VoIP non fisso: cos’è e perché dovrebbe interessarti

Un dipendente su tre lavora da remoto. E con l’aumento della tendenza a lavorare da remoto, cresce anche l’adozione del VoIP. Oggi il 31% delle aziende utilizza il VoIP. Ma quale scegliere?

In questo articolo ti aiuteremo a dare il via al tuo percorso di acquisto del VoIP suddividendo le due tipologie principali: VoIP fisso e VoIP non fisso. Condivideremo anche alcune best practice e concluderemo con un consiglio sul software più adatto a te.

Punti di forza:

• La differenza principale tra VoIP fisso e non fisso è che il primo è legato a un’unica persona e a un unico luogo, mentre il secondo no.
• I numeri VoIP non fissi possono essere utilizzati per effettuare e ricevere chiamate in tutto il mondo, il che li rende un’ottima scelta per i team remoti.
• Nel complesso, il VoIP non fisso è più conveniente, flessibile e scalabile e offre numerose funzionalità AI e integrazioni con terze parti.

Cos’è il VoIP non fisso?

Il VoIP non fisso si riferisce a un tipo di sistema di call center che non è legato a un’unica sede fisica. Ciò significa che gli utenti VoIP non fissi possono effettuare e ricevere chiamate in numerosi paesi stranieri senza dover essere presenti di persona o possedere un’attività locale.

Per questo motivo, la maggior parte (se non tutte) le aziende internazionali utilizzano un software VoIP non fisso per le loro operazioni di call center. In questo modo possono espandere le loro operazioni di vendita a livello globale e offrire un servizio clienti di alta qualità senza dover costruire un ufficio in ogni paese.

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Cos’è un numero VoIP non fisso?

In generale, un numero di telefono VoIP non fisso può essere qualsiasi tipo di numero virtuale. In pratica, questo significa che può essere utilizzato da più dipendenti in più sedi, a differenza dei numeri VoIP fissi che sono legati a una sola persona e a un solo luogo.

I numeri locali, verdi e internazionali non fissi sono accessibili dai provider VoIP come CloudTalk. Spesso ne riceverai uno completamente gratuito con il tuo abbonamento.

VoIP fisso e non fisso: qual è la differenza?

Sebbene entrambi i tipi di VoIP facciano generalmente la stessa cosa, ovvero effettuare chiamate via Internet, esistono una serie di differenze che rendono ciascuno di essi una scelta migliore per un particolare tipo di azienda o di utente. Di seguito troverai una panoramica generale.

Quali sono i pro e i contro dei numeri VoIP non fissi?

Come per tutte le cose, anche l’utilizzo di numeri VoIP non fissi presenta vantaggi e svantaggi e non è la scelta migliore per tutte le aziende. Di seguito troverai una panoramica dei principali vantaggi e svantaggi del VoIP non fisso.

Chi dovrebbe utilizzare il VoIP non fisso?

Il VoIP non fisso è un’ottima soluzione per le aziende di tutte le dimensioni, dalle PMI alle imprese. Tuttavia, grazie al suo design esclusivamente software, questa tecnologia è in grado di offrire il massimo ai team remoti e decentralizzati che lavorano da più sedi in tutto il mondo.

Inoltre, il VoIP non fisso è più adatto alle aziende orientate alla crescita, perché ti permette di aggiungere senza problemi nuovi agenti, numeri di telefono virtuali, funzioni e integrazioni con pochi clic.

Il VoIP non fisso funziona bene sia per le vendite che per l’assistenza ed è utilizzato da aziende di vari settori. Tuttavia, l’e-commerce, il commercio al dettaglio, l’IT e le aziende SaaS sono tra i clienti più comuni.

7 buone pratiche per utilizzare il VoIP non fisso

La configurazione del tuo VoIP non fisso richiede un po’ di lavoro in più. Di seguito ti illustreremo gli aspetti principali da tenere d’occhio per assicurarti la migliore esperienza possibile. Le 7 migliori pratiche comprendono:

#1 Ottieni una connessione Internet stabile

La qualità del tuo VoIP non fisso dipende interamente dalla tua connessione a Internet. Verifica la velocità e la larghezza di banda e, se non ti sembra sufficiente, valuta la possibilità di aggiornare il servizio. Potresti anche dotarti di una riserva di energia in caso di potenziali blackout.

#2 Scegli un fornitore VoIP di qualità

I provider influenzano numerosi aspetti del tuo VoIP, tra cui la scelta del numero, delle funzioni e dell’ integrazione, i prezzi, le opzioni di sicurezza e altro ancora. Fai una ricerca e scegli un provider affidabile per ottenere la migliore esperienza.

#3 Risparmia tempo con le funzioni

Il software per call center offre numerose funzioni, come il click-to-call, i dialer di vendita e altro ancora, che possono aiutarti ad automatizzare, snellire e migliorare i tuoi processi. Scegli un piano tariffario che soddisfi le tue esigenze e mettilo in pratica.

#4 Formare i tuoi dipendenti

Uno strumento è valido quanto la persona che lo utilizza. Quando implementi un software per call center VoIP non fisso, assicurati di formare adeguatamente i tuoi dipendenti in modo che sappiano come effettuare e registrare le chiamate e valutare le loro prestazioni.

#5 Testa il tuo sistema prima di andare in onda

I test vengono spesso trascurati durante il processo di configurazione, ma è nel tuo interesse che tutto funzioni al massimo delle sue possibilità al momento della chiamata. Usa la prova gratuita del tuo fornitore per assicurarti che la soluzione funzioni bene per te.

#6 Mantenere il software aggiornato

Come ogni soluzione software, anche i sistemi VoIP non fissi ricevono spesso aggiornamenti e correzioni di bug. Assicurati che tutti i tuoi dipendenti aggiornino il software su tutti i loro dispositivi per garantire un’esperienza stabile e veloce.

#7 Monitoraggio delle prestazioni

La maggior parte delle buone soluzioni VoIP è dotata di una funzione di analisi che ti permette di monitorare l’efficienza a livello di agente, team, reparto o organizzazione. Utilizzala per risolvere i problemi, eliminare i colli di bottiglia e migliorare le prestazioni complessive.

Conclusioni

Effettuare un numero illimitato di chiamate a prezzi convenienti da e verso qualsiasi parte del mondo è la chiave per sbloccare il potenziale di crescita della tua azienda e rimanere competitiva, soprattutto se combinata con funzioni AI e integrazioni di terze parti.

Non lasciare che i telefoni fissi e le frontiere limitino la tua attività. Fai il cambio.

Vivi un’esperienza diretta con il VoIP non fisso. Lascia che ti mostriamo come funziona CloudTalk.

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