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Recensione Voicemails Business Anywhere
Rispondi ai messaggi vocali online nel momento stesso in cui li vedi e non perdere mai un cliente. Puoi accedervi ovunque tramite l’applicazione CloudTalk, Slack o inviare le trascrizioni dei messaggi vocali alla tua e-mail.
3 motivi per richiedere la segreteria telefonica
Risposte a distanza
Esamina e rispondi ai messaggi vocali direttamente in-app, tramite e-mail o notifiche Slack.
Instradamento personalizzato
Crea e indirizza i clienti a messaggi vocali specifici sia per i team che per i singoli agenti.
Tocco personale
Crea messaggi vocali personalizzati per ogni agente o per reparti specifici.
"Con gli Analytics di CloudTalk ora posso vedere ogni fase del processo. Possiamo trovare discrepanze tra i nostri agenti e ottenere una comprensione molto migliore della configurazione dei nostri team."
Nelly Donnelly Responsabile dell'erogazione del servizio
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"CloudTalk ha migliorato i costi e l'efficienza del nostro team. La funzione di script ci permette di condurre le chiamate in modo molto più sistematico, così come tutti i pulsanti di azione per attivare le azioni direttamente nel nostro backend."
Yohann Bensadoun Crescita globale dell'offerta
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"Il nostro volume di chiamate è triplicato in soli 2 anni, passando da circa 10.000 chiamate a 30.000 a trimestre e con CloudTalk possiamo ora gestire facilmente tutte queste comunicazioni. È stata una scelta eccellente."
Frederico Lopes Responsabile del servizio clienti
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"Abbiamo registrato un aumento significativo del nostro volume di chiamate in uscita da quando abbiamo iniziato a utilizzare CloudTalk e ora possiamo raggiungere un numero maggiore di prospect e clienti rispetto al passato."
Elay Sasson Responsabile del call center
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"L'intelligenza artificiale di CloudTalk ha ridotto la nostra analisi della qualità delle chiamate da 2 ore a 20 minuti al giorno e ha ridotto i lead indirizzati in modo errato del 24%, consentendoci di concentrarci sulla crescita strategica".
Sara Konickova Sales Ops Manager
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Cos’è la segreteria telefonica virtuale?
La segreteria telefonica virtuale è un aggiornamento moderno dei vecchi sistemi di segreteria telefonica.
I messaggi vengono archiviati nel cloud, consentendoti di ascoltarli sul tuo telefono o computer da qualsiasi luogo senza doverli salvare su un dispositivo fisico.
Funzioni come l’inoltro delle e-mail o la trascrizione ti rendono più produttivo. La gestione dei messaggi vocali diventa più semplice e ti permette di dare priorità ai messaggi importanti.
La casella vocale virtuale può inoltrare le chiamate a un altro numero e inviare notifiche, come pop-up o e-mail, in modo che tu sappia sempre quando c’è un nuovo messaggio che ti aspetta.
Come funziona la segreteria telefonica virtuale?
Quando perdi una chiamata, il sistema di segreteria telefonica virtuale entra in funzione con un saluto preregistrato. Il chiamante può poi lasciare un messaggio, proprio come avviene con la segreteria telefonica tradizionale.
Dopo aver lasciato un messaggio, ricevi una notifica via e-mail, SMS o app mobile. Puoi ascoltare i tuoi messaggi attraverso l’app, un browser web o chiamando la tua casella vocale.
Puoi impostare percorsi personalizzati per i chiamanti, assicurandoti che raggiungano le caselle vocali giuste per i team o i singoli agenti.
Ti permette di aggiungere un tocco personale creando saluti personalizzati per agenti o reparti specifici.
Quali sono i vantaggi della segreteria telefonica virtuale?
Accesso 24/7 in tutto il mondo
Puoi accedere alla tua casella vocale da qualsiasi dispositivo, compreso il tuo laptop e il tuo telefono. Questo garantisce la flessibilità e la libertà di cui la tua azienda ha bisogno.
Risparmia tempo con la trascrizione
La trascrizione Voicemail to Email consegna i messaggi direttamente alla tua casella di posta, facendoti risparmiare tempo. È ideale per gli ambienti rumorosi.
Messaggi di salvaguardia
I messaggi archiviati in modo sicuro nel cloud offrono una protezione migliore rispetto alla segreteria telefonica tradizionale. Questo riduce il rischio di manomissione o perdita di dati.
Scalare facilmente la tua attività
La segreteria telefonica virtuale basata sul cloud elimina la necessità di hardware o linee telefoniche, consentendo alle aziende di espandersi senza costi aggiuntivi.
Aumenta l’esperienza del cliente
Personalizza i messaggi della segreteria telefonica di in base al tuo pubblico e al tuo marchio e rispondi rapidamente a ogni chiamata, migliorando la soddisfazione dei clienti.
Configurare la tua segreteria telefonica virtuale con CloudTalk
#1 Configurazione dell’accesso
Vai alla scheda Numeri del tuo account dashboard, trova il numero desiderato e seleziona l’icona di modifica. Quindi, scegli “Configura il flusso di chiamate”.
#2 Fase Aggiungi segreteria telefonica
Nella configurazione del flusso di chiamate, clicca sull’icona“+” per aggiungere un nuovo passo. Seleziona “Voicemail” dalle opzioni disponibili.
#3 Personalizza e conferma
Aggiungi un nome per questa casella vocale, scegli un nome e personalizzare le notifiche e le registrazioni degli utenti. Conferma le tue scelte e salva le impostazioni.
Altre caratteristiche che potrebbero piacerti
Trasforma il tuo CloudTalk in uno strumento molto più grande e potente
Espandi la tua strumentazione aziendale con un software per le chiamate commerciali che può essere facilmente integrato nei CRM, nell’ecommerce o negli strumenti di helpdesk esistenti, come Salesforce, Freshdesk, Help Scout e altri ancora.
Hai domande?
Come creare una segreteria telefonica online personalizzata?
Quando i clienti ti chiamano, il saluto è il primo contatto con loro.
Con CloudTalk puoi creare dei messaggi di saluto personalizzati in base a situazioni specifiche (fuori orario, in attesa, ecc.). Basta registrare il tuo saluto, scegliere un nome e caricarlo come file MP3. Puoi anche creare un saluto personalizzato per ogni contatto.
Come lasciare automaticamente un messaggio vocale?
Con la funzione Voicemail Drop, puoi automatizzare il processo di abbandono dei messaggi vocali. Voicemail Drop permette ai tuoi rappresentanti di registrare e salvare i loro messaggi vocali.
Come lasciare automaticamente un messaggio vocale?
Con la funzione Voicemail Drop, puoi automatizzare il processo di abbandono dei messaggi vocali. La Segreteria Telefonica consente ai rappresentanti di registrare e salvare i propri messaggi vocali.
Saluti per i messaggi vocali – esempi:
Alcuni esempi di saluti per i messaggi vocali sono:
1. “Hai chiamato (azienda). Grazie per aver chiamato. Ti preghiamo di lasciare i tuoi dati di contatto e ti ricontatteremo al più presto”.
2. “Ciao.
Hai chiamato [company].
Ti preghiamo di indicare brevemente il motivo della tua chiamata e ti richiameremo al più presto”.
Posso registrare il mio messaggio vocale?
Sì, con CloudTalk puoi registrare il saluto della tua casella vocale.
Inizia accedendo alla scheda Numeri della tua dashboard e modifica il numero scelto.
Vai su Configura il flusso di chiamate, aggiungi una fase Voicemail, seleziona una casella di posta elettronica, regola o applica le impostazioni predefinite e salva.
Per gestire le chiamate al di fuori dell’orario di lavoro o nei giorni festivi, vai su Account > Impostazioni > Orario di lavoro nella tua dashboard. Assicurati che siano impostati, scegli Voicemail o Play sound e Voicemail per le ore libere, seleziona un utente per i messaggi, scegli eventualmente un saluto e salva.
Quali dispositivi possono accedere alla Voicemail?
I dispositivi che possono accedere alla Voicemail con CloudTalk includono dispositivi mobili come smartphone e PC desktop.
Quanto costa il servizio di segreteria telefonica virtuale?
In CloudTalk, la segreteria telefonica virtuale è inclusa in tutti i nostri piani, quindi non ci sono costi aggiuntivi.
Per i dettagli sui prezzi, visita il nostro sito web.
Per quanto tempo Cloudtalk conserverà i miei messaggi?
Memorizziamo i dati dei clienti solo per il periodo di utilizzo dei nostri servizi o fino a quando non cancellano l’app.
Tuttavia, per gli utenti del piano Starter, i dati vengono memorizzati per un periodo limitato di un solo mese.
Sei pronto a iniziare?
Fissa una demo con uno dei nostri specialisti e ottieni un controllo ineguagliabile sull’esperienza dei tuoi clienti.
