By V. Bucko

| 11 Ago 2024

Vendite

I migliori 11 strumenti di chiamata a freddo per le piccole imprese in 2024

Ricorda che hai solo 10 secondi per avere un impatto. Senza gli strumenti giusti, le chiamate a freddo possono diventare un processo che richiede molto tempo e che richiede la composizione manuale dei numeri, la presa di appunti e la pianificazione del follow-up. Un software per le chiamate a freddo elimina queste difficoltà.

Punti di forza:

Il software per le chiamate a freddo aiuta le piccole imprese a superare sfide come le risorse limitate e il personale, consentendo la crescita e il successo.
Il software per le chiamate fornisce preziose informazioni attraverso l’analisi dei dati, aiutando a perfezionare le strategie di vendita.
Il software semplifica la gestione dei lead e migliora la precisione dei follow-up.
L’automatizzazione delle attività di composizione di routine e l’ottimizzazione dei tempi di chiamata consentono di concentrarsi sulle interazioni con i clienti.
L’integrazione del CRM con le piattaforme per le chiamate a freddo è fondamentale per mantenere un registro dettagliato dei clienti e massimizzare il potenziale dei lead.

Potenzia la tua piccola impresa con un software per le chiamate a freddo

Il software per le chiamate a freddo non è solo per i grandi operatori, ma anche per i piccoli team. I moderni sistemi CRM e i software per le chiamate migliorano l’efficienza automatizzando la composizione, registrando le chiamate e segmentando i contatti in modo intelligente. Forniscono informazioni preziose sui risultati delle chiamate, consentendo alle aziende di perfezionare le strategie, personalizzare le proposte e migliorare il follow-up.

Questi strumenti possono aiutare a garantire la conformità con le normative, a gestire in modo efficace i dati dei lead e a tracciare le metriche di performance per misurare il successo e il ROI.

Il miglior software per piccole imprese offre una configurazione semplice e veloce che consente una facile manutenzione senza supporto informatico, oltre a integrazioni perfette con piattaforme chiave come Pipedrive che aumenteranno l’efficienza del tuo team di vendita.

I principali vantaggi del software per le chiamate a freddo

Il software per il cold-calling rivoluziona le tradizionali strategie di contatto con le aziende infondendo efficienza e intelligenza in ogni chiamata.

1. Aumenta l’efficienza e la produttività

I software per le chiamate a freddo offrono miglioramenti significativi grazie a funzioni come la composizione automatica o la composizione automatica. L’utilizzo di queste funzionalità elimina lo sforzo manuale di composizione, aumentando così il numero di chiamate che possono essere effettuate e riducendo gli errori di composizione.

La programmazione delle chiamate migliora le operazioni di vendita organizzando le chiamate negli orari più opportuni, in modo che i team di vendita abbiano maggiori probabilità di raggiungere i potenziali clienti in un momento in cui sono pronti a impegnarsi.

2. Migliorare la gestione e il follow-up dei lead

Il software per il cold-calling migliora significativamente la gestione dei lead e l’accuratezza del follow-up, offrendo ai team di vendita strumenti avanzati per tracciare e coinvolgere i potenziali clienti in modo più efficace. Grazie alle funzionalità CRM integrate, il software garantisce la registrazione di ogni interazione con un lead, fornendo una visione completa del percorso di ogni potenziale cliente.

Le funzioni di follow-up del software consentono di automatizzare le impostazioni dei promemoria e i programmi di follow-up. Gli addetti alle vendite si riconnettono con i clienti nei momenti critici del ciclo di vendita.

Il 48% dei venditori trascura di effettuare anche una sola chiamata di follow-up e il 44% non ne effettua una seconda. Tuttavia, un impegno tempestivo è fondamentale per mantenere l’interesse e lo slancio nel processo di vendita.

3. Migliorare le analisi e i report sulle vendite

Le funzionalità avanzate di analisi e reporting ti aiutano a migliorare le tue strategie di vendita. Questa tecnologia acquisisce una grande quantità di dati da ogni chiamata. I tuoi team possono accedere a report completi che evidenziano indicatori di performance chiave come il volume delle chiamate, la durata, i risultati e i tassi di conversione.

Ad esempio, se i dati mostrano che le chiamate effettuate a una certa ora del giorno producono tassi di successo più elevati, i team possono modificare i loro programmi per sfruttare questi momenti di punta.

Puoi valutare i risultati per campagna, team o singolo rappresentante, facilitando il coaching mirato e gli aggiustamenti della strategia. Questo livello di dettaglio è fondamentale per promuovere una cultura di miglioramento continuo e agilità strategica.

Come scegliere il giusto software per le chiamate a freddo

Ecco alcuni consigli che ti guideranno nella scelta del giusto software di cold-calling per migliorare le prestazioni del tuo team di vendita.

1. Aumenta le entrate con l’automazione

Automatizzando le attività più banali, liberi tempo per concentrarti su attività preziose come coltivare le relazioni con i clienti, trovare nuovi contatti e migliorare le strategie di vendita. L’automazione dei processi di chiamata non solo semplifica i contatti con i clienti, ma ottimizza anche le attività di vendita per una maggiore efficienza.

2. Risparmiare sull’attrezzatura

Il software di chiamata basato sul cloud elimina la necessità di acquistare e mantenere l’hardware. Basta un dispositivo connesso a internet e delle cuffie e il gioco è fatto. Inoltre, offre la flessibilità di lavorare da qualsiasi luogo, eliminando la necessità di avere un ufficio fisico e riducendo potenzialmente i costi generali.

Può ridurre le spese di assistenza IT fino al 15%.

3. Considera il costo rispetto al valore

È importante bilanciare il costo con il valore che apporta alle tue attività di vendita. Non limitarti a scegliere l’opzione più economica; valuta il potenziale ROI, considerando il tempo risparmiato, l’aumento del volume delle chiamate e il miglioramento dei tassi di conversione.

Ne è un esempio Glovo: in soli tre mesi l’azienda è riuscita ad aumentare il volume delle chiamate dell’82% e a ridurre le chiamate perse del 24%.

4. Funzioni di reporting e analisi

Opta per un software che offra strumenti di analisi e reportistica completi. Queste funzioni devono fornire informazioni preziose sui risultati delle chiamate, sulle prestazioni degli agenti e su altre metriche chiave. Questo ti permette di prendere decisioni basate sui dati per ottimizzare le tue strategie di vendita.

5. Valutare la facilità d’uso

Il software deve essere intuitivo e facile da usare per garantire che il tuo team di vendita possa adottarlo senza una curva di apprendimento troppo ripida. Un software facile da usare può ridurre significativamente i tempi di formazione e aumentare i tassi di adozione, portando a un uso più efficiente dello strumento. Il tempo di apprendimento più breve significa che puoi iniziare a telefonare prima.

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I migliori 11 strumenti software per le chiamate a freddo per le piccole imprese

Ognuna di queste aziende offre caratteristiche uniche che possono aiutare le piccole imprese a migliorare i loro sforzi di cold-calling, a migliorare l’efficienza e a far crescere le vendite.

1. CloudTalk

CloudTalk is the perfect phone system for mid-sized companies looking to grow. Typically, it’s used in sales for outbound calls and in customer service for inbound calls.

Cloudtalk’s Benefits

CloudTalk Voice provides high-quality offers, care, and service, all included in our business phone system solution.

Easy Management: Use CloudTalk’s web-based admin interface to manage your call center in real-time, add agents, phone numbers, and set up everything you need at any given moment.
Reduced Operational Costs: With our business phone system, you can significantly reduce your operational costs, as no special skills are required and there’s no need to hire extra IT specialists. CloudTalk can be managed in a user-friendly interface – all you need is an internet connection.
Accessible Anywhere: CloudTalk is a completely cloud-based business phone system – all you need is to set up your CloudTalk account. But don’t worry, if you already have an existing infrastructure, CloudTalk can be easily linked to it. Switch between your laptop and your cell phone easily.
Smarter Calls: Distribute all calls to your team in a smart way and view past customer interactions during the call to enhance customer experience. Native integrations with CRM, helpdesk or other popular apps boost your productivity and take lots of manual tasks out of your workflow.
SLA: A service level agreement can be provided for all CloudTalk PBX business phone systems, guaranteeing a maximum level of reliability and technical support.
Reliable Operation with 24/7 Monitoring: We always make sure your data and voice services are safe. All data (including VoIP itself) are stored in secured locations of Amazon AWS with 24/7 monitoring provided by CloudTalk experts.

Key Features

With CloudTalk advanced features, your phone experience will get to a whole new level.

ACD: Automated smart and efficient queue distribution of inbound calls based on all available data to make sure that callers are always directed to the most qualified agent or agent group.
IVR: Create your multi-level interactive voice response (IVR) menu to guide the caller through different options. Make sure they are always directed to the right department, agent or group of agents and that they are receiving relevant information through customized messages.
Call Queuing: Create customized call queues. Inbound calls are sorted in call queues based on pre-defined rules and steered to available agents within the right group. Personalized messages are available as well.
Call Recording: CloudTalk can automatically make a recording of all calls. Once the call ends, you can listen to it directly from your internet browser anywhere and anytime. Improve customer interactions by monitoring your team’s calls.
International Numbers: Acquire international numbers (with geographic or non-geographic codes) from more than 160 countries. Local phone numbers allow customers from abroad to call you at standard local rates or free of charge.
Real-time Customer Card: Your agents can see all caller information displayed in one place. During the phone call, they can instantly look at the client’s history of interactions, orders, chat, or notes. This allows them to deliver top-notch customer service.
Callback: If there are any unanswered phone calls, CloudTalk can automatically call your customers back. A missed call from a customer is registered in the system, which will later dial the customer’s number until the agent and the customer are successfully connected.
Business Hours: Define your business hours and decide when you are available for receiving calls. Outside of these hours, you can choose a special personalized absence message, redirect calls to a different phone number or answering machine or even use various combinations.

What is CloudTalk Missing?

According to our users, CloudTalk Analytics needed remastering in order to give users more precise data. That is why we launched a new version of Analytics with in-depth insights into your calls, including call steps, reasons for missed calls, and much more.

What Type of Business is It Best For?

CloudTalk is the perfect phone system for mid-sized companies looking to grow. Typically, it’s used in sales for outbound calls and in customer service for inbound calls.

Pricing

2. Aircall

Aircall è una soluzione di chiamata avanzata utilizzata da oltre 15.000 clienti. È stata progettata per accelerare i processi di vendita, migliorare la comunicazione con i potenziali clienti e concludere più affari. Puoi comporre automaticamente più candidati in una coda di attesa e visualizzare informazioni cruciali sui contatti direttamente nell’interfaccia del telefono.

I vantaggi di Aircall

Aircall eccelle quando si tratta di automazione. Il fornitore offre anche molte utili integrazioni, tra cui Intercom, Pipedrive e Zapier. Inoltre, offre strumenti di automazione avanzati, app facili da usare e un’assistenza clienti affidabile.

Caratteristiche principali

Distribuzione automatica delle chiamate
Monitoraggio delle chiamate
Trasferimento Chiamata
Registrazione chiamata
Routing delle chiamate

Cosa manca ad Aircall?

Aircall manca di alcune funzioni essenziali per le videochiamate. Le funzionalità di hosting di webinar e di condivisione dello schermo sono fortemente limitate sulla piattaforma, il che può portare a una certa frustrazione per gli utenti.

Per quale tipo di azienda è meglio?

Aircall è un software per le chiamate rivolto principalmente alle piccole imprese che utilizzano il telefono per svolgere attività di vendita e assistenza quotidiana, ma certamente non tutte. Pensa a quanto spesso il tuo team utilizza i dialer intelligenti. Potresti pensare di rivolgerti altrove se si tratta di una parte fondamentale del tuo lavoro quotidiano.

Prezzi

3. Justcall

Justcall è un sistema telefonico in cloud che offre alle aziende un’esperienza di chiamata senza interruzioni. È una soluzione VoIP che offre funzionalità e strumenti avanzati per gestire le comunicazioni dei clienti. L’azienda è stata fondata nel 2016 e da allora è cresciuta fino a servire oltre 6.000 clienti in tutto il mondo.

I vantaggi di Justcall

Si integra con diverse piattaforme CRM e helpdesk, tra cui HubSpot, Zendesk e Freshdesk.
Fornisce un’applicazione mobile dedicata per dispositivi iOS e Android.
Offre numeri di telefono locali in oltre 95 paesi e ti permette di effettuare chiamate da qualsiasi parte del mondo.
Ti permette di monitorare le prestazioni del tuo team con analisi e approfondimenti in tempo reale.

Caratteristiche principali

Distribuzione automatica delle chiamate: Indirizza le chiamate all’agente o al team giusto in base alle sue competenze e alla sua disponibilità.
Registrazione delle chiamate: Conserva una registrazione di tutte le chiamate in entrata e in uscita.
Mascheramento delle chiamate: Proteggi la privacy dei tuoi agenti utilizzando la funzione di mascheramento di Justcall, che sostituisce il loro numero di telefono personale con un numero aziendale.
Numeri di telefono internazionali: Ottieni numeri di telefono locali in oltre 95 paesi del mondo.
Chiamate in conferenza: Aggiungi facilmente fino a 50 partecipanti a una chiamata con la funzione di teleconferenza di Justcall.

Cosa manca a Justcall?

Justcall non offre alcune delle funzioni più avanzate, come l’assistente automatico, il Tag di Chiamata o il Routing basato sulle competenze. Inoltre, pur offrendo alcune integrazioni con le più diffuse piattaforme CRM, non ne offre tante come altri concorrenti.

Per quale tipo di azienda è più indicato?

Justcall è la soluzione migliore per le piccole e medie imprese che hanno bisogno di un sistema telefonico affidabile con funzioni avanzate. Le sue integrazioni con le più diffuse piattaforme CRM e helpdesk lo rendono un’ottima scelta per i team di vendita e assistenza clienti.

Prezzi

4. Ringover

Ringover è un sistema telefonico basato sul cloud che offre una serie di funzioni per migliorare le comunicazioni aziendali, tra cui la registrazione delle chiamate, l’IVR e l’analisi. Il software offre opzioni di comunicazione multicanale, tra cui voce, chat e video.

I vantaggi di Ringover

Facile da configurare e utilizzare.
Integrazioni con vari strumenti di terze parti.
Assistenza clienti 24/7.
Applicazione mobile per la gestione aziendale in movimento.
Strumenti avanzati di analisi e reportistica.

Caratteristiche principali

Registrazione delle chiamate: Registra e memorizza tutte le chiamate per riferimenti futuri.
Sistema IVR: Offre un menu di opzioni per indirizzare le chiamate dei clienti.
Monitoraggio in tempo reale: Permette ai manager di monitorare le chiamate e gli agenti in tempo reale.
Comunicazione multicanale: Offre opzioni di comunicazione vocale, chat e video.
Analisi e reportistica: Fornisce approfondimenti basati sui dati relativi al volume delle chiamate e alle prestazioni degli agenti.

Cosa manca a Ringover?

I piani tariffari di Ringover possono essere costosi per le piccole imprese e il servizio clienti può essere lento a rispondere. Inoltre, alcuni utenti hanno segnalato problemi con la qualità delle chiamate e l’affidabilità del software.

Per quale tipo di azienda è più indicato?

Ringover è una buona scelta per le aziende di tutte le dimensioni che necessitano di una soluzione di comunicazione multicanale con strumenti di analisi e reportistica avanzati.

Prezzi

5. 8×8

8×8 è una soluzione di telefonia sempreverde che si concentra su integrazioni e analisi. Il fornitore è adatto alle aziende, ma gli abbonamenti di livello inferiore sono adatti anche alle organizzazioni più piccole. Sono molti i vantaggi che 8×8 può offrire ai suoi abbonati.

I vantaggi di 8×8

Innanzitutto, il fornitore ha fatto un ottimo lavoro costruendo un sistema di analisi in grado di monitorare efficacemente i processi aziendali su larga scala. Il sistema di reporting di 8×8 centralizza tutti i dati in un unico luogo, in modo che i manager possano rendere i loro team più organizzati e velocizzare il flusso di lavoro. Potrai anche ottenere rapporti in tempo reale.

Inoltre, la soluzione offre integrazioni complete con software come Salesforce, Slack, Microsoft Teams e molti altri. Inoltre, gli utenti di 8×8 possono effettuare chiamate illimitate in oltre 40 paesi. Il software di telefonia 8×8 è dotato di dialer intelligente, click-to-call e registrazione delle chiamate.

Caratteristiche principali

Gestione dei call center
IVR
Gestione dei contatti
Analisi e reportistica
Monitoraggio delle chiamate

Cosa manca all’8×8?

Se possiedi un’azienda che opera a livello globale, ci sono alcuni aspetti di 8×8 che potresti voler prendere in considerazione:

Una restrizione fondamentale, soprattutto per le grandi aziende internazionali, è rappresentata dalle limitazioni regionali alle chiamate illimitate. Gli utenti con il piano base Express possono effettuare chiamate illimitate solo negli Stati Uniti e in Canada.

È necessaria una sede fisica: È necessario un ufficio in cui chiamare per ottenere un numero da lì.

Restrizioni geografiche per gli SMS: Puoi utilizzare la funzione SMS solo negli Stati Uniti e 8×8 non copre i costi per i numeri di cellulare in Brasile.

Integrazioni: 8×8 non collabora con aziende di telecomunicazioni, quindi gli utenti non avranno a disposizione un’integrazione nativa con soluzioni specifiche come WhatsApp. Le integrazioni non native devono essere impostate dal team tecnico.

Caratteristiche: A 8×8 mancano funzioni come il Tag di Chiamata per rendere più efficienti i processi di chiamata, il mascheramento delle chiamate per proteggere le tue informazioni personali e l’API per connetterti con gli strumenti che ami. Gli strumenti di automazione come l’IVR, il Routing basato sulle competenze o la richiamata automatica sono disponibili solo con i piani di alto livello. Per ottenere la registrazione delle chiamate devi pagare un extra.

Per quale tipo di azienda è più indicato?

Flessibile per qualsiasi attività.

Prezzi

6. Tastiera

Se non sei nuovo nel mercato della telefonia VoIP, avrai sicuramente sentito parlare di Dialpad. Si tratta di una soluzione di telefonia unificata e affidabile con una semplice AI integrata e analisi avanzate. La chat dal vivo, la hotline telefonica e la knowledge base la rendono un’ottima soluzione per i team di assistenza clienti.

I vantaggi di Dialpad

I principali vantaggi di Dialpad sono l’intelligenza vocale e il tempo di attività compreso tra il 99% e il 100%. Avrai a disposizione videochiamate in conferenza, analisi del sentiment, trascrizioni di messaggi vocali, metriche di tracciamento delle chiamate, Speech-to-Text per la registrazione automatica delle chiamate e molto altro ancora.

Con Dialpad puoi chiamare gli Stati Uniti e il Canada gratuitamente e da qualsiasi parte del mondo. Anche le chiamate in entrata e in uscita all’interno del tuo paese sono gratuite. Il provider ha un’interfaccia utente moderna e ben organizzata, numerosi video di formazione e un’applicazione mobile ben realizzata.

Caratteristiche principali

Registrazione chiamata
Apprendimento automatico
Analisi delle chiamate
Punteggio del cliente
Instradamento delle chiamate

Cosa manca a Dialpad?

Sebbene Dialpad offra un dialer Power, non dispone di un dialer Smart e Predictive. La funzione Power dialer è limitata, in quanto funziona solo con Salesforce. A differenza dell’applicazione CloudTalk, l’applicazione Dialpad permette agli utenti di comporre i numeri di telefono solo manualmente.

La funzione Agente preferito funziona solo tramite API.

A Dialpad manca anche un editor di flussi visivi per il suo Call flow designer. Inoltre, non è possibile inviare SMS al di fuori degli Stati Uniti e del Canada, anche se questa funzione sarà presto disponibile per gli utenti del Regno Unito.

Il provider offre uno stack di integrazione limitato e il drop Voicemail viene fornito solo con Dialpad Sell.

Per quale tipo di azienda è più indicato?

Le organizzazioni di vendita di qualsiasi dimensione che desiderano aumentare l’efficienza degli agenti e accelerare i tempi di avvio.

Prezzi

7. Talkdesk

Talkdesk è una soluzione di contact center basata sul cloud che consente alle aziende di fornire assistenza ai clienti tramite telefono, e-mail, chat e social media. Offre una serie di funzionalità come l’instradamento delle chiamate, l’IVR e la gestione della forza lavoro e viene utilizzata da aziende di tutte le dimensioni.

I vantaggi di Talkdesk

Facile da configurare e utilizzare.
Ampia gamma di funzioni e integrazioni.
Assistenza clienti 24/7.
Strumenti avanzati di analisi e reportistica.
Registrazione della voce e dello schermo per garantire la qualità.

Caratteristiche principali

Instradamento delle chiamate: Instradare le chiamate in base alle competenze, alla lingua e altro ancora.
Risposta vocale interattiva (IVR): Fornisci ai clienti delle opzioni.
Gestione della forza lavoro: Pianifica e gestisci gli agenti e le loro attività.
Monitoraggio in tempo reale: Monitora le chiamate e gli agenti in tempo reale.
Registrazione di voce e schermo: Registrazione delle chiamate e delle schermate per garantire la qualità.

Cosa manca a Talkdesk?

Talkdesk non offre la possibilità di effettuare chiamate in conferenza o di avere dei risponditori automatici, il che potrebbe essere uno svantaggio per i team di vendita. Inoltre, alcuni utenti hanno segnalato che la piattaforma può essere lenta e soggetta a problemi tecnici. Inoltre non è disponibile una prova gratuita.

Per quale tipo di azienda è più indicato?

Talkdesk è una buona scelta per le aziende di tutte le dimensioni che hanno bisogno di una soluzione di contact center flessibile e scalabile. È particolarmente utile per le aziende che desiderano un’ampia gamma di integrazioni e strumenti di analisi.

Prezzi

8. RingCentral

Quando si pensa alle soluzioni di telefonia VoIP, RingCentral è tra le prime che vengono in mente. Non c’è da stupirsi che l’azienda sia presente sul mercato da oltre 20 anni e si sia costruita una buona reputazione.

I vantaggi di RingCentral

RingCentral ha una grande varietà di funzioni e offre voce e video di qualità HD. Il fornitore è adatto alle aziende perché offre un’esperienza omnicanale, strumenti di qualificazione dei clienti, gestione, collaborazione e prestazioni, il tutto in un unico software.

Caratteristiche principali

Trunking SIP
IVR
Registrazione chiamata
Instradamento delle chiamate
Gestione dei contatti

Cosa manca a RingCentral?

Nonostante tutti gli aspetti positivi, RingCentral manca di molti strumenti essenziali che le aziende moderne richiedono.

Funzioni come l’analisi del sentiment nativa, la trascrizione vocale, i dialer intelligenti o il Routing basato sulle competenze sono incluse solo nella soluzione Contact Centre. Lo stesso vale per alcune funzioni di gestione degli agenti, come il monitoraggio.

Lo strumento di registrazione delle chiamate e i numeri verdi sono disponibili solo come componenti aggiuntivi a un costo aggiuntivo.

Inoltre, l’implementazione di RingCentral può richiedere fino a 90 giorni e comporta un costo di implementazione. L’interfaccia utente di RingCentral non è sempre la più amichevole.

Per quale tipo di azienda è più indicato?

RingCentral MVP è una soluzione flessibile basata sul cloud, ideale per le aziende di tutte le dimensioni.

Prezzi

9. Nextiva

Nextiva è un grande protagonista del mercato VoIP e fornisce servizi a più di 15.000 clienti. Nextiva è considerato di facile utilizzo: gli utenti possono iniziare a chiamare in pochi minuti grazie a un processo di configurazione semplice e intuitivo. Inoltre, il sistema è ospitato da Nextiva, il che rende la manutenzione del software una responsabilità di Nextiva.

I vantaggi di Nextiva

Nextiva offre diverse funzionalità avanzate, tra cui chiamate in conferenza, trascrizione della posta vocale, assistente multilivello e molto altro ancora. Il provider si integra anche con soluzioni come Zendesk, ConnectWise o MS Teams.

Il fax virtuale di Nextiva, conforme alla normativa HIPAA, è un’ottima soluzione per gli operatori sanitari. I dipendenti del settore medico possono condividere informazioni senza doversi preoccupare di eventuali violazioni dei dati.

Inoltre, l’assistenza 24/7 significa che gli agenti sono sempre a disposizione per assisterti.

Caratteristiche principali

Chiamate illimitate
Registrazioni di videoconferenze
Applicazioni per dispositivi mobili e desktop
Ottimizzazione del flusso di lavoro
Comunicazioni omnichannel

Cosa manca a Nextiva?

Sebbene Nextiva sia una soluzione VoIP molto conosciuta, ci sono alcuni aspetti che devi conoscere quando prendi in considerazione questo provider:

Integrazioni: A Nextiva mancano alcune integrazioni, come Slack o Zapier. Con Zapier, gli utenti possono collegare il loro sistema di telefonia VoIP con migliaia di sistemi non nativi.

Prezzi: Molti considerano i prezzi di Nextiva elevati, soprattutto per le piccole imprese.

Per quale tipo di azienda è più indicato?

Le aziende hanno bisogno di un sistema telefonico aziendale robusto, sicuro e affidabile che funzioni su tutti i dispositivi e che disponga di funzioni avanzate come videoconferenze, app per dispositivi mobili, registrazione delle chiamate e altro ancora.

Prezzi

10. Cinque9

Five9 è una soluzione di contact center basata sul cloud che offre una serie di funzionalità per il servizio clienti e i team di vendita. Tra queste, il supporto omnicanale, l’ottimizzazione della forza lavoro, i report e le analisi e molto altro ancora.

I vantaggi di Five9

Offre una soluzione di contact center cloud all-in-one.
Supporto omnichannel per un’esperienza cliente senza soluzione di continuità.
Funzioni avanzate di ottimizzazione della forza lavoro per migliorare la produttività degli agenti.
Robuste funzionalità di reporting e analisi.
Si integra facilmente con altri software.

Caratteristiche principali

Supporto Omnichannel: Permette di interagire su tutti i canali.
Ottimizzazione della forza lavoro: Migliora la produttività e il coinvolgimento degli agenti.
Reporting e analisi: Fornisce approfondimenti per migliorare le prestazioni.
Integrazioni: Collegati facilmente con altri software.
Soluzione all-in-one: Offre una soluzione di contact center cloud all-in-one.

Cosa manca a Five9?

I prezzi di Five9 possono essere più alti rispetto ad altre soluzioni di contact center presenti sul mercato, il che potrebbe renderla meno interessante per alcune aziende. Inoltre, alcuni utenti hanno segnalato problemi con la qualità delle chiamate della piattaforma.

Per quale tipo di azienda è più indicato?

Five9 è adatto alle medie e grandi imprese che necessitano di una soluzione di contact center cloud all-in-one con supporto omnichannel, funzioni avanzate di ottimizzazione della forza lavoro e solide funzionalità di reporting e analisi.

Prezzi

11. Ooma

Ooma è la soluzione ideale per le piccole aziende con un massimo di 500 dipendenti o per un servizio di telefonia domestica. Viene utilizzato soprattutto per la registrazione delle chiamate, gli avvisi e le escalation.

I vantaggi di Ooma

Semplicità di configurazione: puoi installare il sistema telefonico senza alcuna competenza tecnica e viene fornito già preconfigurato.
Un’applicazione mobile ricca di funzioni e compatibile con iPhone e dispositivi Android.
La receptionist virtuale di Ooma è un’ottima opzione per gestire le chiamate della tua azienda. Puoi programmare un benvenuto personalizzato, indirizzare i chiamanti a vari interni o offrire un menu di scelte che possono indirizzare i chiamanti all’interlocutore appropriato.

Caratteristiche principali

Inoltro della segreteria telefonica alla posta elettronica
ID chiamante o videoconferenza
Applicazioni desktop e mobile per Android e iPhone

Cosa manca a Ooma?

Anche se la configurazione è molto semplice e puoi chiedere assistenza alle guide o al supporto clienti, non è prevista alcuna formazione di persona. Ooma non offre nemmeno i dialer predittivi e la gestione del telemarketing. Queste funzioni velocizzano il flusso di lavoro e rendono le tue attività di vendita molto più fluide.

Per quale tipo di azienda è più indicato?

Ooma è la soluzione migliore per le piccole imprese che cercano un servizio VoIP di base.

Prezzi

Conclusioni

Il software per le chiamate a freddo aumenta in modo significativo l’efficienza operativa delle piccole imprese, facilitando il raggiungimento dell’economicità e della redditività.

Grazie alle funzioni progettate per una rapida configurazione e facilità d’uso, le aziende possono evitare le spese aggiuntive dell’assistenza IT e godere di processi di avviamento semplificati. L’automazione delle attività di routine libera tempo prezioso, mentre le integrazioni, soprattutto con piattaforme come Pipedrive, garantiscono un ecosistema tecnologico coeso. Tutto ciò non solo aumenta l’efficienza, ma favorisce anche la crescita dei ricavi, consentendo alle piccole imprese di prosperare in mercati competitivi.

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Domande frequenti

Puoi automatizzare le chiamate a freddo?

Sì, le chiamate a freddo possono essere automatizzate con un software che prevede la composizione automatica e le chiamate programmate, aumentando l’efficienza e permettendo ai rappresentanti di concentrarsi sulla conversazione piuttosto che sulla composizione manuale.

Perché integrare un CRM nel tuo software di cold-calling?

L’integrazione di un CRM con un software per il cold-calling assicura che tutte le interazioni con i clienti siano registrate, fornisce agli addetti alle vendite un contesto prezioso e consente follow-up personalizzati, migliorando l’efficacia degli sforzi di vendita e della tua strategia.

Le telefonate a freddo sono ancora efficaci?

Sì, la telefonata a freddo rimane efficace, soprattutto se combinata con un approccio strategico e supportata da moderni strumenti di vendita, che consentono alle aziende di raggiungere i potenziali clienti in modo diretto e personale.
Consulta le statistiche sulle chiamate a freddo qui.

Qual è il miglior software per il cold-calling?

Il miglior software per il cold-calling dipende dalle esigenze della tua azienda, ma tra le scelte più popolari ci sono CloudTalk, Aircall e RingCentral, noti per le loro solide funzionalità e per le loro capacità di integrazione con il CRM.

Come iniziare a telefonare a freddo?

Per iniziare a chiamare a freddo, definisci il tuo pubblico di riferimento, prepara un copione, fissa obiettivi chiari e utilizza un software per il cold-calling per semplificare il processo. La formazione e la pratica sono fondamentali per sviluppare strategie efficaci di cold calling.