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+61 2 8311 6777
+48 22 292 25 18
Integrazione del sistema telefonico Zapier
Call Center
per Zapier
Connettiti con oltre 4.000 applicazioni e crea un’esperienza personalizzata e unificata con l’integrazione del sistema telefonico Zapier di CloudTalk. Automatizza i flussi di lavoro, chiama direttamente dai tuoi strumenti principali e mantieni una panoramica completa delle tue operazioni con la sincronizzazione bidirezionale.
Realizzato da
CloudTalk
Categoria
Altro
Middleware
Utilizza per
Collaborazione
Produttività
Utenti
Operatori
Supervisori
Affidati a migliaia di persone
1,150 Recensioni su G2
4,000+
Clienti soddisfatti
160+
numeri internazionali
300%
Più chiamate al giorno
50%
Tempi di attesa più bassi
Perché integrare Zapier con CloudTalk?
Smetti di passare da una scheda all’altra e ottimizza le attività con trigger di follow-up personalizzabili. Mantieni la massima chiarezza operativa, elimina il lavoro ripetitivo e previeni i problemi di inserimento manuale dei dati con la sincronizzazione bidirezionale per le integrazioni di chiamata Zapier. Condividi le attività e i registri delle chiamate per gestire i ticket di assistenza e monitorare le vendite in modo efficace. Goditi le conversazioni cristalline di oltre 4.000 applicazioni con le chiamate API di Zapier.
Cos’è Zapier?
Zapier è una potente piattaforma middleware che ti aiuta a unificare i processi creando un’esperienza centralizzata personalizzata per tutti i tuoi strumenti. Aiuta a facilitare una collaborazione efficiente tra oltre 4.000 piattaforme grazie a integrazioni semplici da impostare.
Vantaggi dell’integrazione del call center con Zapier
Automatizza le attività legate alle chiamate di
Accelera le tue vendite con potenti funzioni di chiamata grazie all’integrazione con il softphone di Salesforce. Crea e assegna campagne personalizzate, complete di script di chiamata e questionari per processi semplificati, e raggiungi il triplo dei potenziali clienti in meno tempo popolando le code di Power Dialer con gli elenchi di contatti del tuo CRM con un solo clic.
Senza soluzione di continuità
Sincronizzare i dati
Offri esperienze personalizzate con Cadences e l’automazione del flusso di lavoro di CloudTalk. Imposta trigger personalizzati per i follow-up, le notifiche via SMS e le fasi successive per mantenere le vendite proattive. Elimina la ripetizione dalle attività quotidiane dei tuoi agenti e dai loro il tempo e i mezzi necessari per soddisfare i clienti e chiudere le trattative in modo più efficace.
Personalizza le tue conversazioni su
Ottieni una chiarezza senza precedenti sulle tue chiamate e alimenta l’efficienza operativa con gli approfondimenti basati sull’intelligenza artificiale di Einstein AI di Salesforce e sull’intelligenza conversazionale di CloudTalk. Analizza e cerca nelle registrazioni delle chiamate e nelle trascrizioni tendenze, argomenti e sentimenti dei clienti in base a parole chiave specifiche e all’elaborazione del linguaggio naturale.
Come integrare Zapier con CloudTalk?
- Assicurati di avere i permessi di amministratore sia per CloudTalk che per Zapier.
- Verifica di avere un abbonamento attivo a CloudTalk Enterprise o superiore .
- Accedi alla tua dashboard CloudTalk e vai su Impostazioni > Chiavi API.
- Genera una nuova chiave API per Zapier e copiala per un’ulteriore configurazione.
- Accedi a Zapier, clicca su “Crea uno Zap” e seleziona CloudTalk come app di attivazione.
- Inserisci la chiave API per autorizzare la connessione.
- Scegli tra i flussi di lavoro già pronti o imposta trigger e azioni personalizzate.
- Prova lo Zap per verificare che funzioni correttamente e salva le impostazioni.
- Attiva il tuo Zap e goditi tutti i vantaggi di Zapier VoIP!
Come utilizzare l’automazione del flusso di lavoro delle chiamate di Zapier?
L’integrazione con Zapier di CloudTalk ti dà accesso a un immenso potenziale di automazione tramite Trigger e Azioni. Questi ti permettono di avviare automaticamente nuove chiamate, inviare SMS o aggiornare i contatti in base a criteri predeterminati.
Puoi migliorare ulteriormente la tua configurazione con Filtri e Percorsi. Questi ti permettono di impostare regole condizionali e di creare processi dinamici a più fasi. Ad esempio, questo ti permette di instradare i flussi di lavoro in base ai risultati delle chiamate o di dare priorità ai follow-up in base al tipo di cliente.
Quali dati condivide l’integrazione del call center di Zapier
?
Zapier
CloudTalk
CloudTalk riceve
Azioni del flusso di lavoro:
Trigger per registrare le chiamate, inviare SMS e creare attività.
Automatizzazione dei Flussi di Lavoro
Tag di Chiamata:
Tag definiti dall’utente e applicati alle chiamate.
Chiama i dettagli
Scambio Zapier e CloudTalk
Dettagli di contatto:
Nomi, numeri di telefono ed e-mail.
Dettagli di contatto
Registri SMS:
Messaggi inviati e ricevuti, con tanto di timestamp.
SMS Records
Zapier riceve
Dati sulle chiamate:
Esiti, tag, durate, registrazioni e messaggi vocali.
Cronologia delle chiamate
Registrazioni delle chiamate:
Collegamenti alle registrazioni audio delle chiamate.
Registrazione delle chiamate
Perché CloudTalk per il tuo call center Zapier?
Potenziato dall’intelligenza artificiale
Effettua chiamate più intelligenti con l’intelligenza conversazionale
Elimina le congetture e le ripetizioni che causano rabbia dalle tue operazioni con la Registrazione e la Trascrizione Automatica delle Chiamate. Ottieni chiarezza su tutte le tue chiamate con l’estrazione degli argomenti e l’analisi del sentimento, e istruisci gli agenti con informazioni utili.
Infinitamente scalabile
Entra in 160+ Mercati internazionali all’istante
Diventa globale ed espandi la portata della tua azienda con una delle più ampie offerte di numeri internazionali, locali e verdi disponibili oggi sul mercato. Scala la tua soluzione di call center insieme alle tue strategie e assicurati il successo per gli anni a venire.
Orientamento al cliente
Vendere, supportare, soddisfare i clienti e avere successo
Metti le persone al centro di tutto quello che fai con le funzioni di call center progettate per trasformare il successo dei clienti nel tuo più grande vantaggio competitivo. Riduci i tempi di attesa di <80% e aumenta il tasso di successo in uscita di <250% in modo semplice.
Scopri perché i nostri clienti ci amano
Scopri come Swille ha ridotto del 50% i ticket di assistenza
CloudTalk ha permesso al nostro team CRM di passare dalla lotta ai problemi tecnici ai miglioramenti strategici. Ora i ticket riguardano le configurazioni, non le chiamate perse o i problemi di connettività.
Scopri come Dentakay ha incrementato il volume delle chiamate di 2,5 volte
Il power dialer ha cambiato le carte in tavola nella gestione del nostro volume di chiamate. Da quando abbiamo implementato questa funzione, circa il 90% dei nostri agenti la utilizza per automatizzare la composizione delle chiamate, risparmiando tempo. Il power dialer semplifica la gestione dei contatti vecchi e nuovi. È stato fondamentale per la nostra crescita: il nostro volume di chiamate è aumentato di 2,5 volte in soli 8 mesi.
Scopri come Capitalo ha incrementato l’efficienza dell’83,3% grazie all’AI
L’intelligenza artificiale delle conversazioni di CloudTalk ha migliorato drasticamente la nostra efficienza. Abbiamo ridotto il tempo di analisi della qualità delle chiamate da 2 ore a 20 minuti al giorno e abbiamo ridotto del 24% i contatti erroneamente indirizzati, permettendoci di concentrarci sulla crescita strategica mantenendo la coerenza tra i vari mercati.
Domande frequenti
Cos’è l’integrazione del sistema telefonico Zapier?
È un software specializzato che collega CloudTalk con oltre 4.000 strumenti attraverso la piattaforma middle-ware di Zapier per automatizzare i flussi di lavoro, sincronizzare i dati e migliorare la comunicazione.
Come funziona Zapier VoIP con CloudTalk?
Zapier facilita il trasferimento dei dati tra CloudTalk e altre applicazioni, automatizzando attività come la registrazione delle chiamate e le notifiche SMS.
Posso registrare i dati delle chiamate nei CRM utilizzando Zapier?
Sì, usa i Trigger di CloudTalk come “Nuova chiamata” per registrare i dettagli della chiamata nel tuo CRM o in altri strumenti integrati.
Zapier supporta i flussi di lavoro SMS?
Assolutamente sì. L’integrazione di CloudTalk consente l’invio automatico di SMS e la registrazione attraverso Zapier.
Quali sono i vantaggi delle chiamate API di Zapier?
Le chiamate API di Zapier semplificano la comunicazione tra CloudTalk e altri strumenti, assicurando il trasferimento dei dati e l’automazione del flusso di lavoro.
