CARATTERIZZAZIONE VS. CARATTERE

Softphone vs Hardphone: Qual è l’opzione migliore?

Con il mercato globale dei softphone VoIP che si prevede crescerà del 143,14% dal 2022 al 2030, sorge spontanea la domanda: i softphone sono migliori degli hardphone? Scopri le differenze e scegli quello che fa per te.

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Telefono fisso

Softphone

Differenze tra Softphone e Hardphone

Parametro

Telefoni rigidi

Softphone

Funzionalità

In genere si tratta di caratteristiche fisse che possono essere modificate solo alterando il dispositivo fisico.

Spesso possono essere facilmente aggiornate o potenziate attraverso modifiche al software o alla configurazione.

Mobilità

Fissa in una posizione, come la scrivania di un ufficio. Non può essere spostato facilmente.

Offre un’elevata mobilità, può essere installato e utilizzato su smartphone, laptop e altri dispositivi portatili.

Costo

Più costoso a causa dell’installazione dell’hardware fisico.

Efficiente dal punto di vista dei costi, copre solo le spese di licenza e di servizio, non richiede l’installazione di nuovo hardware.

Configurazione

Richiede un’installazione fisica che comporta il collegamento di cavi e la configurazione dell’hardware.

La configurazione è semplice, le conoscenze tecniche richieste sono minime, di solito basta scaricare un’applicazione o un software.

Scalabilità

Scalabilità limitata, richiede l’acquisto e l’installazione di hardware quando si aggiungono nuove linee.

Altamente scalabile, gli utenti possono aggiungere linee telefoniche e altri numeri di telefono semplicemente richiedendoli attraverso l’applicazione.

Interfaccia utente

Pulsanti fisici, alcuni possono essere dotati di touchscreen.

GUI basata su software con pulsanti e controlli virtuali.

Manutenzione

Richiede manutenzione fisica e aggiornamenti.

Richiedono meno manutenzione perché possono essere aggiornati da remoto.

Ideale per

Aziende in cui i dipendenti lavorano in ufficio.

Aziende con dipendenti remoti e con volumi di agenti fluttuanti.

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Cos’è un softphone?

Un’applicazione softphone ti permette di effettuare e ricevere chiamate su qualsiasi dispositivo connesso a Internet, compresi smartphone e laptop.

A differenza di un telefono fisso tradizionale, non ha bisogno di attrezzature speciali come un telefono dedicato o una scheda SIM. Si basa invece sulla connettività Internet e sulla tecnologia VoIP.

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Come funziona un softphone?

La tecnologia VoIP ti permette di effettuare telefonate tramite Internet anziché tramite le linee telefoniche tradizionali.

Funziona così:

– Il dispositivo capta la tua voce e la divide in piccole parti.

– Lo trasforma in codici binari utilizzando un software codec.

– Quindi, invia i dati confezionati attraverso Internet al dispositivo del destinatario.

– Infine, lo scompone e lo trasforma nuovamente in un suono udibile.

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Che cos’è un Hardphone?

Gli hardphone assomigliano ai telefoni fissi di una volta, ma al posto delle normali linee telefoniche utilizzano Internet per effettuare le chiamate.

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Come funziona un Hardphone?

I telefoni fissi funzionano in modo simile ai softphone: entrambi convertono la voce in dati digitali e la trasmettono al destinatario.

La differenza principale è che gli hardphone richiedono un telefono fisico, mentre i softphone si collegano attraverso un’applicazione installata su un dispositivo come un laptop, uno smartphone o un tablet.

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Softphone vs Hardphone: Pro e contro

Softphone

Risparmia denaro

I softphone possono essere installati su dispositivi come laptop, smartphone o tablet, il che li rende più convenienti rispetto agli hardphone. Il passaggio ai softphone può far risparmiare alle aziende fino al 50% delle spese, dato che gli hardphone richiedono hardware e manutenzione.

Lavorare con flessibilità

I softphone possono essere installati su qualsiasi dispositivo connesso a internet, consentendo di effettuare chiamate da qualsiasi luogo e supportando la comunicazione remota e mobile. Possono facilmente incorporare nuove funzionalità attraverso gli aggiornamenti del software, adattandosi all’evoluzione delle esigenze aziendali.

Crescere più velocemente

I softphone ti permettono di aggiungere e rimuovere facilmente gli utenti. Inoltre, sono efficienti dal punto di vista dei costi e ti aiutano a risparmiare denaro da investire nella crescita dell’azienda.

Dipendi da Internet

I softphone richiedono una buona connessione a internet per ottenere prestazioni ottimali. Una scarsa connettività può causare cadute, ritardi e problemi audio durante le chiamate.

Tieni presente la sicurezza

I softphone possono essere vulnerabili ai rischi di sicurezza come l’intercettazione delle chiamate e le intercettazioni. L’uso della crittografia, di aggiornamenti regolari e di un’autenticazione forte è essenziale per mitigare questi rischi, in genere offerti dai provider VoIP.

La curva di apprendimento è più ripida

Se sei alle prime armi con i softphone, c’è una curva di apprendimento. A differenza dei telefoni tradizionali con funzioni semplici e pulsanti fisici, i softphone offrono diversi strumenti e impostazioni. Tuttavia, sono intuitivi, simili ai telefoni cellulari.

VoIP

Garantire un’elevata qualità delle chiamate

Gli hardphone offrono una buona qualità di chiamata perché sono direttamente collegati a una rete IP dedicata alle chiamate VoIP, garantendo prestazioni più costanti rispetto ai softphone, che dipendono da connessioni internet sensibili alla larghezza di banda e ad altri fattori.

Garanzia di stabilità

I telefoni fissi richiedono una buona connessione a internet, che può essere ottenuta tramite cavi. Le connessioni via cavo sono meno soggette a interferenze e problemi di segnale rispetto a quelle wireless, garantendo una comunicazione stabile, soprattutto in ambienti affollati o soggetti a interferenze.

Impara a usare Hardphone velocemente

Poiché i telefoni fissi hanno un numero inferiore di funzioni e caratteristiche rispetto ai softphone, è più facile capirli e utilizzarli.

Dovrai investire più denaro

L’installazione di telefoni fissi può essere costosa perché richiede l’installazione di hardware. Inoltre, l’infrastruttura fisica necessita di manutenzione nel tempo.

C’è meno flessibilità lavorativa

I telefoni fissi sono fisicamente collegati a un luogo specifico, limitando la tua mobilità. Questo può essere uno svantaggio negli ambienti di lavoro moderni che apprezzano la mobilità e il lavoro a distanza.

È più difficile da scalare

I telefoni fissi sono meno scalabili a causa della necessità di acquistare, installare e configurare nuovo hardware per telefoni o linee aggiuntive. Questo processo è lungo e costoso e ostacola un’espansione rapida ed efficiente del sistema.

LE NOSTRE CARATTERISTICHE

Scopri le 4 funzioni più popolari del softphone

Domande frequenti

Come passare a un software softphone da altri sistemi?

Il passaggio a un sistema softphone comporta i seguenti passaggi chiave:
1. Scegliere un provider VoIP compatibile .
2. Dotare gli utenti di cuffie e microfoni di qualità.
3. Prendere in considerazione la possibilità di trasferire il tuo numero senza soluzione di continuità.
4. Verificare la compatibilità con i sistemi operativi preferiti.
5. Garantire l’integrazione con i sistemi CRM e un’assistenza adeguata.
6. Fornire una formazione approfondita e l’onboarding del tuo team.
7. Configurare il software con le credenziali e le preferenze fornite.

Il softphone è una funzione VoIP?

No, un softphone è un’applicazione software che consente agli utenti di effettuare chiamate via internet utilizzando un computer o un dispositivo mobile, anziché le tradizionali linee telefoniche.

Come posso ottenere un numero di softphone?

Per ottenere un numero softphone, devi seguire i seguenti passaggi:
1. Determina le esigenze della tua azienda, come ad esempio un numero locale, un numero verde o un numero internazionale.
2. Ricerca e confronta diverse compagnie VoIP, considerando caratteristiche come la qualità delle chiamate, l’assistenza clienti e i prezzi.
3. Scegli un piano che si adatti alle tue esigenze e al tuo budget, considerando il numero di chiamate simultanee e i minuti di cui avrai bisogno. 4. Scegli e acquista un numero VoIP che soddisfi le tue esigenze.Scegli un piano che si adatti alle esigenze della tua azienda e al tuo budget, considerando il numero di chiamate simultanee e i minuti di cui avrai bisogno.
4. Scegli e acquista un numero VoIP disponibile e che soddisfi i tuoi requisiti.
5. Segui le istruzioni fornite dal tuo provider per impostare e configurare il tuo programma VoIP.

Quanto costa un softphone?

Il costo di un softphone può variare a seconda del fornitore e delle funzioni specifiche incluse.
Noi di Cloudtalk abbiamo 4 piani, a partire da 25 dollari per utente/mese con fatturazione annuale.
Il prezzo di un piano personalizzato è disponibile su richiesta.

CloudTalk è una soluzione basata sui dati per un’esperienza cliente eccezionale e l’intelligenza ne è una parte fondamentale.

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