Softphone vs hardphone: qual è la scelta migliore?
Con il mercato globale dei softphone VoIP destinato a crescere del 143.14% dal 2022 al 2030, sorge spontanea una domanda: i softphone sono davvero migliori dei telefoni hardware? Scopri le differenze e trova la soluzione perfetta per te.
Differenze tra softphone e hardphone
| Parametro | Hardphone | Softphone |
|---|---|---|
| Funzionalità | In genere presentano funzionalità fisse che possono essere modificate solo sostituendo o alterando il dispositivo fisico. | Possono essere aggiornati o potenziati facilmente tramite modifiche al software o alla configurazione. |
| Mobilità | Fissati in un'unica posizione, come la scrivania dell'ufficio. Non possono essere spostati facilmente. | Offrono un'elevata mobilità, in quanto possono essere installati e utilizzati su smartphone, laptop e altri dispositivi portatili. |
| Costi | Più costosi a causa dell'installazione dell'hardware fisico. | Convenienti, in quanto coprono solo i costi di licenza e di servizio, senza richiedere l'installazione di nuovo hardware. |
| Configurazione | Richiedono un'installazione fisica, che comporta il collegamento di cavi e la configurazione dell'hardware. | Configurazione semplice con competenze tecniche minime, di solito basta scaricare un'app o un software. |
| Scalabilità | Scalabilità limitata, poiché l'aggiunta di nuove linee richiede l'acquisto e l'installazione di hardware. | Altamente scalabili, gli utenti possono aggiungere linee e altri numeri di telefono semplicemente richiedendoli tramite l'app. |
| Interfaccia utente | Pulsanti fisici, alcuni modelli possono avere schermi touch. | Interfaccia grafica basata su software con pulsanti e controlli virtuali. |
| Manutenzione | Richiedono manutenzione fisica e aggiornamenti sul posto. | Richiedono meno manutenzione poiché possono essere aggiornati da remoto. |
| Ideale per | Aziende in cui i dipendenti lavorano in ufficio. | Aziende con dipendenti da remoto e con un numero variabile di agenti. |
Cos'è un softphone?
Un'app softphone ti consente di effettuare e ricevere chiamate su qualsiasi dispositivo connesso a internet, inclusi smartphone e laptop.
A differenza di un telefono tradizionale, non richiede apparecchiature speciali come un telefono dedicato o una scheda SIM. Si affida invece alla connessione internet e alla tecnologia VoIP.
Come funziona un softphone?
La tecnologia VoIP ti consente di effettuare telefonate tramite internet invece delle tradizionali linee telefoniche.
Funziona così:
- Il dispositivo rileva la tua voce e la divide in piccoli pacchetti di dati.
- La trasforma in codice binario utilizzando un software codec.
- Successivamente, invia i dati impacchettati tramite internet al dispositivo del destinatario.
- Infine, li spacchetta e li riconverte in un suono udibile.
Cos'è un hardphone?
Gli hardphone assomigliano ai vecchi telefoni da scrivania, ma invece di utilizzare le normali linee telefoniche, usano internet per effettuare chiamate.
Come funziona un hardphone?
Gli hardphone funzionano in modo simile ai softphone, poiché entrambi convertono la voce in dati digitali e la trasmettono al destinatario.
La differenza principale è che gli hardphone richiedono un apparecchio telefonico fisico, mentre i softphone si collegano tramite un'applicazione installata su un dispositivo come laptop, smartphone o tablet.
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Domande frequenti
Il passaggio a un sistema softphone prevede questi passaggi chiave:
1. Scegli un provider VoIP compatibile.
2. Dota gli utenti di cuffie e microfoni di qualità.
3. Valuta di trasferire il tuo numero in modo semplice.
4. Verifica la compatibilità con i sistemi operativi preferiti.
5. Assicura l'integrazione con i sistemi CRM e un supporto adeguato.
6. Fornisci una formazione completa e l'onboarding per il tuo team.
7. Configura il software con le credenziali e le preferenze fornite.
No, un softphone è un'applicazione software che consente agli utenti di effettuare telefonate via internet utilizzando un computer o un dispositivo mobile, anziché le tradizionali linee telefoniche.
Per ottenere un numero softphone, devi seguire questi passaggi:
1. Determina le esigenze della tua attività, come un numero locale, numero verde o numero internazionale.
2. Ricerca e confronta diverse aziende VoIP, considerando caratteristiche come la qualità delle chiamate, il supporto clienti e i prezzi.
3. Scegli un piano adatto alle esigenze e al budget della tua attività, considerando il numero di chiamate simultanee e i minuti di cui avrai bisogno.
4. Scegli e acquista un numero VoIP disponibile che soddisfi i tuoi requisiti.
5. Segui le istruzioni fornite dal tuo provider per impostare e configurare il tuo programma VoIP.
Il costo di un softphone può variare a seconda del provider e delle funzionalità specifiche incluse. Su CloudTalk abbiamo 4 piani, a partire da €25 per utente/mese con fatturazione annuale. Il prezzo di un piano personalizzato è disponibile su richiesta.
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