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Visualizza facilmente i dati chiave sul pannello a parete

Con una Wallboard per call center, i tuoi dati sono pronti per essere mostrati in qualsiasi momento. Visualizza facilmente istantanee in tempo reale delle tue metriche, dai tempi di attesa medi al numero di chiamanti in attesa.

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Monitoraggio in tempo reale

Visualizza metriche come il numero di chiamanti in attesa, i tempi medi di attesa, il livello di servizio e molto altro ancora.

Finestre temporali

Visualizza le metriche in tempo reale o gli indicatori chiave di prestazione degli ultimi 5, 15, 30 o 60 minuti.

Birds Eye

Fornisci ai tuoi manager una visione d’insieme di tutto ciò che accade nel tuo team e motiva gli agenti.

"Con gli Analytics di CloudTalk ora posso vedere ogni fase del processo. Possiamo trovare discrepanze tra i nostri agenti e ottenere una comprensione molto migliore della configurazione dei nostri team."

Nelly Donnelly Responsabile dell'erogazione del servizio

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"CloudTalk ha migliorato i costi e l'efficienza del nostro team. La funzione di script ci permette di condurre le chiamate in modo molto più sistematico, così come tutti i pulsanti di azione per attivare le azioni direttamente nel nostro backend."

Yohann Bensadoun Crescita globale dell'offerta

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"Il nostro volume di chiamate è triplicato in soli 2 anni, passando da circa 10.000 chiamate a 30.000 a trimestre e con CloudTalk possiamo ora gestire facilmente tutte queste comunicazioni. È stata una scelta eccellente."

Frederico Lopes Responsabile del servizio clienti

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"Abbiamo registrato un aumento significativo del nostro volume di chiamate in uscita da quando abbiamo iniziato a utilizzare CloudTalk e ora possiamo raggiungere un numero maggiore di prospect e clienti rispetto al passato."

Elay Sasson Responsabile del call center

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"L'intelligenza artificiale di CloudTalk ha ridotto la nostra analisi della qualità delle chiamate da 2 ore a 20 minuti al giorno e ha ridotto i lead indirizzati in modo errato del 24%, consentendoci di concentrarci sulla crescita strategica".

Sara Konickova Sales Ops Manager

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Monitora l’attività degli agenti o dei gruppi in tempo reale, dalle telefonate alle metriche di performance, fino alla loro disponibilità generale.

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