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Softphone: Sblocca l’efficienza globale
Chiama in modo più veloce ed economico in oltre 160 paesi. Dai al tuo team la possibilità di lavorare al meglio ovunque e in qualsiasi momento grazie a funzioni avanzate basate sull’intelligenza artificiale in un software completamente remoto.
Affidati a 4,000+ aziende in tutto il mondo
I vantaggi di un softphone per le aziende
Lavora ovunque, in qualsiasi momento
I softphone possono essere utilizzati su qualsiasi dispositivo intelligente dotato di connessione a internet, il che li rende la soluzione perfetta per i dipendenti che preferiscono lavorare da casa o in viaggio senza limitare la loro produttività.
Chiama a tariffe scontate
Effettuando chiamate e inviando messaggi tramite Internet anziché tramite rete cellulare, i softphone sono in grado di ridurre in modo significativo il costo complessivo delle tariffe di chiamate e messaggi, soprattutto a livello globale.
Raggiungi oltre 160 nuovi mercati
I softphone possono utilizzare diversi tipi di numeri, tra cui quelli locali, internazionali e verdi. In questo modo gli utenti possono gestire in modo efficiente le operazioni di vendita e assistenza internazionali senza spendere troppo.
Cos’è un softphone?
Il termine softphone è una combinazione di “software” e “telefono”. Descrive le applicazioni VoIP che consentono di effettuare e ricevere chiamate e inviare messaggi di testo tramite Internet.
I softphone spesso si basano su un software specializzato per call center e offrono numerose funzionalità avanzate e integrazioni.
Non vedevamo l’ora di lasciare il nostro precedente provider VoIP e CloudTalk non ci ha deluso. Facile da configurare e buona qualità delle chiamate. L’integrazione con HubSpot è molto semplice.
Come funziona un softphone?
I softphone utilizzano il VoIP per digitalizzare i segnali analogici provenienti dal tuo microfono (cioè la tua voce), convertirli in pacchetti di dati e inviarli attraverso la tua rete a un ricevitore, dove vengono trasformati nuovamente in suoni udibili.
Al posto delle schede SIM, i softphone ti permettono di chiamare gli utenti tramite i loro numeri virtuali e di raggiungerli su tutti i dispositivi.
A differenza di altri sistemi VoIP che abbiamo utilizzato, come AirCall o Dialpad, CloudTalk ascolta davvero le tue richieste. Niente di tutto ciò che è falso: “Apprezziamo il tuo feedback”… Invece, CloudTalk ti ascolta, parte e lo fa – alla grande!
Piani che valgono ogni dollaro
#1 Scegli il tuo piano
Per prima cosa, scegli il livello di prezzo che contiene tutte le funzionalità che desideri. Se non riesci a decidere, puoi anche richiedere una demo e chiedere al nostro team di illustrarti tutte le opzioni.
#2 Crea il tuo account
Per utilizzare il servizio telefonico VoIP di CloudTalk, devi avere un account attivo. Vai alla nostra pagina di iscrizione e crea un profilo di amministratore, che userai per impostare tutti gli altri aspetti del tuo software.
#3 Scarica l’app
Successivamente, vai alla nostra pagina dei download e scegli il dispositivo mobile o desktop che vuoi iniziare a utilizzare. Dopodiché dovrai solo installare, accedere e iniziare a chiamare. Tutto qui!
"Con gli Analytics di CloudTalk ora posso vedere ogni fase del processo. Possiamo trovare discrepanze tra i nostri agenti e ottenere una comprensione molto migliore della configurazione dei nostri team."
Nelly Donnelly Responsabile dell'erogazione del servizio
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"CloudTalk ha migliorato i costi e l'efficienza del nostro team. La funzione di script ci permette di condurre le chiamate in modo molto più sistematico, così come tutti i pulsanti di azione per attivare le azioni direttamente nel nostro backend."
Yohann Bensadoun Crescita globale dell'offerta
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"Il nostro volume di chiamate è triplicato in soli 2 anni, passando da circa 10.000 chiamate a 30.000 a trimestre e con CloudTalk possiamo ora gestire facilmente tutte queste comunicazioni. È stata una scelta eccellente."
Frederico Lopes Responsabile del servizio clienti
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"Abbiamo registrato un aumento significativo del nostro volume di chiamate in uscita da quando abbiamo iniziato a utilizzare CloudTalk e ora possiamo raggiungere un numero maggiore di prospect e clienti rispetto al passato."
Elay Sasson Responsabile del call center
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"L'intelligenza artificiale di CloudTalk ha ridotto la nostra analisi della qualità delle chiamate da 2 ore a 20 minuti al giorno e ha ridotto i lead indirizzati in modo errato del 24%, consentendoci di concentrarci sulla crescita strategica".
Sara Konickova Sales Ops Manager
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Domande frequenti
Quanto costa un softphone?
Il costo di un softphone può variare a seconda del provider e delle funzionalità offerte, del numero di utenti e della durata del contratto.
CloudTalk ha 3 diversi piani:
– Starter a $25,00 per utente al mese.
– Essential a $30,00 per utente al mese.
– Expert a $50,00 per utente al mese.
Per avere un’idea di cosa dovresti considerare, a parte il prezzo, puoi consultare il nostro e-book “Come scegliere un pacchetto VoIP“.
Come passare a un software softphone da altri sistemi?
Il passaggio al software softphone da altri sistemi comporta diversi passaggi chiave:
1. Valuta le tue esigenze: Valuta le tue attuali esigenze di comunicazione, compreso il numero di utenti, le funzioni essenziali (ad esempio, videoconferenze, registrazione delle chiamate) e il budget.
2. Scegliere un fornitore di softphone: Cerca e seleziona un fornitore di softphone che soddisfi le tue esigenze.
Considera fattori come la facilità d’uso, la compatibilità con l’hardware esistente e l’assistenza clienti.
3. Configurazione e installazione: Scarica e installa il software softphone scelto sui tuoi dispositivi.
Molti fornitori offrono guide dettagliate all’installazione o il supporto dei clienti per assistere in questo processo.
4. Configura le impostazioni: Configura gli account utente, configura le impostazioni VoIP e integra il sistema telefonico esistente (se applicabile).
Assicurati che la tua rete sia ottimizzata per il VoIP per evitare problemi come la latenza o la caduta delle chiamate.
5. Formazione: Fornisci al tuo personale una formazione su come utilizzare efficacemente il nuovo software softphone.
La maggior parte dei fornitori offre materiali di formazione, webinar o assistenza clienti a questo scopo.
6. Testare il sistema: Esegui dei test approfonditi per assicurarti che tutto funzioni correttamente, compresa la qualità delle chiamate, la connettività e le prestazioni delle funzioni.
7. Migrazione dei dati: Trasferisci tutti i dati necessari dal vecchio sistema al nuovo software softphone.
Questi possono includere elenchi di contatti, registri delle chiamate e altre informazioni rilevanti.
8. Vai in diretta e monitora: Una volta che tutto è stato configurato e testato, passa completamente al sistema softphone.
Monitora le prestazioni e affronta tempestivamente qualsiasi problema per garantire una transizione senza intoppi.
Il softphone è una funzione VoIP?
Sì, il softphone è una funzione dei sistemi VoIP (Voice over Internet Protocol).
Un softphone è un’applicazione software che consente la comunicazione vocale via internet utilizzando un computer, uno smartphone o un tablet anziché una linea telefonica tradizionale.
In pratica trasforma il tuo dispositivo in un telefono, sfruttando la tecnologia VoIP per effettuare e ricevere chiamate.
CloudTalk è una soluzione basata sui dati per un’esperienza cliente eccezionale e l’intelligenza ne è una parte fondamentale.
Programmate una demo oggi stesso e scopritelo da soli.
