Fiore all’occhiello

Crea percorsi di chiamata personalizzati con Call Flow Designer

Progetta i tuoi flussi di chiamate senza problemi con il software Call Flow Builder. Decidi ogni minimo dettaglio del percorso dei tuoi chiamanti e fornisci loro un servizio più rapido e personalizzato.

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3 motivi per acquistare Call Flow Designer

Completamente personalizzabile

Progetta il tuo percorso di chiamate in entrata in modo unico con oltre 20 diverse opzioni di instradamento.

Facilmente scalabile

Assegna flussi di chiamate chiave o a livello aziendale a nuovi numeri e risparmia tempo ai tuoi manager.

Le tue regole

Indirizza le chiamate agli agenti in base alla scelta del cliente, allo stato di VIP, alle informazioni del CRM o dell’helpdesk e molto altro.

Che cos’è il flusso di chiamate?

Un flusso di chiamate traccia visivamente il modo in cui le chiamate in entrata saranno gestite all’interno del tuo sistema telefonico aziendale. In altre parole, il percorso delle chiamate dal momento in cui entrano nel tuo sistema telefonico al momento in cui vengono risolte.

Il call flow designer, noto anche come call flow builder o call flow editor, è uno strumento interattivo che ti permette di creare flussi di chiamata personalizzati. In questo modo, la tua azienda può indirizzare intenzionalmente le chiamate in entrata in un modo o nell’altro per migliorare l’efficienza e la connettività.

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Come si configura Call Flow Designer?

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Hai domande?

Che cos’è un flusso di chiamate e un designer di flussi di chiamate?

Un flusso di chiamate traccia visivamente il modo in cui le chiamate in entrata saranno gestite all’interno del tuo sistema telefonico aziendale.
In altre parole, il percorso delle chiamate dal momento in cui entrano nel tuo sistema telefonico al momento in cui vengono risolte.

Il call flow designer, noto anche come call flow builder o call flow editor, è uno strumento interattivo che ti permette di creare flussi di chiamata personalizzati.
In questo modo, la tua azienda può indirizzare intenzionalmente le chiamate in entrata in un modo o nell’altro per migliorare l’efficienza e la connettività.

Come si crea un flusso di chiamate utilizzando il Call Flow Designer di CloudTalk?

Per creare un flusso di chiamate nel Call Flow Designer di CloudTalk, devi accedere al tuo account CloudTalk.
Una volta lì, individua il menu del cruscotto e seleziona “Numeri”.
Clicca sulla matita blu accanto al numero per il quale vuoi creare un flusso di chiamate.
CloudTalk aprirà automaticamente l’interfaccia di Call Flow Designer.
Puoi iniziare a creare il tuo percorso ideale per il cliente.
Scopri di più su Call Flow Designer nel nostro webinar.

Cos’è un diagramma di flusso del call center?

Un diagramma di flusso del call center è una rappresentazione visiva del processo di flusso delle chiamate nel tuo contact center.
Mostra come le chiamate vengono instradate nel sistema, come gli agenti vengono assegnati alle chiamate e cosa succede in ogni fase della chiamata.

Che cos’è un diagramma di flusso delle chiamate del call center?

Un diagramma di flusso delle chiamate del call center è una rappresentazione visiva del processo di flusso delle chiamate nel tuo contact center.
Mostra come le chiamate vengono instradate nel sistema, come gli agenti vengono assegnati alle chiamate e cosa succede in ogni fase della chiamata.

Quali sono i vantaggi di un flusso di chiamate?

Implementando flussi di chiamata efficaci, il tuo contact center può ridurre i tempi di risoluzione, migliorare l’efficienza complessiva e aumentare la soddisfazione dei clienti.

Perché il flusso delle chiamate è importante?

Un flusso di chiamate è importante per garantire coerenza ed efficienza al tuo call center.
Aiuta a stabilire un’esperienza di routine e prevedibile su cui i clienti possono contare ogni volta che chiamano la tua azienda.

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