghalaan Panggilan
• Pengurusan Kenalan

Apakah RingCentral Hilang?

Walaupun semua perkara positif, RingCentral tidak mempunyai banyak alat penting yang diperlukan oleh perniagaan moden.

Ciri seperti analisis sentimen asli, transkripsi Pertuturan-ke-Teks, pendail pintar atau penghalaan berasaskan Kemahiran hanya disertakan dalam Penyelesaian Pusat Hubungan. Perkara yang sama berlaku untuk beberapa ciri pengurusan ejen, seperti pemantauan.

Alat rakaman Panggilan dan nombor bebas tol hanya tersedia sebagai alat tambah dengan kos tambahan.

Tambahan pula, pelaksanaan RingCentral boleh mengambil masa sehingga 90 hari dan melibatkan bayaran pelaksanaan. UI RingCentral juga tidak selalunya paling mesra untuk digunakan.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

RingCentral MVP ialah penyelesaian berasaskan awan fleksibel yang sesuai untuk perniagaan dari semua saiz.

Penetapan harga

Justcall

Justcall ialah sistem telefon awan yang menyediakan pengalaman panggilan yang lancar kepada perniagaan. Ia merupakan penyelesaian VoIP yang menawarkan ciri dan alatan termaju untuk mengurus komunikasi pelanggan. Syarikat itu diasaskan pada 2016 dan sejak itu telah berkembang untuk melayani lebih 6,000 pelanggan di seluruh dunia.

Faedah Justcall

• Bersepadu dengan berbilang platform CRM dan meja bantuan, termasuk HubSpot, Zendesk dan Freshdesk.
• Menyediakan aplikasi mudah alih khusus untuk kedua-dua peranti iOS dan Android.
• Menawarkan nombor telefon tempatan di lebih 95 negara dan membolehkan anda membuat panggilan dari mana-mana sahaja di dunia.
• Membolehkan anda menjejak prestasi pasukan anda dengan analitis dan cerapan masa nyata.

Ciri-ciri utama

• Pengedaran Panggilan Automatik: Halakan panggilan kepada ejen atau pasukan yang betul berdasarkan set kemahiran dan ketersediaan mereka.
• Rakaman Panggilan: Simpan rekod semua panggilan masuk dan keluar.
• Call Masking: Lindungi privasi ejen anda dengan menggunakan ciri masking Justcall, yang menggantikan nombor telefon peribadi mereka dengan nombor perniagaan.
• Nombor Telefon Antarabangsa: Dapatkan nombor telefon tempatan di lebih 95 negara di seluruh dunia.
• Panggilan Persidangan: Tambah sehingga 50 peserta dengan mudah pada panggilan dengan ciri panggilan persidangan Justcall.

Apakah Justcall yang Hilang?

Justcall tidak menawarkan beberapa ciri yang lebih maju, seperti atendan automatik, pengetegan panggilan atau penghalaan berasaskan kemahiran. Selain itu, walaupun ia menawarkan beberapa penyepaduan dengan platform CRM yang popular, ia tidak menawarkan sebanyak beberapa pesaing lain.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Justcall paling sesuai untuk perniagaan kecil dan sederhana yang memerlukan sistem telefon yang boleh dipercayai dengan ciri lanjutan. Penyepaduannya dengan platform CRM dan meja bantuan yang popular menjadikannya pilihan terbaik untuk pasukan jualan dan perkhidmatan pelanggan.

Penetapan harga

Ringover

Ringover ialah sistem telefon berasaskan awan yang menawarkan pelbagai ciri untuk meningkatkan komunikasi perniagaan, termasuk rakaman panggilan, IVR dan analitik. Perisian ini menyediakan pilihan komunikasi berbilang saluran, termasuk suara, sembang dan video.

Faedah Ringover

• Mudah disediakan dan digunakan.
• Integrasi dengan pelbagai alat pihak ketiga.
• Sokongan pelanggan 24/7.
• Aplikasi mudah alih untuk pengurusan perniagaan semasa dalam perjalanan.
• Alat analisis dan pelaporan lanjutan.

Ciri-ciri utama

• Rakaman Panggilan: Merekod dan menyimpan semua panggilan untuk rujukan masa hadapan.
• Sistem IVR: Menawarkan menu pilihan untuk pelanggan mengarahkan panggilan mereka.
• Pemantauan Masa Nyata: Membolehkan pengurus memantau panggilan dan ejen dalam masa nyata.
• Komunikasi Berbilang Saluran: Menawarkan pilihan suara, sembang dan video untuk komunikasi.
• Analitis dan Pelaporan: Menyediakan cerapan terdorong data tentang volum panggilan dan prestasi ejen.

Apakah Ringover Tiada?

Pelan harga Ringover boleh menjadi mahal untuk perniagaan kecil, dan perkhidmatan pelanggannya boleh bertindak balas dengan lambat. Selain itu, sesetengah pengguna telah melaporkan isu dengan kualiti dan kebolehpercayaan panggilan perisian.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Ringover ialah pilihan yang baik untuk perniagaan dari semua saiz yang memerlukan penyelesaian komunikasi berbilang saluran dengan alat analitik dan pelaporan lanjutan.

Penetapan harga

8×8

8×8 ialah penyelesaian telefon malar hijau yang memfokuskan pada penyepaduan dan analitik. Pembekal sangat sesuai untuk perusahaan , tetapi langganan peringkat rendah juga berfungsi untuk organisasi yang lebih kecil. Terdapat banyak faedah yang boleh ditawarkan oleh 8×8 kepada pelanggannya.

Faedah 8×8

Pertama sekali, pembekal telah melakukan kerja yang hebat membina sistem Analitis yang boleh menjejaki proses perniagaan berskala besar dengan berkesan. Sistem pelaporan 8×8 memusatkan semua data di satu tempat, jadi pengurus boleh menjadikan pasukan mereka lebih teratur dan mempercepatkan aliran kerja mereka. Anda juga akan mendapat laporan masa nyata.

Kemudian, kami mempunyai penyepaduan komprehensif penyelesaian dengan perisian seperti Salesforce, Slack, Microsoft Teams dan banyak lagi. Tambahan pula, pengguna 8×8 mendapat panggilan tanpa had ke 40+ negara. Perisian telefon 8×8 disertakan dengan pendail pintar, klik untuk panggil dan rakaman panggilan.

Ciri-ciri utama

• Pengurusan Pusat Panggilan
• IVR
• Pengurusan Kenalan
• Analitis & Pelaporan
• Pemantauan Panggilan

Apa yang Hilang 8×8?

Jika anda memiliki perniagaan yang berfungsi secara global, terdapat beberapa perkara tentang 8×8 yang mungkin anda ingin pertimbangkan:

Sekatan penting, terutamanya untuk syarikat antarabangsa yang besar, ialah terdapat kekangan serantau untuk panggilan tanpa had. Pengguna dengan pelan Ekspres asas hanya boleh menggunakan panggilan tanpa had di AS dan Kanada.

Lokasi fizikal diperlukan: Anda memerlukan pejabat tempat anda ingin membuat panggilan untuk mendapatkan nombor dari sana.

Sekatan geografi untuk SMS: Anda hanya boleh menggunakan ciri SMS di AS dan 8×8 tidak meliputi kos untuk nombor mudah alih di Brazil.

Penyepaduan: 8×8 tidak bekerjasama dengan syarikat telekomunikasi, jadi pengguna tidak akan mempunyai penyepaduan asli dengan penyelesaian khusus seperti WhatsApp. Penyepaduan bukan asli mesti disediakan oleh pasukan teknologi.

Ciri: 8×8 tidak mempunyai ciri seperti pengeteg panggilan untuk proses panggilan yang lebih cekap, pelekat panggilan untuk melindungi maklumat peribadi anda dan API untuk menyambung dengan alatan yang anda gemari. Alat automasi seperti IVR, penghalaan berasaskan kemahiran atau panggil balik automatik datang hanya dengan pelan peringkat tinggi. Anda perlu membayar tambahan untuk mendapatkan rakaman panggilan.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Fleksibel untuk sebarang perniagaan.

Penetapan harga

Dialpad

Melainkan anda baru dalam pasaran telefon VoIP, anda pasti pernah mendengar tentang Dialpad. Ia adalah penyelesaian telefon yang boleh dipercayai dan bersatu dengan AI terbina dalam yang mudah dan analitik lanjutan. Sembang langsung, talian hotline telefon dan pangkalan pengetahuan menjadikannya tawaran hebat untuk pasukan sokongan pelanggan.

Faedah pad dail

Kelebihan utama pad dail ialah kecerdasan suara dan masa beroperasi antara 99% dan 100%. Anda akan mendapat panggilan video persidangan, analisis sentimen, transkripsi mel suara, metrik penjejakan panggilan, Ucapan-ke-Teks untuk rakaman panggilan automatik dan banyak lagi.

Dengan Dialpad, anda boleh menghubungi AS dan Kanada secara percuma dan dari mana-mana sahaja di dunia. Panggilan masuk dan keluar dalam negara anda juga adalah percuma. Pembekal mempunyai UI moden yang teratur, banyak video latihan dan aplikasi mudah alih yang dibina dengan baik.

Ciri-ciri utama

• Rakaman Panggilan
• Pembelajaran Mesin
• Analisis Panggilan
• Pemarkahan Pelanggan
• Penghalaan Panggilan

Apakah Pad Dail Tiada?

Walaupun Pad Dail menawarkan pendail Kuasa, ia tidak mempunyai pendail Pintar dan Ramalan. Ciri pendail Kuasa adalah terhad, kerana ia hanya berfungsi dengan Salesforce. Tidak seperti aplikasi CloudTalk, aplikasi Dialpad hanya membenarkan pengguna mendail nombor telefon secara manual.

Ciri ejen Pilihan hanya berfungsi melalui API.

Dialpad juga tidak mempunyai editor aliran visual untuk pereka aliran Panggilannya . Tambahan pula, anda tidak boleh menghantar mesej SMS di luar AS dan Kanada, walaupun ciri ini akan tersedia tidak lama lagi kepada mereka yang berada di UK .

Pembekal menawarkan timbunan penyepaduan terhad, dan penurunan Mel Suara datang hanya dengan Dialpad Sell.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Sebarang saiz organisasi jualan yang ingin memacu kecekapan ejen dan mempercepatkan masa tanjakan.

Penetapan harga

Talkdesk

Talkdesk ialah penyelesaian pusat hubungan berasaskan awan yang membolehkan perniagaan menyediakan sokongan pelanggan melalui telefon, e-mel, sembang dan media sosial. Ia menawarkan pelbagai ciri seperti penghalaan panggilan, IVR dan pengurusan tenaga kerja serta digunakan oleh syarikat dari semua saiz.

Faedah Talkdesk

• Mudah disediakan dan digunakan.
• Pelbagai ciri dan integrasi.
• Sokongan pelanggan 24/7.
• Alat analisis dan pelaporan lanjutan.
• Rakaman suara dan skrin untuk jaminan kualiti.

Ciri-ciri utama

• Penghalaan panggilan: Halakan panggilan berdasarkan kemahiran, bahasa dan banyak lagi.
• Respons Suara Interaktif (IVR): Menyediakan pilihan kepada pelanggan.
• Pengurusan tenaga kerja: Jadual dan urus ejen dan tugas mereka.
• Pemantauan masa nyata: Pantau panggilan dan ejen dalam masa nyata.
• Rakaman suara dan skrin: Rakam panggilan dan skrin untuk jaminan kualiti.

Apakah Talkdesk Tiada?

Talkdesk tidak menawarkan panggilan persidangan atau atendan automatik, yang mungkin merugikan pasukan jualan. Selain itu, sesetengah pengguna telah melaporkan bahawa platform boleh menjadi perlahan dan terdedah kepada isu teknikal. Tiada percubaan percuma juga tersedia.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Talkdesk ialah pilihan yang baik untuk perniagaan dari semua saiz yang memerlukan penyelesaian pusat hubungan yang fleksibel dan berskala. Ia amat berguna untuk perniagaan yang mahukan pelbagai integrasi dan alatan analitis.

Penetapan harga

Nextiva

Nextiva ialah pemain besar dalam pasaran VoIP, menyediakan perkhidmatan kepada lebih 15,000 pelanggan. Nextiva secara meluas dianggap sebagai mesra pengguna — pengguna boleh mula memanggil dalam beberapa minit berkat proses persediaan yang mudah dan intuitif. Tambahan pula, sistem ini dihoskan oleh Nextiva, yang menjadikan penyelenggaraan perisian Nextiva tanggungjawab.

Faedah Nextiva

Nextiva menawarkan pelbagai ciri lanjutan, termasuk panggilan persidangan, transkripsi mel suara, atendan berbilang peringkat dan banyak lagi. Pembekal juga menyepadukan dengan penyelesaian seperti Zendesk, ConnectWise atau MS Teams.

Pemfaksan maya patuh HIPAA Nextiva menjadikannya penyelesaian yang hebat untuk pekerja penjagaan kesihatan. Kakitangan perubatan boleh berkongsi maklumat tanpa perlu risau tentang pelanggaran data.

Tambahan pula, sokongan 24/7 bermakna ejen sentiasa bersedia untuk membantu anda.

Ciri-ciri utama

• Panggilan Tanpa Had
• Rakaman Persidangan Video
• Apl Mudah Alih & Desktop
• Pengoptimuman Aliran Kerja
• Komunikasi Omnichannel

Apa yang Nextiva Tiada?

Walaupun Nextiva ialah penyelesaian VoIP yang terkenal, terdapat beberapa isu yang perlu anda ketahui apabila mempertimbangkan penyedia ini:

Penyepaduan: Nextiva tiada penyepaduan tertentu, seperti Slack atau Zapier. Dengan Zapier, pengguna boleh menyambungkan sistem telefon VoIP mereka dengan beribu-ribu sistem bukan asli.

Harga: Ramai menganggap harga Nextiva tinggi, terutamanya untuk perniagaan kecil.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Perniagaan memerlukan sistem telefon perusahaan yang teguh, selamat dan boleh dipercayai yang berfungsi pada setiap peranti dan mempunyai ciri lanjutan seperti persidangan video, apl mudah alih, rakaman panggilan dan banyak lagi.

Penetapan harga

Five9

Five9 ialah penyelesaian pusat hubungan berasaskan awan yang menawarkan pelbagai ciri untuk perkhidmatan pelanggan dan pasukan jualan. Ini termasuk sokongan omnichannel, pengoptimuman tenaga kerja, pelaporan dan analitis, dan banyak lagi.

Faedah Five9

• Menawarkan penyelesaian pusat hubungan awan semua-dalam-satu.
• Sokongan saluran omni untuk pengalaman pelanggan yang lancar.
• Ciri pengoptimuman tenaga kerja lanjutan untuk produktiviti ejen yang lebih baik.
• Keupayaan pelaporan dan analitik yang mantap.
• Mudah disepadukan dengan perisian lain.

Ciri-ciri utama

• Sokongan Saluran Omni: Mendayakan interaksi merentas semua saluran.
• Pengoptimuman Tenaga Kerja: Meningkatkan produktiviti dan penglibatan ejen.
• Pelaporan dan Analitis: Menyediakan cerapan untuk meningkatkan prestasi.
• Integrasi: Mudah berhubung dengan perisian lain.
• Penyelesaian Semua-dalam-satu: Menawarkan penyelesaian pusat hubungan awan semua-dalam-satu.

Apa yang Hilang Five9?

Harga Five9 boleh lebih tinggi berbanding beberapa penyelesaian pusat hubungan lain di pasaran, yang mungkin menjadikannya kurang menarik bagi sesetengah perniagaan. Selain itu, sesetengah pengguna telah melaporkan isu dengan kualiti panggilan platform.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Five9 sesuai untuk perusahaan bersaiz sederhana dan besar yang memerlukan penyelesaian pusat hubungan awan semua-dalam-satu dengan sokongan omnichannel, ciri pengoptimuman tenaga kerja lanjutan dan keupayaan pelaporan dan analitik yang mantap.

Penetapan harga

Ooma

Ooma ialah penyelesaian yang ideal untuk syarikat yang lebih kecil dengan sehingga 500 pekerja atau perkhidmatan telefon rumah. Ia kebanyakannya digunakan untuk pengelogan panggilan, makluman dan peningkatan.

Faedah Ooma

• Persediaan mudah: anda boleh memasang sistem telefon tanpa sebarang kepakaran teknikal, dan ia diprakonfigurasikan.
• Apl mudah alih kaya ciri yang serasi dengan kedua-dua peranti iPhone dan Android.
• Penyambut Tetamu Maya Ooma ialah pilihan yang bagus untuk menguruskan panggilan untuk syarikat anda. Anda boleh memprogramkan sambutan yang diperibadikan, mengarahkan pemanggil ke pelbagai sambungan atau menawarkan menu pilihan yang boleh mengarahkan pemanggil kepada pihak yang sesuai.

Ciri-ciri utama

• Pemajuan Mel suara ke E-mel
• ID Pemanggil atau Persidangan Video
• Apl Desktop dan Mudah Alih untuk Android dan iPhone

Apa yang Ooma Hilang?

Walaupun persediaan adalah sangat mudah, dan anda boleh mendapatkan bantuan daripada panduan atau sokongan pelanggan, tiada latihan peribadi yang terlibat. Ooma juga tidak menawarkan pendail ramalan dan pengurusan telepemasaran. Ciri ini mempercepatkan aliran kerja anda dan menjadikan usaha jualan anda lebih lancar.

Apakah Jenis Perniagaan Terbaik?

Ooma adalah yang terbaik untuk perniagaan kecil yang mencari perkhidmatan VoIP asas.

Penetapan harga