Le 12 migliori alternative VoIP in 2024: Trova la tua corrispondenza

Si prevede che il mercato dei servizi VoIP raggiungerà i 354,7 miliardi di dollari entro il 2032, a dimostrazione della sua continua espansione.

Ciò significa che con il passare del tempo si rendono disponibili più opzioni VoIP, rendendo più difficile trovare quella giusta. Ha tutte le caratteristiche di cui hai bisogno? Funzionerà bene con gli strumenti che usi ogni giorno?

Mantieni la calma. In questo articolo troverai le 12 migliori alternative VoIP disponibili oggi sul mercato e un articolo completo su come scegliere la soluzione giusta per la tua azienda.

Punti di forza

• Il VoIP riduce i costi di avvio del 90% e può aiutare a risparmiare 32 minuti di chiamate al giorno.

• Ogni VoIP offre caratteristiche e vantaggi unici, adatti alle diverse dimensioni ed esigenze delle aziende, come ad esempio le analisi, la scalabilità e la facilità d’uso. Scopri cosa li distingue.

• Per trovare l’alternativa VoIP giusta, ti illustriamo gli aspetti più importanti su cui devi concentrarti quando scegli la tua prossima soluzione VoIP, come le integrazioni e l’affidabilità.

Le 12 migliori alternative VoIP per la tua azienda

Qui di seguito trovi una tabella comparativa che presenta le 12 migliori alternative VoIP, valutando alcune caratteristiche chiave:

Diamo ora un’occhiata ai loro pro e contro, basandoci sulle recensioni degli utenti.

#1 Cloudtalk

Cloudtalk ha ricevuto il premio G2 Best Software Awards 2024 nella categoria “Top 50 Best Customer Service Software”. È stato progettato per semplificare i flussi di lavoro e potenziare i manager con analisi integrate, rendendolo un punto di riferimento per i team del servizio clienti e delle vendite.

Con oltre 70 funzioni, tra cui Power Dialing, 160 International Numbers, Call Flow Designing e Intelligenza Artificiale, Cloudtalk offre preziosi spunti per ottimizzare le strategie di comunicazione.

Inoltre, la perfetta integrazione con i principali software CRM e di helpdesk, come Hubspot o Salesforce, garantisce la raccolta dei dati delle chiamate in tempo reale.

L’eccezionale stabilità, l’affidabilità e l’interfaccia user-friendly di CloudTalk lo distinguono ulteriormente, riducendo al minimo la curva di apprendimento e consentendo ai team di adattarsi e massimizzare le sue capacità in tempi rapidi.

Vantaggi

Oltre a quelli già citati, altri vantaggi di Cloudtalk includono:

• 24/7 assistenza clienti.
• Facilità di configurazione e utilizzo.
• Ottima qualità delle chiamate, anche internazionali dove la maggior parte dei provider non riesce a fornire un buon servizio.
• Offre opzioni di chiamata standard e a numero verde, consentendo alle aziende di scalare ed espandere il proprio raggio d’azione a livello internazionale e di rivolgersi a una base di clienti diversificata.

Svantaggi

• Le funzioni video sono limitate, in quanto si concentra principalmente sulle chiamate vocali.
• Impossibilità di ridimensionare la finestra durante una chiamata.

#2 RingCentral

RingCentral si distingue come provider VoIP per la sua economicità, la facilità di configurazione e la robustezza delle sue funzioni.

Inoltre, i sistemi VoIP di RingCentral sono altamente scalabili e consentono alle aziende di integrare e gestire funzionalità e servizi avanzati tramite un’API.

Inoltre, la compatibilità di RingCentral con diversi dispositivi e l’integrazione con i più diffusi strumenti CRM come Salesforce lo rendono un’opzione versatile e conveniente per le aziende che vogliono crescere.

Vantaggi

• Ampia gamma di strumenti di comunicazione come la telefonia VoIP, le videoconferenze e la messaggistica di gruppo.
• Affidabilità e servizi di comunicazione di alta qualità,
• Supporto per la forza lavoro mobile e remota.

Svantaggi

• Politiche contrattuali rigorose.
• Mancanza di personalizzazione dei messaggi di saluto delle chiamate in conferenza.
• Assistenza clienti limitata.
• La flessibilità e le numerose funzioni del sistema possono portare a errori da parte dell’utente.

#3 Dialpad

Dialpad è un provider VoIP che offre una piattaforma di comunicazione aziendale completamente unificata, che comprende soluzioni voce, video, messaggistica e contact center.

I servizi di Dialpad sono basati sul cloud e consentono alle aziende di effettuare telefonate su Internet, oltre a offrire funzioni come la registrazione delle chiamate, l’inoltro delle stesse e strumenti di collaborazione basati sull’intelligenza artificiale.

Vantaggi

• Facilità d’uso.
• Funzionalità alimentate dall’intelligenza artificiale.
• Audio affidabile e di alta qualità per le chiamate vocali.

Svantaggi

• Integrazioni native limitate.
• Funzionalità limitate per i piani gratuiti/bassi
• Il processo di configurazione richiede più tempo del previsto.

#4 OpenPhone

OpenPhone è un provider VoIP che offre servizi di telefonia aziendale per aiutare le aziende a lavorare in modo più efficiente.

Offre funzioni di automazione come le risposte automatiche agli SMS, funzionalità IVR per l’instradamento delle chiamate e si integra con diverse app aziendali come Slack, Gmail e Zapier.

Vantaggi

• Semplice e ben organizzato.
• Applicazione mobile di facile utilizzo.
• Assistenza clienti veloce e reattiva.

Svantaggi

• Capacità video limitate.
• Mancanza di supporto per i telefoni fissi VoIP.
• Tempi di risposta dell’assistenza clienti lenti.

#5 8×8

8×8 offre una piattaforma VoIP unificata, che consente agli utenti di usufruire di soluzioni di chat, voce e video da qualsiasi luogo e con qualsiasi dispositivo.

Offre un’ampia gamma di funzionalità, tra cui un moderno sistema telefonico basato sul cloud, qualità della voce in ufficio o in viaggio e analisi.

Vantaggi

• Scalabilità, che consente alle aziende di adattarsi alle loro esigenze di comunicazione.
• Facilità di utilizzo e configurazione.
• Capacità di integrazione.

Svantaggi

• Ci sono margini di miglioramento in termini di reattività e qualità del supporto.

• Politica di rimborso complessa.
• Numeri di telefono internazionali limitati.

#6 Vonage

Vonage è un fornitore di comunicazioni cloud che opera come filiale di Ericsson e offre servizi VoIP per aziende e clienti privati.

Vonage si distingue per la sua attenzione all’autenticazione delle aziende per prevenire le frodi, per l’interfaccia facile da usare e per i servizi di comunicazione di alta qualità.

Vantaggi

• Offre una serie di funzioni, tra cui chiamate e SMS illimitati.
• Funzionalità di formazione.
• Offre flessibilità alle aziende, con piani che rispondono a diverse esigenze.

Svantaggi

• Caratteristiche di sicurezza limitate.
• Funzioni analitiche limitate.
• Mancanza di assistenza dal vivo.

#7 Google Voice

Google Voice è un servizio VoIP fornito da Google che offre un numero di telefono americano per le chiamate, i messaggi vocali e i messaggi di testo alle persone con un account Google.

Utilizza la tecnologia VoIP per consentire agli utenti di effettuare e ricevere chiamate e messaggi tramite una connessione internet e include funzioni come l’inoltro delle chiamate, la possibilità di inviare SMS, la trascrizione della casella vocale, il rilevamento delle chiamate spam e l’integrazione con Google Calendar e Google Meet.

Vantaggi

• Tariffe competitive per le chiamate internazionali.
• Connettiti senza problemi con altri servizi Google come Gmail e Calendar.
• Chiamate illimitate negli Stati Uniti e in Canada.

Svantaggi

• È disponibile solo negli Stati Uniti e in Canada.
• Mancanza di funzioni di collaborazione avanzate, come le risposte automatiche e l’accesso condiviso.
• Integrazione limitata, in quanto si integra solo con altre app di Google.

#8 Zoom Phone

Zoom Phone è un servizio VoIP sviluppato da Zoom, una famosa piattaforma di videoconferenze con oltre 300 milioni di utenti giornalieri.

Offre una serie di servizi che vanno oltre la tradizionale linea PSTN, tra cui comunicazioni video, chiamate in entrata e in uscita, numeri verdi e routing interno illimitato e gratuito.

Vantaggi

• È uno dei servizi VoIP più economici.
• Interfaccia intuitiva e facilità d’uso.
• Un solido set di funzioni per le chiamate in entrata e in uscita.

Svantaggi

• Capacità di integrazione limitate.
• Sebbene sia economico, alcune funzioni aggiuntive hanno un costo elevato (ad esempio il fax).
• Le funzioni sono più limitate rispetto alle riunioni di Zoom.

# 9 Skype

Skype permette agli utenti di effettuare chiamate gratuite o a basso costo attraverso Internet verso altri utenti Skype, i loro telefoni cellulari o le linee VoIP e PSTN.

È un servizio VoIP molto utilizzato, con oltre 5 milioni di utenti in qualsiasi momento, che offre funzioni come chiamate gratuite tra utenti Skype, tariffe internazionali a basso costo, messaggistica istantanea, videochiamate e condivisione di documenti.

Vantaggi

• Convenienza.
• Facilità d’uso.
• Versatilità, in quanto funziona su diversi dispositivi, tra cui computer e dispositivi mobili.

Svantaggi

• Gli utenti hanno segnalato problemi con la qualità delle chiamate.
• Sicurezza limitata.
• Difficile da allestire per conferenze di grandi dimensioni.

#10 WhatsApp

WhatsApp è un’applicazione di messaggistica che utilizza la tecnologia VoIP per consentire chiamate vocali e video su Internet.

È un popolare strumento di comunicazione che consente agli utenti di effettuare chiamate vocali e video, inviare messaggi e condividere file, oltre ad altre funzioni.

Anche se WhatsApp non è un servizio VoIP tradizionale, utilizza la tecnologia VoIP per facilitare la comunicazione vocale.

Vantaggi

• Facilità d’uso e interfaccia user-friendly.
• Risposte rapide e messaggi automatici.
• L’utilizzo è gratuito.

Svantaggi

• Disponibilità limitata in alcuni paesi.
• Funzioni aziendali limitate, in quanto si tratta principalmente di un’app di messaggistica.
• Assistenza clienti limitata.

#11 Magic Jack

MagicJack è stata fondata nel 2007 da Dan Borislow e Donald Burns. Da semplice alternativa al telefono di casa, si è evoluto fino a offrire funzioni come le chiamate da cellulare, la segreteria telefonica e i messaggi di testo.

È un provider VoIP che offre servizi telefonici basati su Internet negli Stati Uniti e in Canada, fornendo servizi VoIP e cellulari a livello nazionale.

Vantaggi

• Convenienza.
• Configurazione semplice.
• Chiamate illimitate negli Stati Uniti, in Canada, a Porto Rico e nelle Isole Vergini americane.

Svantaggi

• Funzioni limitate rispetto ad altre alternative VoIP.
• Mancanza di funzioni di sicurezza.
• Mancanza di scalabilità.

#12 Spoke Phone

Spoke Phone è un fornitore leader di servizi VoIP che offre una semplice personalizzazione delle impostazioni dell’ID chiamante.

È affidabile per oltre 250.000 conversazioni al giorno, integrandosi con varie piattaforme, personalizzando le conversazioni, aumentando la produttività e garantendo la conformità.

Vantaggi

• Integrazione con vari software come HubSpot, Zoho e Salesforce.
• Scalabilità.
• Funzionalità avanzate come code di chiamata, dashboard in tempo reale e intelligenza delle conversazioni.

Svantaggi

• Assistenza clienti limitata.
• Funzionalità limitata dell’app mobile.

Qual è la migliore alternativa VoIP

In sintesi, sono disponibili numerose opzioni VOIP, ognuna adatta alle diverse esigenze aziendali e ai diversi budget.

In definitiva, la scelta dipende dalle esigenze della tua azienda.

Tuttavia, Cloudtalk si distingue grazie ai suoi clienti soddisfatti che amano funzioni come il Power Dialer, oltre 160 numeri internazionali, il Call Flow Designing e le integrazioni.

Se vuoi vedere con i tuoi occhi, puoi prenotare una demo gratuita a questo link.