Integrazione VoIP di Microsoft Dynamics

Call Center per
MS Dynamics 365

Q: Quali sistemi telefonici si integrano con Dynamics 365?

CloudTalk è uno dei principali fornitori che offre un'integrazione perfetta della telefonia di Dynamics 365.

Q: Cos'è l'integrazione di Dynamics 365?

L'integrazione di Dynamics 365 collega il tuo CRM con altri strumenti come CloudTalk, consentendo la sincronizzazione dei dati in tempo reale e l'automazione del flusso di lavoro.

Q: Cos'è Dynamics 365 per i telefoni?

Dynamics 365 for phones è la versione mobile del CRM, che consente agli utenti di accedere alle funzioni in movimento.

Q: Come configurare lo SLA in Dynamics 365?

Vai su Impostazioni > Gestione dei servizi > SLA in Dynamics 365 per configurare i criteri SLA.

Migliora il coinvolgimento dei clienti e la produttività dei team con l’integrazione CTI di Microsoft Dynamics 365 di CloudTalk. Effettua e ricevi chiamate e invia messaggi SMS direttamente nel tuo CRM e risparmia tempo sulle attività manuali grazie alla sincronizzazione bidirezionale.

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Perché integrare MS Dynamics 365 con CloudTalk?

Configura l’integrazione con la telefonia di Dynamics 365 in pochi minuti e risparmia tempo con le funzioni di automazione del tuo CRM e delle operazioni del call center. Chiama, invia messaggi SMS e mantieni la chiarezza con la sincronizzazione bidirezionale ogni 10 minuti. Registra automaticamente le interazioni come attività e aumenta le vendite e l’assistenza con il software per le campagne di chiamata per Microsoft Dynamics.

Cos’è Microsoft Dynamics 365?

La piattaforma CRM leader di Microsoft, progettata per migliorare la gestione dei clienti e l’efficienza operativa. Supporta i tuoi agenti con strumenti avanzati per le vendite, l’assistenza clienti e l’analisi, oltre che per la scalabilità, garantendo prestazioni ottimali.

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Vantaggi dell’integrazione telefonica di MS Dynamics

Effettuare chiamate più intelligenti

Accedi ai registri delle chiamate, alle registrazioni, alle note e alla cronologia completa delle chiamate nel tuo CRM. Avvia le chiamate e segui le interazioni e i ticket di assistenza con tutte le informazioni necessarie a portata di mano. In alternativa, sfrutta il Click-to-Call di CloudTalk per promuovere le vendite popolando le tue aziende di Power Dialing dai contatti con un solo clic.

Semplificare i flussi di lavoro

Accelera i processi di vendita e assistenza con l’automazione del flusso di lavoro grazie all’integrazione CTI con Dynamics 365. Imposta trigger personalizzati per registrare informazioni, avviare chiamate di follow-up e inviare messaggi SMS quando si verificano condizioni predefinite. Dai ai tuoi agenti lo spazio per offrire un’esperienza eccezionale ai clienti e aumentare i ricavi.

Migliorare il processo decisionale

Risparmia ore di aggiornamento manuale del tuo CRM per far coincidere i dati del call center con la sincronizzazione bidirezionale per MS Dynamics. Registra automaticamente tutte le chiamate effettuate, accettate e perse e assegnale ai rispettivi contatti, insieme ai messaggi vocali e agli SMS, per mantenere la massima chiarezza operativa.

Sfrutta le opportunità

Durante l’integrazione iniziale, porta tutte le opportunità dal tuo CRM a CloudTalk sotto forma di offerte attraverso il software di campagna di chiamate per Microsoft Dynamics. In questo modo il tuo team di vendita potrà tenere sotto controllo tutti i lead, collegando le chiamate e le note ai record di vendita appropriati per una collaborazione senza interruzioni.

Come integrare MS Dynamics con CloudTalk?

Conferma di avere un account Dynamics Sales e l’accesso come amministratore per entrambe le piattaforme.
Accedi alla tua dashboard CloudTalk e assicurati di avere un piano Expert .
Vai su Impostazioni > Integrazioni e seleziona Microsoft Dynamics 365.
Inserisci l’URL di Microsoft Dynamics 365 e autentica il tuo account.
Configura le impostazioni di sincronizzazione e flusso di lavoro in base alle tue esigenze.
Attiva l’integrazione e inizia a gestire le chiamate direttamente in Microsoft Dynamics 365!

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Perché scegliere CloudTalk per le tue chiamate a Dynamics 365?

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Mariana R.

Responsabile di prodotto

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Ahmed A.

Specialista in gestione dati e reportistica

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Sara Konickova

Responsabile delle operazioni di vendita

Domande frequenti

Quali sistemi telefonici si integrano con Dynamics 365?

CloudTalk è uno dei principali fornitori che offre un’integrazione perfetta della telefonia di Dynamics 365.

Cos’è l’integrazione di Dynamics 365?

L’integrazione di Dynamics 365 collega il tuo CRM con altri strumenti come CloudTalk, consentendo la sincronizzazione dei dati in tempo reale e l’automazione del flusso di lavoro.