VoIP vs Landline: Which is Better for Small Business?

I telefoni fissi sono praticamente sull’orlo dell’estinzione. Nel 2004, oltre il 90% delle famiglie americane aveva una linea fissa. Andando avanti fino al 2020, solo il 40% ne ha ancora una. Nel frattempo, nel Regno Unito, il 35% degli intervistati ha detto di avere una linea fissa solo perché è necessaria per la loro connessione internet. Perché usare i telefoni fissi se abbiamo dispositivi mobili veloci?

Nei luoghi di lavoro, anche le linee telefoniche fisse stanno diventando obsolete – le aziende le stanno abbandonando a favore dei servizi VoIP. Mentre i telefoni fissi hanno servito bene le aziende,il VoIP può semplicemente offrire molta più flessibilità, per non parlare delle funzioni di chiamata molto più utili a costi molto più bassi. Cosa può offrire esattamente il VoIP alle aziende, ed è sempre la scelta giusta? O forse è meglio restare sulla linea fissa tradizionale? Continuate a leggere il nostro confronto tra VoIP e linea fissa per vedere quale soluzione potrebbe essere quella giusta per il vostro business.

VoIP vs. linea fissa – qual è la differenza?

I telefoni fissi tradizionali (o telefoni analogici) funzionano più o meno nello stesso modo in cui funzionavano secoli fa.

Gli impulsi elettrici trasmettono il suono attraverso un’infrastruttura di fili di rame allestita dal fornitore di servizi telefonici. Da un lato, questo rende i telefoni analogici estremamente affidabili. Possono continuare a lavorare anche durante le interruzioni di corrente, il maltempo o le catastrofi naturali, a patto che le linee telefoniche non vengano messe fuori uso.

Questa affidabilità ha però un prezzo. Installare linee telefoniche nel tuo ufficio è costoso e ingombrante, inoltre l’infrastruttura ha bisogno di una manutenzione regolare da parte di un tecnico. Più lunga è la distanza che il segnale deve percorrere, più costosa è anche la chiamata.

Il protocollo Voice-over-internet (VoIP) è anche usato per fare e ricevere chiamate al giorno d’oggi. Qui, però, la voce del chiamante viene trasformata in pacchetti di dati digitali e inviata attraverso internet al ricevitore. E grazie alle moderne e velocissime connessioni internet in fibra, le chiamate a lunga distanza non sono più un problema. Rispetto ai telefoni fissi, per i quali le chiamate internazionali possono essere molto costose, è possibile effettuare chiamate all’estero attraverso internet con la stessa facilità di quelle locali– e senza preoccuparsi della qualità della chiamata.

Come suggerisce il nome, però, il VoIP si basa molto sulla connessione internet e sulla larghezza di banda. Prima di installare una linea VoIP nel tuo ufficio, devi assicurarti che la tua connessione internet e il tuo router possano gestire le chiamate VoIP, altrimenti la qualità della chiamata potrebbe essere molto al di sotto delle tue aspettative.

Ci sono anche alcuni luoghi in cui i sistemi telefonici fissi potrebbero essere un’idea migliore del VoIP, come nelle aree rurali che non hanno connessioni internet stabili o nelle città che sono spesso colpite da disastri naturali come gli uragani. In quei luoghi, i telefoni fissi sono ancora (e molto probabilmente lo saranno sempre) vincenti perché possono ancora funzionare anche durante le interruzioni, a differenza del VoIP quando un cattivo segnale rende impossibile chiamare.

Ma se potete approfittare della tecnologia VoIP, vi consigliamo di farlo, perché ci sono molti aspetti in cui è il chiaro vincitore.

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1 Costi iniziali e ricorrenti

Una delle più grandi ragioni per cui le aziende si rivolgono al VoIP è naturalmente il costo. Quando scelgono il VoIP rispetto alla linea fissa tradizionale, le aziende possono risparmiare fino al 75% sui costi di comunicazione. Come? Quando impostate un’infrastruttura di linea fissa convenzionale nel vostro ufficio, dovrete pensare ai costi dell’installazione, all’hardware necessario, alle licenze di sistema, ai costi di manutenzione e al piano telefonico. Ma questo è solo l’inizio.

I sistemi telefonici PBX sono il punto in cui tutto diventa davvero costoso: dover acquistare dei set di telefoni compatibili per 20 o 30 dipendenti potrebbe fare un’ammaccatura visibile nel vostro budget. Anche i piani telefonici aziendali non sono economici, e la maggior parte di essi fanno pagare un supplemento per le chiamate interurbane o internazionali. Così, se fate regolarmente chiamate all’estero, il costo totale di una linea fissa aumenterà rapidamente.

Impostare una linea telefonica VoIP nel vostro ufficio è molto più semplice. In primo luogo, se avete già una connessione internet lì, è necessario installare una linea separata a meno che il piano attuale e il router esistente non siano in grado di gestire le chiamate VoIP regolari. Per quanto riguarda i telefoni, qualsiasi dispositivo con tecnologia VoIP funzionerà, ma è possibile effettuare chiamate anche dal computer desktop.

Gli unici costi regolari da parte vostra saranno la bolletta internet e un piano di abbonamento alla piattaforma VoIP, che potete acquistare per soli 15 dollari per utente al mese da CloudTalk. Anche le chiamate interurbane e internazionali sono incluse nei piani di abbonamento, quindi non c’è il rischio di superare il vostro budget solo perché dovete contattare un cliente d’oltremare.

2 Mobilità

La mancanza di mobilità dei telefoni fissi era al massimo un piccolo fastidio in passato, per esempio se si perdeva una chiamata da un cliente perché si era in un’altra stanza. Ma dopo che la pandemia ha colpito il mondo, molti uffici sono stati costretti a passare al lavoro a distanza. E molti di loro hanno scoperto con orrore che non avevano mezzi per fare o rispondere alle chiamate quando erano fuori ufficio.

È qui che il VoIP eccelle. Attraverso i sistemi telefonici VoIP, è possibile effettuare o ricevere chiamate da qualsiasi luogo e su qualsiasi dispositivo di vostra scelta. Chiama da un PC desktop a casa sua? Dal tuo smartphone mentre aspetti il cibo da asporto? Finché hai accesso a Internet, puoi usare il tuo servizio VoIP e il tuo numero di telefono virtuale dedicato ovunque tu sia.

3 Facilità di aggiornamento

Se vuoi aggiungere nuovi utenti al sistema telefonico, ciò richiederà di contattare il provider per dispositivi aggiuntivi e un posto extra nel piano. Hai bisogno di telefoni più nuovi da un fornitore diverso per il tuo ufficio? Se hai firmato un contratto a lungo termine, questo è praticamente impossibile, a meno che non rompiate il contratto. E se stai aprendo una nuova filiale o ti stai trasferendo in un luogo diverso, dovrai costruire un’infrastruttura telefonica fissa completamente nuova.

Qui è dove il secondo più grande vantaggio delle piattaforme VoIP diventa visibile – possono essere adattate esattamente alle esigenze di ogni azienda ed essere modificate ogni volta che se ne presenta la necessità. Poiché il VoIP funziona su qualsiasi dispositivo con accesso a Internet, le aziende possono sostituire e aggiungere rapidamente nuovi dispositivi al sistema. Il passaggio a piani tariffari più alti o più bassi o l’aggiunta di nuovi utenti al sistema può essere fatto in pochi minuti, senza ulteriori scartoffie o dover chiamare un tecnico per impostare il nuovo telefono.

E lo stesso numero di telefono VoIP può essere usato in diverse località – così la tua filiale può usare lo stesso numero del tuo ufficio principale.

4 Funzionalità disponibili

Quando si tratta del numero di funzionalità aziendali avanzate che le aziende possono utilizzare, il VoIP vince di gran lunga. I dispositivi di telefonia fissa di solito possono offrire solo funzionalità di base come la segreteria telefonica automatica o la trascrizione della casella vocale, ma spesso costano extra se sono disponibili.

Rispetto alla lista piuttosto corta di funzionalità offerte dai telefoni fissi,le piattaforme VoIP sono piene di strumenti utili che sono disponibili fin dall’inizio. Guardando CloudTalk, per esempio, si possono trovare oltre 60 funzionalità che sarebbe difficile trovare anche su telefoni fissi di alto livello:

Ma non è tutto. I fornitori di piattaforme VoIP aggiungono regolarmente nuove funzionalità alle loro piattaforme che si possono iniziare a usare non appena sono attive.

5 Sicurezza

Tutto ciò che riguarda un sistema VoIP sembra fantastico, ma che dire della sicurezza? Molte aziende temono che i loro sistemi telefonici VoIP vengano violati, ed è una delle più grandi ragioni per cui si attengono alle buone vecchie linee telefoniche fisse.

Con i telefoni fissi, c’è poca paura di un attacco di hacking o di intercettazioni, e le aziende non devono nemmeno temere improvvise interruzioni di corrente – quindi anche le informazioni che condividono nelle chiamate sono sicure. E leggere delle varie minacce online che prendono di mira il VoIP (da attacchi DDoS a tentativi di phishing, virus e malware fino al furto di identità e di dati?) potrebbe rendere le aziende ancora più ansiose di usare queste piattaforme.

La buona notizia è che oggiil VoIP è sicuro almeno quanto una normale linea fissa. Prima di tutto, ora avete molti strumenti a vostra disposizione quando si tratta di proteggere la vostra connessione internet, come firewall, strumenti di crittografia, VPN e protezione contro i malware. Usando questi, potete rendere il VoIP una delle opzioni di chiamata più sicure possibili per il vostro business. I fornitori di piattaforme VoIP usano anche vari metodi per garantire che i loro sistemi siano il più sicuri possibile per le aziende,dall’uso di una forte crittografia per tutti i dati passati attraverso il sistema e una combinazione di metodi di autenticazione dell’utente ai test regolari per qualsiasi vulnerabilità.

Conclusioni

Per quanto siano stati preziosi in passato per le aziende a livello globale,i telefoni fissi non sono più in grado di competere con la flessibilità o la facilità d’uso del VoIP. La quantità di funzioni che il primo può offrire non è neanche lontanamente vicina alle capacità del secondo. Aggiungete a questo il fatto che l’uso del VoIP può ridurre visibilmente i vostri costi di chiamata, e ora è chiaro perché così tante aziende stanno passando dai telefoni on-premises al VoIP. Questo è particolarmente ovvio quando il passaggio dalla linea fissa al VoIP è facile come 1-2-3: basta una buona connessione internet e una piattaforma affidabile come CloudTalk per gestire le chiamate.