Le 13 migliori alternative di 3CX:
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3CX

3CX è un sistema PBX basato su software che offre una soluzione completa di comunicazione unificata. Offre alle aziende di tutte le dimensioni funzionalità di livello enterprise che consentono di migliorare i processi di comunicazione. 3CX ha un’interfaccia facile da usare e offre funzioni avanzate che aumentano la produttività e migliorano l’esperienza dei clienti.

I vantaggi di 3CX

• Integrazione con i più diffusi CRM, come Salesforce, Microsoft Dynamics e HubSpot, per un processo di vendita semplificato.
• Videoconferenze: 3CX offre videoconferenze che supportano fino a 250 persone. Questa funzione è disponibile su desktop, mobile e nel browser.
• Tecnologia WebRTC: Ti permette di effettuare e ricevere chiamate vocali e video direttamente dal tuo browser web.
• Interfaccia facile da usare: 3CX offre un’interfaccia utente pulita, moderna e intuitiva, facile da navigare.
• Economico: 3CX è molto più conveniente dei sistemi telefonici tradizionali. Non richiede hardware aggiuntivo né costi di manutenzione.

Caratteristiche principali

• Console di gestione basata sul web: La console basata sul web ti permette di gestire il tuo sistema telefonico da qualsiasi parte del mondo.
• App mobile: L’applicazione mobile ti permette di portare il tuo ufficio con te, dandoti accesso a tutte le funzioni del tuo telefono fisso.
• Funzioni avanzate di call center: Il sistema offre tutte le funzioni necessarie per gestire un call center professionale, come l’accodamento delle chiamate, l’indirizzamento delle chiamate e il monitoraggio delle stesse.
• Trunk SIP: 3CX supporta molti trunk SIP popolari, rendendo più facile la connessione con altri servizi VoIP.
• Comunicazioni unificate: 3CX si integra con le piattaforme di chat più diffuse, come Slack, Microsoft Teams e altre, consentendo di migliorare le comunicazioni interne.

Cosa manca a 3CX?

Un limite significativo del 3CX è la mancanza di un’interfaccia agente. Ciò significa che gli utenti devono scaricare e installare un’applicazione di terze parti per utilizzare il sistema. Inoltre, non esiste un report in tempo reale o una prova senza carta.

Per quale tipo di azienda è meglio?

3CX è la soluzione migliore per le piccole e medie imprese che hanno bisogno di un sistema telefonico facile da configurare e gestire, con costi contenuti e un’assistenza affidabile. È anche una scelta eccellente per i team remoti, in quanto la piattaforma può essere utilizzata da qualsiasi luogo con una connessione internet.

Prezzi

CloudTalk

I vantaggi di CloudTalk

CloudTalk è un call center e un sistema telefonico aziendale basato sul cloud, costruito per massimizzare le tue attività di assistenza clienti su tutti i canali. Tutto ciò che devi fare è scegliere un numero per uno dei + paesi supportati e potrai iniziare immediatamente a ottimizzare i tuoi flussi di lavoro con funzioni avanzate, tra cui IVR, click-to-call, power dialer e molto altro! CloudTalk supporta anche + altre potenti integrazioni per sistemi di helpdesk, e-commerce e CRM, tra cui HubSpot e Zendesk.

Caratteristiche principali

• Chiamate di alta qualità con latenza garantita e jitter minimo
• Flusso di lavoro fluido con i nostri strumenti di instradamento intelligente delle chiamate
• La funzionalità di Richiamata, richiama il numero fino a quando si collega con l’agente
• Reindirizzamento delle chiamate durante le ore di punta o quando si è fuori dall’ufficio
• La funzionalità di call masking mantiene il tuo numero personale privato

Cosa manca a CloudTalk?

Secondo alcuni utenti, CloudTalk Analytics aveva bisogno di una rinfrescata, qualcosa che permettesse ai nostri utenti di avere una visione più approfondita dei dati che guidano il loro business. Abbiamo risposto all’appello e di recente abbiamo lanciato Analytics 2.0, un nuovo potente framework di visualizzazione dei dati che fornisce agli utenti report approfonditi sulle operazioni quotidiane del call center. Identifica le aree problematiche e applica soluzioni basate sui dati più velocemente di quanto tu abbia mai pensato.

Per quale tipo di azienda è meglio?

CloudTalk è il sistema telefonico perfetto per le aziende di medie dimensioni che vogliono crescere. In genere viene utilizzato nelle vendite per le chiamate in uscita e nel servizio clienti per le chiamate in entrata.

Prezzi

8×8

8×8 è una soluzione di telefonia sempreverde che si concentra su integrazioni e analisi. Il fornitore è adatto alle aziende, ma gli abbonamenti di livello inferiore sono adatti anche alle organizzazioni più piccole. Sono molti i vantaggi che 8×8 può offrire ai suoi abbonati.

I vantaggi di 8×8

Innanzitutto, il fornitore ha fatto un ottimo lavoro costruendo un sistema di analisi in grado di monitorare efficacemente i processi aziendali su larga scala. Il sistema di reporting di 8×8 centralizza tutti i dati in un unico luogo, in modo che i manager possano rendere i loro team più organizzati e velocizzare il flusso di lavoro. Potrai anche ottenere rapporti in tempo reale.

Inoltre, la soluzione offre integrazioni complete con software come Salesforce, Slack, Microsoft Teams e molti altri. Inoltre, gli utenti di 8×8 possono effettuare chiamate illimitate in oltre 40 paesi. Il software di telefonia 8×8 è dotato di dialer intelligente, click-to-call e registrazione delle chiamate.

Caratteristiche principali

• Gestione dei call center
• IVR
• Gestione dei contatti
• Analisi e reportistica
• Monitoraggio delle chiamate

Cosa manca all’8×8?

Se possiedi un’azienda che opera a livello globale, ci sono alcuni aspetti di 8×8 che potresti voler prendere in considerazione:

Una restrizione fondamentale, soprattutto per le grandi aziende internazionali, è rappresentata dalle limitazioni regionali alle chiamate illimitate. Gli utenti con il piano base Express possono effettuare chiamate illimitate solo negli Stati Uniti e in Canada.

È necessaria una sede fisica: È necessario un ufficio in cui chiamare per ottenere un numero da lì.

Restrizioni geografiche per gli SMS: Puoi utilizzare la funzione SMS solo negli Stati Uniti e 8×8 non copre i costi per i numeri di cellulare in Brasile.

Integrazioni: 8×8 non collabora con aziende di telecomunicazioni, quindi gli utenti non avranno a disposizione un’integrazione nativa con soluzioni specifiche come WhatsApp. Le integrazioni non native devono essere impostate dal team tecnico.

Caratteristiche: A 8×8 mancano funzioni come il Tag di Chiamata per rendere più efficienti i processi di chiamata, il mascheramento delle chiamate per proteggere le tue informazioni personali e l’API per connetterti con gli strumenti che ami. Gli strumenti di automazione come l’IVR, il Routing basato sulle competenze o la richiamata automatica sono disponibili solo con i piani di alto livello. Per ottenere la registrazione delle chiamate devi pagare un extra.

Per quale tipo di azienda è più indicato?

Flessibile per qualsiasi attività.

Prezzi

Vonage

Vonage è uno dei fornitori di telefoni virtuali più conosciuti al mondo. Sono nel settore da oltre 20 anni e si sono guadagnati un’invidiabile reputazione di leader di mercato.

I vantaggi di Vonage

• La funzione di centralino automatico Virtual Receptionist permette di inoltrare le chiamate ad altri reparti.
• Inoltre, le aziende possono offrire ai chiamanti delle alternative per l’instradamento delle chiamate che permettano loro di utilizzare il proprio nome o un interno da comporre. Prima di indirizzare le chiamate a un reparto, i chiamanti possono anche utilizzare la rubrica aziendale.
• Anche quando le aziende utilizzano servizi cloud che consumano molta banda, come strumenti di collaborazione, chat e video, le funzioni di ottimizzazione della rete di Vonage garantiscono la continuità e la qualità delle chiamate.

Caratteristiche principali

• Stabilità e affidabilità
• Assistente automatico
• Integrazioni CRM
• Conferenze vocali e video
• Servizi di inoltro delle chiamate

Cosa manca a Vonage?

Purtroppo per i clienti, Vonage ha sfruttato la sua reputazione facendo pagare i suoi servizi molto di più rispetto ad altri fornitori di software di telefonia virtuale comparabili.

I prezzi di Vonage includono anche molte spese nascoste che rendono il servizio molto più costoso del previsto.

Questo può essere un vero e proprio svantaggio per le piccole imprese che devono essere più attente a come e dove impiegare le proprie risorse.

Per quale tipo di azienda è più indicato?

Vonage è la soluzione migliore per le aziende che cercano un provider consolidato.

Prezzi

RingCentral

Quando si pensa alle soluzioni di telefonia VoIP, RingCentral è tra le prime che vengono in mente. Non c’è da stupirsi che l’azienda sia presente sul mercato da oltre 20 anni e si sia costruita una buona reputazione.

I vantaggi di RingCentral

RingCentral ha una grande varietà di funzioni e offre voce e video di qualità HD. Il fornitore è adatto alle aziende perché offre un’esperienza omnicanale, strumenti di qualificazione dei clienti, gestione, collaborazione e prestazioni, il tutto in un unico software.

Caratteristiche principali

• Trunking SIP
• IVR
• Registrazione chiamata
• Instradamento delle chiamate
• Gestione dei contatti

Cosa manca a RingCentral?

Nonostante tutti gli aspetti positivi, RingCentral manca di molti strumenti essenziali che le aziende moderne richiedono.

Funzioni come l’analisi del sentiment nativa, la trascrizione vocale, i dialer intelligenti o il Routing basato sulle competenze sono incluse solo nella soluzione Contact Centre. Lo stesso vale per alcune funzioni di gestione degli agenti, come il monitoraggio.

Lo strumento di registrazione delle chiamate e i numeri verdi sono disponibili solo come componenti aggiuntivi a un costo aggiuntivo.

Inoltre, l’implementazione di RingCentral può richiedere fino a 90 giorni e comporta un costo di implementazione. L’interfaccia utente di RingCentral non è sempre la più amichevole.

Per quale tipo di azienda è più indicato?

RingCentral MVP è una soluzione flessibile basata sul cloud, ideale per le aziende di tutte le dimensioni.

Prezzi

CallHippo

CallHippo è un sistema telefonico basato sul cloud che consente alle aziende di gestire con facilità le operazioni di vendita e assistenza clienti. Il software offre analisi delle chiamate, registrazione delle chiamate, composizione automatica e altre funzioni.

I vantaggi di CallHippo

• Piani tariffari convenienti che si adattano alle diverse esigenze aziendali.
• Integrazioni con vari strumenti di terze parti.
• Assistenza clienti 24/7.
• Applicazione mobile per la gestione aziendale in movimento.
• Soluzioni scalabili per crescere insieme all’azienda.

Caratteristiche principali

• Analisi delle chiamate: Fornisce informazioni sul volume e sulla durata delle chiamate e molto altro ancora.
• Registrazione delle chiamate: Registra e memorizza tutte le chiamate per riferimenti futuri.
• Composizione automatica: Compone automaticamente i numeri per le operazioni di vendita e assistenza.
• Power Dialer: Massimizza la produttività dei team di vendita ottimizzando le chiamate in uscita.
• Sistema IVR: Offre un menu di opzioni per indirizzare le chiamate dei clienti.

Cosa manca a CallHippo?

La struttura dei prezzi di CallHippo può essere confusa e i suoi piani limitano il numero di chiamate contemporanee per utente. Inoltre, alcuni utenti hanno segnalato che l’applicazione mobile del software è lenta e si blocca spesso.

Per quale tipo di azienda è più indicato?

CallHippo è la soluzione migliore per le piccole e medie imprese che hanno bisogno di un sistema telefonico economico per gestire le operazioni di vendita e di assistenza ai clienti.

Prezzi

Dialpadcore

Se non sei nuovo nel mercato della telefonia VoIP, avrai sicuramente sentito parlare di Dialpad. Si tratta di una soluzione di telefonia unificata e affidabile con una semplice AI integrata e analisi avanzate. La chat dal vivo, la hotline telefonica e la knowledge base la rendono un’ottima soluzione per i team di assistenza clienti.

I vantaggi di Dialpad

I principali vantaggi di Dialpad sono l’intelligenza vocale e il tempo di attività compreso tra il 99% e il 100%. Avrai a disposizione videochiamate in conferenza, analisi del sentiment, trascrizioni di messaggi vocali, metriche di tracciamento delle chiamate, Speech-to-Text per la registrazione automatica delle chiamate e molto altro ancora.

Con Dialpad puoi chiamare gli Stati Uniti e il Canada gratuitamente e da qualsiasi parte del mondo. Anche le chiamate in entrata e in uscita all’interno del tuo paese sono gratuite. Il provider ha un’interfaccia utente moderna e ben organizzata, numerosi video di formazione e un’applicazione mobile ben realizzata.

Caratteristiche principali

• Registrazione chiamata
• Apprendimento automatico
• Analisi delle chiamate
• Punteggio del cliente
• Instradamento delle chiamate

Cosa manca a Dialpad?

Sebbene Dialpad offra un dialer Power, non dispone di un dialer Smart e Predictive. La funzione Power dialer è limitata, in quanto funziona solo con Salesforce. A differenza dell’applicazione CloudTalk, l’applicazione Dialpad permette agli utenti di comporre i numeri di telefono solo manualmente.

La funzione Agente preferito funziona solo tramite API.

A Dialpad manca anche un editor di flussi visivi per il suo Call flow designer. Inoltre, non è possibile inviare SMS al di fuori degli Stati Uniti e del Canada, anche se questa funzione sarà presto disponibile per gli utenti del Regno Unito.

Il provider offre uno stack di integrazione limitato e il drop Voicemail viene fornito solo con Dialpad Sell.

Per quale tipo di azienda è più indicato?

Le organizzazioni di vendita di qualsiasi dimensione che desiderano aumentare l’efficienza degli agenti e accelerare i tempi di avvio.

Prezzi

Cisco

Cisco è una delle aziende più grandi e consolidate del mercato. Di conseguenza, le sue applicazioni Webex per le riunioni e il VoIP hanno grandi aspettative. Ma vale la pena di spendere tanto? Scopriamolo.

I vantaggi di Cisco

Cisco è una soluzione affidabile progettata per aiutare le aziende a massimizzare le prestazioni dei propri dipendenti. Aiuta le aziende a scalare facilmente con la loro crescita. Cisco offre anche una sicurezza di alto livello grazie alla crittografia, all’autenticazione e al controllo degli accessi per proteggersi dagli attacchi informatici. Un altro vantaggio è rappresentato dagli strumenti di gestione per facilitare il monitoraggio, la gestione e la configurazione. Inoltre, il provider è una soluzione economica che consente di risparmiare sia sul software che sull’hardware.

Caratteristiche principali

• Sicurezza (firewall ASA, ISE per la gestione delle identità e degli accessi, piattaforma di sicurezza Cisco Umbrella basata su cloud)
• Capacità complete di visibilità e analisi della rete (NAE, Cisco Tetration, prodotti Stealthwatch).
• Ampia gamma di soluzioni di rete cloud
• Tecnologia di virtualizzazione della rete
• Interoperabilità
• Mobilità
• Internet delle cose (IoT)

Cosa manca a Cisco?

Purtroppo, se stai cercando una soluzione VoIP, dovrai contattare il team di vendita di Cisco perché questa opzione è disponibile solo per i piani Enterprise personalizzati. E anche in questo caso, manca di diverse funzioni fondamentali, tra cui

• un autodialer
• DAC
• IVR
• Trunking SIP
• Tag di Chiamata e altro ancora.

Per quale tipo di azienda è più indicato?

Cisco è un nome famoso per un motivo: la sua soluzione è dotata di diversi strumenti e funzionalità che potrai utilizzare a tuo vantaggio. Tuttavia, a causa della sua reputazione, dovrai pagare un extra. Per questo motivo, non è una scelta ideale per le piccole e medie imprese.

Prezzi

Avaya

Avaya è un contact center in cloud costruito per i team remoti. Può aumentare l’efficienza del posto di lavoro permettendo ad agenti e manager di partecipare facilmente a videoconferenze e messaggistica istantanea. Inoltre, si integra con alcuni degli strumenti software più diffusi sul mercato.

I vantaggi di Avaya

Avaya offre un’esperienza omnichannel con interazioni di alta qualità attraverso i canali vocali e digitali, il tutto in un’unica visualizzazione desktop. Aumenta l’efficienza grazie all’automazione e fornisce analisi avanzate per comprendere il comportamento dei clienti. Il provider consente alle aziende di migliorare l’esperienza dei clienti grazie a un’ampia gamma di funzionalità. Avaya offre anche una facile scalabilità che consente alle aziende di aumentare le capacità di assistenza ai clienti. Inoltre, riduce i costi grazie all’eliminazione di attività manuali ridondanti.

Caratteristiche principali

• Smart dialer
• registrazioni automatiche delle chiamate
• riconoscimento vocale
• coaching e barging
• Porta con te il tuo vettore disponibile o il porting
• SMS disponibili

Cosa manca a Cisco?

Molti utenti Avaya si sono lamentati dell’interfaccia utente antiquata e difficile da navigare del software. La piattaforma è carente anche per quanto riguarda l’automazione: non offre alcun dialer intelligente, il che può essere un vero problema per i team di vendita che vogliono raggiungere i potenziali clienti nel modo più efficiente possibile. Infine, sebbene Avaya offra alcuni numeri internazionali, la sua offerta è limitata. Attualmente gli utenti possono acquisire numeri solo da 40 paesi.

Per quale tipo di azienda è più indicato?

Avaya è la soluzione migliore per le aziende che necessitano di una solida piattaforma di comunicazione, come i contact center, le grandi aziende e le organizzazioni con più sedi. È adatto anche alle piccole e medie imprese che hanno bisogno di un sistema affidabile e sicuro per facilitare la comunicazione tra dipendenti, clienti e partner.

Prezzi

Ringover

Ringover è un sistema telefonico basato sul cloud che offre una serie di funzioni per migliorare le comunicazioni aziendali, tra cui la registrazione delle chiamate, l’IVR e l’analisi. Il software offre opzioni di comunicazione multicanale, tra cui voce, chat e video.

I vantaggi di Ringover

• Facile da configurare e utilizzare.
• Integrazioni con vari strumenti di terze parti.
• Assistenza clienti 24/7.
• Applicazione mobile per la gestione aziendale in movimento.
• Strumenti avanzati di analisi e reportistica.

Caratteristiche principali

• Registrazione delle chiamate: Registra e memorizza tutte le chiamate per riferimenti futuri.
• Sistema IVR: Offre un menu di opzioni per indirizzare le chiamate dei clienti.
• Monitoraggio in tempo reale: Permette ai manager di monitorare le chiamate e gli agenti in tempo reale.
• Comunicazione multicanale: Offre opzioni di comunicazione vocale, chat e video.
• Analisi e reportistica: Fornisce approfondimenti basati sui dati relativi al volume delle chiamate e alle prestazioni degli agenti.

Cosa manca a Ringover?

I piani tariffari di Ringover possono essere costosi per le piccole imprese e il servizio clienti può essere lento a rispondere. Inoltre, alcuni utenti hanno segnalato problemi con la qualità delle chiamate e l’affidabilità del software.

Per quale tipo di azienda è più indicato?

Ringover è una buona scelta per le aziende di tutte le dimensioni che necessitano di una soluzione di comunicazione multicanale con strumenti di analisi e reportistica avanzati.

Prezzi

Zoom Phone

Quando senti parlare di Zoom, probabilmente lo colleghi a riunioni, webinar e teleconferenze. Non c’è da sorprendersi. Zoom è uno dei maggiori strumenti per le riunioni virtuali presenti sul mercato. Non è il più economico. Vediamo tutti i vantaggi e gli svantaggi.

I vantaggi di Zoom

Zoom è una soluzione leggera che si integra perfettamente nei processi di qualsiasi organizzazione, indipendentemente dalle dimensioni. Alcuni dei suoi maggiori vantaggi derivano dall’elevato numero di chiamanti che può supportare con una qualità di chiamata chiara e dagli strumenti di produttività disponibili (ad esempio, la lavagna digitale). È facile da usare e funziona bene con soluzioni di pianificazione come Google Calendar.

Caratteristiche principali

• Incontri individuali e di gruppo illimitati in tutti i piani Zoom
• Fino a 1.000 integrazioni di terze parti.
• Strumenti di automazione utili come il Click to Call
• Interfaccia facile da usare

Cosa manca al telefono Zoom?

Zoom manca di funzionalità avanzate di composizione. Sebbene la piattaforma offra molte integrazioni, mancano alcune delle più popolari, come HubSpot CRM e Freshsales. Le funzioni di telefono aziendale sono incluse solo nei piani di alto livello.

Inoltre, alcune funzioni, come ad esempio le conferenze audio o le analisi in tempo reale, sono disponibili solo come componenti aggiuntivi.

Inoltre, Zoom non offre alcuna formazione di persona.

Per quale tipo di azienda è più indicato?

Zoom è la soluzione migliore per le aziende che danno molta importanza alle funzionalità di videoconferenza.

Prezzi

GoTo Connect

GoTo Connect è una scelta frequente per le aziende in espansione. Diamo un’occhiata più da vicino all’offerta di questo provider VoIP, esaminiamo i suoi punti di forza e di debolezza e stabiliamo se mantiene le sue promesse.

I vantaggi di GoToConnect

Rispetto ad altri sistemi telefonici aziendali, GoTo Connect si distingue per le sue ampie funzionalità. Tuttavia, ciò che lo distingue è il numero di funzioni che offre e la qualità dei suoi strumenti. Il sistema è facile da usare e gli utenti possono familiarizzare facilmente con le sue funzioni. Inoltre, offre un’eccellente qualità delle chiamate; anche il piano Standard consente di effettuare chiamate illimitate verso 52 paesi.

Caratteristiche principali

• Combinatori telefonici intelligenti avanzati progettati per potenziare le capacità di vendita delle aziende
• Una selezione completa di video di formazione e onboarding
• Un’eccezionale applicazione mobile con una serie completa di funzionalità di chiamata

Cosa manca a GoTo Connect?

Uno dei primi aspetti negativi che gli utenti noteranno utilizzando GoTo Connect è la mancanza di integrazioni. Inoltre, mancano alcune funzioni che puoi aspettarti di trovare con altri fornitori, come le note/tag di Chiamata, il mascheramento delle chiamate, orari di lavoroo addirittura ID chiamante.

Per quale tipo di azienda è più indicato?

Le aziende in espansione che desiderano un percorso efficiente per raggiungere i vertici del proprio settore.

Prezzi

Nextiva

Nextiva è un grande protagonista del mercato VoIP e fornisce servizi a più di 15.000 clienti. Nextiva è considerato di facile utilizzo: gli utenti possono iniziare a chiamare in pochi minuti grazie a un processo di configurazione semplice e intuitivo. Inoltre, il sistema è ospitato da Nextiva, il che rende la manutenzione del software una responsabilità di Nextiva.

I vantaggi di Nextiva

Nextiva offre diverse funzionalità avanzate, tra cui chiamate in conferenza, trascrizione della posta vocale, assistente multilivello e molto altro ancora. Il provider si integra anche con soluzioni come Zendesk, ConnectWise o MS Teams.

Il fax virtuale di Nextiva, conforme alla normativa HIPAA, è un’ottima soluzione per gli operatori sanitari. I dipendenti del settore medico possono condividere informazioni senza doversi preoccupare di eventuali violazioni dei dati.

Inoltre, l’assistenza 24/7 significa che gli agenti sono sempre a disposizione per assisterti.

Caratteristiche principali

• Chiamate illimitate
• Registrazioni di videoconferenze
• Applicazioni per dispositivi mobili e desktop
• Ottimizzazione del flusso di lavoro
• Comunicazioni omnichannel

Cosa manca a Nextiva?

Sebbene Nextiva sia una soluzione VoIP molto conosciuta, ci sono alcuni aspetti che devi conoscere quando prendi in considerazione questo provider:

Integrazioni: A Nextiva mancano alcune integrazioni, come Slack o Zapier. Con Zapier, gli utenti possono collegare il loro sistema di telefonia VoIP con migliaia di sistemi non nativi.

Prezzi: Molti considerano i prezzi di Nextiva elevati, soprattutto per le piccole imprese.

Per quale tipo di azienda è più indicato?

Le aziende hanno bisogno di un sistema telefonico aziendale robusto, sicuro e affidabile che funzioni su tutti i dispositivi e che disponga di funzioni avanzate come videoconferenze, app per dispositivi mobili, registrazione delle chiamate e altro ancora.

Prezzi

Justcall

Justcall è un sistema telefonico in cloud che offre alle aziende un’esperienza di chiamata senza interruzioni. È una soluzione VoIP che offre funzionalità e strumenti avanzati per gestire le comunicazioni dei clienti. L’azienda è stata fondata nel 2016 e da allora è cresciuta fino a servire oltre 6.000 clienti in tutto il mondo.

I vantaggi di Justcall

• Si integra con diverse piattaforme CRM e helpdesk, tra cui HubSpot, Zendesk e Freshdesk.
• Fornisce un’applicazione mobile dedicata per dispositivi iOS e Android.
• Offre numeri di telefono locali in oltre 95 paesi e ti permette di effettuare chiamate da qualsiasi parte del mondo.
• Ti permette di monitorare le prestazioni del tuo team con analisi e approfondimenti in tempo reale.

Caratteristiche principali

• Distribuzione automatica delle chiamate: Indirizza le chiamate all’agente o al team giusto in base alle sue competenze e alla sua disponibilità.
• Registrazione delle chiamate: Conserva una registrazione di tutte le chiamate in entrata e in uscita.
• Mascheramento delle chiamate: Proteggi la privacy dei tuoi agenti utilizzando la funzione di mascheramento di Justcall, che sostituisce il loro numero di telefono personale con un numero aziendale.
• Numeri di telefono internazionali: Ottieni numeri di telefono locali in oltre 95 paesi del mondo.
• Chiamate in conferenza: Aggiungi facilmente fino a 50 partecipanti a una chiamata con la funzione di teleconferenza di Justcall.

Cosa manca a Justcall?

Justcall non offre alcune delle funzioni più avanzate, come l’assistente automatico, il Tag di Chiamata o il Routing basato sulle competenze. Inoltre, pur offrendo alcune integrazioni con le più diffuse piattaforme CRM, non ne offre tante come altri concorrenti.

Per quale tipo di azienda è più indicato?

Justcall è la soluzione migliore per le piccole e medie imprese che hanno bisogno di un sistema telefonico affidabile con funzioni avanzate. Le sue integrazioni con le più diffuse piattaforme CRM e helpdesk lo rendono un’ottima scelta per i team di vendita e assistenza clienti.

Prezzi