Passare da RingCentral:
Guida alla portabilità del numero facile da usare

Sei frustrato dalle occasionali interruzioni di RingCentral, dai costi elevati e dal servizio clienti non proprio eccellente? Non sei solo. Molte aziende stanno passando da RingCentral alla ricerca di chiamate più chiare, di una maggiore efficienza economica e di un servizio affidabile. La portabilità del tuo numero non deve essere una seccatura.

In questa guida completa alla portabilità del numero RingCentral, ti guideremo in tutti i passaggi per trasferire il tuo numero RingCentral senza problemi. Scopri un’alternativa superiore con 160+ numeri internazionali, una qualità delle chiamate senza pari e un’assistenza clienti 24/7.

• Tra i motivi più comuni che spingono le persone a cambiare RingCentral ci sono la scarsa qualità del servizio clienti, la mancanza di funzioni e numeri e le interruzioni di servizio.
• RingCentral è legalmente obbligata a soddisfare la tua richiesta di port-out, a condizione che tu non abbia spese in sospeso o obblighi contrattuali vincolanti.
• Anche se la portabilità da RingCentral è gratuita e dovrebbe richiedere circa 15 giorni, i tempi e i costi possono essere influenzati dal tipo e dalla quantità di numeri.

Come trasferire il tuo numero da RingCentral

Vuoi passare da RingCentral ma non sai da dove cominciare. Non preoccuparti, non è un processo difficile. Tuttavia, ci sono alcune cose che dovresti sapere: come prepararti al trasferimento del tuo numero RingCentral e cosa aspettarti dal processo.

Come prepararsi al processo di porting?

Prima di chiedere a RingCentral la portabilità del tuo numero, ci sono alcuni passi da compiere per assicurarti che il processo si svolga senza problemi. Queste includono:

1. Verifica l’idoneità:
   RingCentral è legalmente obbligata a soddisfare la tua richiesta di port-out dalla FCC. Tuttavia, potrebbe rifiutarsi se hai un saldo in sospeso (fino a quando non lo pagherai). o hanno firmato un contratto a lungo termine. Quindi, il primo passo è quello di chiamare e chiarire la situazione.
   
2. Valutare le esigenze dell’azienda:
   Supponendo che tu sia libero di andartene quando vuoi, dovresti prenderti del tempo per pensare al motivo per cui te ne vai e a cosa vuoi dal prossimo provider. Considera i numeri, le funzioni, i prezzi e il volume di chiamate mensili.
   
3. Scegliere il fornitore giusto:
   Una volta che sai cosa stai cercando, puoi restringere l’elenco delle opzioni con le “cose da fare”. Ti consigliamo di valutare prezzo complessivoqualità dell’assistenza clienti, capacità di integrazione e affidabilità/tempo di funzionamento della rete.
   
4. Esamina i requisiti tecnici:
   Quando si passa da un provider VoIP all’altro, non dovrebbero esserci cambiamenti in termini di requisiti hardware o di capacità di rete. Tuttavia, puoi ancora incontrare dei problemi, come ad esempio la necessità di un numero BTN, che RingCentral potrebbe non avere.

Quanto tempo richiede il porting da RingCentral?

I fattori che influenzano il tempo necessario per la portabilità del tuo numero sono molteplici. Tra questi vi sono i processi di entrambi i provider, gli obblighi normativi e contrattuali, la tua posizione geografica, i servizi speciali e il volume delle richieste di portabilità.

Ad esempio, la portabilità del tuo numero da RingCentral a CloudTalk dovrebbe richiedere circa 15 giorni: 10 per il processo di configurazione e 5 per la migrazione vera e propria. Tuttavia, a seconda del tipo di numero che vuoi trasferire, può essere necessario più tempo.

Quanto costa il porting da RingCentral?

RingCentral non addebita le richieste di portabilità e ti chiede di contattarli solo se vuoi portare più di 100 numeri. Rimangono quindi il prezzo dell’abbonamento, le eventuali spese di cancellazione anticipata e il prezzo della portabilità stessa.

Il nuovo operatore potrebbe addebitarti le spese di portabilità, il cui prezzo dipende dal tipo, dall’ubicazione e dalla quantità dei tuoi numeri. Per saperne di più su questo argomento, compresi i tipi, le località e il prezzo per numero, puoi consultare il nostro articolo Prezzi e copertura del porting.

6 semplici passi per trasferire il tuo numero RingCentral a CloudTalk

Sei pronto a passare a CloudTalk? Ecco tutto quello che devi sapere e fare per rendere la transizione il più agevole possibile.

#1: Assicurati di avere tutto ciò che ti serve:

Per poter effettuare la portabilità del tuo numero a CloudTalk devi soddisfare diversi requisiti. Questi includono:

• Un tipo di numero per un paese supportato dalla nostra copertura nazionale.
  
• Un account CloudTalk attivo.
  
• Un conto attivo con il tuo attuale provider.
  
• I numeri di telefono portati sono pronti e configurati in CloudTalk.

#2: Assicurati che il tuo numero possa essere trasferito:

Ci sono due situazioni in cui potrebbe essere impossibile trasferire il tuo numero. La prima è che CloudTalk non offre la combinazione specifica di paese/formato che hai richiesto. L’altra è che il tuo fornitore di servizi non consente la portabilità del numero.

In entrambi i casi, puoi acquistare un numero alternativo dalla nostra selezione di oltre 160 numeri di telefono disponibili a livello globale.

#3: Invia tutta la documentazione necessaria:

Per avviare una richiesta di portabilità per i tuoi numeri di telefono esistenti, inviaci un’e-mail a porting@cloudtalk.io con oggetto “Richiesta di portabilità” e fornisci i seguenti dati:

• I numeri che vuoi trasmettere nel formato internazionale E. 164 (ad esempio, +442012345678).
  
• Nome del tuo attuale fornitore di servizi per i numeri che vuoi trasferire.
  
• Nome del titolare della gamma o del vettore sottostante. Può essere diverso da quello del fornitore di servizi, quindi chiedi alla tua attuale società VoIP.
  
• Nome della persona, dell’azienda o dell’organizzazione a cui è intestato il numero presso il tuo attuale fornitore di servizi.
  
• Indirizzo completo della persona, dell’azienda o dell’organizzazione a cui è intestato il numero presso il tuo attuale fornitore di servizi. Potrebbe essere diverso dall’indirizzo di fatturazione, quindi assicurati di ricontrollare.
  
• Una copia dell’ultima bolletta dei numeri che vuoi trasferire.

#4: Compila la lettera di autorizzazione:

Dopo aver effettuato la richiesta di portabilità, il nostro team verificherà se il numero è portatile da parte nostra. In caso affermativo, ti forniremo un modello di LOA (Lettera di Autorizzazione) da compilare e ti chiederemo qualsiasi altro documento necessario.

Ti preghiamo di prestare attenzione nel compilare la LOA per assicurarti che tutte le informazioni fornite siano corrette.

#5: Aspetta che CloudTalk si occupi del resto:

Una volta ricevuta la LOA e tutti i documenti firmati, la procedura è la seguente:

• CloudTalk aggiungerà il numero alla tua dashboard in modo che tu possa iniziare a impostare i flussi di chiamate in entrata, gli orari di lavoro, gli agenti e i gruppi di chiamata.
  
• Quando il vettore perdente accetta la richiesta di portabilità, entrambi i vettori programmeranno la data in cui il numero verrà spostato sulla nostra rete.
  
• Il numero sarà trasferito all’operatore CloudTalk alla data concordata e diventerà quindi attivo nella tua app.

#6: Inizia a chiamare con il tuo (vecchio) nuovo numero:

In totale, il processo di configurazione richiederà da 1 a 10 giorni e la migrazione circa 5 giorni. Una volta terminato tutto, potrai accedere al tuo account CloudTalk e ricominciare a chiamare!

• CloudTalk e il nostro vettore partner “entrante” presenteranno tutti i documenti all’attuale vettore “uscente”.
  
• CloudTalk aggiungerà il numero alla tua dashboard in modo che tu possa iniziare a impostare i flussi di chiamate in entrata, gli orari di lavoro, gli agenti e i gruppi di chiamata.
  
• Quando il vettore perdente accetta la richiesta di portabilità, entrambi i vettori programmeranno la data in cui il numero verrà spostato sulla nostra rete.
  
• Il numero sarà trasferito all’operatore CloudTalk alla data concordata e diventerà quindi attivo nella tua app.

Perché scegliere CloudTalk come alternativa a RingCentral?

1. Qualità delle chiamate cristallina
   Una scarsa qualità delle chiamate può essere costosa, per non parlare di un’interruzione. Il 42% delle persone non richiama mai se subisce un ritardo. CloudTalk collabora con i carrier di tutto il mondo per garantire che i tuoi clienti possano sentirti sempre in modo forte e chiaro, indipendentemente dalla loro posizione.
   
2. Accesso a 160 + Nuovi mercati
   Non lasciare che le linee telefoniche e i confini limitino la crescita della tua azienda. Approfitta della copertura nazionale di CloudTalk e scegli tra la più grande offerta di numeri internazionali, locali, mobili e verdi oggi disponibile sul mercato e connettiti con persone in oltre 160 paesi.
   
3. Funzionalità avanzate per la produttività
   Se vuoi amplificare le tue operazioni di chiamata, creare esperienze migliori per i clienti in entrata o automatizzare i flussi di lavoro nel loro complesso, CloudTalk ti copre. Scegli tra più di 75 funzionalità basate sull’intelligenza artificiale e 35+ integrazioni per i tuoi strumenti preferiti.
   
4. Analisi completa
   Tieni traccia delle metriche di chiamata, dei KPI e degli OKR per i singoli dipendenti, i team, i reparti o il call center nel suo complesso. Sfrutta l’analisi del sentiment basata sull’intelligenza artificiale e i report in tempo reale per fare un benchmark delle tue operazioni e promuovere una crescita continua.
   
5. Sicurezza migliorata
   Proteggi le informazioni sensibili dell’azienda e dei tuoi clienti con una crittografia end-to-end completa. CloudTalk ti permette di essere facilmente conforme alle normative del settore, tra cui GDPR, MAN e altre ancora.
   
6. 24/7 Servizio Clienti
   CloudTalk non ti lascerà da solo in caso di crisi. Risolvi tutti i tuoi problemi in modo semplice e veloce contattando il nostro team di esperti in qualsiasi giorno e ora della settimana. Il nostro supporto clienti ha una velocità media di risposta di soli 60 secondi.

Cosa ha ottenuto Nokia con CloudTalk?

• 30% di aumento dei tassi di successo in uscita
• 10% Aumento della produttività degli agenti
• 25% Diminuzione dei contatti persi

Conclusioni

In conclusione, se non sei soddisfatto del tuo servizio, la portabilità del numero RingCentral è il modo perfetto per passare a un nuovo provider. Con CloudTalk, puoi intraprendere con fiducia il tuo viaggio verso l’eccellenza operativa e comunicativa.

E se non ci credi, puoi sempre vederlo con i tuoi occhi.