Come trasferire un numero da Vonage: Guida completa

Sei stanco di vedere il tuo numero segnalato come spam, di perdere le chiamate a metà conversazione o di avere a che fare con un’assistenza clienti non proprio eccellente? In questo caso, perché non trasferire il tuo numero da Vonage a un’altra alternativa?

In questa guida completa alla portabilità del numero Vonage, ti illustreremo tutti i passaggi per trasferire il tuo numero Vonage a un altro provider e ti presenteremo un’alternativa con + numeri internazionali, una qualità delle chiamate senza pari e l’assistenza clienti di 24/7.

Punti di forza:

• Tra i motivi più comuni che spingono le persone a cambiare Vonage ci sono la qualità delle chiamate, la mancanza di funzioni e di numeri e un servizio clienti non all’altezza.
  
• La portabilità di un numero da Vonage dovrebbe richiedere circa 10-15 giorni, ma può essere influenzata dal tipo e dalla quantità di numeri che vuoi trasferire.
  
• Per trasferire il tuo numero Vonage devi presentare una richiesta di port-out/port-in a Vonage e al tuo nuovo provider, compilare una lettera di autorizzazione e inviare tutte le informazioni necessarie.

Come trasferire il tuo numero da Vonage

Vuoi trasferire un numero da Vonage ma non sai da dove cominciare. Non preoccuparti, non è un processo difficile. Di seguito ti spieghiamo come trasferire un numero da Vonage, compresi tutti i passaggi di preparazione, i tempi di attesa e i costi associati da prevedere.

Come prepararsi alla portabilità di un numero da Vonage

Prima di iniziare a trasferire il tuo numero Vonage, dovrai compiere alcuni passi per assicurarti che il processo avvenga nel modo più semplice possibile. Ciò include:

1. Verifica l’idoneità:
   Legalmente, Vonage è obbligata ad accettare la tua richiesta di portabilità. Tuttavia, questo è possibile solo se prima hai adempiuto a tutti i tuoi obblighi contrattuali. Quindi, un buon punto di partenza è quello di chiamare l’assistenza e verificare che non ci siano bollette non pagate o contratti vincolanti a lungo termine.
   
   Vale la pena ricordare che Vonage non ti permette di trasferire numeri di telefono virtuali internazionali.
   
2. Valutare le esigenze dell’azienda:
   Supponendo che tu sia libero di andartene quando vuoi, dovresti prenderti del tempo per pensare al motivo per cui te ne vai e a ciò che vuoi dal prossimo provider, in modo da non dover ripetere questo processo in tempi brevi. Considera i numeri, le funzioni, i prezzi e il tuo volume di chiamate mensili.
   
3. Scegliere il fornitore giusto:
   Una volta che sai cosa stai cercando, puoi restringere l’elenco delle opzioni con le “cose da fare”. Ti consigliamo di valutare prezzo complessivoqualità dell’assistenza clienti, capacità di integrazione e affidabilità/tempo di funzionamento della rete.
   
4. Esamina i requisiti tecnici:
   Quando si passa da un provider VoIP all’altro, non dovrebbero esserci cambiamenti in termini di requisiti hardware o di capacità di rete. Tuttavia, puoi ancora incontrare dei problemi, come ad esempio la necessità di un PIN/BTN per il port out di Vonage.
   
   Fortunatamente Vonage non li controlla, quindi non dovrebbero esserci problemi. Tuttavia, raccomandano che se il nuovo provider si rifiuta di trasferire il tuo numero Vonage per qualsiasi motivo, dovresti contattare numbers@api.vonage.com.

Quanto tempo ci vuole per il trasferimento da Vonage?

I fattori che influenzano il tempo necessario per la portabilità del tuo numero sono molteplici. Tra questi vi sono i processi di entrambi i provider, gli obblighi normativi e contrattuali, la tua posizione geografica, i servizi speciali e il volume delle richieste di portabilità.

Ad esempio, la portabilità del tuo numero da Vonage a CloudTalk dovrebbe richiedere circa 15 giorni: 10 per il processo di configurazione e 5 per la migrazione vera e propria. Tuttavia, a seconda del tipo di numero che vuoi trasferire, può essere necessario più tempo.

Quanto costa il trasferimento da Vonage?

Vonage non addebita le richieste di portabilità e ti chiede di contattarli solo se vuoi portare più di 100 numeri. Rimangono quindi il prezzo dell’abbonamento, le eventuali spese di cancellazione anticipata e il prezzo della portabilità stessa.

Il nuovo operatore potrebbe addebitarti le spese di portabilità, il cui prezzo dipende dal tipo, dall’ubicazione e dalla quantità dei tuoi numeri. Per saperne di più su questo argomento, compresi i tipi, le località e il prezzo per numero, puoi consultare il nostro articolo Prezzi e copertura del porting.

6 semplici passi per trasferire il tuo numero Vonage a CloudTalk

Vonage non addebita le richieste di port-out, per cui rimangono solo le potenziali spese di cancellazione anticipata, il nuovo abbonamento VoIP e gli eventuali costi di port-in.

Il nuovo operatore potrebbe addebitarti le spese di portabilità, il cui prezzo dipende dal tipo, dall’ubicazione e dalla quantità dei tuoi numeri. Per saperne di più su questo argomento, compresi i tipi, le località e il prezzo per numero, puoi consultare il nostro articolo Prezzi e copertura del porting.

#1: Assicurati di avere tutto ciò che ti serve:

Per poter effettuare la portabilità del tuo numero a CloudTalk devi soddisfare diversi requisiti. Questi includono:

• Un tipo di numero per un paese supportato dalla nostra copertura nazionale.
  
• Un account CloudTalk attivo.
  
• Un conto attivo con il tuo attuale provider.
  
• I numeri di telefono portati sono pronti e configurati in CloudTalk.

#2: Assicurati che il tuo numero possa essere trasferito:

Ci sono due situazioni in cui potrebbe essere impossibile trasferire il tuo numero. La prima è che CloudTalk non offre la combinazione specifica di paese/formato che hai richiesto. L’altra è che il tuo fornitore di servizi non consente la portabilità del numero.

In entrambi i casi, puoi acquistare un numero alternativo dalla nostra selezione di 160+ numeri di telefono disponibili in tutto il mondo.

#3: Invia tutta la documentazione necessaria:

Per avviare una richiesta di portabilità per i tuoi numeri di telefono esistenti, inviaci un’e-mail a porting@cloudtalk.io con oggetto “Richiesta di portabilità” e fornisci i seguenti dati:

• I numeri che vuoi trasmettere nel formato internazionale E. 164 (ad esempio, +442012345678).
  
• Nome del tuo attuale fornitore di servizi per i numeri che vuoi trasferire.
  
• Nome del titolare della gamma o del vettore sottostante. Può essere diverso da quello del fornitore di servizi, quindi chiedi alla tua attuale società VoIP.
  
• Nome della persona, dell’azienda o dell’organizzazione a cui è intestato il numero presso il tuo attuale fornitore di servizi.
  
• Indirizzo completo della persona, dell’azienda o dell’organizzazione a cui è intestato il numero presso il tuo attuale fornitore di servizi. Potrebbe essere diverso dall’indirizzo di fatturazione, quindi assicurati di ricontrollare.
  
• Una copia dell’ultima bolletta dei numeri che vuoi trasferire.

#4: Compila la lettera di autorizzazione:

Dopo aver effettuato la richiesta di portabilità, il nostro team verificherà se il numero è portatile da parte nostra. In caso affermativo, ti forniremo un modello di LOA (Lettera di Autorizzazione) da compilare e ti chiederemo qualsiasi altro documento necessario.

Ti preghiamo di prestare attenzione nel compilare la LOA per assicurarti che tutte le informazioni fornite siano corrette.

#5: Aspetta che CloudTalk si occupi del resto:

Una volta ricevuta la LOA e tutti i documenti firmati, la procedura è la seguente:

• CloudTalk aggiungerà il numero alla tua dashboard in modo che tu possa iniziare a impostare i flussi di chiamate in entrata, gli orari di lavoro, gli agenti e i gruppi di chiamata.
  
• Quando il vettore perdente accetta la richiesta di portabilità, entrambi i vettori programmeranno la data in cui il numero verrà spostato sulla nostra rete.
  
• Il numero sarà trasferito all’operatore CloudTalk alla data concordata e diventerà quindi attivo nella tua app.

#6: Inizia a chiamare con il tuo (vecchio) nuovo numero:

In totale, il processo di configurazione richiederà da 1 a 10 giorni e la migrazione circa 5 giorni. Una volta terminato tutto, potrai accedere al tuo account CloudTalk e ricominciare a chiamare!

• CloudTalk e il nostro vettore partner “entrante” presenteranno tutti i documenti all’attuale vettore “uscente”.
  
• CloudTalk aggiungerà il numero alla tua dashboard in modo che tu possa iniziare a impostare i flussi di chiamate in entrata, gli orari di lavoro, gli agenti e i gruppi di chiamata.
  
• Quando il vettore perdente accetta la richiesta di portabilità, entrambi i vettori programmeranno la data in cui il numero verrà spostato sulla nostra rete.
  
• Il numero sarà trasferito all’operatore CloudTalk alla data concordata e diventerà quindi attivo nella tua app.

Perché scegliere CloudTalk come alternativa a Vonage?

1. Qualità delle chiamate cristallina
   Una scarsa qualità delle chiamate può essere costosa, per non parlare di un’interruzione. Il 42% delle persone non richiama mai se subisce un ritardo. CloudTalk collabora con i carrier di tutto il mondo per garantire che i tuoi clienti possano sentirti sempre in modo forte e chiaro, indipendentemente dalla loro posizione.
   
2. Accesso a 160 + Nuovi mercati
   Non lasciare che le linee telefoniche e i confini limitino la crescita della tua azienda. Approfitta della copertura nazionale di CloudTalk e scegli tra la più grande offerta di numeri internazionali, locali, mobili e verdi oggi disponibile sul mercato e connettiti con persone in 160+ paesi.
   
3. Funzionalità avanzate per la produttività
   Se vuoi amplificare le tue operazioni di chiamata, creare esperienze migliori per i clienti in entrata o automatizzare i flussi di lavoro nel loro complesso, CloudTalk ti copre. Scegli tra più di 75 funzionalità basate sull’intelligenza artificiale e 160+ integrazioni per i tuoi strumenti preferiti.
   
4. Analisi completa
   Tieni traccia delle metriche di chiamata, dei KPI e degli OKR per i singoli dipendenti, i team, i reparti o il call center nel suo complesso. Sfrutta l’analisi del sentiment basata sull’intelligenza artificiale e i report in tempo reale per fare un benchmark delle tue operazioni e promuovere una crescita continua.
   
5. Sicurezza migliorata
   Proteggi le informazioni sensibili dell’azienda e dei tuoi clienti con una crittografia end-to-end completa. CloudTalk ti permette di essere facilmente conforme alle normative del settore, tra cui GDPR, MAN e altre ancora.
   
6. 24/7 Servizio Clienti
   CloudTalk non ti lascerà da solo in caso di crisi. Risolvi tutti i tuoi problemi in modo semplice e veloce contattando il nostro team di esperti in qualsiasi giorno e ora della settimana. Il nostro supporto clienti ha una velocità media di risposta di soli 60 secondi.

Cosa ha ottenuto Nokia con CloudTalk?

• 30% di aumento dei tassi di successo in uscita
• 10% Aumento della produttività degli agenti
• 25% Diminuzione dei contatti persi

Conclusioni

Come puoi vedere, trasferire il tuo numero Vonage non è difficile se non sei soddisfatto del tuo servizio. È il modo migliore per passare a un nuovo provider mantenendo la continuità aziendale e non perdendo l’accesso ai numeri riconosciuti dai tuoi clienti.

Con CloudTalk puoi intraprendere con fiducia il tuo viaggio verso l’eccellenza operativa e comunicativa. E se non ci credi, puoi sempre vederlo con i tuoi occhi.