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CARATTERIZZAZIONE VS. CARATTERE
VoIP vs. linea fissa: Qual è più affidabile?
Stai cercando il miglior strumento di chiamata per la tua azienda? Immergiti nel mondo della comunicazione aziendale, esplora le differenze tra VoIP e linea fissa e scegli la soluzione migliore per la tua azienda.
Linea fissa
VoIP
Differenza tra linea fissa e VoIP
Parametro
Linea fissa
VoIP
Attrezzature
Si affida alle apparecchiature telefoniche tradizionali, come i telefoni con cavo e i sistemi analogici.
Utilizza apparecchiature basate su internet come telefoni IP, softphone o sistemi basati su computer.
Funzionalità
Le funzioni di base includono l’avviso di chiamata, l’ID chiamante e la segreteria telefonica.
Offre funzioni avanzate come numeri virtuali, videoconferenze e integrazioni con altre applicazioni aziendali.
Costi dell’hardware telefonico
In genere comporta costi più elevati per l’hardware telefonico tradizionale.
Il costo varia, ma spesso è più conveniente con una serie di opzioni hardware.
Costo dell’abbonamento
15-50 dollari per linea
Costo degli aggiornamenti
10$ per passare a un piano di livello superiore
Impossibile aggiornare il servizio
Cos’è il VoIP?
VoIP è l’acronimo di Voice over Internet Protocol. Si tratta di una tecnologia che ti permette di effettuare chiamate online solo con il tuo dispositivo intelligente (telefono, tablet, computer) e una connessione a Internet. Questo rende il VoIP molto conveniente, veloce da implementare, facile da usare e personalizzabile con vari altri strumenti digitali.
Come funziona il VoIP?
Il VoIP utilizza il microfono del tuo dispositivo per captare la tua voce – un segnale analogico – e trasformarla in digitale grazie a codec specializzati. La tua voce digitalizzata viene poi suddivisa in singoli pacchetti e inviata via Internet al dispositivo del destinatario, dove viene ricomposta e trasformata in un suono udibile.
Cos’è una linea fissa?
Le linee telefoniche fisse sono la forma tradizionale di comunicazione telefonica, in quanto utilizzano fili fisici e reti a commutazione di circuito per trasmettere segnali vocali analogici. Questo li rende molto affidabili in termini di connessione e qualità delle chiamate, ma li rende anche molto più costosi, difficili da implementare e limitati in termini di personalizzazione.
Come funziona una linea fissa?
Le linee telefoniche fisse utilizzano fili di rame per collegare fisicamente un singolo dispositivo a un punto di accesso localizzato. Dopo aver composto un numero, il segnale viene inviato ed elaborato da un ufficio centrale che lo inoltra al ricevitore. Una volta collegato, il palmare elabora la tua voce sotto forma di segnali elettrici e li trasforma in suoni udibili all’altro capo.
Linea fissa o VoIP: qual è la soluzione migliore per la tua azienda?
Se il tuo obiettivo è far crescere la tua azienda, il VoIP è la soluzione migliore per te. Questa tecnologia è in grado di supportare l’espansione globale con numeri internazionali e tariffe di chiamata convenienti, offrendoti al tempo stesso un modo semplice per inserire altri agenti e ottimizzare l’efficienza con funzioni avanzate.
Tuttavia, se sei soddisfatto della tua posizione e vuoi solo migliorare le connessioni e la qualità delle chiamate per una forza lavoro localizzata, dovresti optare per i telefoni fissi. Sebbene siano limitati e costosi in termini di dispositivi, sono in grado di offrire la migliore chiarezza possibile senza rischi di caduta delle chiamate, eco o jitter.
FATTI SU CLOUDTALK
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Sicurezza e monitoraggio dei dati
Parliamo dei pro e dei contro di
Linea fissa
Affidabilità quando ne hai più bisogno
Le linee telefoniche fisse tradizionali vantano un’affidabilità eccezionale e connessioni costanti attraverso l’infrastruttura cablata, che le rendono cruciali per le operazioni aziendali ininterrotte.
Qualità costante per la tua azienda
Nelle aree in cui il servizio internet non è affidabile, la linea telefonica fissa garantisce una qualità audio superiore e la stabilità delle chiamate, eliminando il rischio di caduta delle chiamate e migliorando le interazioni.
Sicurezza per i tuoi clienti
Trasmettendo i dati attraverso linee dedicate, i sistemi di rete fissa offrono una maggiore sicurezza e riducono la suscettibilità alle intercettazioni o alle minacce di hacking rispetto al VoIP.
Resilienza di emergenza
I telefoni fissi non hanno bisogno di batterie per funzionare e sono associati a luoghi fisici, il che li rende preziosi per le interruzioni e per contattare i servizi di emergenza.
Tecnologia in ritardo rispetto al passato
Mentre il mondo si sposta verso il digitale, la telefonia fissa non ha la flessibilità offerta dal VoIP, che consente di effettuare chiamate in tutto il mondo e in qualsiasi momento, il che è fondamentale per il successo delle aziende.
I costi più elevati possono essere un peso per la tua azienda
I telefoni fissi sono più costosi dei sistemi VoIP, soprattutto a causa delle tasse, dei costi aggiuntivi e delle funzioni aggiuntive come la segreteria telefonica, l’avviso di chiamata e l’ID chiamante.
Le chiamate di spam che infastidiscono i tuoi clienti
I telefoni fissi non dispongono di norme specifiche contro le chiamate di telemarketing, pertanto gli utenti possono essere maggiormente esposti alle chiamate di spam rispetto ai numeri VoIP o mobili.
VoIP
Risparmia sulle chiamate internazionali
Il VoIP ti permette di evitare i costosi costi delle chiamate interurbane grazie all’automazione e a funzioni quali Numeri internazionali e di risparmiare sia i tuoi soldi che quelli dei clienti.
Abbraccia la libertà con una soluzione adatta a chi è in remoto
Il VoIP ti permette di abbattere le barriere geografiche e di ricevere chiamate da qualsiasi luogo dotato di una connessione internet. Questa possibilità è preziosa per i team remoti.
Adatta il tuo software di chiamata alla tua crescita
VoIP si adatta alle tue esigenze, indipendentemente dalle dimensioni. Il software altamente scalabile e regolabile ti aiuta a crescere senza problemi sia in termini di team che di strumenti.
Diversifica il tuo approccio comunicativo
Il VoIP facilita le comunicazioni unificate attraverso vari canali, come voce, video, messaggistica e conferenze, migliorando la collaborazione e l’efficienza.
Hai bisogno di una connessione internet affidabile
Il VoIP si basa su una connessione internet stabile, quindi potresti subire ritardi, perdite di pacchetti e una riduzione della qualità delle chiamate se la tua connessione internet non funziona.
Il tracciamento della posizione può essere limitato
La tecnologia VoIP potrebbe non riuscire a fornire informazioni precise sulla posizione ai servizi di emergenza perché non è in grado di trasmettere dati geografici precisi.
Puoi affrontare le minacce alla sicurezza
A seconda del provider, il VoIP può essere vulnerabile alle minacce alla sicurezza e ai cyberattacchi come hacking, intercettazioni e altre attività dannose.
LE NOSTRE CARATTERISTICHE
Scopri le 4 funzioni VoIP più popolari di
"Con gli Analytics di CloudTalk ora posso vedere ogni fase del processo. Possiamo trovare discrepanze tra i nostri agenti e ottenere una comprensione molto migliore della configurazione dei nostri team."
Nelly Donnelly Responsabile dell'erogazione del servizio
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"CloudTalk ha migliorato i costi e l'efficienza del nostro team. La funzione di script ci permette di condurre le chiamate in modo molto più sistematico, così come tutti i pulsanti di azione per attivare le azioni direttamente nel nostro backend."
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"Il nostro volume di chiamate è triplicato in soli 2 anni, passando da circa 10.000 chiamate a 30.000 a trimestre e con CloudTalk possiamo ora gestire facilmente tutte queste comunicazioni. È stata una scelta eccellente."
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"Abbiamo registrato un aumento significativo del nostro volume di chiamate in uscita da quando abbiamo iniziato a utilizzare CloudTalk e ora possiamo raggiungere un numero maggiore di prospect e clienti rispetto al passato."
Elay Sasson Responsabile del call center
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"L'intelligenza artificiale di CloudTalk ha ridotto la nostra analisi della qualità delle chiamate da 2 ore a 20 minuti al giorno e ha ridotto i lead indirizzati in modo errato del 24%, consentendoci di concentrarci sulla crescita strategica".
Sara Konickova Sales Ops Manager
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Domande frequenti
La qualità delle chiamate con il VoIP è migliore rispetto a quella dei telefoni fissi?
La qualità delle chiamate su VoIP può essere paragonabile o addirittura superiore a quella delle linee telefoniche fisse tradizionali.
Tuttavia, dipende da vari fattori come la qualità della tua connessione internet, la congestione della rete e l’infrastruttura del fornitore di servizi VoIP.
In condizioni ideali, il VoIP è in grado di offrire un audio ad alta definizione, ma una scarsa connettività internet o problemi di rete possono causare un degrado della qualità delle chiamate.
Un sistema VoIP è affidabile come una linea fissa?
I sistemi VoIP sono migliorati notevolmente in termini di affidabilità nel corso degli anni, ma possono ancora avere problemi occasionali legati alla connettività internet, a interruzioni di corrente o a guasti hardware.
Le linee telefoniche fisse tradizionali, invece, sono generalmente considerate più resistenti durante le emergenze perché non dipendono da internet o dalla corrente.
Tuttavia, con una corretta configurazione e misure di ridondanza, i sistemi VoIP possono offrire un’affidabilità paragonabile a quella dei telefoni fissi per la maggior parte degli utenti.
Posso mantenere il mio numero di telefono fisso se passo al VoIP?
Sì, in molti casi puoi mantenere il tuo numero di telefono fisso esistente quando passi a un servizio VoIP.
Questo processo si chiama portabilità del numero e ti permette di trasferire il tuo numero di telefono attuale al tuo nuovo provider VoIP.
Tuttavia, la possibilità di trasferire il tuo numero può dipendere dal tuo attuale provider e dalle normative locali.
Il tuo provider VoIP dovrebbe essere in grado di assisterti nel processo di portabilità.
Posso usare un telefono VoIP come un telefono normale?
Sì, puoi usare un telefono VoIP come un normale telefono per fare e ricevere chiamate.
I telefoni VoIP sono progettati per funzionare con i servizi VoIP e si collegano a internet invece che a una linea telefonica tradizionale.
Alcuni telefoni VoIP assomigliano ai tradizionali telefoni fissi, mentre altri possono avere caratteristiche aggiuntive come interfacce touchscreen o supporto per le videochiamate.
Inoltre, puoi utilizzare degli adattatori VoIP per collegare i telefoni analogici tradizionali a un servizio VoIP.
CloudTalk è una soluzione basata sui dati per un’esperienza cliente eccezionale e l’intelligenza ne è una parte fondamentale.
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